Electronic Commerce. Für die einen. ist es der Vertrieb bzw. Handel von Waren über das Internet (Electronic Shopping, Online-Shopping),

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Dagmar Lorentz
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1 Electronic Commerce Für die einen ist es der Vertrieb bzw. Handel von Waren über das Internet (Electronic Shopping, Online-Shopping), für die anderen sind es alle Formen der elektronischen Geschäftsabwicklung.

2 Electronic Commerce... ist unter ecommerce die elektronische Geschäftsabwicklung über öffentliche und private Netze zu verstehen. ecommerce integriert damit zahlreiche ökonomische Anwendungsbereiche wie Electronic Publishing oder Electronic Banking und betrifft sämtliche Transaktionsbereiche privater Personen, Unternehmen/Organisationen und öffentlicher Institutionen. Arnold Hermanns/Michael Sauter, ecommerce der Weg in die Zukunft?, München, 2001

3 Mobile Commerce Nutzung von ecommerce-anwendungen mittels Handy oder PDA, mittels SMS, WAP, (GPRS), (UMTS).

4 Quelle: Arnold Hermanns/Michael Sauter, ecommerce Grundlagen, Einsatzbereiche und aktuelle Tendenzen, München, 2001 Transformation bestehender Wertschöpfungsketten Traditionelle Rollenverteilung Industrie Hersteller Klassische Wertschöpfungskette Großhandel Einzelhandel Kunde Direktvertrieb über Internet Anbindung Kunden u. Lieferanten Internet als Vertriebskanal reduziert die klassische Wertschöpfungskette um den Handel. Industrie Hersteller Extranet Industrie Hersteller Internet Extranet Intranet Intranet Intranet Internet Kunde Nutzung verschiedener digitaler Medien, Wertschöpfungskette bleibt jedoch erhalten. Kunde E-Business Strategie Wertschöpfungskette bleibt erhalten, Rollen der Partner ändern sich Industrie Hersteller Internet Großhandel Einzelhandel Großhandel Einzelhandel Kunde

5 Phasen der digitalen Geschäftsabwicklung Anbieter Unternehmen (Business) Konsumenten (Consumer) Öffentliche Institutionen (Administration) Elektronische Produktkataloge Information Selektion Online-Bestellsysteme Angebot/Verhandlung Auftrag Online-Bezahl-/-distributionssysteme Bezahlung Lieferung/elektronische Distribution Elektronische After-Sales-Systeme Service Nachfrager Unternehmen (Business) Konsumenten (Consumer) Öffentliche Institutionen (Administration) Quelle: vgl. Hermanns, Arnold/ Sauter, Michael: Electronic Commerce - Grundlagen, Potentiale, Marktteilnehmer und Transaktionen, in: Hermanns, Arnold/ Sauter, Michael: Management-Handbuch Electronic Commerce, München 1999, S. 16

6 So wirkt E-commerce zwischen Marktteilnehmern Nachfrager Consumer-to-consumer Privatauktionen ebay Consumer-to-business Kauf von Dipl.Arbeit Online-Stellenbörsen Consumer-to-administra. Online-Steuererklärungen Anbieter Buiness-to-consumer Internet-Supermarkt Buiness-to-business Zulieferermarkt Buiness-to-administa. Ausschreibungen Administra.-to-consumer Kfz-Angelegenheiten Administra.-to-business Informationen über gesetzliche Bestimmungen Administr.-to-administra. Austausch von Daten

7 So wirkt E-commerce zwischen Marktteilnehmern Nachfrager Consumer-to-consumer Consumer-to-business Consumer-to-administra. Anbieter Buiness-to-consumer Buiness-to-business Buiness-to-administa. Administra.-to-consumer Administra.-to-business Administr.-to-administra.

8 Vor- und Nachteile

9 Probleme des ecommerce Technologie/Infrastruktur Übertragungsgeschwindingkeiten, Verfügbarkeit Sicherheit, Bezahlung und Privatsphäre Authentizität, Verschlüsselung, Bezahlsysteme Rechtliche Aspekte Vertragsrecht, Steuern, Strafrecht

10 Die deutsche Netzbevölkerung 65,2% Männer 34,8% Frauen (Anteil ständig steigend) Grundlage: 97 Tsd. online ausgefüllte Fragebögen verbunden mit einem Gewinnspiel Quelle: Fittkau & Maaß

11 Altersstruktur 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% bis bis bis bis 49 ab 50 Anteil Anteil Quelle: Fittkau & Maaß

12 Welche Bedeutung hat das Internet für Sie? Das Internet spielt in meinem täglichen Leben eine wichtige Rolle 42,00% 0,20% 1,20% 17,60% 38,50% Das Internet spielt in meinem täglichen Leben nur gelegentlich eine Rolle Das Internet spielt in meinem täglichen Leben eine unbedeutende Rolle Das Internet hat auf mein tägliches Leben einen eher negativen Einfluss Auf das Internet möchte ich in meinem täglichen Leben keinesfalls verzichten

13 Haben Sie die Absicht, das WWW im nächsten halben Jahr zum Shopping zu benutzen? 4,20% 31,20% 7,40% 57,20% Ja, bestimmt Vielleicht Nein Weiß nicht

14 Online Reichweiten Monitor ORM 2002 AGIREV Arbeitsgemeinschaft Internet Research e.v. Deutsche Wohnbevölkerung 14-69jährige 6528 Befragte Oktober bis Dezember ,2 Mio. Internet-Nutzer (18 Mio.)

15 Nutzerzahlen Online Reichweiten Monitor

16 Das Internet wächst weiter Basis: Weitester Nutzerkreis (22,86 Millionen) Online Reichweiten Monitor

17 Online Reichweiten Monitor Potential noch nicht ausgeschöpft

18 Nutzerstrukturen Online Reichweiten Monitor 65% sind jünger als 40 Jahre Bevölkerung 46% 61% sind männlich Bevölkerung 50% 31% haben Abitur Bevölkerung 17%

19 Online Reichweiten Monitor Online-Shopping 10 Mio. Nutzer haben in den letzten drei Monaten online eingekauft

20 Online-Shopping Online Reichweiten Monitor

21 Nutzer pro Woche Online Reichweiten Monitor

22 Internet-Nutzung 6015 Befragte, September 2001 Europäischer Internet-Monitor Euro.Net 8

23 Wie häufig Surfer online einkaufen? 1250 geübte Anwender, Januar 2002 ecommerce Facts 3.0

24 Was kaufen die Surfer? ecommerce Facts 3.0

25 ecommerce Facts 3.0 Wie kommen Surfer auf Shopping-Sites?

26 Aktuelle Kundenbindung Bei wie vielen Shop Kunden im Durchschnitt einkaufen ecommerce Facts 3.0

27 Barrieren für Nicht-Shopper ecommerce Facts 3.0

28 GfK Web*Scope Basis: Internet-Nutzer in Deutschland Repräsentativauswahl von 10 Tsd. Nutzern (ab 14J.) Methode: Online/mit schriftlichem Tagebuch kontinuierlicher Erhebungsrhythmus

29 Saisonalität beim Online-Kauf GfK Web*Scope

30 GfK Web*Scope

31 Häufigkeit des Online-Einkaufs GfK Web*Scope

32 Umsatzbedeutung nach Produktgruppen GfK Web*Scope

33 GfK Web*Scope

34 GfK Web*Scope

35 GfK Web*Scope

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