Betriebswirtschaft und Unternehmensführung

Transkript

1 Dr. oec. HSG Michael Käppeli Betriebswirtschaft und Unternehmensführung Eine Einführung in unternehmerisches Denken und Handeln Versus Zürich

2 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 Das Unternehmen als Teil von Wirtschaft und Gesellschaft Das Unternehmen im gesamtwirtschaftlichen Umfeld Das Unternehmen als Wirtschaftseinheit Innenwelt eines Unternehmens Aussenwelt eines Unternehmens Umweltsphären Ökonomische Umwelt Technologische Umwelt Soziale Umwelt Ökologische Umwelt Anspruchsgruppen (Stakeholders) Beziehungen zu den Kapitalgebern Beziehungen zu den Kunden Beziehungen zu den Mitarbeitenden Beziehungen zu den Lieferanten Beziehungen zur Konkurrenz Beziehungen zum Staat Beziehungen zur Öffentlichkeit Konsequenzen für die erfolgreiche Unternehmensgründung und -führung, 31

3 10 Inhaltsverzeichnis Kapitel 2 Unternehmerisches Denken und Handeln Die unternehmerischen Zielsetzungen Shareholder-Value-Orientierung Stakeholder-Value-Orientierung Die unternehmerische Erfolgslogik Finanzwirtschaftliche Perspektive Umsatz(-wachstum) und Cashflow Liquiditätssicherung Gewinn- und Rentabilitätssteigerung Selbstständigkeit und profitables Wachstum Kundenorientierte Perspektive Kundenzufriedenheit Kundenbindung Kundengewinnung Marktanteil Prozessorientierte Perspektive Effektivität und Effizienz der Prozesse Produktivität und Wirtschaftlichkeit Kostenreduktion Qualitätsentwicklung Mitarbeiterorientierte Perspektive Mitarbeiterpotenzial und Leistungshonorierung Mitarbeitermotivation Mitarbeiterzufriedenheit Mitarbeiterentwicklung Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge erfolgreicher Unternehmensführung 52 Kapitel 3 Gründung und Führung eines Unternehmens Aufgaben des Managements im Überblick Planung (Plan) Vision, Unterftehmensziele und Grundstrategie Vision Unternehmensziele Grundstrategie Leitbild eines Unternehmens Business-Plan : Geschäftskonzept Finanzplan 66

4 Inhaltsverzeichnis Umsetzung (Do) Kundenmanagementprozess Betriebsprozess Innovationsprozess Erfolgskontrolle (Check) Bilanz- und Erfolgsrechnung Bilanz Erfolgsrechnung Führungskennzahlen und Management-Cockpit Kontinuierliche Verbesserung (Act) 80 Kapitel 4 Struktur und Organisation eines Unternehmens Die Zusammensetzung der Geschäftsleitung Die Geschäftsleitung in einem Kleinbetrieb Die Geschäftsleitung in einem mittleren und grösseren Unternehmen Die einzelnen Funktionsbereiche im Überblick Strategie und Planung Finanzen Marketing und Verkauf Einkauf und Produktion Forschung und Entwicklung Personal Weitere Funktionsbereiche Unternehmenskommunikation Informatik Rechtsdienst Unternehmerischer Erfolg als Resultat geführter Teamarbeit.. 90 Kapitel 5 Strategische Unternehmensführung Kerngedanke - Die strategische Grundlogik Die Krux mit der dauerhaften Rentabilitätserzielung Der strategische Lösungsansatz: Aufbau von Eintrittsbarrieren Techniken und Instrumente der strategischen Analyse SWOT-Analyse Branchen- bzw. Wettbewerbsanalyse Strategische Entscheidungsfelder und Strategieoptionen Kostenführerschaft Differenzierung Konzentration auf Marktnischen Folgerungen für ein erfolgreiches strategisches Management. 105

5 12 Inhaltsverzeichnis Kapitel 6 Finanzielle Unternehmensführung Kerngedanke - Die finanzielle Grundlogik Cashflow-Erzielung als Basis zur Liquiditätssicherung Free-Cashflow-Erzielung als Basis zur finanziellen Wertsteigerung Ermittlung des finanziellen Unternehmenswertes Grundgedanke der Discounted-Cashflow-Methode (DCF-Methode) Grundgedanke des Economic-Value-Added-Ansatzes (EVA-Ansatz) Ansatzpunkte zur Steigerung des finanziellen Unternehmenswertes Erhöhung der Gesamtkapitalrendite Umsatzwachstum Operative Exzellenz Reduktion des investierten Kapitals Senkung des Kapitalkostensatzes Kontrolle des Risikos aus Geschäftstätigkeit (Risikomanagement) Optimierung der Kapitalstruktur 121 Kapitel 7 Kundenorientierte Unternehmensführung Kerngedanke - Die kundenorientierte Grundlogik Kernaufgaben des Marketings Marktsegmentierung Zielmarktfestlegung Positionierung Marketing-Instrumente und Marketing-Mix Produkt- und Servicepolitik Preis- und Konditionenpolitik Distributionspolitik Kommunikationspolitik 133 * Kapitel 8 Prozessorientierte Unternehmensführung Kerngedanke - Die prozessorientierte Grundlogik Kernaufgaben des Prozessmanagements Prozessmodellierung und -dokumentation Prozess- bzw. Wertschöpfungsanalyse Prozessoptimierung und -Steuerung 144

6 Inhaltsverzeichnis 13 Kapitel 9 Mitarbeiterorientierte Unternehmensführung Kerngedanke - Die mitarbeiterorientierte Grundlogik Kernaufgaben des Personalmanagements Personalgewinnung und -auswahl Personalführung Zielvereinbarungen Anerkennung Vermittlung von Werten Personalhonorierung Lohn- und Gehaltssystem Leistungsanreize Personalentwicklung Planung von Karrierewegen Entwicklung von Kompetenzen Personalaustritt 156 Kapitel 10 Unternehmerische Gesamtführung Stellhebel und Messgrössen Fazit 160 Anhänge 161 Anhang A: Ausgewählte volkswirtschaftliche Grundlagen 161 AI: Der Markt - Treffpunkt von Angebot und Nachfrage 162 A2: Der Wettbewerb - Antrieb für innovatives Handeln 164 A3: Der Staat -Anwalt des Gemeinwohls 166 Anhang B: Ausgewählte Rechtsformen im Überblick 171 Quellenverzeichnis 173 Stichwortverzeichnis 175 Autor 183