Verbraucherorientierte Beratung während der Aktionstage

Transkript

1 Verbraucherorientierte Beratung während der Aktionstage

2 Menschen 2

3 Gesamtsympathie 3

4 Kommunikation Eisbergtheorie nach C.G.Jung 4

5 Der gesprochene Satz trägt sowohl den objektiven Sachverhalt (Inhalt) WAS wird kommuniziert als auch die Disposition des Sprechers WIE wird kommuniziert 5

6 Grundsätze der Fragetechnik Grundsätze der Fragetechnik Immer nur eine Frage zur Zeit Frage kurz, klar und präzise formulieren Nach der Fragestellung Pause machen Keine aggressiven Fragen stellen Bloßstellende Fragen vermeiden Direkt Fragen nicht zu häufig stellen 6

7 Interesse und Merkfähigkeit steigern 7

8 Was wollen Menschen? Nutzen und Vorteile und die sind so unterschiedlich wie die Menschen selbst 8

9 Bedeutung der Stromersparnis beim Verbraucher Welche Bedeutung hat der effiziente Umgang mit Strom für Sie persönlich? k.a.; 1% überhaupt keine; 3% geringe; 3% durchschnit t liche; 20% sehr hohe; 40% Für fast 3/4 der Befragten hat der sparsame Umgang mit Strom eine hohe bis sehr hohe Bedeutung. hohe; 33%

10 Altersstruktur der Hausgeräte in Deutschland Der Austausch veralteter Geräte in Deutschland birgt immenses Einsparpotential! 174 Mio. HH-Großgeräte 41 % (71 Mio.) aller deutscher Hausgeräte sind 10 Jahre und älter (0-2 years) (3-5 years) Der Austausch durch supereffiziente Geräte bietet ein jährliches Einsparpotential von: (6-9 years) ~ 15 Mrd. kwh (10-13 years) (14 years +) 41% (71 Mio.) Dies entspricht etwa dem Stromverbrauch aller Privathaushalte in Baden- Württemberg* Quelle: Gfk, BSH Hausgerätebestand DE nach Alter in % *Baden-Württemberg: 10,8 Mio Einwohner, 2,17 Personen pro HH, 4,97 Mio HH

11 Durchschnittlicher Energieverbrauch deutscher Haushalte 50 % der privaten Stromrechnung entfallen auf Hausgeräte 21% Kühlen

12 Energieverbrauch im Produktlebenszyklus

13 Wie lange müssen Sie für 1 kwh strampeln? 10 Stunden Die Energielabels im Handel

14 1 kwh Man kann Zitronen auspressen, aber nur neun Liter Teewasser kochen Liter Die Erwärmung von Wasser braucht besonders viel Energie und sollte daher so effizient wie möglich erfolgen.

15 Der Nutzen einer Kilowattstunde 4 Portionen 10 Stunden 1 Stunde 1, 5 km mit dem Auto fahren l 15

16 Energielabel - Waschmaschinen Haushalts- Waschmaschinen Vergleich Energieeffizienzklassen A+++ benötigt 32 % weniger Energie als ein vergleichb. Gerät der Klasse A A++ benötigt 24 % weniger Energie als ein vergleichb. Gerät der Klasse A A+ benötigt 13 % weniger Energie als ein vergleichb. Gerät der Klasse A 16

17 Einsparpotentiale pro Jahr für den Verbraucher 15 Jahre altes Gerät Einsparung pro Jahr Neugerät Supereffizient Der Austausch von Altgeräten bietet enormes Einsparpotential Stromverbrauch nach Gerätetyp in kwh p.a. bei Normverbrauch* Wäschetrockner Backöfen Kühl- Gefrierkombination Geschirrspüler Waschmaschinen * Vergleich von supereffizienten BSH- Geräten aus 2012 mit vergleichbaren BSH- Geräten aus dem Jahr 1997 (beim Elektro-Backofen Vergleich mit 1999)

18 Argumente für moderne Waschmaschinen Aqua-Sensor: überprüft die Trübung spart Wasser und Zeit Durchfluss-Sensor: reguliert exakt die Wassermenge spart Wasser, garantiert ein gutes Waschergebnis, schont die Wäsche Mengenautomatik: Überprüft den Wasserstand Waschzeit und Spülwassermenge werden automatisch der Wäschemenge angepasst Automatische Dosierung: Ermittelt die Wäschemenge und dosiert automatisch bei vorgegebener Verschmutzung und Wasserhärte spart Waschmittel und Wasser, schont die Umwelt. 18

19 Intelligentes Wassermanagement Perfektes Waschergebnis bei optimalem Wasserverbrauch Genau die richtige Menge an Wasser für jede Beladung:

20 Mit gleichem Energieaufwand waschen Sie 2,8 kg vor 10 Jahren 5,6 kg heute

21 Dosieren erscheint einfach, aber die optimale Dosiermenge hängt von vielen Faktoren ab: Wasserhärte Verschmutzungsgrad Beladungsmenge Trommelvolumen Textilart 90% der Kunden dosieren falsch Quelle: Waschtagebücher DE, ES, IT, PL 2007/

22 Waschbare Textilien 22

23 Dosieranweisung 23

24 Dosierungsempfehlung des Waschmittelherstellers

25 Pflegesymbole 25

26 Programmwähler 26

27 Viel Erfolg "Wenn Du ein Schiff bauen willst, so trommle nicht die Leute zusammen, um Holz zu beschaffen, Werkzeuge vorzubereiten, Aufgaben zu vergeben und die Arbeit aufzuteilen, sondern lehre sie die Sehnsucht nach dem weiten, endlosen Meer." Antoine de Saint-Exupéry 27