WEBSITE STUDIE ZUR BARRIEREFREIHEIT. Accessibility ÜBER SITEIMPROVE

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Calvin Kalb
vor 8 Jahren
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1 WEBSITE STUDIE ZUR BARRIEREFREIHEIT Accessibility ÜBER SITEIMPROVE Siteimprove stattet große und kleine Unternehmen mit intelligenten Tools aus, die Ihr Web-Management und die Wartung Ihrer Website einfacher und kostengünstiger gestalten. Unser breites Produktportfolio bietet Tools zur Optimierung der Website. Per Online-Plattform erhalten Sie Zugriff auf alle unsere Tools und werden von einem engagierten Service-Team bei Siteimprove jederzeit unterstützt. Mit unseren Tools wird die Wartung Ihrer Website einfacher und günstiger. Siteimprove ist mit Niederlassungen in Dänemark, Deutschland, den USA und Großbritannien ein global agierendes Unternehmen. Unser Unternehmen ist stolzer Betreuer von mehr als Organisationen weltweit.

2 DIE 16 UNTERNEHMEN IN DIESER STUDIE Volkswagen Deutschland Aldi Süd Edeka RWE Telekom Audi Deutsche Bahn BASF BP Continental Daimler Deutsche Post E-On Metro Group REWE Group Siemens Thyssen Krupp

3 Übersicht der Studie Die 16 größten Unternehmen Deutschlands sind in sehr unterschiedlichen Branchen aktiv. Dennoch gilt für alle, dass die Barrierefreiheit ihres Webauftritts immer wichtiger wird. Viele Kunden haben eine Behinderung oder chronische Erkrankung und erwarten die gleiche Qualität wie Kunden ohne eine Behinderung. Auch im Rahmen des Diversity Managements spielt Barrierefreiheit eine wichtige Rolle: so zeigt ein zugänglicher Webauftritt, dass sich die Organisation Gedanken darüber gemacht hat, wie sie für Menschen mit Behinderung attraktiv sein kann. Gleichzeitig ist Barrierefreiheit auch für die generell alternde Bevölkerung, sowie für Plattformunabhängigkeit ein Thema. Im Rahmen der vorliegenden Studie haben wir die Online-Kontaktformulare der 16 größten Unternehmen Deutschlands untersucht. Basis der Studie sind fünf ausgewählte Kriterien aus den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, die als internationaler Standard für barrierefreie Websites gelten. Das Kontaktformular kann als repräsentativ für die Barrierefreiheit des gesamten Webauftritts gesehen werden, weil es einen Kommunikationsprozess zwischen Besucher und Unternehmen in Gang setzt. Während einfache Inhalte meistens gut zugänglich sind, stellen Interaktionen höhere Anforderungen.

4 Accessibility Probleme Wir haben fünf Bereiche der WCAG 2.0 untersucht, die in Bezug auf die Barrierefreiheit von Kontaktformularen besonders wichtig sind. WCAG-Richtlinien: Beschreibung Es gibt Alternativtexte für Bilder und andere nicht-textliche Inhalte. Alternativtexte für Bilder und andere nicht-textliche Inhalte sind nötig, um grafische Bedienelemente für Blinde erkennbar zu machen und Die Inhalte haben ausreichend Farbkontrast und keine Information wird nur über Farbe oder Farbänderung vermittelt. Der Farbkontrast ist wichtig für Menschen, die schlecht sehen oder eine Farbschwäche wie die Rot-Grün-Blindheit haben. Aus dem gleichen Grund sollte keine Information ausschließlich über Farbe oder eine Farbänderung vermittelt werden Die Texte lassen sich gut vergrößern. Vor allem für Sehbehinderte ist es wichtig, Texte auf einer Website vergrößern zu können, um den Text besser lesen oder die Bedienelemente besser erkennen oder anklicken zu können und Die Website ist über Tastatur bedienbar. Die Bedienbarkeit mit der Tastatur ist wichtig für Blinde, Sehbehinderte und Menschen mit motorischen Behinderungen. Wenn sie die Website nicht über die Tastatur steuern können, kann es passieren, dass sie ein Formular nicht ausfüllen oder absenden können , und Die Formulare sind mit Labels versehen und werden korrekt eingesetzt. Labels für Formulare sind wichtig, damit Menschen mit Behinderung wissen, was für ein Formularelement sie vor sich haben. Durch den korrekten Einsatz von HTML-Elementen wird außerdem sichergestellt, dass das Formular richtig bedient werden kann.

5 Ergebnisse Vergrößerbarkeit und Tastatur Die Ergebnisse unserer Untersuchung zeigen ein sehr uneinheitliches Bild. Positiv hervorzuheben ist, dass kaum Probleme bei der Vergrößerbarkeit und der Tastaturbedienbarkeit gemessen werden konnten. 100% 100% Vergrößerbarkeit Tastatur Alternativtexte und Farbkontraste Durchwachsen sind die Ergebnisse bei der Beschreibung von Bildern sowie bei den Farbkontrasten. Bei vielen Bildern und gelegentlich auch bei Formularelementen fehlt die Beschreibung. Auch gibt es immer wieder Schwächen beim Kontrast oder es werden Informationen ausschließlich über Farbe oder Farbänderung vermittelt. 35% 35% 47% 47% 30% Warnungen/ Probleme Warnungen/ Probleme Nicht erfüllt 6% Nicht erfüllt Alternativtexte Farbkontraste

6 Labels Auch die Formulare selbst sind oft nicht barrierefrei. So fehlt häufig die Beschriftung von Auswahlfeldern und anderen Formularelementen. Dadurch wird eine Kontaktaufnahme mit den Unternehmen häufig schwierig oder unmöglich. 41% 24% 35% Nicht erfüllt Warnungen/ Probleme Labels Zusammenfassung Insgesamt fünf Unternehmen konnten alle gemessenen Kriterien positiv erfüllen: Audi, die Deutsche Bahn, BASF, Daimler und Thyssen Krupp. Vier der 16 untersuchten Unternehmen hatten kleinere Schwächen bei der Auszeichnung der Formulare, was zu Schwierigkeiten bei der Bedienung führen kann. Bei sieben der 16 Unternehmen, also fast der Hälfte, sind die Formulare so gestaltet, dass es für Menschen mit Behinderung schwierig oder nicht möglich ist, sie korrekt auszufüllen oder zu versenden.

7 IHRE Website gratis TESTEN Mie Elmkvist Jensen Sales Director Siteimprove (0) siteimprove.de

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