Stossrichtungen und Herausforderungen Personenverkehr Jahreskonferenz EPF, Bern 14. März 2009
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1 Stossrichtungen und Herausforderungen Personenverkehr Jahreskonferenz EPF, Bern 14. März 2009 Martin Bütikofer, Leiter Regionalverkehr SBB SBB Division Personenverkehr
2 Personenverkehr Der Kunde im Zentrum. Durchschnittlich benutzen pro Tag Kundinnen und Kunden unsere Züge. Täglich stehen über Mitarbeitende für exzellenten Service ein Über General- und mehr als 2,2 Mio. Halbtax-Abonnemente sind im Umlauf 2008 gelangten Kundenreaktionen an uns SBB Division Personenverkehr
3 Mobilität hält sich nicht an Grenzen. Nordwestschweiz Verkehrsraum Genf 0.9 Mio. Einwohner Verkehrsraum Basel 1 Mio. Einwohner Léman Verkehrsraum Tessin 0.5 Mio. Einwohner Tessin-Como 6 Mio. Einwohner Agglo Mailand-Como- Bergamo Tessin Bellegrade Markträume RV SBB Stand März 2009 Datum: März 2009 Autor: SBB AG, P-RV-MCH SBB Division Personenverkehr
4 Mehr Service Doppelbegleitung im Fernverkehr. Mehr Service für unsere Kunden Bis 2014 verkehren alle Fernverkehrszüge mit zwei Zugbegleiter 125 zusätzliche Stellen für das Zugpersonal SBB Division Personenverkehr
5 Mehr Komfort Die Produktmarke InterCity. Fahrplanwechsel 14. Dez Fahrplanwechsel 12. Dez Businesszone 1. Klasse Ruhezone 1. Klasse Restaurant (7-21h) Minibar (7-19h) Ruhezone 2. Klasse Familienzone Businesszone (Oberdeck) 1. Klasse Ruhezone (Unterdeck) 1. Klasse Restaurant/Bistro (7-21h) Minibar (7-19h) Ruhezone (Unterdeck) 2. Klasse Familienzone mit Spielabteil Ruhezone 2. Klasse Businesszone 1. Klasse Ruhezone 1. Klasse Restaurant (7-21h) Minibar (7-19h) Familienzone SBB Division Personenverkehr
6 Mehr Komfort Wagen mit Ruhezonen (Fahrplan 2008/2009). ICN IC Doppelstock IC (EW IV) IR Doppelstock Basel SBB Olten Zürich HB Winterthur Romanshorn St. Gallen Biel/Bienne Luzern Bern Genève Lausanne Spiez Interlaken Ost Brig Lugano Chur ICN: Basel Luzern Gotthard Lugano Genève Biel/Bienne Zürich St.Gallen Lausanne Biel/Bienne Basel IC-Doppelstock: Basel Zürich Chur Basel Bern Interlaken Ost Genève Bern Zürich St.Gallen Romanshorn Zürich Bern Brig IC: Basel Bern Interlaken Ost Basel Bern Brig Chiasso IR-Doppelstock: Zürich - Luzern SBB Division Personenverkehr
7 Mehr Komfort Einsatz Restaurant/Bistro (Fahrplan 2008/2009). ICN IC Doppelstock IC (EW IV) Basel SBB Winterthur Romanshorn Olten Zürich HB St. Gallen Biel/Bienne Luzern Bern Chur Lausanne Spiez Interlaken Ost ICN mit Restaurant: Basel Luzern Gotthard Lugano Genève Biel/Bienne Zürich St.Gallen Lausanne Biel/Bienne Basel Genève Brig IC-Doppelstock mit Restaurant od. Bistro: Basel Zürich Chur* Basel Bern Interlaken Ost Genève Bern Zürich St.Gallen** Romanshorn Zürich Bern Brig Lugano Chiasso IC (EW IV) mit Restaurant: Basel Bern Interlaken Ost Basel Bern Brig SBB Division Personenverkehr
8 Mehr Komfort neues Rollmaterial im Regionalverkehr. SBB Division Personenverkehr
9 Mehr Komfort neues Rollmaterial im Regionalverkehr. SBB Division Personenverkehr
10 Mehr Information Unsere neuesten Kundeninnovationen. Navigo Kundeninformation auf dem Handy Fahrpläne, Echtzeitinformationen, Bahnverkehrs-Infos, take me home SBB Mobile Ticket Shop - Handy wird zum Billettschalter für unterwegs. SBB Division Personenverkehr
11 Mehr Verbindung - Kombinierte Mobilität und Schnittstellenmanagement. Kombinierte Mobilität Optimale Mobilitätskette und Anschlüsse für unsere Kundinnen und Kunden Schnittstellen- Management Kundeninformation Vertrieb/Distribution SBB Division Personenverkehr
12 Mehr Verbindung Der Bahnhof als Drehscheibe. Optimale Mobilitätskette und Anschlüsse für Kundinnen und Kunden Start Erste Meile / Zugang zur Bahn Kerngeschäft Bahn Letzte Meile / Anschluss an die Bahn KISS& Rail Ziel KISS& Rail Bahnhof Bahnhof SBB kümmert sich nicht nur um reine Bahnfahrt, sondern auch um Zugang und Anschluss zur Bahn SBB Division Personenverkehr
13 Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit! SBB Division Personenverkehr
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