SKF App LubCAD. Hartmut Wiese SKF Lubrication Systems Germany GmbH

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Sven Jaeger
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2 SKF App LubCAD Hartmut Wiese SKF Lubrication Systems Germany GmbH

3 2 February 2015 Der Markt für Apps und Tablets/Smartphones

4 Verkauf und installierte Basis Tablets (weltweit) in Millionen * * * Verkaufte Tablets Installierte Basis Quelle: Forrester Research * Prognose Slide 4 2 February 2015

5 App-Downloads weltweit (Tablets & Smartphones) Downloads (in Milliarden) * 2014* 2015* 2016* 2017* kostenfrei kostenpflichtig Quelle: Statista 2014 * Prognose Slide 5 2 February 2015

6 Durchschnittliche Anzahl der installierten bzw. genutzten Apps pro Nutzer in Deutschland Android Tablet ipad Quelle: Statista 2014 Slide 6 2 February 2015

7 Top 20 Kategorien im App Store im September % 500% 1000% 1500% 2000% 2500% Spiele Bildung Business Lifestyle Unterhaltung Hilfsmittel Reise Bücher Musik Produktivität Gesundheit & Fitness Sport Empfehlung Foto & Video Nachrichten Finance Essen & Trinken Medizin Social networks Navigation Quelle: Statista 2014 Slide 7 2 February %

8 Kundenbindung Moderne Medien 24/7 Wettbewerbsvorteil Download SKF Lubrication Systems CAD models Großer Anwenderkreis Kosteneinsparung

9 Warum haben wir die LubCAD erstellt? Kundenservice mit zwei Effekten: Online-Katalog Download von 2D-3D-Daten in beliebigen Datenformaten Entlastung interner Stellen Leichte Kontaktaufnahme Leichter Zugang zu unseren Produkten Steigerung des Bekanntheitsgrades Selbstbedienung 24/7 Erweiterung der Nutzung auf weitere Medien (Smartphones Tablets Web). Ort- und zeitunabhängig Präsentation der Produkte und Lösungsfindung von Varianten vor Ort (Außendienst) Standardisierter Prozess. Nur erlaubte Varianten zulässig unsinnige/falsche ausgeschlossen Slide 9 2 February 2015

10 Monatlicher Download LubCAD App Die App ist seit Januar 2014 verfügbar Bisherige Downloads (Dezember 2014): Android: ca Apple: ca Rest: ca Summe ca Registrierte Nutzer des digitalen Katalogs ca Katalog beinhaltet derzeit 47 Produkte Wird stetig erweitert Slide 10 2 February 2015

11 Vorteile LubCAD App Individuelle Konfiguration der Komponenten nach den Bedürfnissen der Nutzer Nahtlose Integration in den Konstruktionsprozess Kostenfrei Weltweit verfügbar Eindeutig definierter Produktcode Sämtliche Einbaumaße verfügbar Slide 11 2 February 2015

12 Jan 11 Feb 11 Mrz 11 Apr 11 Mai 11 Jun 11 Jul 11 Aug 11 Sep 11 Okt 11 Nov 11 Dez 11 Jan 12 Feb 12 Mrz 12 Apr 12 Mai 12 Jun 12 Jul 12 Aug 12 Sep 12 Okt 12 Nov 12 Dez 12 Jan 13 Feb 13 Mrz 13 Apr 13 Mai 13 Jun 13 Jul 13 Aug 13 Sep 13 Okt 13 Nov 13 Dez 13 Jan 14 Feb 14 Mrz 14 Apr 14 Mai 14 Jun 14 Jul 14 Aug 14 Sep 14 Okt 14 Monatlicher Download SKF Katalog-Daten (2D & 3D) Downloads über Website Downloads über LubCAD App (ca. 5%) Slide 12 2 February 2015

13 Vorteile LubCAD App Möglichkeit ein individuelles Produktdatenblatt mit allen spezifischen Angaben herunterzuladen Konfigurator generiert die individuelle Materialnummer der Variante Der aktuelle Produktprospekt ist verlinkt und somit einsehbar / herunterladbar SKF global ipad pilot: Ca. 200 Anwender mit direktem Kundenkontakt aus 26 Ländern über 3 Monate Testen von weiteren Möglichkeiten der Einbeziehung von mobilen Geräten in den SKF Vertrieb Ziel: Eine Aussage zu bekommen inwieweit der Einsatz der mobilen Geräte bei der Akquise unterstützen kann und wie dieses zu internen Einsparungen führt 63% sehen diese Arbeitsweise als sehr nützlich an Bei korrektem Einsatz sind die Apps auf dem ipad in der Lage die Effizienz im Vertrieb um mehr als 10% zu steigern Slide 13 2 February 2015

14 SKF App LubCAD Slide 14 2 February 2015

15 Vorteile und Grenzen der App auf Smartphones Vorteile Smartphones Grenzen Sofort einsatzbereit Leicht mobil Modernes angesagtes Medium Intuitive Bedienung Ohne WLAN/Netz kaum einsetzbar Kleines Display Umständliche Bedienung über kleine Schaltflächen Gemeinsames Betrachten von Inhalten schwierig Slide 15 2 February 2015

16 Vorteile und Grenzen der App auf Tabletts Vorteile Sofort einsatzbereit Leicht mobil Geringe Einarbeitungszeit Intuitive Bedienung Modernes angesagtes Medium Whiteboard Ersatz (bedingt) möglich Tablets Grenzen Ohne WLAN/Netz kaum einsetzbar Erstanschaffungskosten hoch Zuschauerkreis begrenzt (1-4 Personen) Slide 16 2 February 2015

17 Aufbau einer Strategie für mobile Anwendungen Mit der Erstellung einer App alleine ist es nicht getan! 1. Geschäftsfelder Identifizieren Wo bieten mobile Technologien einen Geschäftsvorteil? 2. Lenkungsteam etablieren Mitwirkung der Stakeholder 3. Partner und Kunden einbinden Anpassen an neue Erkenntnisse und Reagieren auf Veränderungen 4. Aufbau einer mobilen Umgebung Infrastruktur (skalierbar sicher integriert) Netzwerk (Cloud-Umgebung hohe Bandbreite stabile Verbindung) Slide 17 2 February 2015

18 Aufbau einer Strategie für mobile Anwendungen 5. Nutzerfreundlichkeit Intuitives Design Wiedererkennung Corporate Identity 6. Integration Verknüpfung von Front- und Backend. Keine Datenredundanz 7. Sicherheit Datenschutz Verbindungssicherheit 8. Support Problemlösung Aufrechterhaltung der Produktivität Slide 18 2 February 2015

19 SKF LubCAD. Wie geht es weiter? 1. Katalog wird kontinuierlich ergänzt 2. Weitere Reduzierung der internen Aufwände für Kundenanforderungen nach 2D/3D Daten 3. Neue Produkte werden im Rahmen der Markteinführung standardmäßig in CADENAS gebracht Slide 19 2 February 2015

20 Slide 20 2 February 2015

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