TripAdvisor Wie Sie Ihre Unterkunft gewinnbringend vermarkten

Transkript

1 Mittwoch, 18.August 2010 TripAdvisor Wie Sie Ihre Unterkunft gewinnbringend vermarkten - Weike Rohde, Hotel Relations Executive EMEA -

2 TRIPADVISOR IN ZAHLEN Die größte Reise-Community der Welt 15 Millionen registrierte Mitglieder und 35 Millionen monatliche Unique User weltweit 35 Millionen Bewertungen und Erfahrungsberichte zu Unterkünften, Restaurants und Sehenswürdigkeiten - täglich Tausende neue Bewertungen 1.1 Million Unterkünfte, Restaurants und Sehenswürdigkeiten in über Reisezielen Mehr als 2 Millionen Reisefotos 22 Domains 16 Sprachen

3 NUTZERREICHWEITE Globale Nutzer - über 35 Millionen Unique User/monatlich Nordamerika = 13.6 Mio. Südamerika = 1.5 Mio. Europa = 13.4 Mio. Afrika = 0.45 Mio. Asien = 4.9 Mio. Australien = 0.9 Mio. * Geschätzte Comscore-Zahlen für März 2010 Neue Domains 2010:.au.no.pl.dk.mx.tr

4 BEWERTUNGEN TripAdvisor-Bewertungen sind mit einem Durchschnittswert von 3.85 überwiegend positiv

5 Ihre Management Zentrale

6 MANAGEMENT ZENTRALE Verwalten Sie Ihren Eintrag kostenfrei über Ihre Management Zentrale: /owners Ist Ihre Unterkunft noch nicht auf TripAdvisor gelistet, dann folgen Sie diesem Link:

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8 MANAGEMENT ZENTRALE In Ihrer Management Zentrale stehen Ihnen all die Informationen und Links zur Verfügung, die Sie zur Verwaltung Ihres Eintrags auf TripAdvisor und zur optimalen Außendarstellung Ihrer Unterkunft benötigen.

9 Ihr Unternehmen vermarkten Überzeugen Sie potentielle Gäste mit Gästebewertungen auf Ihrer Webseite Unterkünften präsentieren bereits Bewertungen auf ihren eigenen Webseiten Badges und Widgets werden in Europa auf Webseiten von Unterkünten angezeigt

10 Ergebnisse verfolgen Index zur Kundenzufriedenheit Trends Eigenes Ranking im Vergleich zur Konkurrenz Aktuelle Bewertungen

11 Mehr Bewertungen erzielen Erstellen Sie individuelle Erinnerungskärtchen oder Flyer Fügen Sie ein Bewertung schreiben Widget auf Ihrer Webseite ein Senden Sie Ihren Gästen nach ihrem Aufenthalt eine mit Ihrem Bewertung schreiben Link

12 Eintrag verwalten Aktualisieren Sie Ihre Angaben Fügen Sie Inhalte zu Ihrem Eintrag hinzu: - Fotos - Videos (TripAdvisor.com) - Hotelbeschreibung Melden Sie ein Problem mit einer Bewertung Kommentieren Sie Bewertungen und vieles mehr

13 Managementantwort Zeigen Sie Ihren Gästen, daß Sie ihr Feedback wertschätzen Beispiel: Sheraton Frankfurt Hotel and Towers

14 BENACHRICHTIGUNGEN UND NEWSLETTER ABOS Verwalten Sie unter Ihr TripAdvisor Ihre Abos und Benachrichtigungen

15 TripAdvisor Businesseintrag

16 BUSINESSEINTRÄGE Ihre Gäste sind nur einen Klick entfernt - Unterkünfte stehen dank BUSINESSEINTRÄGEN in Konkurrenz zu OTA-Partnern

17 IHRE VORTEILE IM ÜBERBLICK Festpreis FEATURE Buchungszuwachs Vertriebskanalkosten Keine Kündigungsfrist Qualitativ hochwertiger Traffic der relevanten Zielgruppe VORTEIL Businesseintrag zum Jahresfestpreis; gezielte Trafficgenerierung pro Jahr begrenzte Kosten - unbegrenzte Buchungen! Kundenbindung und Kundenneugewinnung durch Direktverlinkung zu Ihrer Homepage und Angabe von -Adresse und Telefonnummer Direkte Buchungsvermittlung für minimale, einmalige Akquisitionskosten im Vergleich zum Budget für klassische Vertriebskanäle und Marketingaktivitäten. Kein Risiko - Möglichkeit der Kündigung bei Nicht- Rentabilität des Businesseintrags, anteilige Rückzahlung des Jahresbeitrags TripAdvisor wirkt als Magnet für die stetig wachsende Zielgruppe der Online- Reisesuchenden

18 Weltweit potenzielle Gäste erreichen USA Japan GB China Irland Indien Canada Schweden Italien Holland Spanien Brasilien Norwegen Polen Deutschland Türkei Frankreich Dänemark Mexiko Australien Veröffentlichung auf ALLEN 22 TripAdvisor-Domains in 16 Sprachen Option der Anzeige anderer Sprachversionen der eigenen Homepage und gebührenfreier Reservierungsnummern auf den länderspezifischen Domains 18

19 FALLSTUDIE Ergebnisse des Businesseintrags eines Hotels in Spanien. Am 12. Januar 2010 online gestellt, in nur 22 Tagen 492 Besucher generiert. 492 Besucher; 4.88% Konversion; 6527 Euro Gewinn!

20 Vernetzen Sie sich mit der Mobile-Community Vernetzen Sie sich mit der Mobile-Community VERNETZEN SIE SICH MIT DER MOBILE COMMUNITY Vernetzen Sie sich mit über 2 Millionen monatlichen Unique Usern (mehr als auf allen anderen Reisemobilportalen) Mit einer einfachen Berührung des Screens können Ihre Gäste direkt bei Ihnen buchen. Verfügbar in 20 Ländern und 13 Sprachen. Kompatibel mit allen gängigen mobilen Endgeräten einschließlich Smartphones

21 Aktionsangebote

22 Fallen Sie auf! AKTIONSANGEBOTE Heben Sie sich mit Ihrem Aktionsangebot von der Masse ab. KOSTENFREIE* Erstellung von Aktionsangeboten für alle Unterkünfte mit einem Businesseintrag *TripAdvisor behält sich das Recht vor in der Zukunft für die Aktionsangebots-Funktion eine Gebühr zu erheben.

23 Zusätzliche Werbefläche und Sichtbarkeit auf Ihrer Destinationsseite Platzierung von Aktionsangeboten auf der Destinationsseite* im Rotationsverfahren Besondere Hervorhebung des Aktionsangebots unter dem Unterkunftseintrag *Aktionsangebote haben keinen Einfluss auf die Anzeigereihenfolge

24 Anzeige unter den Kontaktdaten Ihres Businesseintrags What does it look like on my Page Nach Anklicken dieses Links werden die Angebotsdetails angezeigt

25 Machen Sie auf sich aufmerksam OPTIMALE VERMARKTUNG IHRER UNTERKUNFT T: Erstellen Sie Ihr Aktionsangebot in Ihrer Management Zentrale Wählen Sie eine unserer Vorlagen aus oder erstellen Sie ein individuelles Angebot. Sie haben die Möglichkeit, mit Ihrem Aktionsangebot einen Link zu Ihrer Homepage anzugeben. Sie können Ihr Angebot jederzeit ändern oder aktualisieren

26 Bereit für neue Buchungen? BEREIT FÜR NEUE BUCHUNGEN? T: Ihr Aktionsangebot wird innerhalb von 24 Stunden auf der Seite veröffentlicht. Sie können Ihr Aktionsangebot jederzeit aktualisieren oder verändern Ausschließlich der registrierte Inhaber/Manager, der den Businesseintrag erworben hat, kann ein Aktionsangebot erstellen oder aktualisieren

27 KONTAKT Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Hotel-Service-Team gerne zur Verfügung: (gebührenfrei aus Deutschland) oder (Auslandshotline) Montag bis Freitag Uhr

28 Vielen Dank! - Weike Rohde, Hotel Relations Executive EMEA -