Schritt für Schritt erklärt

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1 Schritt für Schritt erklärt Anmeldung, Einrichtung, Handhabung Sie erreichen uns unter: Tel /356-0 Mo.-Fr.- von 08:00 18:00 Uhr oder per weitere Informationen unter: 1

2 Inhalt: Seite 2: Sicherheitshinweise Seite 3-5: Anmeldung zum plus Verfahren Seite 6: persönliche Einstellungen Ihres plus Verfahrens Seite 7-8: Handhabung im optischen Verfahren (Bsp. Überweisung) Seite 8-9: Handhabung im manuellen Verfahren (Bsp. Überweisung) Seite 10-11: Synchronisation Ihres plus Verfahrens (ATC-Synchronisation) Sicherheitshinweise: Herzlichen Glückwunsch, Sie haben sich für eines der innovativsten und derzeit sichersten TAN-Verfahren im Online-Banking entschieden. Bitte beachten Sie folgende Hinweise: Das plus Verfahren ist ein sogenanntes Zwei-Schritt Sicherheitsverfahren welches eine auftragsbezogene TAN erzeugt. D.h. nur durch Ihre entsprechende Prüfung und Bestätigung der Richtigkeit der zurückgemeldeten Daten können wir die Sicherheit gewährleisten. Unsere Mitarbeiter werden Sie niemals telefonisch, persönlich oder per nach Kontodaten oder anderen sicherheitsrelevanten Informationen befragen. Geben Sie Ihre Zugangsdaten niemals an Dritte weiter und speichern Sie diese nicht auf Ihrem Computer Installieren Sie einen am Markt profilierten Viren- und Trojanerscanner und eine Firewall auf Ihrem Computer und halten diese stets auf den neusten Stand. 2

3 Anmeldung zum plus Verfahren Bitte beachten Sie! Sie benötigen zur Einrichtung des plus Sicherheitsverfahrens einen TAN-Generator mit der Firmwareversion 1.4. Diesen erhalten Sie in unseren Filialen vor Ort oder im Internet über unseren eshop. Die Anmeldung zum plus Verfahren: Schritt 1: Legen Sie sich Ihren TAN-Generator und Ihre VR-BankCard griffbereit. Schritt 2: Melden Sie sich wie gewohnt in Ihrer ebanking Private Edition an. Schritt 3: Gehen Sie über den Reiter Verwaltung in Ihren persönlichen Online-Banking Verwaltungsbereich. Direkt auf der Verwaltungsstartseite erscheint der Bereich plus Anmeldung. Klicken Sie hier auf den Button plus anmelden. Schritt 4: Lesen Sie sich die Anweisungen gut durch. Sie werden entsprechend der Vorgaben durch die Umstellung geführt. Bestätigen Sie anschließend die Sonderbedingungen und schließen Sie diesen Vorgang über den Button Eingabe prüfen ab. 3

4 Schritt 5: Wurde die Prüfung erfolgreich durchgeführt, erscheint nun folgendes Eingabefenster, hier wird Ihre erste plus erzeugt und die Einrichtung erfolgreich abgeschlossen. 4

5 Wurde die erste Übertragung erfolgreich abgeschlossen, haben Sie das plus Sicherheitsverfahren aktiviert! F E R T I G! Herzlichen Glückwunsch! ab sofort führen Sie Ihr Online-Banking mit einem der sichersten TAN-Verfahren durch! Wichtiger Hinweis! Ab sofort steht Ihnen der itan-bogen nur noch für Ihren Telefon-Banking Zugang zur Verfügung! 5

6 Persönliche Einstellungen Ihres plus Verfahrens Das plus Verfahren ist standardisiert für alle Kunden vorkonfiguriert und optimiert. Wenn Sie persönliche Einstellungen vornehmen wollen (z.b. vorrangig das optische bzw. das manuelle Verfahren oder die Größe der Grafikgröße mit Markierungspunkten für Ihren TAN Generator), dann gehen Sie wie folgt vor: Schritt 1: Melden Sie sich wie gewohnt im ebanking an. Schritt 2: Klicken Sie auf der Einstiegsseite Ihres persönlichen ebanking auf den Reiter Verwaltung und danach auf My ebanking Schritt 3: Im Bereich My ebanking klicken Sie nun bitte auf Individuelle TAN-Eingabe für plus festlegen Schritt 1 Schritt 3 Schritt 2 Schritt 4: Stellen Sie sich Ihr persönliches Sm@rt-TAN plus Verfahren ein und speichern anschließend Ihre persönlichen Einstellungen ab. F E R T I G! Folgende Möglichkeiten können Sie einstellen: favorisiertes Verfahren/Standardanzeige (zuerst angezeigtes Verfahren, optisch oder manuell) Geschwindigkeit des optischen Übertragungsfeldes (Flickr-Codes) Größe des Abstandes der Markierungspunkte im optischen Übertragungsfeld 6

7 Die einzelnen Verfahren im Detail erläutert Handhabung des plus Verfahrens im optischen Verfahren Schritt 1: Legen Sie sich Ihren TAN-Generator und Ihre VR-BankCard griffbereit. Schritt 2: Melden Sie sich wie gewohnt im ebanking an. Schritt 3: Erfassen Sie wie gewohnt Ihren Auftrag und bestätigen Sie diesen über den Button Eingabe prüfen. Schritt 4: Nach der erfolgreichen Prüfung des Inhaltes der Transaktion, erscheint nun die TAN-Eingabe durch optische Erkennung. Folgen Sie einfach den beschriebenen Anweisungen zur TAN-Erzeugung und geben Sie die hier erstellte TAN in das Feld ein und drücken anschließend OK 7

8 Nach erfolgreicher Transaktion erscheint folgende Bestätigungsseite. F E R T I G! Handhabung des Sm@rt-TAN plus Verfahrens im manuellem Verfahren Schritt 1: Legen Sie sich Ihren TAN-Generator und Ihre VR-BankCard griffbereit. Schritt 2: Melden Sie sich wie gewohnt im ebanking an. Schritt 3: Erfassen Sie wie gewohnt Ihren Auftrag und bestätigen Sie diesen über den Button Eingabe prüfen. Schritt 4: Nach der erfolgreichen Prüfung des Inhaltes der Transaktion, erscheint nun die TAN-Eingabe durch manuelle Erfassung. Folgen Sie einfach den beschriebenen Anweisungen zur TAN-Erzeugung und geben Sie die hier erstellte TAN in das Feld ein und drücken anschließend OK Empfänger-Kontonummer + Empfänger BLZ + Betrag 8

9 Nach erfolgreicher Transaktion erscheint folgende Bestätigungsseite. F E R T I G! Nun steht Ihnen ein reibungsloser Ablauf mit dem sicheren Sm@rt-TAN plus Verfahren im Online-Banking nichts mehr im Weg! Für Fragen und Anmerkungen rund um das Online-Banking stehen wir Ihnen gern im Internet unter: per Mail unter: ebl@nordthueringer-volksbank.de oder per Telefon unter: 03634/3560 zur Verfügung. 9

10 Synchronisation Ihres plus Verfahrens (ATC-Synchronisation) Information: Beim wird bei erfolgreichen TAN-Eingaben der ATC (Application Transaction Counter) hochgezählt. In vereinzelten Fällen kann es zu Abweichungen beim ATC auf Ihrer Chipkarte und beim ATC im System kommen ( TAN ungültig ), z.b. durch abgebrochene Internetverbindungen oder Transaktionsabbrüche. Unterscheiden sich beide TAN-Zähler (ATCs), wird das Sm@rt-TAN-plus-Verfahren aus Sicherheitsgründen gesperrt und Sie müssen beide TAN-Zähler miteinander abgleichen (synchronisieren). Synchronisation: Sollte bei Ihnen diese Meldung erscheinen, führen Sie bitte folgende Schritte durch: Schritt 1: Legen Sie sich Ihren TAN-Generator und Ihre VR-BankCard griffbereit. Schritt 2: Melden Sie sich wie gewohnt im ebanking an. Schritt 3: Wechseln Sie in der ebanking Anwendung über den Reiter Verwaltung in das Menü der TAN-Verwaltung (meist gleich die Verwaltungsstartseite). Schritt 4: Im Bereich TAN-Service wählen Sie im Verfahren Sm@rt-TAN plus die Aktion Synchronisieren aus. Schritt 5: Ermitteln Sie den ATC sowie die dazugehörige TAN wie in der Anzeige beschrieben und geben Sie diese in die dazugehörigen Felder ein und betätigen anschließend Eingabe prüfen. (Grafik folgende Seite) 10

11 Schritt 5: War die Synchronisation Ihres ATCs erfolgreich, wird Ihnen folgende Bestätigungsseite angezeigt. FERTIG! Herzlichen Glückwunsch! Sie haben nun Ihr plus Verfahren erfolgreich synchronisiert! Für Fragen und Anmerkungen rund um das Online-Banking stehen wir Ihnen gern im Internet unter: per Mail unter: oder per Telefon unter: 03634/3560 zur Verfügung. Ihre Nordthüringer Volksbank eg 11