Mitarbeiterbefragung nach DIN EN ISO 9001

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1 Mitarbeiterbefragung nach DIN EN ISO 9001 Angaben zur Person Vor- u. Zuname: genaue Berufsbezeichnung: Alter: Bezeichnung der Tätigkeit: Abteilung: Vorgesetzter: Arbeitssitz: (Raum/Platz Nr.) Seit wann verrichten Sie diese Arbeit überhaupt: bzw. im Hause: 1. Welche Arbeiten erledigen Sie regelmäßig jeden Tag? Führen Sie die Arbeiten in der täglichen Reihenfolge an und überlegen Sie, welche Zeit jeweils dazu benötigt wird; nummerieren Sie die Arbeiten fortlaufend. Geben Sie jeder Arbeit eine Rangzahl, die Ihrer Meinung nach der Arbeit zukommt, und zwar nach folgendem Schema: 1 = sehr wichtige, dringende Arbeit 2 = Schlüsselarbeit, d.h. andere warten darauf 3 = tägliche Arbeit, soweit nicht unter 1 und 2 4 = Füllarbeit, die nebenher erledigt wird 5 = Arbeitsbereitschaft, d.h. wird nur im Notfall gemacht Nr. Tätigkeit Rang Dauer schriftliche Anweisungen Min. (ca.) soweit vorhanden

2 2. Welche Arbeiten erledigen Sie regelmäßig in festen Zeitabständen? (Führen Sie die Arbeiten wie unter Frage 1 ersichtlich auf, vermerken Sie, zu welchem Termin die Arbeiten erledigt werden müssen.) Nr. Tätigkeit Termin Rang Dauer schriftliche Anweisungen, pro Monat soweit vorhanden 3. Welche Sonderarbeiten führen Sie in unregelmäßigen Zeitabständen aus? (Diese Arbeiten lassen sich nie ganz genau erfassen; versuchen Sie trotzdem festzulegen, wie viel Zeit Sie im Jahr dafür aufwenden müssen.) Nr. Tätigkeit Termin Rang Dauer schriftliche Anweisungen pro Jahr soweit vorhanden

3 4. Geben Sie alle regelmäßigen Berichte und Aufzeichnungen sowie Statistiken an, die Sie vorzubereiten und abzugeben haben Nr. Berichte / Aufzeich- Termin Rang schriftliche Anweisungen nungen / Statistiken soweit vorhanden 5. Welche Arbeit und welche Mitarbeiter/Innen haben Sie zu überwachen? (Geben Sie bitte möglichst den vollständigen Namen der Mitarbeiter/Innen und die genaue Arbeitsbezeichnung an.) 6. Welche Prüfungen sind bei der Überwachung durchzuführen?

4 7. Bei welchen unter 1-4 aufgeführten Arbeiten werden Sie von niemandem überwacht, sind Sie also allein verantwortlich? 8. Welche Arbeits-, Organisations-, Hilfsmittel stehen Ihnen für welche der aufgeführten Arbeiten ständig zur Verfügung? (Bitte möglichst genaue Angaben machen.) 9. Welche Arbeits-, Organisations-, Hilfsmittel stehen Ihnen für welche der aufgeführten Arbeiten nur zeitweise oder auf Anforderung zur Verfügung? (Bitte möglichst genaue Angaben machen.)

5 10. Welche Formblätter, Karteiblätter, Vordrucke, Schemabriefe stehen Ihnen zur Verfügung und welche Arbeitsgänge haben Sie damit auszuführen? (Fügen Sie von jeder Art ein Exemplar bei und vermerken Sie kurz darauf, falls nicht klar ersichtlich, wofür es verwandt wird.) 11. Welche der unter 8-10 aufgeführten Hilfsmittel benutzen Sie tatsächlich und regelmäßig? 12. Welche der aufgeführten Hilfsmittel sind verbesserungsbedürftig oder sollten gegen neue ausgetauscht werden?

6 13. Worauf haben Sie bei der Erledigung der unter 1-4 aufgeführten Arbeiten besonders zu achten, damit Sie schnell und einwandfrei auszuführen sind? Geben Sie Hilfen zur Beseitigung von Fehlern. (Geben Sie in der Reihenfolge der laufenden Nr. der Arbeit bitte für jede an, welche Fehler auftreten: a = häufig als Folge der Arbeitsweise b = häufig als Folge mangelhafter Hilfsmittel c = häufig mehr aus Flüchtigkeit d = nur zeitweise oder aus besonderem Grund - welchem?) Nr. Tätigkeit Fehlerart Vorschlag zur Beseitigung 14. Welche Ausbildung ist erforderlich, bevor jemand Ihren Posten übernehmen kann? 15. Wie lange dauert Ihrer Meinung nach die Anlernung eines Mitarbeiters, bis er Ihre Arbeiten verantwortlich leisten kann? 16. Welche Spezialkenntnisse oder Sonderschulungen sind für Ihre Arbeiten notwendig?

7 17. Welche besonderen körperlichen Fähigkeiten erfordert Ihre Arbeit? 18. Sind Sie besonderen Belastungen ausgesetzt, die zur frühzeitigen Ermüdung oder einseitigen Belastung führen? 19. Was gefällt Ihnen an der jetzigen Arbeitsweise nicht? 20. Ist die Arbeitsverteilung gerecht? (Wenn nein, warum nicht?) 21. Lässt die Zusammenarbeit zu wünschen übrig? 22. Haben Sie Grund über die Entlohnung im Hinblick auf andere Mitarbeiter zu klagen?

8 23. Welche Arbeiten können Sie besser und würden Sie zugleich lieber ausführen als die jetzigen? 24. Haben Sie einen Vertreter, der Ihre Arbeiten verantwortlich übernehmen kann, also dafür angelernt ist? (Nennen Sie Namen und Abteilung) 25. Welche Arbeiten können Sie in ruhiger Zeit vertretungsweise übernehmen, neben Ihrer jetzigen Arbeit? 26. Welche Arbeiten können Sie nach teilweiser Entlastung von Ihrer jetzigen Arbeit vertretungsweise übernehmen? 27. Können Sie sonst noch Vorschläge machen, die einer rationellen guten Ausführung der Arbeiten im Unternehmen dienen? 28. Sind Sie mit Ihrer jetzigen Arbeit voll zufrieden, oder welche Arbeit möchten Sie am liebsten machen?