Ihr neues Miles & More

Transkript

1 Ihr neues Miles & More

2 Ihr neues Miles & More auf einen Blick Seite 4 Die Änderungen im Detail Meilen sammeln Seite 6 Flugprämien Seite 8 Fly Smart Flugprämien Seite 9 Star Alliance Flugprämien Seite 10 Upgrade Prämien Seite 12 Senator Upgrade Voucher Seite 13 Executive Bonus Seite 14 Teilnahmebedingungen Seite 15 2

3 Unser Alltag und auch wir selber befinden uns in einem ständigen Wandel. So wie Ihre Wünsche, Anforderungen und Erwartungen an Miles & More sich in den vergangenen zehn Jahren verändert haben, beeinflussen auch Impulse, Anregungen und Chancen des Marktes die Entwicklung von Miles & More. Aus diesem Grund sind hin und wieder Änderungen nötig. Wie zum 1. August An diesem Tag geht ein neues Miles & More an den Start. Nicht vollkommen neu, denn auf Bewährtes wie das Meilen sammeln auf allen Tarifen können Sie sich in Zukunft weiter verlassen. Ebenso auf die im Vergleich zu Wettbewerbern hervorzuhebenden doppelten Meilen in der Business Class bzw. dreifachen in der First Class sowie die umfangreiche Prämienwelt von Miles & More. Lufthansa, Air Dolomiti, Air One, die Austrian Airlines Group und LOT Polish Airlines werden Ihnen mit Miles & More auch weiterhin ein wettbewerbsfähiges und in Europa führendes Vielfliegerprogramm anbieten. Ihr neues Miles & More wollen wir Ihnen heute im Detail vorstellen. Viel Neues und Bewährtes Ab 1. August

4 Schnell und einfach Das neue Miles & More auf einen Blick Meilen sammeln in Europa Business Class auf grenzüberschreitenden Flügen: Meilen Business Class auf Inlandsflügen: Meilen Economy Class auf grenzüberschreitenden Flügen je nach Buchungsklasse: oder 750 Meilen Economy Class auf Inlandsflügen je nach Buchungsklasse: 750 oder 500 Meilen Besonders günstige Angebote in der Economy Class: 125 Meilen Meilen sammeln weltweit First Class: Unverändert dreifache Meilen Business Class: Unverändert doppelte Meilen Economy Class in den flexibelsten und hochwertigsten Buchungsklassen: 50 % mehr Meilen Economy Class in den günstigsten Buchungsklassen: 50 % weniger Meilen Meilen sammeln allgemein Unverändert Meilen auf allen Tarifen Executive Bonus auf Flügen von Lufthansa, Air Dolomiti, Air One, der Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines und United Airlines 4 Executive Bonus wird auf einfache Entfernungsmeilen bzw. in Europa auf feste Meilenwerte berechnet

5 Flugprämien Alle interkontinentalen Flugprämien günstiger Fly Smart Flugprämien weltweit günstiger Fly Smart in Europa jetzt auch in der Business Class Fly Smart nur online buchbar Upgrade Prämien Upgrades von Business in First Class: bis Meilen zusätzlich Upgrades von flexibelsten und hochwertigsten Economy Buchungsklassen in die Business Class: Unverändert Für alle anderen Upgrades: bis Meilen zusätzlich Keine Upgrade Möglichkeit bei besonders günstigen Angeboten in der Economy Class Zwei evoucher jeweils bei Erreichen und Verlängerung des Senator Status anstatt eines Vouchers alle Meilen 5

6 Logisch und gerecht Das neue Meilen sammeln bei Miles & More Fair geht vor Mehr Meilen für hochwertige Tickets Seit der Einführung von Miles & More hat die Vielfalt der Angebote aller teilnehmenden Fluggesellschaften ständig zugenommen. Dadurch existiert nun beim Meilen sammeln ein Ungleichgewicht. Wenn Sie in der Economy Class großen Wert auf Flexibilität legen, wie z. B. kostenloses Umbuchen oder kurzfristiges Reisen, und dafür ein hochwertigeres Ticket in den flexiblen Buchungsklassen* Y und B kaufen, dann ist es nur fair, dass Sie dafür mehr Meilen sammeln als für ein besonders günstiges Angebot in der Economy Class. Deshalb sind nun beim neuen Miles & More die Buchungsklassen wesentlich enger mit dem Meilen sammeln verknüpft. Und wer First oder Business Class fliegt, verdient natürlich weiterhin zusätzliche Meilen, wie z. B. außerhalb Europas wie gewohnt das Dreifache (First Class) bzw. das Doppelte (Business Class) an Meilen. Zusammengefasst bedeutet das: Wer mehr zahlt, hat auch dementsprechend viele Meilen verdient. * Miles & More Partner-Airlines bieten Ihnen unterschiedliche Serviceklassen: First Class, Business Class und Economy Class. Innerhalb dieser Serviceklassen existieren verschiedene Buchungsklassen, die sich in Leistung (Umbuchbarkeit, Vorausbuchung etc.) und Preis unterscheiden. Diese Buchungsklassen finden Sie in Form eines Buchstabens auf Ihrem Ticket wieder (siehe Abbildung). 6

7 In Europa ganz einfach Meilen sammeln Das Meilen sammeln wird je nach Ziel unterschiedlich gehandhabt. In Europa wird es generell einfacher. Hier haben wir den Buchungsklassen feste Meilenwerte zugeordnet, ganz gleich, wie kurz die Entfernung auch sein mag. Die für Sie wichtigen Werte entnehmen Sie bitte der Tabelle. Keine Änderungen in First und Business Class weltweit Bei weltweiten Flügen ändert sich in der First und Business Class nichts die bisherigen einzigartigen Vorteile bleiben erhalten. In der Economy Class werden die flexibelsten und hochwertigsten Buchungsklassen um 50 % aufgewertet. Bei den günstigsten Angeboten der Economy Class verringert sich die Meilengutschrift. Die sonstigen Buchungsklassen bleiben gleich. Bei kurzen Entfernungen erhalten Sie mindestens 500 Meilen. Ein Blick in die Tabelle verschafft hier Klarheit. Meilen sammeln für Flüge ab Ziel Serviceklasse Buchungsklasse Meilen Europa Innerdeutsche Business Class C, D, J, Z und europäische Economy Class B, Y 750 Inlandsflüge Economy Class E, G, H, K, M, Q, S, V, W 500 Economy Class L, T 125 Grenz- Business Class C, D, J, Z überschreitende Economy Class B, Y europäische Flüge Economy Class E, G, H, K, M, Q, S, V, W 750 Economy Class L, T 125 Weltweit Entfernungsmeilen Mindestens Flüge First Class A, F x von/nach/zwischen Business Class C, D, J, Z x außereuropäischen Economy Class B, Y x1,5 750 Orten Economy Class G, H, K, M, Q, V* x Economy Class S, W** x 0,5 500 Gilt für Flüge durchgeführt von Lufthansa, der Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines und Flüge der meisten anderen Partner. Abweichungen finden Sie im Internet unter * Bei LOT Polish Airlines zusätzlich Buchungsklassen S und W. ** Bei LOT Polish Airlines Buchungsklassen L und T. 7

8 Ihre Traumreiseziele sind zum Greifen nah Flugprämien werden günstiger Ihre Meilen bringen Sie weiter Freuen Sie sich auf New York, Rio, Tokio oder Ihr ganz persönliches Traumreiseziel außerhalb Europas. Denn wir haben die Prämienhöhen für alle interkontinentalen Flugprämien in der Economy und Business Class auf Dauer gesenkt um bis zu Meilen. Alle Flugprämien finden Sie auf den Seiten 10 und 11 im Überblick. Clever und Smart Aber auch bei Fly Smart ändert sich einiges zu Ihrem Vorteil: Wir senken die Fly Smart Prämienhöhen auf allen Flügen weltweit um bis zu 20 %. Auf diese Weise eröffnen sich Ihnen ganz neue Möglichkeiten, so schnell wie möglich Ihre Wunschprämie zu erreichen. Da bleibt die ein oder andere Meile für ein schönes Geschenk aus der Miles & More Prämienwelt Fly Smart eben. Damit nicht genug: Ab August können Sie Fly Smart auch für alle europäischen Flüge in der Business Class nutzen. Die Konditionen für Fly Smart z. B. buchbar 14 Tage vor Abflug und der Mindestaufenthalt bleiben unverändert. 8

9 Sparen via Internet Und noch eine wichtige Änderung gibt es: Da Buchungen online am schnellsten gehen, wird Fly Smart nur noch via Internet buchbar sein. Für alle anderen Flugprämien sparen Sie unverändert bis zu Meilen, wenn Sie Ihre Flugprämie online buchen. Ganz einfach unter Fly Smart Flugprämien für Buchungen ab Europa von/nach* Europa Fly Smart Economy Business Nordamerika Economy Mittelamerika und Karibik Economy Südamerika Economy Gilt für Flüge durchgeführt von Lufthansa, der Austrian Airlines Group und LOT Polish Airlines. Alle anderen Fly Smart Konditionen bleiben unverändert. * Für Teilnehmer mit Wohnsitz in Ägypten, Algerien, Israel, Jordanien, Libanon, Libyen, Marokko, Syrien und Tunesien gelten die Prämienhöhen von/nach Europa. Der Ursprung der Reise muss in einem dieser Länder sein. Naher Osten, Kaukasien, Nord- und Zentralafrika Economy Südliches Afrika Economy Indien Economy Südostasien, Zentralasien und Ferner Osten Economy Australien, Neuseeland, Ozeanien Economy

10 10 Die Welt entdecken Für weniger Meilen Für fremde Kulturen, pulsierende Straßen sowie den Spannungsbogen von Moderne und Tradition wie in Bangkok müssen Sie aus Europa nur noch statt Prämienmeilen in der Economy Class einsetzen. Sollten Sie jedoch den Reiz der niemals schlafenden Weltmetropole New York bevorzugen, so sind in der gleichen Klasse nur noch statt Prämienmeilen notwendig. Bis zu 20 % mehr Meilenwert Durch die neuen Prämienhöhen gewinnt die Meile zukünftig generell an Wert. Das wird für Sie besonders interessant, da auch Ihre bis zum Juli 2004 gesammelten Prämienmeilen ab 1. August auf einen Schlag deutlich mehr wert sind: Bis zu 20 %. So kommen Sie mit weniger Meilen noch schneller zu Ihrer Flugprämie an die schönsten Urlaubsziele der Welt. Star Alliance Flugprämien von/nach Europa Nordamerika Hawaii Mittelamerika & Karibik Südamerika Naher Osten/ Kaukasien/Nordund Zentralafrika** Südliches Afrika Indien Südostasien Zentralasien/ Ferner Osten Australien/ Neuseeland/ Ozeanien Naher Osten/ Nord- Mittel- Süd- Kaukasien/ Europa amerika Hawaii amerika & amerika Nord- und Karibik Zentralafrika** Economy *** Business *** First Class Economy Business First Class Economy -* Business -* First Class -* Economy Business First Class Economy Business First Class Economy Business First Class Economy Business First Class Economy Business First Class Economy Business First Class Economy Business First Class Economy Business First Class Economy Inland*** Business First Class Economy Regionen Business First Class Rund um die Welt Economy Business First Class

11 Zentral- Südliches Südost- asien/ Australien/ Afrika Indien asien Ferner Neuseeland/ Osten Ozeanien * * * Clever surfen: Flugprämien online buchen und bis zu Meilen sparen für Buchungen ab * Wird zurzeit von Star Alliance nicht bedient. ** Für Teilnehmer mit Wohnsitz in Ägypten, Algerien, Israel, Jordanien, Libanon, Libyen, Marokko, Syrien und Tunesien gelten die Prämienhöhen von/nach Europa. Der Ursprung der Reise muss in einem dieser Länder sein. *** Bei Hin- und Rückflug am gleichen Wochentag erfolgt ein Aufschlag von Meilen. Star Alliance Awards gelten auf allen Flügen der Lufthansa sowie der Star Alliance Partner. Ausgenommen sind Lufthansa Fly Smart Angebote, Companion Awards und Prämienflüge mit Partnern, die nicht der Star Alliance angehören, nicht realisierbare Kombinationen durch Star Alliance Carrier und von der Buchung ausgeschlossene Zeiträume der Partner. Nähere Informationen erhalten Sie im Miles & More Service Center, unter oder direkt unter Die angegebenen Meilenwerte gelten für Direktverbindungen zwischen den jeweiligen Regionen (ohne Umsteigen in einer dritten Region). Diese Tabelle besitzt Gültigkeit auch auf reinen Lufthansa, Austrian Airlines Group und LOT Polish Airlines Flügen. Stand: Kurzfristige Änderungen vorbehalten. Die verfügbaren Flugziele in den jeweiligen Regionen richten sich nach dem zum Reservierungszeitpunkt gültigen Flugplan der Lufthansa und der Partner-Airlines. Länderzuordnung Europa Nordamerika Hawaii Mittelamerika & Karibik Südamerika Naher Osten/ Kaukasien/ Nord- und Zentralafrika** Südliches Afrika Indien Südostasien Zentralasien/ Ferner Osten Australien/ Neuseeland/ Ozeanien Die Zuordnung der Länder gilt sowohl für die Star Alliance Flugprämien als auch für Fly Smart und Upgrade Prämien. Albanien, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Moldawien, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal (exkl. Madeira), Rumänien, Russland, Schweden, Schweiz, Serbien-Montenegro, Slowakei, Slowenien, Spanien (inkl. Balearen, exkl. Kanaren), Tschechische Republik, Türkei, Ukraine, Ungarn, Weißrussland, Zypern Kanada, USA Hawaii Antigua, Aruba, Bahamas, Barbados, Belize, Bermuda, Costa Rica, Dominikanische Republik, El Salvador, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Haiti, Jamaika, Kaiman Islands, Kuba, Martinique, Mexiko, Nicaragua, Niederländische Antillen, Panama, Puerto Rico, St. Kitts-Nevis, St. Lucia, St. Maarten, Tobago, Trinidad, Turks und Caicos Islands Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Paraguay, Peru, Uruguay, Venezuela Ägypten, Äquatorialguinea, Armenien, Aserbaidschan, Äthiopien, Eritrea, Georgien, Ghana, Iran, Israel, Jemen, Jordanien, Kanaren, Kapverden, Kenia, Kuwait, Libanon, Libyen, Madeira, Marokko, Nigeria, Oman, Saudi-Arabien, Senegal, Sudan, Syrien, Tansania, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate Mauritius, Seychellen, Simbabwe, Südafrika Bangladesch, Indien, Malediven, Nepal, Pakistan, Sri Lanka Brunei, Indonesien, Kambodscha, Laos, Malaysia, Myanmar (Burma), Philippinen, Singapur, Thailand, Vietnam China (inkl. Hong Kong & Macao), Japan, Kasachstan, Südkorea, Taiwan, Turkmenistan, Usbekistan Australien (inkl. Tasmanien), Cook Islands, Fidschi, Guam, Mariana Islands, Neukaledonien, Neuseeland, Norfolk Islands, Samoa, Tahiti (inkl. Franz.-Polynesien), Tonga

12 12 Der Service macht den Unterschied Wie das Sammeln von Meilen richtet sich nun auch die Upgrade Prämie nach der Buchungsklasse. Upgrades aus den beiden flexibelsten und hochwertigsten Buchungsklassen der Economy Class (B, Y) in die Business Class bleiben unverändert. Für alle anderen Economy Buchungsklassen sind künftig mehr Meilen erforderlich. Upgrades sind bei besonders günstigen Angeboten in Europa (L, T) nicht mehr möglich. Das Gleiche gilt für die günstigsten Angebote in der Economy Class auf interkontinentalen Flügen (S, W). Für ein Upgrade aus der Business Class in die exklusive First Class werden zukünftig mehr Meilen benötigt. Wie viele, zeigt Ihnen die Tabelle auf einen Blick. Upgrade Prämien für Buchungen ab Oneway Upgrade von/nach Europa von Economy Class (B, Y) nach Business Class von Business Class nach First Class von Economy Class sonstige Buchungsklassen* nach Business Class Europa Nordamerika Mittelamerika und Karibik Südamerika Naher Osten, Kaukasien, Nord und Zentralafrika** Südliches Afrika Indien Südostasien, Zentralasien und Ferner Osten Australien, Neuseeland, Ozeanien Alle weiteren Konditionen zu Upgrades bleiben unverändert. Sie finden sie unter Gilt für Flüge durchgeführt von Lufthansa, der Austrian Airlines Group und LOT Polish Airlines. Weitere Upgrade Möglichkeiten für Thomas Cook und United Airlines finden Sie im Internet unter * Keine Upgrades möglich bei besonders günstigen Angeboten in der Economy Class (in Europa Buchungsklassen L und T; bei interkontinentalen Flügen Buchungsklassen S und W bzw. bei LOT Polish Airlines L und T). ** Für Teilnehmer mit Wohnsitz in Ägypten, Algerien, Israel, Jordanien, Libanon, Libyen, Marokko, Syrien und Tunesien gelten die Prämienhöhen von/nach Europa. Der Ursprung der Reise muss in einem dieser Länder sein.

13 evoucher schneller und einfacher Ab sofort erhalten Sie zwei Senator Upgrade Voucher in Form von evouchern*, sobald Sie zum Senator ernannt werden. Dies wiederholt sich mit jeder Verlängerung Ihres Senator Status. Die Vergabe der evoucher nach Statusmeilen endet zum 31. Juli Die neuen evoucher sind nicht nur einfacher in der Nutzung, sondern haben für Sie ein weiteres herausragendes Plus: Sie sind unbegrenzt gültig! Sie sehen, auch in Zukunft lohnt sich Ihre Treue gegenüber Miles & More. * Alle alten Upgrade Voucher behalten ihre Gültigkeit. Die für ein Upgrade in die nächsthöhere Serviceklasse benötigte Anzahl an Vouchern bleibt unverändert. Upgrades auf Flügen von definierten Orten und von United Airlines werden weiterhin unter Verwendung von Papiervouchern stattfinden. Bitte beachten Sie, diese rechtzeitig über Ihr Service Team anzufordern. Der Einsatz von Upgrade Vouchern auf Flügen mit United Airlines ist unverändert nur auf Standby-Basis möglich. Auch beim Upgrade gibt s ein Update Senator Upgrade evoucher jetzt bereits zur Ernennung 13

14 Auf die Entfernung kommt es an Im Zuge der Neuausrichtung von Miles & More wird der Executive Bonus in Zukunft auf die Entfernungsmeilen bzw. in Deutschland und Europa auf die festen Meilenwerte vergeben. Dies gilt für Flüge durchgeführt von Lufthansa, Air Dolomiti, Air One, der Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines und United Airlines. Alle anderen Star Alliance Partner bieten den Executive Bonus nicht mehr an. Die Höhe des Executive Bonus von 25 % für Status- und Prämienmeilen bleibt unverändert. Wie sich der Executive Bonus in Zukunft errechnet, entnehmen Sie bitte den beiden Beispielrechnungen. * Feste Meilenwerte (siehe Seite 7). ** 25 % der festen Meilenwerte. *** Entfernungsmeilen für Buchungsklasse C 2fach, für Buchungsklasse Y 1,5fach. **** 25 % der Entfernungsmeilen. Beispielrechnung grenzüberschreitende Flüge in Europa Von Frankfurt nach Paris Buchungsklasse C Y Entfernung 286 Meilen 286 Meilen Gesammelte Meilen* Meilen Meilen Executive Bonus** 500 Meilen 313 Meilen Kontogutschrift Meilen Meilen Beispielrechnung Flüge von, nach und zwischen außereuropäischen Zielorten Von Frankfurt nach Singapur Buchungsklasse C Y Entfernung Meilen Meilen Gesammelte Meilen*** Meilen Meilen Executive Bonus**** Meilen Meilen Kontogutschrift Meilen Meilen Damit können Sie rechnen Neuer Stellenwert des Executive Bonus 14

15 Ihr neues Miles & More im Internet Schnell und bequem Meilen und Prämien berechnen Unter erfahren Sie im Detail alles Wissenswerte rund um Ihr neues Miles & More. Hier finden Sie zum Beispiel auch den neuen Online Meilenrechner und die wichtigsten Fragen und Antworten zum neuen Miles & More. Mit dem Meilenrechner können Sie schnell und einfach berechnen, wie viele Meilen Sie mit Ihrem nächsten Flug sammeln. Oder wie viele Prämienmeilen Sie für Ihre Flugprämie oder Ihr Upgrade benötigen. Auch die Teilnahmebedingungen ändern sich Die Änderungen bei Miles & More sind in den überarbeiteten Teilnahmebedingungen* berücksichtigt, die, wie bereits angekündigt, zum 1. April in Kraft treten. Die überarbeiteten Teilnahmebedingungen finden Sie im Internet unter * Sie gelten als genehmigt, wenn nach Inkrafttreten weiterhin die Miles & More Mitgliedsnummer eingesetzt oder nicht innerhalb eines Monats nach Erhalt der Information schriftlich Widerspruch eingelegt wird. Akzeptiert ein Teilnehmer die Programmänderung nicht, so kann seine Teilnahme gemäß Ziffer 3.1 der Teilnahmebedingungen beendet werden. 15

16 Ihr neues Miles & More im Internet Stand: 01/04. Kurzfristige Änderungen vorbehalten. Diese finden Sie ebenfalls im Internet. Miles & More is the Frequent Flyer Programme of: 7561