Veränderung und Innovationen - nur ein Thema für Startups?

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1 AOK - Die Gesundheitskasse Veränderung und Innovationen - nur ein Thema für Startups? conhit 2018 Connecting Healthcare IT Christian Klose CDO AOK Nordost Die Gesundheitskasse

2 Wenn Sie relevant sein wollen, müssen Sie digital sein. Steve Lucas, SAP und Martyn Mallick, Amazon am in Las Vegas Uber, das weltgrößte Taxiunternehmen, besitzt keine Autos Alibaba, der umsatzstärkste Einzelhändler der Welt, hat keinen Lagerbestand Facebook, der beliebteste Medienanbieter der Welt, produziert keinen Inhalt Airbnb, der weltgrößte Anbieter von Unterkünften, besitzt keine Immobilien Spotify, der beliebteste Musikdienst der Welt, besitzt keine Musikrechte

3 Entwicklungen werden als Chance verstanden Frage: Wie stehen Sie zur Digitalisierung? 54 % positive bei nur 11 % negativer Einstellung Quelle: Ipos. Basis: repräsentative Online-Umfrage von Personen zwischen 16 und 70 Jahren in Deutschland

4 Quellen: * Bitkom 2017 ** Bevölkerungsrepräsentative YouGov-Onlinebefragung im Auftrag des AOK-Bundesverbandes, September 2017 Digitale Informationskanäle - Ein neuer Typus Versicherter und Patienten 71% * 70% * der Internetnutzer ab 65 sehen die Entwicklung der Digitalisierung als positiv. 67% * der Internetnutzer ab 65 Jahren suchen medizinischen Rat im Netz. der Internetnutzer recherchieren im Internet gesundheitsbezogene Themen. 78 % ** der Befragten würden eine digitale Gesundheitsakte nutzen.

5 Auch die Ärzteschaft ist bereit? % begrüßen eine elektronische Patientenakte zur verbesserten Zusammenarbeit. 69% Fach- und Hausärzte sehen Digitalisierung als große Chance. *Bitkom Research, Gesundheit 4.0 Wie Ärzte die digitale Zukunft sehen, 2017

6 Auch die Ärzteschaft ist bereit Wie hoch ist der Anteil der Befürworter einer elektronischen Patientenakte zur Optimierung der Zusammenarbeit zwischen Ärzten?? % begrüßen eine elektronische Patientenakte zur verbesserten Zusammenarbeit. 69% Fach- und Hausärzte sehen Digitalisierung als große Chance. *Bitkom Research, Gesundheit 4.0 Wie Ärzte die digitale Zukunft sehen, 2017

7 Auch die Ärzteschaft ist bereit 65% begrüßen eine elektronische Patientenakte zur verbesserten Zusammenarbeit. 69% Fach- und Hausärzte sehen Digitalisierung als große Chance. *Bitkom Research, Gesundheit 4.0 Wie Ärzte die digitale Zukunft sehen, 2017

8 Die Digitalisierung verändert Versorgung. Was Ärzte denken. Mithilfe digitaler Technologien können Arztpraxen und Krankenhäuser ihre Kosten senken 67% Digitale Technologien werden die Prävention verbessern. 62% Digitale Technologien werden entscheidend dazu beitragen, die Lebenserwartung der Menschen zu verlängern. Digitale Technologien werden entscheidend dazu beitragen, Krankheiten wie Krebs, Aids oder Alzheimer zu besiegen. 34% 28% Digitale Technologien werden Ärzte in vielen Fällen ersetzen. 15% Quelle: Bitkom Research, Gesundheit 4.0 Wie Ärzte die digitale Zukunft sehen, 2017

9 Digitalisierung generiert Nutzen Der Kunde möchte ALLES von jedem Ort, zu jederzeit, sofort und aus einer Hand.

10 Die Bedürfnisse und Kommunikationskanäle von Patienten haben sich im digitalen Zeitalter verändert.

11 Das Spannungsdreieck der Digitalisierung greift auch im Gesundheitsmarkt Aktives gesundheitsbezogenes Handeln Nachfrage nach schnellen, leicht zugänglichen und umfassenden Informationskanälen Serviceerwartungen geprägt durch Umfeld Kultureller Wandel Technologische Innovation Branchenübergreifende Innovationen Medical Apps, Telemedizin, Telematik, Ambient Asissted Living, Lifestyle Apps,... Gesundheitspolitische Rahmenbedingungen ehealth-gesetz Digitale Agenda Regionale Agenda (z. B. Gesundheitsregion Berlin) GroKo

12 Was bedeutet das für eine Krankenkasse? Herausforderungen Entwicklung einer digitalen Vision (Wie können wir diese Entwicklungen auf die Versorgung übertragen?) Veränderungen innerhalb und zwischen den Organisationen Silos brechen, Mitarbeiter befähigen, Kultur entwickeln Begleitung und Kanalisierung der Strategie mit Konsequenzen für das Wirken aller Digitalisierung muss in verschiedenen Bereichen voran getrieben werden Geschwindigkeit, Schnittstellen und Komplexität steigen digital - the new normal Denken und Wirken häufig nicht verankert

13 Die vier Stufen der digitalen Meisterschaft Quelle: MIT Sloan / Cap Gemini netzoekonom.de

14 Wo stehen Sie? Quelle: MIT Sloan / Cap Gemini netzoekonom.de

15 Der Markt ist in Bewegung Quelle: Flying Health / confodential

16 Nichts bleibt wie es war.

17 Das Gesundheitsnetzwerk verbindet system- und sektorenübergreifend alle Leistungserbringer und bringt den Versicherten in den Mittelpunkt.

18 Erste regionale Umsetzung ist gestartet Pilot in Mecklenburg-Vorpommern: Umsetzung mit einem ambulanten Arztnetz und zwei Kliniken - mit Unterstützung der KV Mecklenburg-Vorpommern Etwa AOK-Versicherten stehen die ersten Anwendungen zur Verfügung Pilot in Berlin: Gemeinsam mit der Klinikgruppe Sana Kliniken AG und Deutschlands größtem kommunalen Krankenhauskonzern Vivantes Start der Pilotphase im April geplant

19 Fokussierung auf Mehrwerte für Nutzer essenziell Einbindung aller Nutzer in den Entwicklungsprozess zwingend! Versicherte/Patienten, ambulant niedergelassene Ärzte, Ärzte in (stationären) Einrichtungen, nichtärztliches Personal, Pflegedienste, Apotheken, UX Design Workshops/Umfragen, Abbildung in Customer Journey, Datenschutz/-sicherheit Authentifizierungsverfahren Denn, wir wollen: Vertrauen schaffen Interesse wecken Beteiligung aktivieren

20 Gemeinsam können auch etablierte Player mit neuen Ideen und Ambitionen die Digitalisierung der Gesundheitsversorgung als Game Changer deutlich dynamisieren.

21 AOK Nordost Die Gesundheitskasse Markt- und Gesundheitsausschuss des Verwaltungsrates der AOK Nordost AOK Nordost 20