Herzlich Willkommen. zum Seminar. In fünf Schritten zur richtigen Velo-Software

Transkript

1 Herzlich Willkommen zum Seminar In fünf Schritten zur richtigen Velo-Software

2 2 Andreas Lübeck LBU -

3 3 Die 5 Schritte 1. Was will ich eigentlich erreichen? 2. Wie finde ich die richtige Software? 3. Was kann ich vorbereiten? 4. Wie beginne ich das Einrichten des Programms? 5. Wie kann ich typische Stolperfallen vermeiden?

4 4 Definitionen 1. Warenwirtschaft / (elektronisches) Warenwirtschaftsystem 2. ERP (- Software) = Enterprise-Resource-Planning = Einsatzplanung der in einem Unternehmen vorhandenen Ressourcen 3. CRM (-Software) = Customer-Relationship-Management = Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen

5 5 1. Was will ich eigentlich erreichen? A. Hilfeleistungen bei administrativen Arbeiten B. Routinearbeiten erleichtern / übernehmen C. Zeit sparen (?) D. zentrales Gedächtnis des Betriebes / Dokumentation E. Hilfe bei der Organisation F. Kommunikation mit Lieferanten und Kunden G. Welche Auswertungen interessieren mich wirklich? H. Was fange ich hinterher mit den Daten an?

6 6 Ware Controlling Werkstatt Fahrzeuge Kunden Lieferanten- Pflege Kasse hinterlegte Arbeitswerte Fahrzeug- Historie Kostenvoranschläge Artikel- Verwaltung Fakturierung Auftragsverwaltung Serien- Nummern Service - Verwaltung Einkauf + Bestellwesen Auswertungen Statistiken Werkstatt- Terminplanung Service- Fahrzeuge CRM Kommunikation Velo.connect Buchhaltung Zeit-Erfassung Miet- Fahrzeuge SMS/Mail- System Ware auszeichnen Schnittstellen Dokumentation Webshop Lager- Verwaltung Personalwesen Marketing

7 7 Ware Controlling Werkstatt Fahrzeuge Kunden Lieferanten- Pflege Kasse hinterlegte Arbeitswerte Fahrzeug- Historie Kostenvoranschläge Artikel- Verwaltung Fakturierung Auftragsverwaltung Serien- Nummern Service - Verwaltung Einkauf + Bestellwesen Velo.connect Ware auszeichnen Dokumentation

8 8 2. Wie finde ich die richtige Software A. ein Bekannter programmiert mir etwas B. branchenspezifische- vs. allgemeine KMU-Lösung C. Browser-basiert (Cloud-Hosting) / festinstalliert

9 9 festinstallierte Software alles im Haus,funktioniert autonom Geschwindigkeit abhängig von eigener Infrastruktur - Installation und Updates in der Regel etwas aufwändig - eigenverantwortlich für Datensicherung - Vernetzung im Haus z.t. aufwändig Browser-basierte Software einfaches Einrichten, Updates in der Regel automatisch Sicherung automatisch, ausser Haus Support von aussen sehr einfach Zugriff an jedem Netzanschluss möglich weniger Hardware-Aufwand - Sicherheit und Geschwindigkeit vom Internet-Zugang abhängig

10 10 2. Wie finde ich die richtige Software A. ein Bekannter programmiert mir etwas B. branchenspezifische- vs. allgemeine KMU-Lösung C. Browser-basiert (Cloud-Hosting) / festinstalliert D. wer ist der Anbieter - die Vertrauensfrage E. Support F. Spezialfälle (Filialbetriebe, Mischbetriebe...)

11 11 3. Was kann ich vorbereiten? A. Zeitplan gut ausarbeiten B. Anbieter-Support vor der Entscheidung genau klären C. Praktikum beim Kollegen D. Abläufe im Geschäft überdenken - anpassen E. Die Hardware besorgen

12 12 Blick auf die Hardware - was ist sinnvoll PC - Server / Notebook / nettop - WindBox Kassenschublade, (mobile) Code-Scanner oft zu wenig Drucker (Duplex-) Scanner zunehmend wichtig Bildschirme oft geringe Lebensdauer Großbildschirme u. mobile Geräte (ipad u.ä)

13 13 3. Was kann ich vorbereiten? A. Zeitplan gut ausarbeiten B. Anbieter-Support vor der Entscheidung genau klären C. Praktikum beim Kollegen D. Abläufe im Geschäft überdenken - anpassen E. Die Hardware besorgen F. Mitarbeiter Schulungen zeitlich und organisatorisch fest einplanen G. Gedanken machen zu den Warengruppen /-Auswertungen

14 14 4. Wie beginne ich das Einrichten des Programms? A. Kasse einrichten (lassen) / alte Kasse eliminieren B. Warengruppen-Systematik fest- und anlegen

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18 18 4. Wie beginne ich das Einrichten des Programms? A. Kasse einrichten (lassen) / alte Kasse eliminieren B. Warengruppen-Systematik fest- und anlegen C. Lieferanten-Stammdaten eingeben / Bestellablauf testen D. Kundenverwaltung verstehen lernen E. Werkstatt - Arbeitswerte eingeben / Abläufe einüben F. nicht zu viel am Anfang wollen

19 19 5. Wie kann ich typische Stolperfallen vermeiden? A. Abhängigkeit von einem Mitarbeiter o. Dienstleister B. Inhaber kümmert sich zu viel / zu wenig um die Details der Software C. kein guter Zeitplan - Software absorbiert zu viel Arbeitskraft D. zu viel try & error statt Hilfe durch (externe) Experten E. Unterschätzen der Datensicherung

20 20 Ausblick und Fazit A. Online- und Offline-Systeme wachsen zusammen B. Online- Kundeninformation und schnelle Online-Bestellung werden überwiegen C. Warenbewirtschaftung wird weniger D. interne und externe Kommunikation und Dokumentenmanagement immer wichtiger E. schneller betriebswirtschaftlicher Überblick mit validen Zahlen wird bedeutsamer

21 Mit der richtigen Velo- Software wünschen wir Ihnen viel Erfolg!