Umstellung Telefoniekunden 2015/16

Transkript

1 Umstellung Telefoniekunden 2015/16 Umstellungen im Telefonienetz und nötige Änderungen an Ihrer HomeBox Vodafone Power to you

2 Änderungen an Ihrer HomeBox Anpassung von Rufnummern an der HomeBox aufgrund einer Telefonieumstellung Durch eine Umstellung im Telefonienetz der Kabel Deutschland ist es gegebenenfalls nötig, dass Sie einige Einstel lungen an Ihrer HomeBox ändern müssen. Den Zeitpunkt, wann Kabel Deutschland die Umstellung durchführen wird oder durchgeführt hat, haben wir Ihnen bereits schriftlich und per Mail mitgeteilt. In der folgenden Anleitung erklären wir Ihnen, wie Sie nach dem Zeitpunkt der Umstellung die Einstellungen selbständig leicht durchführen können. Eine Änderung an Ihrer HomeBox ist übrigens nur nötig, falls Sie neben den üblichen, analogen Telefonen andere Telefone oder Telefoniefunktionen der HomeBox nutzen. Beispiele sind hier schnurlose Telefone die direkt an der HomeBox ange meldet sind, ISDN-Telefone oder der in der HomeBox eingebaute Anrufbeantworter bzw. Faxempfang. Falls Sie nicht wissen ob Sie die genannten Geräte oder Funktionen nutzen, führen Sie bitte die nächsten Schritte auf jeden Fall durch. Andernfalls kann es sein, dass Sie für eingehende Telefonate nicht mehr erreichbar sind, da Ihre Telefone nicht mehr klingeln. Sie können dies auch leicht selber kontrollieren, indem Sie sich von einem Mobiltelefon aus selber anrufen. Klingelt Ihr Telefon nicht mehr, sind die folgenden Änderungen unbedingt nötig. Vodafone Kabel Deutschland GmbH / Stand 06. Mai 2015 / Seite 2 von 5 / Umstellung Telefoniekunden

3 1. Anmeldung Öffnen Sie dazu Ihren Internetbrowser und rufen Sie die Oberfläche Ihrer HomeBox auf, indem Sie fritz.box oder die Adresse in das Eingabefeld tippen. Melden Sie sich hier mit Ihrem Passwort an. Sollten Sie noch kein Passwort vergeben haben, können Sie die Einrichtung des Passworts überspringen. 2. Umstellung auf erweitere Ansicht Sie sehen nun den Startbildschirm Ihrer HomeBox. Klicken Sie auf Ansicht: Standard um auf die erweiterte Ansicht zu wechseln. Sind Sie bereits in der erweiterten Ansicht, können Sie diesen Schritt überspringen. 2.Umstellung auf Ansicht: Erweitert 1. Anmeldung an der HomeBox 3. Klick auf Telefonie und Klick auf Eigene Rufnummern 3. Aufruf der Übersicht Eigene Rufnummern Wählen Sie nun in der linken Navigationsleiste den Punkt Telefonie und klicken Sie dann auf Eigene Rufnummern. Vodafone Kabel Deutschland GmbH / Stand 06. Mai 2015 / Seite 3 von 5 / Umstellung Telefoniekunden

4 4. Auswahl der ersten Rufnummer Sie sehen nun eine Übersicht aller Rufnummern, die Ihrem Telefonanschluss zugeordnet sind. Klicken Sie auf das Symbol auf der rechten Seite, um die erste Rufnummer zu bearbeiten. 5. Ändern der Rufnummer Es werden nun die Details zu ersten Rufnummer angezeigt. Gehen Sie nun auf das Eingabefeld zu MSN und ersetzen Sie die Ziffern 49 am Beginn der Rufnummer durch eine Klick auf Bearbeiten für die erste Rufnummer 5. Ersetzen der 49 durch 0 6. Bestätigung der Änderung Es sollte nun nur die Rufnummer inkl. der Ortsvorwahl im Feld MSN stehen, zum Beispiel 089 für München. Klicken Sie auf OK um die geänderte Rufnummer zu bestätigen. 6. Bestätigung mit OK Vodafone Kabel Deutschland GmbH / Stand 06. Mai 2015 / Seite 4 von 5 / Umstellung Telefoniekunden

5 7. Auswahl und Änderung weiterer Rufnummern Sie kommen jetzt wieder auf die Übersicht aller Rufnummern. Wiederholen Sie den gezeigten Schritt nun auch für alle verbliebenen Rufnummern. Je nach Anzahl der Ihnen zugeordneten Rufnummern kann dies bis zu neun weitere Rufnummern betreffen. 7. Wiederholung für weitere Rufnummern Änderungen auf Ihrer HomeBox Die Änderungen sind nun alle durchgeführt und Sie können das Browserfenster wieder schließen. Zur Kontrolle können Sie zum Beispiel von einem Mobiltelefon die soeben geänderte(n) Rufnummer(n) anrufen. Ihr Telefon sollte nun wieder korrekt klingeln. Sollte dies nicht der Fall sein oder bei der Änderung Schwierigkeiten aufgetaucht sein, so sind wir gerne unter unserer Service-Nummer für Sie da. Halten Sie dazu bitte Ihre Kundennummer oder Auftragsnummer bereit. Weitere Informationen und Hilfe zur Umstellung finden Sie auch online unter Vodafone Kabel Deutschland GmbH / Stand 06. Mai 2015 / Seite 5 von 5 / Umstellung Telefoniekunden