Facebook, Xing & Co: Chancen, Nutzen, Risiken Informationen, Denkanstöße und Entscheidungshilfen für den Einsatz im Unternehmen
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- Hannah Tiedeman
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1 Facebook, Xing & Co: Chancen, Nutzen, Risiken Informationen, Denkanstöße und Entscheidungshilfen für den Einsatz im Unternehmen Christoph Plass Vorstand UNITY AG 25. Januar 2011
2 Inhalt Vorstellung der UNITY Social Media in Unternehmen Social Media in der UNITY Wissensmanagement in der UNITY Fazit
3 Über uns Gründung am 1. Oktober 1995 Umsatz im GJ 09/10: 15,3 Mio. 140 Mitarbeiter Standorte: Paderborn, Berlin, Hamburg, Köln, München, Stuttgart Kairo, Wien, Zürich UNITY ist TOP CONSULTANT 2010!
4 Unsere Leistungen aus dem 4-Ebenen-Modell Vorausschau mit Szenarien Mit der Szenario-Technik denken wir mit unseren Kunden die Zukunft z.b. für Technologien oder Märkte voraus und helfen zukünftige Herausforderungen für ein aktives Management zu erkennen. Strategieentwicklung Wir entwickeln Geschäfts-, Produkt- und Technologiestrategien, um die Chancen der Zukunft konsequent wahrzunehmen und kostenintensive Kurswechsel zu vermeiden. Prozessmanagement Wir gestalten schlanke Prozesse, die zu zufriedenen Kunden und motivierten Mitarbeitern führen und damit die Wettbewerbsfähigkeit steigern. IT-Management Wir unterstützen unsere Kunden von der Entwicklung zukunftsorientierter IT-Strategien über die Optimierung der IT-Organisation bis zur Einführung von IT-Systemen. Das 4-Ebenen-Modell der zukunftsorientierten Unternehmensgestaltung
5 Inhalt Vorstellung der UNITY Social Media in Unternehmen Social Media in der UNITY Wissensmanagement in der UNITY Fazit 5
6 Sichtweise eines unserer Kunden Chancen und Risiken Chancen Meinungsbildung und Dialog über aktuelle Kanäle Ansprache einer jungen Zielgruppe Schnelle Verbreitung von Informationen Beobachtung der öffentlichen Meinung Stärkung der Marke Wissensmanagement (Wiki) Risiken Schlecht steuerbarer Kommunikationsverlauf Kontrollverlust eigener Darstellungen Falsches Auftreten von Mitarbeitern (Geschäft und privat verschmelzen) 6
7 Im Konzernumfeld wird das Thema durchaus sehr kontrovers behandelt Konzernzentrale Holding: Online Strategie Corporate Kommunikation Unternehmen 1 Unternehmen 2 Internes social networking auf Basis von Facebook- Technologien realisiert Verbietet den Zugriff sowie die Nutzung komplett und setzt dieses technisch um 7
8 Hätten Sie das gedacht?! Wer erlaubt was: Otto-Kommunikationsteam Engagement der Mitarbeiter in den sozialen Web- Kanälen wird begrüßt. Social-Media-Guide mit Verhaltensempfehlungen wurde erstellt. Das Unternehmen erwartet einen verantwortungsbewussten Umgang mit diesen Plattformen. Porsche-Mitarbeiter Porsche-Mitarbeiter dürfen während der Arbeitszeit keine Facebook-Einträge vornehmen. In Frankreich wurde schon Mitarbeitern gekündigt, nachdem sie sich auf ihren privaten Facebook-Seiten kritisch über den eigenen Arbeitgeber geäußert hatten. * Computerwoche 1-2/11 * Computerwoche 1-2/11 8
9 Social Media als Kundengewinnungsinstrument?! Wohl dem, der Fans hat: der Facebook-Fanseite der Chipsmarke Pringles sind bis heute mehr als drei Millionen Menschen beigetreten. Viele Marketingleute können ihr Glück kaum fassen: In sozialen Netzwerken verbandeln sich Konsumenten mit Markenartiklern, lesen PR-Meldungen und bekunden ihren Enthusiasmus, und das alles ganz freiwillig. Solche treuen Kunden müssen einem besonders viel Wert sein. Entsprechend pampern viele Firmen ihre Facebook-Gefolgschaft mit Gewinnspielen, Wettbewerben oder exklusiven Infos. * 9
10 Aber was passiert, wenn eine Firma ihre Fans verprellt? Ich würde an deiner Stelle nie mehr irgendetwas von Nestlé kaufen bzw. essen! mitaylice Die wissen ganz genau, dass sie ihre eigene Welt zerstören! Und was machen sie, sie machen weiter!!! icheinaussenseiter Ich finde es echt klasse, dass hier das Palmöl-Problem so gut dargestellt wird! MrJopidoki Boykottiert Nestlé!!! HonigHummel1991 In Wirklichkeit setzt sich Nestlé weltweit zusammen mit der UNO dafür ein, dass Menschen geholfen wird, Regenwasser aufzufangen und gesund zu leben! Kitkat schmeckt super und die Umwelt wird auch nicht zerstört.... BurkhardusX Inzwischen muss sich Greenpeace allerdings vorwerfen lassen, ihre Palmöl-Kampagne sei "unkonkret" und "hetzerisch". Die Spuren im Netz verschwinden nicht, sie bleiben! 10
11 Inhalt Vorstellung der UNITY Social Media in Unternehmen Social Media in der UNITY Wissensmanagement in der UNITY Fazit 11
12 Wissen Sie eigentlich wieviel Social Media Sie schon im Unternehmen haben? 12
13 Social Networking Kommunikation aus dem Netz der UNITY Top 8 Netze der letzten 30 Tage Social Networking ist bereits in der UNITY dazu brauchten wir keinen Beitrag leisten! Facebook Zugriffe: 1,35 GB!!! 13
14 Angriffe aus dem Netz auf die UNITY/ Abgewehrte Bedrohungen Der Faktor Sicherheit wird immer bedeutender! Angriffe werden von einer professionellen Industrie durchgeführt! 14
15 Bewusster Einsatz von Social Media am Beispiel UNITY AG Mitarbeiterprofile Mitarbeitersuche UNITY Alumni Netzwerk YouTube und Wikipedia 15
16 Mitarbeiterprofile sind bereits ausführlich im Netz XING / LinkedIn Interessenten und Kunden informieren sich über unsere Berater: In den sozialen Netzwerken steht viel mehr als in den Beraterprofilen! Klare Spielregeln sind erforderlich. 16
17 XING Richtlinie Spielregeln Empfehlungen beim Umgang mit XING für Mitarbeiter Unternehmensname: Bitte: UNITY AG (Großbuchstaben) eingeben, ohne weitere Ergänzungen wie Niederlassung, etc. Rubrik Ich biete Inhalt am UNITY-Leistungsangebot und Kompetenzen orientieren Rubrik Berufserfahrungen unter UNITY AG Firma: UNITY AG i Branche: Beratung/Consulting oder Unternehmensberatung auswählen Position: Beraterrang eingeben ohne Zusatz zum Tätigkeitsfeld = Berater Strategische Unternehmensführung Bei Beraterrang Projekt Assistent und Junior Berater bitte auch die Bezeichnung Berater angeben Ab Teamleiter einen Zusatz zum Tätigkeitsfeld hinzufügen, z.b. Leiter Competence Center Strategische Unternehmensführung Zusatzqualifikationen wie z.b. PMP, ITIL Foundation Manager bitte nicht im Feld Position angeben sondern im Bereich Qualifizierung Firmengröße: Mitarbeiter angeben UNITY-Webseite angeben Wichtig: Keine konkreten Projektnamen und Kundennamen angeben!!! Bitte gebt eine Statusmeldung wie folgt ein: Die UNITY hat die TOP CONSULTANT Auszeichnung 2010 erhalten und gehört damit zu den besten Managementberatungen!Mehr unterwww.unity.de Dann verbreitet sich diese Nachricht noch schneller!!! 17
18 UNITY Mitarbeitersuche Der Arbeitsmarkt in der Beratungsbranche ist durch das Web geprägt. 18
19 XING: UNITY & UNITY Alumni Unser Alumni Netzwerk ist seit September 2008 unter XING erreichbar. 19
20 YouTube / Wikipedia Wir versuchen mehr und mehr, gezielt Informationen auf den Wissensplattformen im Netz zu positionieren. 20
21 Inhalt Vorstellung der UNITY Social Media in Unternehmen Social Media in der UNITY Wissensmanagement in der UNITY Fazit 21
22 Unser eigenes UNITY Social Network Unser Wissensmanagement community Wir haben die Rahmenbedingungen für eine effiziente Wissensgenerierung und vermittlung geschaffen indem wir Elemente von Social Media nutzen. 22
23 community Kommunikationskanäle Wir nutzen diverse Kommunikations- und Informationskanäle. Die Mitarbeiter sind selbst verantwortlich für die Wahl eines Kanals. Umstellung eines Freigabe orientierten Systems zu einem Redaktionssystem. 23
24 community Ein eigenes soziales Netzwerk 24
25 community Systembaustein Wissenscenter SharePoint und OMEGA Process Modeller ermöglichen eine prozessorientierte Wissensplattform. Aus Prozessmodellen können automatisiert Wikis generiert werden, die allen Prozessbeteiligten ein aktives Mitarbeiten an ihren Prozessen ermöglichen. 25
26 Inhalt Vorstellung der UNITY Social Media in Unternehmen Social Media in der UNITY Wissensmanagement in der UNITY Fazit 26
27 Fazit 1. Social Media ist bereits da und wird genutzt. 2. Mediennutzung mit oder ohne Internet ist sinnvoll, aber Arbeit! 3. Social Media sind Basistechnologien (wie ). 4. Einen ROI zu berechnen ist begrenzt sinnvoll. 5. Jeder Unternehmer und jede Führungskraft sollte sich über die Wirkung von Social Media klar sein und eine Online Strategie haben. 27
28 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! UNITY ist TOP CONSULTANT Paderborn Berlin Hamburg Köln München Stuttgart Kairo Wien Zürich
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