10 Jahre Versichertenbefragung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung

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1 Klaus Balke, Florian Tille 10 Jahre Versichertenbefragung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung Seit 2006 führt die Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) gemeinsam mit der Forschungsgruppe Wahlen (FGW) repräsentative Versichertenbefragungen durch. Diese ermitteln bundes- und landesspezifisch die Zufriedenheit der Bevölkerung mit Themen der Arzt-Patienten-Beziehung, Gesundheitsversorgung und Gesundheitsvorsorge im ambulanten Bereich. Der Schwerpunkt der Versichertenbefragung 2015 lag dabei auf der Prävention. Es wurde festgestellt, dass zwar knapp 70% aller Befragten regelmäßig zu Vorsorgeuntersuchungen gehen, jedoch bedeutende Unterschiede abhängig von Geschlecht, Altersgruppe und Bildungsstand existieren. Ähnliches gilt für den Impfschutz der Menschen in Deutschland. Zusätzlichen Wert gewinnen die Ergebnisse durch Vergleiche mit den Vorjahren. Somit können die Umsetzungsmöglichkeiten des neuen Präventionsgesetzes aus Versichertensicht erörtert und kritisch hinterfragt werden; etwa, inwiefern tatsächlich auf den Sachverstand von niedergelassenen Haus- und Fachärzten in den Beratungsgremien verzichtet werden kann. Die Befragungen weisen darüber hinaus Erkenntnisse zu weiteren aktuellen Aspekten der ambulanten Gesundheitsversorgung in Deutschland aus, wie beispielweise: Warten gesetzlich Versicherte länger auf einen Termin beim Facharzt als privat Versicherte? Welche Auswirkungen hatte die Abschaffung der Praxisgebühr auf die Arztbesuche?und Existiert aus Versichertensicht ein Ärztemangel in Deutschland? Antworten zu diesen und weiteren Fragen bieten eine Grundlage, um im Rahmen des Workshops über die gegenwärtige und zukünftige Sicherstellung der ambulanten Gesundheitsversorgung in Deutschland zu diskutieren. Literatur- und Quellenangaben: Versichertenbefragungen der Kassenärztlichen Bundesvereinigung 2006 bis 2015; Datengrundlage: Erhebung der Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH Kontakt: Klaus Balke, Florian Tille Kassenärztliche BundesvereinigungGgf. Institution Herbert-Lewin-Platz Berlin / kbalke@kbv.de; ftille@kbv.de; Grafik im Header: Connye Wollf / JiSign, Fotolia Gesundheit Berlin-Brandenburg (Hrsg.): Dokumentation Kongress Armut und Gesundheit, Berlin 2016 Seite 1 von 1

2 10 Jahre Versichertenbefragung der Kassenärztlichen Bundesvereinigung Kongress Armut und Gesundheit März 2016 Klaus Balke Florian Tille Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH N7, Mannheim Tel.: 0621/ Fax: 0621/

3 Versichertenbefragung der KBV: Methodische Hinweise Erhebungszeitraum und durchführendes Institut acht Befragungen seit 2006 (2006, 2008, 2009, 2010, 2011, 2013, 2014, 2015) Befragung 2016 in Vorbereitung Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH, Mannheim Wissenschaftliche Beratung: Institut für Medizinische Soziologie und Rehabilitationswissenschaft (Prof. Dr. Adelheid Kuhlmey, Charité Berlin) Erhebungsmethode, Grundgesamtheit und Stichprobengröße Telefonbefragung der deutschsprachigen Wohnbevölkerung Stichproben: ca Personen/Jahr (2009 und 2011: je ca ) 2006 bis 2013: 18- bis 79-Jährige; seit 2014: auch ab 80-Jährige Regional geschichtete und zweifach gestufte Zufallsauswahl, mit repräsentativen Ergebnissen auf Bundes- und Länderebene Ergebnisangaben in Prozent; rundungsbedingte Summenabweichungen möglich

4 Versichertenbefragung der KBV: Themen Zentrale Themenfelder 1. Arztbesuche (u.a. Anlass, Auslösung Facharztbesuch, Wartezeiten, Termintreue, Wahltarife und Hausarztsteuerung) 2. Arzt-Patienten-Beziehung (u.a. Vertrauensverhältnis, Bewertung der fachlichen Kompetenzen, ab 2016: Responsiveness, Health Literacy) 3. Gesundheitsversorgung (u.a. Versorgungssituation mit Haus- und Fachärzten, Nachfrage und Angebot von IGeL) 4. Gesundheitsvorsorge (u.a. Präventionsverhalten, Impfschutz, subjektiver Gesundheitszustand)

5 1. Arztbesuche

6 Arztbesuch im letzten Jahr? (ausgenommen Zahnarzt oder Krankenhausaufenthalt) nein 14 (+/-0) nur bei Hausarzt 39 (+1) nur bei Facharzt 15 (-2) ja 86 (+/-0) 46 (+1) bei Hausund Facharzt FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015(n=5.654; 4.845) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2014 in Klammern

7 Anzahl der Arztbesuche im letzten Jahr (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt) 1- bis 2-mal 3- bis 10-mal über 10-mal FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845); Summenabweichung rundungsbedingt

8 Grund für Arztbesuch (Auswahl: Ja, war beim Arzt; letzter Praxisbesuch mit Arztkontakt) aktuelles Problem chron. Krankheit Vorsorge/Impfung sonst FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.287)

9 Anzahl der Arztbesuche im letzten Jahr (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt) Altersgruppe: Jahre 1- bis 2-mal 3- bis 10-mal über 10-mal Jahre Jahre Jahre Jahre Jahre FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

10 Anzahl der Arztbesuche im letzten Jahr (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt) 1 Arztbesuch 2 Arztbesuche 14 (-1) 12 (-5) 17 (+/-0) 23 (+4) 3 bis 5 Arztbesuche 30 (-2) 29 (-3) 6 bis 10 Arztbesuche 22 (+2) 20 (-1) 11 bis 20 Arztbesuche 12 (+1) 11 (+3) über 20 Arztbesuche 5 (+/-0) 5 (+2) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2014 in Klammern gesetzlich versichert privat versichert

11 Wartezeiten für Termin (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit / (Praxis) ohnetermin bis 3 Tage über 3 Tage FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

12 Wartezeiten für Termin (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit ein Tag 2 bis 3 Tage bis eine Woche bis 3 Wochen über 3 Wochen 6 (+/-0) (-1) (-2) (+3) 12 (-1) 11 (-2) (+1) (+1) (+1) (+/-0) 30 (+/-0) (-2) 33 ohne Termin/ Termin unnötig Praxis macht keine Termine 2 1 (+/-0) (+/-0) 10 (-1) 16 (+3) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2014 in Klammern gesetzlich versichert privat versichert

13 Wartezeiten für Termin (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit ein Tag 2 bis 3 Tage bis eine Woche bis 3 Wochen über 3 Wochen ohne Termin/ Termin unnötig Praxis macht keine Termine bei Hausarzt bei Facharzt FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

14 Wartezeiten für Termin (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit ein Tag 2 bis 3 Tage bis eine Woche bis 3 Wochen über 3 Wochen ohne Termin/ Termin unnötig Praxis macht keine Termine West Ost FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

15 Wartezeit: Ohne Termin zum Arzt/Termin unnötig (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) alle BE* BB* MV* TH SA WL NO SH SL S HB HH RP N BW B* HE* FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

16 Wartezeiten für Termin (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit / (Praxis) ohnetermin bis 3 Tage über 3 Tage Hausarzt HNO-Arzt Chirurg Kardiologe Urologe Psychiater Internist Augenarzt Orthopäde Hautarzt Frauenarzt FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=2.947; 1.882)

17 Wartezeiten für Termin (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) Grund für Arztbesuch: keine Wartezeit / (Praxis) ohnetermin bis 3 Tage über 3 Tage aktuelles Problem chronische Krankheit Vorsorge/ Impfung FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

18 Wartezeiten: Hat es Ihnen zu lange gedauert, bis Sie einen Termin bekommen haben? (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) alle Befragten Befragte mit Wartezeit von mind. einem Tag 48 (+1) Keine Wartezeit/ Keine Terminvereinbarung 42 (-1) 10 (+/-0) nein, nicht zu lange ja, zu lange 81 (+/-0) 19 (+/-0) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845; 2.535) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2014 in Klammern

19 Wartezeiten: Hat es Ihnen zu lange gedauert, bis Sie einen Termin bekommen haben? (Auswahl: Ja, war beim Arzt; letzter Besuch; Wartezeit mind. einen Tag) ja nein FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=2.535)

20 Servicestelle zur Facharzttermin-Vermittlung: Beurteilung (Auswahl: gesetzlich versichert) gut nicht gut weiß nicht FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2014 (n=4.926)

21 Servicestelle zur Facharzttermin-Vermittlung: Deutliche Verkürzung von Wartezeiten? (Auswahl: gesetzlich versichert) ja nein w.n alle Männer Frauen FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2014 (n=4.926)

22 Wartezeiten in der Praxis (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit bis 15 Min. bis 30 Min. über 30 Min FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

23 Wartezeiten in der Praxis (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit bis 15 Min. bis 30 Min. bis 60 Min. bis 2 Std. über 2 Std gesetzlich versichert privat versichert FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

24 Wartezeiten in der Praxis (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) keine Wartezeit 7 11 bis 15 Min bis 30 Min bis 60 Min bis 2 Std über 2 Std. 1 5 West Ost FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

25 2. Arzt-Patienten-Beziehung

26 Vertrauensverhältnis zum Arzt (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) überhaupt nicht gut weniger gut gut sehr gut keine Angabe FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

27 Fachkompetenz des Arztes (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt; letzter Praxisbesuch) überhaupt nicht gut weniger gut gut sehr gut keine Angabe FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

28 Wichtige medizinische Angelegenheiten: Wer trifft die wichtigen Entscheidungen? primär der Arzt der Arzt und ich gemeinsam primär ich selbst k.a./w.n. FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2013 (n=6.093)

29 Wichtige medizinische Angelegenheiten: Wer trifft die wichtigen Entscheidungen? formale Bildung: Hauptschulabschluss der Arzt gemeinsam ich selbst k.a./w.n Realschulabschluss Abitur Hochschulabschluss FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2013 (n=6.093)

30 Beschwerden bei Unzufriedenheit mit dem Arzt (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt) Waren Sie im letzten Jahr einmal so unzufrieden, dass Sie sich beschweren wollten? Und haben Sie sich tatsächlich beschwert? nein 84 (+/-0) 16 (+/-0) ja ja 40 (+2) 59 (-3) nein FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845; 787) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2014 in Klammern

31 Beschwerden bei Unzufriedenheit mit dem Arzt (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt) ja, wollte mich aus Unzufriedenheit beschweren nein FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

32 Beschwerden bei Unzufriedenheit mit dem Arzt (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt) wollte mich beschweren habe mich tatsächlich beschwert Männer 31 Frauen alle J J J J J J. FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

33 Gründe für Unzufriedenheit mit dem Arzt (Auswahl: Ja, war beim Arzt; wollte mich aus Unzufriedenheit beschweren) falsche Behandlung Behandlung nicht wie erwartet wurde nicht ernst genommen Arzt war unhöflich zu lange Wartezeit in Praxis zu lange Wartezeit auf Termin Abrechnung/Honorar/Kosten Arzt nahm sich zu wenig Zeit unhöfliche Praxismitarbeiter gewünschte Behandlung verweigert schlechte Beratung sonstige Gründe 7 (+2) 7(-6) 6 (-3) 6 (+1) 5 (+5) 5 (-8) 19 (+1) 17 (-1) 15 (-5) 13 (-5) 13 (-1) 30 (+6) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=787); Mehrfachnennung Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2014 in Klammern

34 Arztwechsel aus Unzufriedenheit (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt) ja, Arzt aus Unzufriedenheit Arzt gewechselt nein FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.845)

35 3. Gesundheitsversorgung

36 Ja, finde es sinnvoll vor dem Facharztbesuch immer erst einen Hausarzt aufzusuchen Männer Frauen alle J J J J J J. FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654)

37 Sinnvoll, vor dem Facharzt einen Hausarzt aufzusuchen alle MV* SA* TH SL RP S B N BW HE WL BB HB NO SH BE HH* FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654)

38 Bereitschaft für Wahltarife, um Beiträge zur gesetzlichen Krankenversicherung zu senken (Auswahl: gesetzlich versichert) bereit nicht bereit mache ich bereits keine Angabe vor Facharztbesuch immer Hausarzt aufsuchen 68 (+9) 16 (+6) 12 (-17) 4 Kosten selbst mit Krankenkasse abrechnen 27 (-2) 68 (+2) 4 Behandlungskosten anteilig selbst zahlen 22 (-3) 63 (+5) 10 (+/-0) 5 Arztwahl der Krankenkasse überlassen 22 (-3) 74 (+6) 4 FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.858) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05-06/2008 in Klammern

39 Versorgungssituation mit Hausärzten Genügend Hausärzte in Wohnortnähe? zu wenig Hausärzte : Probleme, Hausarzt zu finden? ja 76 (+/-0) 4 (-1) 20 (+1) w.n. nein ja 26 (+4) 73 (-5) 1 (+1) w.n. nein FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654; 1.134) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2013 in Klammern

40 Zu wenig Hausärzte am Wohnort? nein ja, aber unproblematisch ja, problematisch alle 76 (+/-0) 15 (+/-0) 5 (+1) West 81 (+1) 11 (-1) 5 (+2) Ost 55 (-2) 29 (+1) 9 (+/-0) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2013 in Klammern

41 Zu wenig Hausärzte am Wohnort alle SA* BB* TH* S* MV* HE N BW SH B BE RP NO* WL* SL* HB HH* FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654)

42 Versorgungssituation mit Fachärzten Genügend Fachärzte in Wohnortnähe? zu wenig Fachärzte : Probleme, Facharzt zu finden? ja 55 (-1) 40 (+2) nein ja 43 (+9) 57 (-8) nein 5 (-1) w.n. FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654; 2.243) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2013 in Klammern

43 Zu wenig Fachärzte am Wohnort? nein ja, aber unproblematisch ja, problematisch alle 55 (-1) 23 (-2) 17 (+4) West 60 (+/-0) 21 (-2) 15 (+4) Ost 37 (+/-0) 30 (-3) 26 (+3) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2013 in Klammern

44 Zu wenig Fachärzte am Wohnort alle BB* SA* S* TH* MV* RP SH* HE* N BW B* HB SL* WL* NO* BE* HH* FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654)

45 Fehlende Fachärzte am Wohnort (Auswahl: Probleme wegen zu wenig Fachärzten am Wohnort) Orthopäde Hautarzt Augenarzt Neurologe/Psychiater Kardiologe HNO-Arzt Frauenarzt Internist Lungenarzt Psychotherapeut Urologe Radiologe Rheumatologe Chirurg Kinderarzt andere Ärzte 5 (+1) 4 (-4) 4 (+/-0) 4 (+1) 4 (+/-0) 3 (-1) 3 (+/-0) 3 (+/-0) 3 (+/-0) 3 (-1) 2 (+/-0) 4 (-3) 10 (+/-0) 22 (+5) 20 (-1) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=970); Mehrfachnennung Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2013 in Klammern 30 (-5)

46 IGeL-Leistungen: Angebot von Seiten des Arztes (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt, gesetzlich versichert) ja, Angebot erhalten nein keine Angabe FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.174)

47 IGeL-Angebot vom Arzt: ausreichend Bedenkzeit? (Auswahl: Ja, war beim Arzt, gesetzlich versichert, IGeL-Angebot erhalten) ja, ausreichend Bedenkzeit nein keine Angabe FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=1.005)

48 Verhältnis zum Arzt nach IGeL- Angebot (Auswahl: Ja, war beim Arzt, gesetzlich versichert, IGeL-Angebot erhalten) verbessert gleichgeblieben verschlechtert FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=1.005)

49 IGeL-Leistungen: Nachfrage von Patientenseite (Auswahl: Ja, war im letzten Jahr beim Arzt, gesetzlich versichert) ja, IGeL nachgefragt nein keine Angabe FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=4.174)

50 4. Gesundheitsvorsorge

51 Regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen? (ausgenommen Zahnarzt) ja nein ja nein FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654)

52 Ja, gehe regelmäßig zu Vorsorgeuntersuchungen (ausgenommen Zahnarzt) nach Bildungsabschluss 68 (+2) 70 (+3) 68 (+2) 61 (0) alle Hauptschule Mittlere Reife/Realschule Abitur FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2013 in Klammern

53 Ja, gehe regelmäßig zu Vorsorgeuntersuchungen (ausgenommen Zahnarzt) 68 (+2) Männer 62 (+10) 74 (-2) 67 (+/-0) Frauen 84 (+4) 76 (+2) 25 (-3) alle J J J J J J. FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2013 in Klammern

54 Vorsorgeuntersuchungen: Wer soll erinnern? gehe regelmäßig zur Vorsorge gehe nicht regelmäßig zur Vorsorge Arzt keiner weiß nicht Arzt Krankenkasse Krankenkasse keiner weiß nicht FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654)

55 Eigener Impfschutz auf aktuellem Stand? ja nein 71 (+7) 69 (+8) 79 (+6) 27 (-6) 29 (-6) 19 (-5) alle West Ost FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 09/2011 in Klammern

56 Hat Ihr Hausarzt Sie in den letzten Jahren an Impfungen erinnert? (Auswahl: habe Hausarzt) ja nein 52 (-5) 47 (+5) 49 (-6) 50 (+6) 65 (+/-0) 34 (+/-0) alle West Ost FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.416) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 09/2011 in Klammern

57 Erneuerung Impfschutz: Wer soll erinnern? Arzt keiner weiß nicht Arzt Krankenkasse Krankenkasse keiner weiß nicht FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654)

58 Information zu gesundheitlichem Problem vor dem Arztbesuch? ja nein Männer Frauen alle J J J J J J. FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654)

59 Lebensgewohnheiten: Für meine Gesundheit tue ich fast nichts wenig viel sehr viel alle 4 (-1) 29 (-4) 53 (+5) 13 (+/-0) eigener Gesundheitszustand: sehr gut 2 (-2) 21 (-3) 56 (+3) 20 (+2) gut 4 (+/-0) 31 (-3) 54 (+4) 10 (-1) weniger gut/schlecht 8 (-1) 36 (-5) 45 (+8) 9 (-3) FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654) Veränderungen zur Versichertenbefragung der KBV 05/2013 in Klammern

60 Eigener Gesundheitszustand in den letzten vier Wochen ausgezeichnet/sehr gut gut weniger gut/schlecht FGW Telefonfeld: Versichertenbefragung der KBV 05/2015 (n=5.654)

61 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Weitere Informationen unter: fragung.php Forschungsgruppe Wahlen Telefonfeld GmbH N7, Mannheim Tel.: 0621/ Fax: 0621/