MehrWert durch IT. REALTECH Assessment Services für SAP Kosten und Performance Optimierung durch Marktvergleich

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1 MehrWert durch IT REALTECH Assessment Services für SAP Kosten und Performance Optimierung durch Marktvergleich REALTECH Consulting GmbH Hinrich Mielke Andreas Holy

2 Unschärfen bei typischem Benchmarking 1. Ansätze von Benchmarkverfahren, die Äpfel mit Birnen vergleichen: Kosten pro SAP User Komplexität wird durch eine Vielzahl von Kriterien bestimmt. Die reine Anzahl User ist wenig aussagekräftig % IT- Kosten vom Umsatz Verdoppelt oder halbiert sich der Umsatz, gilt dies nicht für die IT Nur einzelnes Berater Wissen Bei Performance Optimierung spielt der Marktvergleich keine Rolle, sondern das Wissen des Beraters 2. Die meisten Benchmarks zeigen nur das Einsparpotential an, aber nicht den Weg. 2

3 3 Erfolgsfaktoren bei Benchmarking Erfolgsfaktoren SAP Benchmarking: 1. Genaue, detaillierte Erfassung der IST Situation durch Vermessung. 2. Berücksichtigung der wichtigen Vergleichsgrößen und große Vergleichsgruppe. 3. Handlungsempfehlungen, um auch Best Practice erreichen zu können.

4 DNA-level Benchmark für SAP P. 4 Methodik des REALTECH Assessment REALTECH Assessment Services sind Services, bestehend aus der Kombination von Software Vermessung des SAP Systems Vergleich mit dem Markt DB-Analyse (Benchmarking) Beratung Ausarbeitung Handlungsempfehlungen und Präsentation Aus der Vermessung der SAP- Systemlandschaft werden die notwendigen Daten für einen fairen und exakten Vergleich gewonnen. Kosten Nutzung Qualität Benchmarkbase REALTECH System Assessment Benchmark Technik, Performance, Qualität REALTECH System Index (RSI) Generierung eines fair vergleichbaren Referenz-Systems REALTECH Cost Assessment Benchmark Kosten

5 5 Vergleichsgruppe: über Systeme vermessene SAP Systeme Auszug Referenzen Konsumgüter Handel Prozess / Pharma Bayer Diskrete Fertigung Automobil / Luft- & Raumfahrt Energie / Infrastruktur Banken Daimler Financial Services Versicherungen Dienstleistung IT-Dienstleistung Bayer Business Services IT-Hersteller

6 6 Benchmark für technische Fitness REALTECH System Assessment (RSA) ist ein Service, der die technische Fitness eines SAP Systems bestimmt, Potentiale zum Markt aufzeigt und Handlungsempfehlungen gibt. Vorteil: Know How Basis von SAP Systemen Inhalt: Management Summary Handlungsempfehlungen Ca. 50 Folien mit Vermessungen und Analysen Zusätzlich über 50 Folien mit Vermessungsdetails Vermessung Vergleich mit dem Markt Identifikation von Abweichungen (positiv und negativ) Handlungsempfehlungen

7 Benchmark für Kosten Ergebnis der letzten 5 Jahre: Ø 20% Einsparpotential Beispiel: ERP - System Gesamt /Jahr Preis Potenzial % User Administration Applikation Support % % SAP Basis % SAP Hosting % SAP Lizenzen % Gesamt % - ERP System Best Practice Ø Gesamt = aktueller Preis und Potenzial im Vergleich zu Best Practice (als absoluter Wert in Prozent) Ist-Best Practice oder nahe (< 10%) Liegt über dem Marktdurchschnitt Liegt zwischen Best Practice und Marktdurchschnitt 7

8 P. 8 Zusammenfassung Hohe Batchlast und viele Eigenentwicklungen belasten die XXX Projekt Das SAP ERP System XXX wurde im Zeitraum vom XXX bis XXX auf die technische Qualität untersucht. Zusammenfassung Die XXX hat einen REALTECH System Index (RSI) von 7. Der RSI ist ein Index für die technische Fitness. Die XXX liegt mit 7 von der Referenzmarke 5 entfernt, die ein gutes SAP System kennzeichnet. Kernpunkte für die Optimierung sind: Reduktion und Optimierung der Batchlast Verbesserung der Performance Optimierung des operativen Systembetriebes in Bezug auf Stabilität Strikteres Change Management gegen die Entfernung vom SAP Standard Kriterium IST SOLL* Durchschnittliche Antwortzeiten [Messung] 733 ms 700 ms Anzahl Schwankungen (>1,5 Sek.) [#/Monat] Anzahl von Batch-Ausreißern [#/Monat] 3 3 Anzahl von Eigenentwicklungen [#/Tag] Anzahl von Abbrüchen [#/Monat] Ungeplante Ausfallzeitdauer [h/jahr] 2h 8h Verfügbarkeit [%/Monat] 99,7% 99,5% RSI 7 5 * Die Referenzwerte werden auf der Grundlage der Nutzungsmuster und Herausforderungen der gemessenen Systemen einzeln ermittelt. Werte pro Monat, Ausnahme: Ungepl. Ausfallzeitdauer pro Jahr REALTECH System Index (RSI)

9 9 Zusammenfassung REALTECH Assessment Services Vermessung Faires Benchmarking ( Äpfel mit Äpfel ) Große Benchmarkbase (4.100 Systeme) Kosten und Performance Optimierung Management gerechte Präsentation Handlungsempfehlungen

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