Die Praxiswebseite. PRAXILUX Institut für Patientenzufriedenheit und Qualitätsmanagement. Juli 2013

Transkript

1 Die Praxiswebseite Aufgaben der Webseite Die Praxis im Netz Suchmaschinenoptimierung Analyse Software Gesundheitsportale Online Marketing Online Pressearbeit Erstellung der Webseite 1

2 Aufgaben der Webseite Adäquate Repräsentation der Praxis, des Arztes und des Teams Aussagekräftiger Domainnamen Ansprechende Fotografien Verständlich geschriebene Texte Wiedererkennbares Layout und Design Besseres Gefundenwerden im Web Die Praxis muss unter den ersten Sucheinträgen zu finden sein über: Den Arztnamen Den Standort sowie die Orte im Umkreis Den Fachbereich Bestimmte fachspezifische Begriffe die häufig gesucht werden ( was tun bei Zahnschmerzen am Backenzahn? ) Die Webseite auf den Karten der Suchmaschinen eintragen Informationen und Neuigkeiten Direktontakt Änderungen der Sprechstundenzeiten Urlaubszeiten Praxisevents und Infos (Tag der offenen Tür, Qualitätssiegel, etc.) 2

3 Die Praxis im Netz - Anforderungen System / Webprogrammierung Einfache Pflege Einfache Wartung Problemlos aktualisierbar und erweiterbar Design/Layout Zielgruppenorientiert (Modern, Konservativ, o.ä.) Flexibel (jederzeit anpassbar bei Änderungen oder Erweiterungen) Usability/Benutzerfreundlichkeit Übersichtliche Gestaltung Gute Zugänglichkeit zu den wichitgen Informationen (Direktkontakt, Anfahrt, etc.) Aussagekräftige Texte Hosting Aussagekräftige Domain Navigation/Menüführung Für den Laien verständliche Inhalte (Was kann der Arzt für mich tun?) Die Webseite muss stets gesichert werden Sie müssen volle Zugriffsgewalt haben 3

4 Auffindbarkeit/Suchmaschinen Onpageoptimierung (Auf der Seite) Keywordanalyse (Welche Suchbegriffe verwendet der Patient?) Keywordoptimierung (Suchbegriffe entwickeln, die die Zielgruppe ansprechen, vor allem lokal relevante Suchbregiffe - Ortsnamen) Optimierung des Systems (Metatags) Offpageoptimierung / Verlinkungen Partnerseiten anderer Ärzte Foreneinträge Blogs Portale Google Maps 4

5 Analyse Software Analyse Software zeigt: Herkunft der Besucher (Stadt) Anzahl der Besucher Über welche Begriffe sind die Besucher auf die Praxiswebseite gelangt Was hat den Besucher interessiert (Welche Seiten der Homepage wurden angeschaut) Wie lang war der Besucher auf der Seite Einsatz der Analyse Software WICHTIG: Datenschutzbedingungen anpassen und Tracking Code anonymisieren. Auf dem eigenen Hostingpaket installieren (Femdlösungen sind teuer und unsicher) Software Die kostenlose Software von Google Google Analytics Anmelden über: WICHTIG: Datenschutzbedingungen anpassen und Traccking Code anonymisieren PIWIK - kostenlose open Source (freie Lizenz) Software - Ihre Agentur fragen WICHTIG: bei Verwendung einer Analyse Software die jeweiligen Datenschutzangaben im Impressum veröffentlichen. Für Google finden Sie diese unter Ziffer 8.1 hier: analytics/tos.html 5

6 Gesundheitsportale Vorteile Hohe Reichweite Wenig Aufwand bei Erstellung des Profils Nachteile Sehr hoher Pflegeaufwand (gerade bei Nutzung mehrerer Portale) Sehr hohe Streuverluste: Die Nadel im Heuhaufen (alle Praxen stehen bis auf die Bewertungen hierarchisch auf gleicher Ebene) Hohes Risiko bei Negativbewertungen (Das Internet vergisst nichts) Keine objektive Bewertung Empfehlung: Unbedingt die 3 wichtigsten Portale beobachten und bei Negativbewertungen reagieren (Jameda, Docinsider, Sanego) 6

7 Online Marketing Suchmaschinenmarketing / SEM / Google Adwords (Individuelle Kampagnen über längere Laufzeiten (mind. 3 Monate), ortsgebunden, zielgruppenspezifisch) Vorteil: Anders als bei klassischer Werbung hat man volle Kostenkontrolle und jederzeit einen Überblick über die Wirkung der Werbemaßnahme Nachteil: Hoher Anfangsaufwand durch Keywordanalyse Bannerwerbung - Werbung auf ausgesuchten Portalen, Magazinen, Foren Vorteil: verhältnismäßig günstig Nachteil: sehr ineffektiv (Banner finden kaum noch Beachtung) Affiliatewerbung Automatisierte Werbeschaltung auf hunderten von Websites Vorteil: geringer Aufwand Nachteil: extrem hohe Streuverluste Virales Marketing Einträge in Blogs und Foren, Presseveröffentlichungen Vorteil: sehr gute Erreichbarkeit des potentiellen Patienten Nachteil: relativ aufwendig (stetige Pflege und Beobachtung) 7

8 Online Pressearbeit Die Online-Pressearbeit ermöglicht es, sehr kostengünstig an Backlinks zu kommen und so die Auffindbarkeit der Praxiswebseite zu steigern. Ablauf: Erstellung einer (u.u. auch belanglosen) Pressemitteilung in der ein Link auf die Praxiswebseite sowie wichtige Keywords (Name des Arztes, Ort, Spezialgebiet) enthalten sind Anmeldung bei diversen Presseportalen Hochladen der Pressemitteilung (Wichtig: Ansprechpartner angeben) Die folgenden Presseportale können kostenlos dazu verwendet werden, Pressemitteilungen zu veröffentlichen:

9 Erstellung der Webseite Überprüfung von Schnittstellen zu vorhandenem Material Design Logo Broschüren Domain festlegen Welche Funktionen sind wichtig? Kontakformular Anbindung an Social Media Einfache und Bildintegration Welches System findet Akzeptanz im Team (Workshop)? Festlegung Budget Bestimmung des Verantwortlichen (Projektleitung innerhalb der Praxis oder über die Agentur/Freiberufler) Relaunch-/Launchtermin 9

10 praxilux.com und praxilux.de Eine gute und gut auffindbare Praxiswebseite führt potentielle Patienten direkt und ohne Umwege zu Ihnen. Die direkte Kommunikation mit dem Patienten über den Online- Praxisfragebogen steigert die Patientenzufriedenheit. 10

11 KONTAKT PRAXILUX - Die Praxis Agentur Gottlieb-Keim-Str kontakt@praxilux.com / Wir sind für Sie da