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1 Inhaltsverzeichnis 1 Einführende Zusammenfassung Auf dem Weg zur Wissensgesellschaft Eine neue Qualität des Wettbewerbs Wissen Schlüsselressource der postindustriellen Ära Drei Triebkräfte Struktureller Wandel zur Wissensgesellschaft Weltweite Wissensnetzwerke Das Wissensunternehmen eine Kurzdiagnose Dimensionen der Wissensintensität Kennzeichen von Wissensunternehmen Kurzdiagnose: Unternehmen im Wissenswettbewerb Literatur Die Wissenstreppe Wissen in Organisationen Von Informationen zu Wissen und Kompetenz: Die Wissenstreppe Handlungsfelder des Wissensmanagements Reifegrade wissensorientierter Unternehmensführung Dimensionen des Wissens Wissensdimension: Natur Wissensdimension: Verfügbarkeit Wissensdimension: Wert Wissen als Wettbewerbsfaktor Wissen als Produktionsfaktor Wissen als strategischer Wettbewerbsfaktor VII

2 VIII Inhaltsverzeichnis Transaktionskosten-Theorie Wissens- und kompetenzorientierte Theorie des Unternehmens.. 60 Literatur Organisieren rund ums Wissen Die Balanceakte der Unternehmensführung Stabilität versus Erneuerung Konkurrenz versus Kooperation Wissensorganisation die vierte Dimension Von unendlich flach zur Sternexplosion Die unendlich flache Organisation Die invertierte Organisation Die Sternexplosion-Organisation Die Spinnennetz-Organisation Überwindung der multidivisionalen Organisation Die N-Form-Organisation Die Entrepreneurial Corporation Plattformen für Wissen Die Hypertext-Organisation Die Plattformorganisation Wissensallianzen Formen der Zusammenarbeit Gruppen als wissensfördernde Organisationsformen Literatur Wissen ist menschlich Ein neuer Sozialkontrakt Die Mitdenker des Wissensunternehmens Führung von Wissensarbeitern Mittlere Führungskräfte: Die Renaissance einer totgeglaubten Spezies Obere Führungskräfte: Visionäre Kontextgestalter Fachliche Mitarbeiter: Die Wissenspraktiker I+K-Mitarbeiter: Die Informationsbroker und Infrastrukturmanager Support-Mitarbeiter Kompetenzen für die Intelligenz AG Kurzdiagnose: Kompetenzmuffel oder Kompetenz-Organisation Der Kompetenzbegriff Die Kompetenzmatrix Kompetenzprofile erstellen

3 Inhaltsverzeichnis IX 5.4 Motivieren für Wissensteilung und Wissensentwicklung Wissensgemeinschaften (Communities of Practice) Idealtypische Wissensgemeinschaften Gestaltungsdimensionen von Wissensgemeinschaften Literatur Wissen aufbauen und teilen Die organisationale Wissensbasis gestalten, lenken und entwickeln Grundmodell wissensorientierter Unternehmensführung Wissenskreislauf: Anforderungen der ISO 2001:2015 erfüllen Technokratisches Wissensmanagement versus Wissensökologie Ausgewählte Konzepte des Wissensmanagements Modell der Bausteine des Wissensmanagements Das Münchener Modell Modell des integrativen Wissensmanagements Lebenszyklusmodell des Wissensmanagements Das Wissensmarkt-Modell Modell des Managements technologischer Ressourcen Modell des Systemischen Wissensmanagements Das APQC/Andersen-Rahmenkonzept Die Spirale des Wissens Vergleichende Beurteilung der Wissensmanagement-Konzepte Wissensmanagement in internationalen Kontexten Von der Projektion zur Orchestrierung Wissensorientierte Projektplanung am Beispiel der Automobilindustrie Wissensmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen KMU-Typen und ihre Wissensprobleme Literatur Wissen messen und absichern Maßstäbe finden Verankerung immaterieller Werte in Bilanzierungsstandards Wissensbilanzierung Deduktiv summarische Ansätze Induktiv-analytische Ansätze Beurteilung der Verfahren zur Wissensbilanzierung Voraussetzungen der Modelle Messungen Bewertung Ergebnis

4 X Inhaltsverzeichnis 7.5 Schutz vor Wissensverlust Wissensverluste Die Organisation vergisst Möglichkeiten der Absicherung Literatur Wissensmanagement implementieren Eine wissensorientierte Strategie entwickeln Das Wissensmarkt-Konzept Fünf Lehren für die Gestaltung eines Wissensmanagements Rahmenbedingungen gestalten und steuern Verankerung der Werte und der Bedeutung des Wissens im Unternehmensleitbild Erwünschtes Führungskräfte- und Mitarbeiterverhalten beschreiben und Ist-Verhalten daran messen Im Beurteilungs- und Vergütungssystem Kooperation und Gesamterfolg des Unternehmens honorieren Spieler und Spielregeln des Wissensmarktes Wissensmarkt schaffen: Anspruchsvolle Ziele setzen Akteure des Wissensmarktes etablieren Spielregeln des Wissensmarktes definieren Instrumente und Prozesse der Wissensorganisation Wissensorganisation aus der Prozessperspektive Der Best-Practice-Prozess Wissensorganisation aus der Projektperspektive Lessons Learned und Debriefing Medien der Wissensorganisation Informations- und Kommunikationssysteme für das Unternehmen Dienste und Struktur der Systeme Social Software Die physische Infrastruktur Einführungspfade des Wissensmanagements Arbeitspakete aus der Wissenstreppe ableiten Das 12-Punkte-Programm zur wissensorientierten Unternehmensführung Literatur Anhang: Wissensmarkt Was ist ein Wissensmarkt und wozu dient er? Was brauche ich für einen Wissensmarkt?

5 Inhaltsverzeichnis XI 9.3 Was sollte ich zur Vorbereitung klären? Wie läuft ein Wissensmarkt ab? Online Ressourcen Sachverzeichnis

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