Qualität durch Führung durch Qualität der Führung - KVP für Führungskräfte -

Transkript

1 durch Qualität der Führung - - Handeln Grob-Konzept März 2012 Version 1.4 Konzepte und Planung Institut Innere Form in Zusammenarbeit mit

2 Eine Frau kam mit ihrem kleinen Sohn zu Mahatma Gandhi und bat ihn um folgendes: Lieber Mahatma, sag bitte meinen Sohn, er soll keinen Zucker mehr essen; das ist nicht gut für ihn und auf Dich wird er hören! Mahatma sah sie an und sagte: Gut komm bitte morgen wieder, dann sage ich es ihm. Die Frau war verdutzt und fragte: Und was soll morgen anders sein? Mahatma lächelte und sagte: Morgen kann ich es sagen dann werde ich aufgehört haben, Zucker zu essen.

3 Qualität ist in erster Linie eine Haltung: Welche Haltung wird benötigt, um Qualität entstehen zu lassen? Qualität ist das volatile Ergebnis eines Prozesses: Was müssen wir tun, um Qualität immer wieder neu zu erzeugen? Qualität entsteht immer nur in einer Symmetrie: Ohne erlebte Qualität der Führung keine flächendeckende Qualität Qualität ist immer Arbeit am Detail: Qualität im Großen braucht als Basis die Arbeit am Geringen Qualität können wir unmittelbar erfahren: Menschen haben ein gutes Gespür und Gefühl für Qualität

4 Grundsatz: Entwicklung ist immer BEWUSSTSEINS- Entwicklung

5 Qualität ist in jeder Situation: Qualität ist in jedem Atemzug, in jeder Tasse Tee, in jedem Gespräch, das wir führen, in jedem Projekt... (Katsumoto in Last Samurai ) Qualität beginnt immer am Detail: Angelegenheiten von großer Bedeutung sollten leicht genommen werden; Angelegenheiten von geringer Bedeutung sollten ernst genommen werden (Hagakure) Qualität entsteht aus einer entschlossenen Haltung: Siege jetzt, kämpfe später (Hagakure) Qualität können wir erfahren: Unabhängig von allem folge dem Weg Deines Herzens (Syobu Sensei) Qualität ist eine Frage der Wahl: Der höchste Weg (der Qualität) ist nicht schwierig, nur frei von jeglicher Wahl (Shinjinmei)

6 Qualität beginnt immer am Detail: Ein altes japanisches Sprichwort sagt: Wegen eines fehlenden Nagels ging das Hufeisen verloren. Wegen des fehlenden Hufeisens ging das Pferd verloren. Wegen des fehlenden Pferdes konnte die Nachricht nicht übermittelt werden. Wegen der nicht übermittelten Nachricht ging die Schlacht verloren. Angelegenheiten von großer Bedeutung sollten leicht genommen werden; Angelegenheiten von geringer Bedeutung sollten ernst genommen werden. (Hagakure)

7 Aus der Haltung zur Handlung KOMPETENZ Was kann ich? der Professionalität Einstellung Bewusstsein Haltung Handeln Konzepte und Planung KLARHEIT Was will ich? KONGRUENZ Was ist stimmig? Fähigkeiten Fertigkeiten Techniken Energie Präsenz Kraft KONSEQUENZ Was tue ich? Handlung KONZENTRATION Was ist wesentlich?

8 Qualität durch KVP (Formel: Q = KxVxP) Volition (Selbst-)Disziplin Willenskraft / Persistenz Beharrlichkeit Unless a decision has degenerated into work, it is not a decision, it is as best a good intention. Peter Drucker Qualität - wirksam - Kausalität Ursache Wirkung Wirksamkeit Prozessmusterwechsel Neues wagen / Mut Wer das macht, was er schon immer gemacht hat, bekommt die Ergebnisse, die er schon immer bekommen hat. N.N. Man kann nur das ernten, was man gesät hat. N.N.

9 Kausalität ist das entscheidendste Prinzip wirklicher Führung: Wie kommt Qualität in das Unternehmen oder: Wie ist der Wirkungsgrad der Umsetzung? Ein Manager weiß um die Bedeutung von Qualität und erwartet Qualität von seinen Mitarbeitern Eine Führungskraft weiß um die Bedeutung von Qualität und sagt es ihren Mitarbeitern Eine wirkliche Führungskraft weiß um die Bedeutung der Qualität, denkt es, sagt es und verwirklicht es jeden Tag, in jeder Situation durch ihr persönliches Handeln Qualität in jedem Atemzug, in jeder Tasse Tee, in jedem Gespräch, das wir führen, in jedem Projekt... (Katsumoto in Last Samurai )

10 Volition als Umsetzungskompetenz ist weit mehr als Motivation* Aufmerksamkeitssteuerung und Fokussierung: Sich auf eine Sache konzentrieren und sich auch durch widrige Umstände nicht abbringen lassen; zuverlässig Wesentliches von Unwesentlichem unterscheiden können Emotions- und Stimmungsmanagement: positive Sicht der Dinge sehen und mit negativen Gefühlen gut umgehen können; andere Menschen wahrnehmen können und sich in Andere hineinversetzen Selbstvertrauen und Durchsetzungsstärke: Starke Selbstwirksamkeitserwartungen; bewusstes Vertrauen auf die eigenen Stärken; findet Mittel und Wege für schwierige Situationen; sieht Probleme als machbare Herausforderungen Vorausschauende Planung und Problemlösung: Pro-aktive und vorausschauende Einstellung; Probleme werden sofort angegangen Zielbezogene Selbstdisziplin: Erkennen des Notwendigen und konsequente Umsetzung; hohes Maß an Selbstdisziplin... den Plan durchzuführen,... das erfordert außer einer großen Stärke des Charakters eine große Klarheit und Sicherheit des Geistes... (Clausewitz) *in Anlehnung an Prof. Dr. Waldemar Pelz: Volition und Motivation 2012

11 Mit Motivation durch Volition zur Aktion Umsetzungskompetenz ist der Treibstoff für den Motor Motivation alleine reicht nicht aus, um den steigenden Anforderungen zu entsprechen Selbststeuerung ist die Fähigkeit, Motive, Ziele und Wünsche in Handlungen umzusetzen, damit diese zu konkreten Ergebnissen (Erfolg) führen ( Wirkungsgrad des Wollens Ach 1910) Der Wille hat einen wesentlich größeren Einfluss auf menschliches Verhalten als Motive oder Persönlichkeitsmerkmale (Pelz 2012) Volition ist eine Entscheidung zu einer selbstkritischen Lebenseinstellung; der Wille hat eine klärende, koordinierende, zielgerichtete Wirkung; er sorgt für eine Stabilität des Verhaltens aus Vernunft, Selbstachtung und moralischer Energie (Pelz 2012)

12 Prozessmusterwechsel bedeutet, den Kreis der Gewohnheiten zu verlassen: Funktionsoptimierung und Prozessmusterwechsel sind ergänzende Prinzipien: Funktionsoptimierung ist, das was wir schon immer gemacht haben, schneller, höher, weiter... zu machen; es bleibt im Rahmen des Bestehenden und gibt neue Antworten auf alte Fragen Prozessmusterwechsel ist, die Dinge auf eine neue Art und Weise zu machen; es geht über das Bestehende hinaus und stellt neue Fragen, auf die es noch keine Antworten gibt Für eine gelingende Transformation des Unternehmens brauchen wir beide Vorgehensweisen; Prozessmusterwechsel ist wirksamer bei abnehmenden Grenzerträgen und/oder hoher Dynamik und Komplexität (Dynaxität) der Rahmenbedingungen

13 äußere Ebenen Situation Kontext Gestaltung Handlungsermöglichung (Kompetenzen) Kultur innere Ebenen eintauchen Entwicklungstiefe Transformation Handlungsmittel (Techniken & Tools) Handlungsfertigkeiten (äußere Kompetenz) Handlungsfähigkeiten (innere Kompetenz) Handlungsbereitschaft (Motivation) Handlungswille (Volition) Transmission KVP der Führung Essenz Haltung (Einstellung, Bewusstsein) *in Anlehnung an Christine Kranz: - Reflexionskompetenz in der Wirtschaft 2012

14 Die Frage ist nicht: Was gibt es Neues? Die Frage ist: Was ist das Beste? und Was ist das Wirksamste? Wirkliche Führung ist wertschöpfende Führung: Es geht um die Reduzierung der Verschwendung und der Cost of Non-Quality in der Führung Beispiele für Cost of Non-Quality in der Führung: Ergebnisloses Meeting, obwohl eine Entscheidung möglich war Langfristige Duldung von Low-Performance wider besseres Wissen Unwirksame und ergebnislose Kritikgespräche aufgrund mangelnder Klarheit und fehlender Konsequenz Die Techniken einer Führungskraft (Gesprächs-, Moderations-, Präsentationstechniken... ) nicht/nur unzureichend beherrschen Nicht den Besten, sondern den Nächsten befördern Einen erkannten Fehler nicht unverzüglich und wirksam korrigieren Die entschiedenen Strategien, Strukturen und Prozesse in seinem eigenen Führungsbereich nicht entschlossen und unverzüglich umsetzen...

15 Wie sieht es in Ihrem Unternehmen aus? Techniken und Tools gelernt? ok! Fähigkeiten und Fertigkeiten geübt? ok! Etwas für die Motivation getan? ok! Wirksame Umsetzung???? Eigentlich weiß ich, was ich machen möchte, und eigentlich könnte ich es auch aber irgendwie komme ich nie richtig dazu...!? Wir brauchen keine neuen Techniken & Tools; was wir brauchen, ist die Haltung und die Fähigkeit, sie wirklich ein- und umzusetzen... Wirkliche Führung ist professionelles Wirken: das schafft wirklich die Ursache für Qualität im gesamten Unternehmen... auf allen Ebenen... top-down Handeln... ganz persönlich Konzepte und Planung

16 Professionelles Wirken in der Führung und unternehmerischer Erfolg bedingen sich gegenseitig; unternehmerischer Erfolg entsteht abhängig: Die Grundlage für dauerhaften Erfolg im Markt ist nachhaltiges unternehmerisches Wirken Die Grundlage für nachhaltige unternehmerische Wirkung ist professionelle Wirksamkeit in der Führung Eine wirkliche Grundlage für professionelle Wirksamkeit in der Führung ist Zen Leadership Die Grundlage für Zen Leadership ist Zen Training: Zen Training bewirkt professionelles Wirken! Und genau das machen wir: wirklich! Professionelles Wirken in der Führung ist die Ursache und unternehmerischer Erfolg ist die Wirkung es gilt das Gesetz der Kausalität des bedingten und abhängigen Entstehens.

17 Der Zusammenhang: Professionelles Wirken Qualität im Handeln Wertschöpfende Führung Nachhaltigkeit im Handeln Kausalität: Ursache und Wirkung Die Grundlagen: In Spannung sein - Kraft schöpfen - angemessen entscheiden - Herz zeigen - Weisheit Unternehmerischer Erfolg Qualität in den Prozessen und Produkten Wertschöpfung im Unternehmen Nachhaltigkeit im Unternehmen Wirkliche Führung ist wertschöpfende Führung in Haltung und Handlung professionelles Wirken auf allen Ebenen bedingt unternehmerischen Erfolg