Online Schulung Anmerkungen zur Durchführung

Transkript

1 Online Schulung Anmerkungen zur Durchführung 1.0 Einleitung Vielen Dank, dass Sie sich für die Online Schulung von SoloProtect entschieden haben. Nachfolgend finden Sie Informationen für Identicomnutzer und Vorgesetzte von Alleinarbeitern, um erfolgreich auf die SoloProtect Schulung zugreifen zu können. 2.0 Die Vorteile der SoloProtect Online Schulung: Alleinarbeiter können das Training in ihrer eigenen Geschwindigkeit vervollständigen. Nutzer können sich während des Prozesses ein- und ausloggen, wobei ihr Fortschritt gespeichert wird. Manager können Informationen zu den Trainingsdaten ihrer Mitarbeitern einsehen, wer die Schulung erfolgreich bestanden hat, wer das Training angefangen hat, wer es unvollständig abgebrochen hat und wer sich noch nicht eingeloggt hat. Online Schulungen lassen sich, im Vergleich zu persönlichen Schulungen, für große Gruppen an Mitarbeitern sehr einfach arrangieren. Es ist flexibel und kostenlos für alle Kunden von SoloProtect. Es kann für neue Nutzer, sowie als Hilfsmittel zum Auffrischen von früherem Training, genutzt werden.

2 3.0 Die Schulung durchführen 3.1 Ort Das SoloProtect Trainingsportal kann unter gefunden werden. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht auf das Schulungsportal zugreifen können ohne sich vorher mit uns in Kenntnis gesetzt zu haben, um ein Nutzerprofil für Sie oder ihr Team zu erstellen. Bitte sprechen Sie mit unserem SoloProtect Kundenservice Team, falls Sie sich unsicher sind. Jeder Nutzer wird von SoloProtect (durch ) benachrichtigt, wenn ein Profil erfolgreich erstellt wurde (Sie sollten sich daraufhin einloggen). 3.2 Zum ersten Mal einloggen Wenn Sie die Webseite zum ersten Mal besuchen, müssen Sie sich automatisch durch den Passwort vergessen/ erstellen Link ein Passwort erstellen lassen.

3 3.3 Ein Passwort erstellen Sie werden dann aufgefordert ihre Adresse einzugeben. Ein Passwort wird dann erstellt und sofort zu ihnen per geschickt. Bitte bewahren Sie das Passwort auf. 3.4 Einloggen Dann, zum Einloggen, geben Sie einfach ihre Adresse und das Passwort ein und klicken Sie dann auf Login.

4 3.5 Ihre Schulung Beginnen Sie das Training Klicken Sie auf Identicom Schulung, um den Prozess zu starten. Wählen Sie Beginnen Sie ihre Schulung auf der nachfolgenden Seite:

5 3.5.2 Aufbau und Gestaltung Beachten Sie, dass der Inhalt/ die Fragenabschnitte (hier gelb markiert) auf der linken Bildseite sind. Der Videoinhalt (hier blau markiert) ist in den Hauptteil des Textes auf der rechten Seite eingebaut, den ein Nutzer liest, bevor die zugehörigen Fragen beantwortet werden. Einige Bereiche des Texts sind ausschließlich informativ, besonders während den ersten Trainingsabschnitten. Wenn Sie eine Frage beantworten, wählen Sie bitte die jeweilige Antwort durch klicken des Optionsbuttons, wie unten markiert. Der Nutzer wählt dann Fortsetzen, um zum nächsten Abschnitt zu gelangen auch markiert.

6 Falls eine Frage nicht beantwortet wird und ein Nutzer trotzdem versucht fortzufahren, wird der Nutzer daran erinnert, dass alle Fragen beantwortet werden müssen, um zum nächsten Abschnitt zu gelangen Eine Frage falsch beantworten Während der Nutzer in der Schulung Fortschritte macht, können die Trainingsabschnitte auf der linken Seite des Bildschirms entweder als erfolgreich bestanden, angefangen oder durchgefallen durch eins der drei Symbole identifiziert werden:

7 Falls ein Nutzer eine Frage falsch beantwortet, wird diese Frage nicht sofort wiederholt. Der gesamte Inhalt mit den dazugehörigen Fragen wird durchgearbeitet und der Reihenfolge nach abgearbeitet. Falls eine Frage falsch beantwortet wurde, wird der Nutzer am Ende des Trainings darauf hingewiesen und zu den falsch beantworteten Fragen weitergeleitet, um diese zu wiederholen. Alle Nutzer haben drei Versuche, um alle Fragen korrekt zu beantworten. Falls die Schulung nach drei Versuchen nicht erfolgreich abgeschlossen ist, wird der Nutzer vom Portal benachrichtigt (und durch an den Nutzer, sowie Manager wird bestätigt), dass die Schulung leider nicht erfolgreich war. Daraufhin wird sich ein Mitarbeiter des Kundenservice Teams bei Ihnen melden, um herauszufinden, ob weitere Hilfestellung oder Betreuung nötig ist. Danach kann das Nutzerprofil wieder zurückgesetzt werden, damit die Schulung noch einmal wiederholt werden kann Bestehen ihres Trainings

8 Nachdem die Schulung erfolgreich abgeschlossen ist, werden die Nutzer und der verantwortliche Vorgesetzte per benachrichtigt. Der Nutzer hat auch die Möglichkeit ein Zertifikat als Bestätigung herunterzuladen. Das Zertifikat wird dem Nutzer auch per geschickt, um zu bestätigen, dass die Schulung erfolgreich bestanden wurde. Eine Kopie der Bestätigung wird auch automatisch an den Manager geschickt, um den nötigen Nachweis zu erbringen.

9 4.0 Anmerkungen für Manager Bekommen Sie eine Momentaufnahme von ihrem Team Alle Manager können die selben Schulungsmaterialien wie ihre Mitarbeiter abrufen und sich in das System auf die selbe Weise einloggen. Sobald Sie sich jedoch eingeloggt haben, können Manager einen zusätzlichen Abschnitt auf der linken Seite (wie unten gezeigt) sehen, mit der Überschrift Ihr Team. Durch diese Menüoption, können Sie eine Momentaufnahme ihres Teams sehen. So können Informationen bezüglich der Schulungsfortschritte innerhalb des Teams einfach und schnell erfasst werden.

10 Als Manager können Informationen zu folgenden Bereichen eingesehen werden: Wann ein Nutzer benachrichtigt wurde die Schulung zu beginnen, welche Nutzer mit dem Training angefangen haben, welche Nutzer bestanden haben, durchgefallen sind und die Anzahl an Versuchen, die benötigt wurden. Ein Manager kann auf diese Information zugreifen, ohne selbst die Schulung absolvieren zu müssen, falls das Training nicht zutreffend ist, da der Manager kein Identicom benutzt. Falls Sie weitere Fragen haben, sprechen Sie bitte mit ihrem persönlichen Key Account Manager oder Ansprechperson im Kundenservice. Sie möchten sich mit uns in Verbindung setzen? SoloProtect Telefon: Und 3. Stock Ruhrallee Essen