Die Kommunikations- und Datenplattform für die Immobilienbewirtschaftung

Transkript

1 Die Kommunikations- und Datenplattform für die Immobilienbewirtschaftung Kontakt: Alex Schmid TheSmarterPlace Alte Dorfstrasse Herrliberg Schweiz Mobile

2 «Backbone» für digitalisierte Prozesse im gesamten Bewirtschaftungsprozess APPLIKATIONEN KOMMUNIKATION & DATEN KUNDEN Daten / Dokumente Software Apps Services TheSmarterPlace Investor / Investment Management Portfolio Management Asset Management Property Management Facility Management Mieter (Business / Private) Weitere Immobilienunternehmen 2

3 Modularität für effizientere Prozesse und erweiterbare Geschäftsmodelle Kundensegmente Immobilienverwalter Managers Kunden Investor Asset Mieter / Portfolio. Digitalisierte Prozesse Neue Kundenansprache Bewirtschaftungsplattform für Kommunikation + Daten Neue Geschäftsmodelle Daten, Applikationen & Services ERP CAFM Services etc 3

4 Kommunikation & Datenaustausch für Wohn- und Gewerbeimmobilien Gewerbeimmobilien Kontakt- und Taskfilter Vertragspartner TheSmarterPlace Büroleiter Facility Management Mitarbeiter/in Zulieferer etc. Wohnimmobilien Mieter/in Hauswart Lieferant Handwerker etc. 4

5 TheSmarterPlace USPs Erweiterbare Plattform für die Umsetzung der Digitalstrategie Effizientere Steuerung von Dienstleistern Data Analytics aller Prozesse Nachhaltigere Prozessdokumentation Schnelleres Controlling + Reporting Digitales Mieter- und Objektmanagement 4

6 Dashboard für Asset & Portfolio Managers Message Board 6

7 Integriert, statusbasiert, schnell und erweiterbar Integration aller Kommunikations- und Datenprozessen. Weniger Leerläufe mehr Effizienz. Einsparung von Arbeitszeitkosten. Verbesserte Kundenzufriedenheit. Integration zukünftiger Technologien. 1. Cockpit / Dashboard-Prinzip («Bloomberg» für Immobilien) 2. Status-Technologie für die effizientere Kommunikation 3. Standardisierte Kommunikation / Anpassbare Formulare 4. Effizientes Dokumentenmanagement 5. Analytics aller Kommunikations- und Prozessvorgänge 6. Offene Plattform / z.b. Integration smarter Technologien und Geräte 7

8 Cockpit / Dashboard-Prinzip Message Board 8

9 Dashboard für Property Management 9

10 Informationsboard 10

11 Nachrichtenboard 11

12 1. Status-Technologie Status-Meldungen aller Beteiligten reduzieren Friktionen und beschleunigen den Kommunikationsprozess (zusätzliche automatische Rückmeldungen) Automatische Rückmeldungen beschleunigen Prozesse (erweiterbare Prozessautomatisierung) Statusmeldungen der Beteiligten sind entsprechend den eigenen Prozessen anpassbar Telefonintegration (Digital / Voice over IP) zusätzliche Statusintegration 12

13 13

14 14

15 15

16 16

17 17

18 18

19 19

20 2. Anpassbare Formulare Anpassbare Formulare für alle Kunden-Apps mit dem Formular-Generator Möglichkeit der Standardisierung der Kommunikation (Schadensmeldung, Abnahmeprotokoll etc.) Integrierte An-/Abwesenheit Statusmeldungen 20

21 21

22 22

23 3. Effizientes Dokumentenmanagement Direkte und einfache Bewirtschaftung der Liegenschafts- und Mieterdokumentation Einfacher Massenversand Unterteilung in personenbezogene und verwalterseitige Dokumente Bereinigung der Dokumente bei Mieterwechsel auf Knopfdruck Personenbezogene werden gelöscht, verwalterseitige bleiben bestehen 23

24 24

25 Integrierte Terminkoordination Einweg Kunden-App-Terminanzeige Gesetzte Termine erscheinen in der Kunden-App Setzen von Remindern, Erinnerungen für Termine im Kunden-Feed 25

26 26 copyright / TheSmarterPlace2018

27 4. Analytics der Kommunikation Analytics: Kommunikation wird mess- und steuerbar ( what you can t measure you can t manage ) Anpassbare Kommunikationsanalysen z.b. Renditeanalysen pro Liegenschaft Arbeitskosten pro Liegenschaft 27

28 28

29 5. Integration digitaler Technologien (Smart Home) Zukunftsfähig: Messaging-System für Datenintegrationen jeder Art Stichworte: Smart Home, Internet of Things IOT Liegenschafts- / Wohnungsenergiedaten, intelligente Geräte Intelligente Häuser / Hausdaten 29

30 30

31 31

32 Einfacher Einbezug und Loslösung von Kontaktpersonen Sammeleinladung an alle Mieter einer Liegenschaft Rascher Einbezug von Drittpersonen (Hauswart, Anbieter etc.) Download der TheSmarterPlace-App über offizielle Android und iphone Shops Einfache Loslösung und Einbindung bei Mieterwechsel über Wohnungscode TheSmarterPlace-Kunden können auch von anderen Verwaltungen, die TheSmarterPlace einsetzen, übernommen / einbezogen werden 32

33 33

34 Terminkoordination, Dokumentenmanagement und Mieterportal 34

35 Moderner, mobiler Kundenkontakt, effizientere Verwaltung 35

36 Systematisches, effizientes Beschwerdemanagement, anpassbare Formulare 36

37 Erweiterte Mieterangebote, Integration von Serviceanbietern 37

38 Die Kunden-App Integration mit vorhandener Bewirtschaftungssoftware Anpassbares Branding mit eigenem Logo Mobiloptimiert für Smartphones und Tablets (inkl. PC) Verwaltungsspezifische Formulare Vollumfängliches Kommunikationssystem Verschlüsselte, sichere Datenübertragung 38

39 Beispiel Mieterrundschreiben 39

40 40

41 41

42 42

43 43

44 44

45 45

46 46

47 47

48 48

49 49

50 50

51 51