Qualität. Effizienz. VR-Process in agree. Transparenz. Potenziale erfolgreich nutzen. VR-Process in agree

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1 Qualität Effizienz Transparenz VR-Process in agree Potenziale erfolgreich nutzen VR-Process in agree

2 02 Standardisierung und Automation der Prozesse schaffen viele Freiräume Das verbundweite Projekt zur Optimierung der Geschäftsprozesse VR-Process hat für die Volksbanken und Raiffeisenbanken Referenzprozesse ermittelt. Folgende zehn bankfachliche Referenzprozesse (optimierte Best-Practice-Prozesse) sind aus VR-Process entstanden: > Privater Dispositionskredit > Privates KK-Haben > Anschaffungsdarlehen > Private Baufinanzierung > Gewerblicher KK-Kredit > Gewerbliches Darlehen > Spareinlagen > Depot-B > Bausparvertrag > Zahlungsverkehr Die Ergebnisse aus dem VR-Process- Projekt bieten deutliche Potenziale für Kostensenkungen, die mit bestehender IT (agree BAP Version 3.2) erzielt werden können. Im Rahmen des Projekts hat sich gezeigt, dass die Anwendungsintegration und die Vorgangsbearbeitung eine grundlegende Voraussetzung für effiziente Prozesse sind. Mit der Integration von agree GENO Kredit in agree BAP Version 3.2 hat die FIDUCIA diese weitgehend abgeschlossen. Damit können die Geschäftsabläufe standardisiert, ohne Medienbrüche und prozessorientiert abgearbeitet werden. VR-Process in agree Von Anfang an war die FIDUCIA Mitinitiator und Mitgestalter von VR-Process. Die FIDUCIA unterstützt die Banken bei der Umsetzung der Prozessoptimierungen mit agree BAP. Die bereits verfügbare IT von agree stellt dabei die ganzheitliche Abwicklung von Arbeitsabläufen sicher und verringert die Bearbeitungszeiten von Prozessen entscheidend. Doppelerfassungen und Medienbrüche fallen weg. Das reduziert Fehlerquoten und Rückschleifen. Damit verbunden sind sinkende Kosten, zufriedene Bankkunden sowie entlastete Bankmitarbeiter.

3 03 agree Optimale Unterstützung bei der Einführung der Referenzprozesse Die FIDUCIA hat die Referenzprozesse um agree-relevante Informationen angereichert. Auf Ebene der einzelnen Prozessschritte ist der Bezug zu den jeweiligen agree-bap-funktionseinstiegen ergänzt. Daraus abgeleitet sind die agree Standard-Vorgangsvorlagen definiert. Um die Banken bei der Einführung der Referenzprozesse zu unterstützen, bieten wir Ihnen folgende Leistungen an: 01. agree Referenzprozesse Handbuch 02. agree Standard-Vorgangsvorlagen 03. Trainingsangebote 04. Beratungsangebote 01 agree Referenzprozesse das Handbuch für eine übersichtliche Darstellung der Prozesse Die FIDUCIA stellt den Bankmitarbeitern das nützliche, html-basierte Handbuch agree Referenzprozesse zur Verfügung. Es visualisiert übersichtlich die zehn optimierten Referenzprozesse und enthält hilfreiche Prozessbeschreibungen, die Bearbeitungszeiten und den Verweis auf die Funktionen. Zusätzlich sind die übergreifenden Beratungsprozesse aus VR-Process zusammengefasst. Das Handbuch erhalten Sie kostenfrei im VR-InfoForum. VR-InfoForum > FIDUCIA Portal unter dem Navigationspunkt Prozesse > VR-Process: agree Referenzprozesse Handbuch 02 agree Standard-Vorgangsvorlagen einfache Einführung der Referenzprozesse Die Nutzung des hochflexiblen Work- flow-management-systems agree BAP: Vorgang unterstützt Bankmitarbeiter bei der konsequenten Umsetzung der optimierten Referenzprozesse. Die agree Standard-Vorgangsvorlagen reihen alle benötigten Funktionen gemäß den Referenzprozessen aneinander. Der Bankmitarbeiter arbeitet mit der Vorgangssteuerung in agree BAP standardisiert und effizient. Durch eine konsequente bankweite Nutzung der Vorgangssteuerung werden die Prozess-Standardisierung und Automation erhöht. Die agree Standard-Vorgangsvorlagen (xml- Dateien) stehen Ihnen kostenfrei im VR-InfoForum zur Verfügung. Sie können diese mit Einsatz von agree BAP Version 3.2 verwenden. VR-InfoForum > FIDUCIA Portal unter dem Navigationspunkt Prozesse > VR-Process: agree Standard-Vorgangsvorlagen

4 04 03 Trainingsangebote praxisnah und bedarfsgerecht Das Trainingsangebot der FIDUCIA (Teilprozess-Seminare) zu VR-Process in agree begleitet Schritt für Schritt zum Erfolg. Bei den Trainings konzentriert sich die FIDUCIA auf die IT-Umsetzung der Ergebnisse aus dem Projekt und die daraus resultierenden Maßnahmen in agree. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Handbuch agree Referenzprozesse und die agree Standard-Vorgangsvorlagen nutzen können: Sie setzen agree BAP: Vorgang effizient ein. Sie können Fallbeispiele im Training nachvollziehen, üben und das erworbene Wissen in Ihrer Bank nutzen. Wir geben Ihnen Hinweise zu Schnittstellen und agree-funktionen: Sie erkennen, wie sich Prozessoptimierungen in Ihrer Bank auswirken. Aus dem Projekt VR-Process konnten beispielsweise bei den Aktiv-Prozessen durchschnittlich 62 % und bei den Passiv-Prozessen durchschnittlich 34 % Optimierungspotenzial ermittelt werden. Nutzen Sie unsere Teilprozess-Seminare für eine erfolgreiche Einführung der agree Referenzprozesse > VR-Process in agree privates Kontokorrent und privater Dispositionskredit Training > VR-Process in agree private Baufinanzierung und Anschaffungsdarlehen Training > VR-Process in agree gewerbliches Kontokorrent und Darlehen Training > VR-Process in agree Spareinlagen Training > VR-Process in agree Depot-B und Bausparen Training 04 Beratungsangebote kompetent und umfassend Unser modular aufgebautes Beratungskonzept begleitet Sie optimal bei der Umsetzung von VR-Process in Ihrem Unternehmen. Die FIDUCIA bietet Ihnen mit ihren Kooperationspartnern ein spezielles Beratungsangebot zu VR-Process an. Das Angebot beinhaltet verschiedene Bausteine, aus denen Sie gezielt die für Sie passende Beratungsleistung zusammenstellen können. Das Angebot an Beratungsleistungen beinhaltet alle Aspekte der Prozessoptimierung. Neben den IT-technischen Belangen und Gegebenheiten sind auch strategische, organisatorische und betriebswirtschaftliche Faktoren berücksichtigt. Aufbauend auf dem Umsetzungskonzept bieten wir Ihnen auch Beratungsleistungen zur konkreten Umsetzung an. Vor allem beim optimalen Einsatz der Funktionen des agree BAP, damit Sie die VR- Process-Referenzprozesse effizient einsetzen können. Nutzen Sie den Fahrplan zu VR-Process, um die möglichen Handlungsfelder genau zu identifizieren und so zu entscheiden, welche Prozesse zuerst umgesetzt werden sollen. Modul1 Modul2 Modul3 Modul4 Einstieg in VR-Process mit dem VR-Process-Check Fahrplan zu VR-Process/ VR-Process- Impuls-Dialog Ist-Aufnahme (Auditierung) Umsetzungskonzept Management- Dialog

5 05 Prozesseffizienz mit agree Unsere Empfehlung für die Einführung der Referenzprozesse Zur Einführung der agree Referenzprozesse mittels der dazugehörigen agree Standard-Vorgangsvorlagen empfiehlt die FIDUCIA, ein Organisationsprojekt in der Bank aufzusetzen. Denn mit der Einführung der agree Referenzprozesse müssen eine Vielzahl an Rahmenbedingungen und internen Arbeitsabläufen überdacht, konzipiert, entschieden und dann umgesetzt werden. Beispiele: > Abgleich der Bankstrategie mit der Prozessausrichtung > Prüfung der Leitlinien der Referenzprozesse > Prüfung, ob die Voraussetzungen und Rahmenbedingungen erfüllt sind > bankspezifische Definitionen zur Abgrenzung von Prozessvarianten > Festlegung der Schnittstellen und Organisationseinheiten Nach der detaillierten Analyse und Definition aller erforderlichen Änderungen der Prozessabläufe in der Bank unterstützen Sie die agree Standard-Vorgangsvorlagen bei der effektiven und effizienten Einführung der agree Referenzprozesse.

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