Servicepreise. Serviceleistungen online in der Servicewelt Einheit Preis

Transkript

1 Servicepreise Serviceleistungen online in der Servicewelt Einheit Preis PIN- und PUK-Auskunft je Vorgang kostenlos Rechnung Online als PDF-Datei (gilt bei Zahlweise per Rechnung) je Vorgang kostenlos Einzelverbindungsnachweis (gilt bei Zahlweise per Rechnung) je Vorgang kostenlos Umstellung auf Rechnung per Post 1 (gilt bei Zahlweise per Rechnung) einmalig 5,95 Zusendung der Rechnung per Post 2 (gilt bei Zahlweise per Rechnung) monatlich 1,95 Rechnung auf Anforderung (gilt bei Zahlweise Prepaid) je Vorgang 4,95 Ersatz-SIM-Karte je Vorgang 14,95 Serviceleistungen über die Kundenbetreuung Einheit Preis PIN- und PUK-Auskunft je Vorgang 9,95 Sperre der SIM-Karte auf Kundenwunsch je Vorgang 14,95 Sperre der SIM-Karte für abgehende oder eingehende Anrufe auf Kundenwunsch einmalig 5,95 Sperre der SIM-Karte für abgehende oder eingehende Anrufe auf Kundenwunsch monatlich 14,95 Sperre von GPRS auf Kundenwunsch je Vorgang 14,95 Entsperrung der SIM-Karte auf Kundenwunsch je Vorgang kostenlos Zusendung Rechnungszweitdruck per Post (gilt bei Zahlweise per Rechnung) je Vorgang 4,95 Umstellung auf Überweisung einmalig 5,95 Zahlung per Überweisung monatlich 2,95 Versand SIM-Kartenadapter (geeignet für Micro-SIM-Karten) je Vorgang 2,95 Vertragsübernahme: Vertrag auf einen neuen Vertragspartner übertragen je Vorgang 19,95 Sonstige Serviceleistungen Einheit Preis Rufnummernmitnahme eingehend 3 je Vorgang kostenlos Rufnummernmitnahme abgehend je Vorgang 29,95 Sperre der SIM-Karte bei Mahnung je Vorgang 19,95 Bearbeitungsgebühr wegen Rücklastschrift je Vorgang 6,00 Tarifwechsel je Vorgang ab 4,95 1) 2) 3) Hinweis für Unternehmer und Selbständige: Nur eine digital signierte Rechnung berechtigt zum Vorsteuerabzug gegenüber dem Finanzamt. Die Anforderung des kostenlosen, elektronischen Siegels, sowie weitere Informationen erhalten Sie nach dem Login in den Bereich: Kundenservice Die Rechnungszustellung erfolgt nach Umstellung auf Papierrechnung per Post. Sofern nachweislich eine Vorsteuerabzugsberechtigung besteht, entfallen diese Gebühren. Bitte beachten Sie, dass Ihr bisheriger Anbieter ggf. eine Gebühr für die Rufnummernmitnahme berechnet. Diese liegt i.d.r. zwischen 15 und 35. 1

2 Hinweise Zahlweise per Rechnung (Postpaid) 1 : Sie können Ihren Tarif bei Zahlweise Postpaid unbegrenzt nutzen, ohne Ihr Guthabenkonto aufzuladen, denn die Abrechnung Ihres Postpaid-Tarifes erfolgt über eine einfache Online-Rechnung am Monatsende. Dort sind unter anderem Ihre Gespräche, Kurznachrichten und Datenvolumen in einzelnen Positionen aufgelistet. Zahlweise Prepaid: Manuelle Aufladung per SMS: Sie können Ihr Prepaid-Guthaben per SMS mit 15, 30 oder 50 aufladen. Um z.b. 30 aufzubuchen, senden Sie eine kostenlose SMS mit Keyword: Aufbuchen 30 an die Automatische Aufladung per SMS: (voreingestellt) Sobald Ihr Guthaben unter die von Ihnen gewählte Untergrenze (2, 5 oder 10 ) sinkt, wird automatisch ein Guthaben in der von Ihnen gewählten Höhe (15, 30 oder 50 ) von Ihrem Bankkonto aufgebucht und Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben. Um Ihr Guthaben z.b. um jeweils 15 automatisch aufzuladen, senden Sie eine kostenlose SMS mit Keyword: Aufbuchen auto 15 an die Wenn Sie die automatische Kontoaufladung beenden möchten, senden Sie bitte eine kostenlose SMS mit Keyword: Aufbuchen auto aus an die Kontostandabfrage per SMS: Mit der Kontostandabfrage können Sie kostenlos rund um die Uhr per SMS den aktuellen Stand Ihres Prepaid-Kontos abfragen. Senden Sie hierzu einfach eine kostenlose SMS mit dem Keyword: Guthaben an die ) Bei Zahlweise Prepaid erfolgt die Rechnungsstellung grundsätzlich als Rechnung online. Hinweis für Unternehmer und Selbständige: Nur eine digital signierte Rechnung berechtigt zum Vorsteuerabzug gegenüber dem Finanzamt. Die Anforderung des kostenlosen, elektronischen Siegels, sowie weitere Informationen erhalten Sie nach dem Login in den Bereich: Kundenservice 2) Die Rechnungszustellung erfolgt nach Umstellung auf Papierrechnung per Post. Sofern nachweislich eine Vorsteuerabzugsberechtigung besteht, entfallen diese Gebühren. 2

3 Abgehende Verbindungen von Deutschland ins Ausland Leistung Aufenthaltsort Zielort Einheit Preis 1 Anrufe in ausländische Festnetze Deutschland Ländergruppe 1 pro Minute 2 1,99 Ländergruppe 2 pro Minute 2 1,99 Anrufe in ausländische Mobilfunknetze Deutschland Ländergruppe 1 pro Minute 2 1,99 Ländergruppe 2 pro Minute 2 1,99 SMS in ausländische Fest- und Mobilfunknetze Deutschland Ländergruppe 1 pro SMS 3 0,29 Ländergruppe 2 pro SMS 3 0,29 MMS in ausländische Fest- und Mobilfunknetze Deutschland Ländergruppe 1 pro MMS 4 0,79 Ländergruppe 2 pro MMS 4 0,79 1) Die Preise gelten nicht zu Service- und Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Diensten. 2) Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet. 3) Jede angefangene 160 Zeichen werden stets voll berechnet. 4) Jede angefangene 300 kbyte werden stets voll berechnet. Voraussetzung für MMS in Festnetze ist, dass das jeweilige Festnetz- Endgerät den MMS-Empfang unterstützt. Albanien, Andorra, Belarus (Weißrussland), Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer Inseln, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Irland, Island, Israel, Italien, Kanada, Kosovo, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Moldau (Republik), Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Russische Föderation (Orte westlich des 40. geographischen Längengrades), San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, Vatikanstadt, Vereinigte Staaten von Amerika (USA), Zypern Restliche Länder 3

4 Abgehende Verbindungen im Ausland (internationales Roaming) Seite 1 von 2 Anrufe in Fest- und Mobilfunknetze Zielort Aufenthaltsort Ländergruppe 1 Ländergruppe 2 Ländergruppe 3 Ländergruppe 4 Ländergruppe 1 0,34 1 1,49 2 1,49 2 2,99 2 Ländergruppe 2 1,49 2 1,49 2 1,49 2 2,99 2 Ländergruppe 3 1,49 2 1,49 2 1,49 2 2,99 2 Ländergruppe 4 2,99 2 2,99 2 2,99 2 2,99 2 SMS in Fest- und Mobilfunknetze Zielort Aufenthaltsort Ländergruppe 1 Ländergruppe 2 Ländergruppe 3 Ländergruppe 4 Ländergruppe 1 0,10 3 0,49 3 0,49 3 0,49 3 Ländergruppe 2 0,49 3 0,49 3 0,49 3 0,49 3 Ländergruppe 3 0,49 3 0,49 3 0,49 3 0,49 3 Ländergruppe 4 0,49 3 0,49 3 0,49 3 0,49 3 1) Die Preise gelten pro Minute. Die erste angefangene halbe Minute wird stets voll berechnet, danach erfolgt die Abrechnung sekundengenau. Die Preise gelten nicht zu Service- und Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Dienste. 2) Die Preise gelten pro Minute. Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet. Die Preise gelten nicht zu Service- und Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Dienste. 3) Die Preise gelten pro SMS. Jede angefangene 160 Zeichen werden stets voll berechnet. Ländergruppe 3: Ländergruppe 4: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Kroatien, Schweiz Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Kanada*, Kosovo, Mazedonien, Moldau Republik), Montenegro, Puerto Rico, Serbien, Türkei, Vereinigte Staaten von Amerika (USA)* Restliche Länder, unter anderem Antigua und Barbuda*, Argentinien*, Bolivien*, Chile*, Dominikanische Republik*, El Salvador*, Guatemala*, Honduras*, Kolumbien*, Mexiko*, Nicaragua*, Paraguay*, Peru*, Uruguay* * Voraussetzung für die Einbuchung in das jeweilige Partnernetz ist ein entsprechendes Endgerät, welches nach dem dortigen GSM-1900-Standard funktioniert. 4

5 Abgehende Verbindungen im Ausland (internationales Roaming) Seite 2 von 2 MMS in Fest- und Mobilfunknetze Zielort Aufenthaltsort Ländergruppe 1 Ländergruppe 2 Ländergruppe 3 Ländergruppe 4 Ländergruppe 1 0,69 1 0,69 1 0,69 1 0,69 1 Ländergruppe 2 0,69 1 0,69 1 0,69 1 0,69 1 Ländergruppe 3 0,69 1 0,69 1 0,69 1 0,69 1 Ländergruppe 4 0,69 1 0,69 1 0,69 1 0,69 1 Datenverbindungen Aufenthaltsort Takt Preis Ländergruppe 1 1KB 0,83 / 1 MB Ländergruppe 2 50 KB 0,70 / 50 KB Ländergruppe 3 50 KB 0,70 / 50 KB Ländergruppe 4 50 KB 0,95 / 50 KB 1) Die Preise gelten pro MMS. Die MMS darf maximal 600 KB groß sein. Die Preise gelten nicht zu Service- und Sonderrufnummern, Auskunfts- und Premium-Dienste. Voraussetzung für MMS in Festnetze ist, dass das jeweilige Festnetz-Endgerät den MMS-Empfang unterstützt. Ländergruppe 3: Ländergruppe 4: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Kroatien, Schweiz Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Kanada*, Kosovo, Mazedonien, Moldau Republik), Montenegro, Puerto Rico, Serbien, Türkei, Vereinigte Staaten von Amerika (USA)* Restliche Länder, unter anderem Antigua und Barbuda*, Argentinien*, Bolivien*, Chile*, Dominikanische Republik*, El Salvador*, Guatemala*, Honduras*, Kolumbien*, Mexiko*, Nicaragua*, Paraguay*, Peru*, Uruguay* * Voraussetzung für die Einbuchung in das jeweilige Partnernetz ist ein entsprechendes Endgerät, welches nach dem dortigen GSM-1900-Standard funktioniert. - Hinweis - Mobiles Daten-Roaming im weltweiten Ausland: Das Europäische Parlament und der Rat der Europäischen Union haben beschlossen, die Kontrolle der Datenkosten im Ausland zu erleichtern. Es ist sicher gestellt, dass Sie per SMS-Information gewarnt werden, sobald ein Rechnungsbetrag von mehr als 59,50 Euro im Monat erreicht wird. Zur Kontrolle Ihrer Datenkosten im Ausland haben wir das Limit von 59,50 Euro für Sie voreingestellt - unser Service,,Kostensperre GPRS-Roaming" ist für Sie eingerichtet. Beim Erreichen eines monatlichen Rechnungsbetrages von 59,50 Euro für mobile Datendienste können Sie entscheiden, ob Sie weiter surfen möchten oder die Datennutzung für den Rest des Monats gesperrt werden soll. Nähere Informationen zur Buchung/Abbestellung unseres Services erhalten Sie unter der kostenlosen Servicerufnummer

6 Eingehende Verbindungen im Ausland (internationales Roaming) Seite 1 von 2 Leistung Aufenthaltsort Einheit Preis 1 Anrufe aus Fest- und Mobilfunknetzen Ländergruppe 1 pro Minute 2 0,09 Ländergruppe 2 pro Minute 3 0,69 Ländergruppe 3 pro Minute 3 0,69 Ländergruppe 4 pro Minute 3 1,79 SMS aus Fest- und Mobilfunknetzen Ländergruppe 1 pro SMS kostenlos Ländergruppe 2 pro SMS kostenlos Ländergruppe 3 pro SMS kostenlos Ländergruppe 4 pro SMS kostenlos MMS aus Fest- und Mobilfunknetzen Ländergruppe 1 pro MMS 4 kostenlos Ländergruppe 2 pro MMS 4 kostenlos Ländergruppe 3 pro MMS 4 kostenlos Ländergruppe 4 pro MMS 4 kostenlos 1) Einige Netzbetreiber außerhalb der EU berechnen zusätzliche Entgelte für eingehende Verbindungen. 2) Jede angefangene Sekunde wird stets voll berechnet. 3) Jede angefangene Minute wird stets voll berechnet. 4) Voraussetzung für den Empfang von MMS-Nachrichten ist, dass zuvor eine MMS gesendet wurde. Ländergruppe 3: Ländergruppe 4: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien und Nordirland, Guadeloupe, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern Andorra, Guernsey (Kanalinsel), Isle of Man, Jersey (Kanalinsel), Kroatien, Schweiz Albanien, Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Kanada*, Kosovo, Mazedonien, Moldau Republik), Montenegro, Puerto Rico, Serbien, Türkei, Vereinigte Staaten von Amerika (USA)* Restliche Länder, unter anderem Antigua und Barbuda*, Argentinien*, Bolivien*, Chile*, Dominikanische Republik*, El Salvador*, Guatemala*, Honduras*, Kolumbien*, Mexiko*, Nicaragua*, Paraguay*, Peru*, Uruguay* * Voraussetzung für die Einbuchung in das jeweilige Partnernetz ist ein entsprechendes Endgerät, welches nach dem dortigen GSM-1900-Standard funktioniert. 6