Wissensmanagement: Faktoren der Wissensteilung in deutschen Großunternehmen

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1 Sonja Surenbrock Wissensmanagement: Faktoren der Wissensteilung in deutschen Großunternehmen Verlag Dr. Kovac Hamburg 2008

2 VII Inhaltsverzeichnis, INHALTSVERZEICHNIS ABBILDUNGSVERZEICHNIS TABELLENVERZEICHNIS ABKÜRZUNGSVERZEICHNIS VII XI XII XIV 1 EINLEITUNG PROBLEMSTELLUNG UND ZIELSETZUNG DER ARBEIT STAND DER FORSCHUNG GANG DER UNTERSUCHUNG THEORETISCHE GRUNDLAGEN GRUNDLAGEN DES WISSENSMANAGEMENTS Definition und Abgrenzung des Wissensbegriffs Verständnis und Abgrenzung der Wissensteilung Ansätze und ausgewählte Konzepte des Wissensmanagements GRUNDLAGEN DER MOTIVATIONSTHEORIE Aspekte der intrinsischen Motivation Aspekte der extrinsischen Motivation Das Zusammenwirken von intrinsischer undextrinsischer Motivation 27 3 EINFLUSSFAKTOREN DER WISSENSTEILUNG EINFLUSSFAKTOREN AUS DEM GESTALTUNGSBEREICH INFORMATIONSTECHNOLOGIE Unterstützung durch Informationstechnologie Zugriffsmöglichkeiten auf Wissensquellen Push- oder Pull-Technologie Einsatz von Wissensmanagementtechnologien und-tools 55

3 VIII 3.2 EINFLUSSFAKTOREN AUS DEM GESTALTUNGSBEREICH ORGANISATIONSSTRUKTUR Räumliche undgeogrqflsche Verteilung der Mitarbeiter Struktureller Aufbau des Unternehmens 48 3, Organisationsform Multifiinktionale Teams Teamgröße Zentralisierung Gestaltung der Hierarchie Angewandte Managementphilosophie Hierarchietiefe Leitungsspanne Gestaltung der Arbeitsaufgabe Spezialisierung Autonomie Koordination von Tätigkeiten EINFLUSSFAKTOREN AUS DEM GESTALTUNGSBEREICH ORGANISATIONSKULTUR Arbeitsklima Gemeinsame Visionen Gemeinsame Sprache Soziale Bindungen Offenheit der Mitarbeiter und des Vorgesetzten Identifikation mit dem Unternehmen Institutionalisierung des Wissensmanagements Beschäftigung mit Wissensmanagement Engagement des Managements Angewandte Wissensmanagementstrategie 77

4 IX 3.4 EINFLUSSFAKTOREN AUS DEM GESTALTUNGSBEREICH PERSONALWESEN Führungsverhalten Unterstützung durch den Vorgesetzten Rückmeldung durch den Vorgesetzten Fehlertoleranz Zeitknappheit Zielvereinbarungen Partizipation an Entscheidungen Weiterbildungssysteme Anreizsysteme GESAMTMODELL DER EINFLUSSFAKTOREN 99 4 KONSTRUKTION DER MESSMODELLE UND OPERATIONALI-SIERUNG DER KONSTRUKTE GRUNDLAGEN DES MESSENS Grundbegriffe des Messens Messskalen Gütemaße empirischer Messungen OPERATIONALISIERUNG DER EINFLUSSFAKTOREN DER WISSENSTEILUNG Einführung in die Kausalanalyse und statistische Schätzverfahren Grundstruktur des Kausalmodells der Faktoren der Wissensteilung Darstellung des Erhebungsinstruments der Einflussfaktoren Operationalisierung Informationstechnologie" Operationalisierung Organisationsstruktur" Operationalisierung Organisationskultur" Operationalisierung Personalwesen" ENTWICKLUNG DES MODELLS ZUR MESSUNG DER WISSENSTEILUNG Operationalisierung des Messmodells Wissenstransferaktivitäten im Quadranten Sozialisation Wissenstransferaktivitäten im Quadranten Externalisierung Wissenstransferaktivitäten im Quadranten Kombination Wissenstransferaktivitäten im Quadranten Internalisierung Darstellung der Messskala für die empirische Untersuchung 131

5 X 5 DURCHFÜHRUNG UND ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG METHODIK DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG GRUNDDATEN DER PROBANDEN WISSENSTEILUNGSAKTIVITÄTEN GÜTEMAßE ZUR ERGEBNISBEURTEILUNG DES PLS-MODELLS Beurteilung des Strukturmodells Beurteilung reflektiver Messmodelle Beurteilung des formativen Messmodells Behandlung der Single-Item Operationalisierung Beurteilung des Gesamtmodells ERGEBNISSE DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG INTERPRETATION DER ERGEBNISSE UND STRATEGISCHE HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN GESTALTUNGSBEREICH UNTERNEHMENSKULTUR GESTALTUNGSBEREICH UNTERNEHMENSSTRUKTUR GESTALTUNGSBEREICH PERSONALWESEN GESTALTUNGSBEREICH INFORMATIONSTECHNOLOGIE SCHLUSSBETRACHTUNG 207 ANHANG 213 A ÜBERSICHT ÜBER DIE HYPOTHESEN ZU DEN EINFLUSSFAKTOREN DER WISSENSTEILUNG 213 B FRAGEBOGEN DER EMPIRISCHEN UNTERSUCHUNG 220 C STATISTISCHE.BERECHNUNGEN 232 C.l Stone-Geisser-Testfür Indikatoren 232 C.2 Cross-Loadings der Indikatoren 235 C.3 Korrelationen der exogenen Variablen 268 LITERATURVERZEICHNIS XV INTERNETQUELLEN XXV