Wirtschafts- & Organisationspsychologie für fortschrittliche Unternehmen. qm Riedo. Wir begleiten Sie auf dem Weg nach oben
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- Martha Schmidt
- vor 8 Jahren
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1 Wirtschafts- & Organisationspsychologie für fortschrittliche Unternehmen qm Riedo Wir begleiten Sie auf dem Weg nach oben
2 Mit dem Blick für das Wesentliche Als Kunde erhalten Sie effiziente Lösungen. Praxisnah und anschaulich umgesetzt Methodisch und technisch sind wir auf dem neusten Stand Wir haben einen umfangreichen Leistungsnachweis Unsere Lösungen lassen sich in Ihr Qualitätsmanagementsystem integrieren Wir setzen die Ergebnisse in Beziehung zu den Gegebenheiten im Unternehmen Übersicht über unsere Dienstleistungen Kunden und Partner Patientenbefragungen stationär und ambulant Zuweiserbefragungen (mit weiteren Optionen zum Schnittstellenmanagement) Belegärztebefragungen (Abläufe, Strategie, Schnittstellen etc.) Imageanalysen / Bedarfsanalysen (massgeschneiderte Lösungen) Personalbefragungen Mitarbeiterbefragungen standard (inkl. Module), Effizienz im OP- Betrieb Austrittsbefragung, Führungskräftefeedback Qualitätsmanagement Unterstützung bei der Entwicklung von Qualitätsstandards Auswahl / Entwicklung geeigneter Messinstrumente Sozialforschung / Konzeptentwicklung Evaluationen (ex ante, ex post, summative, formative, Metaevaluation) Wirkungsanalysen, Monitoring, Organisationsanalysen Dienstleistungen
3 Ein neuer Fokus in der Patientenbefragung Hohe Akzeptanz der Ergebnisse bei Ärzten und Pflegenden Aktuell an die Situation der Spitäler ab 2012 angepasst Der Patientenpfad ist umfassend abgebildet Professionell und effizient umgesetzt Übersicht über unsere Varianten Ambulante Patientenbefragungen Kurzfragebogen Beratung Chronisch Kranke / Onkologie Ambulantes Operieren Physiotherapie Stationäre Patientenbefragungen Standardfragebogen (4 Seiten) Kurzfragebogen (2 Seiten) Geburt / Wöchnerinnen Zusatzmodule für den stationären Bereich Notfall / IPS / Operation Therapien Beschwerdenmanagement Patientenbefragungen
4 Zuweiser Schnittstellenmanagement Umfassend oder modular, massgeschneidert oder standardisiert Die Zuweisenden als Partner Relevante Themen mit hoher Aktualität Rundumsicht der Zuweiserprozesse Professionell und effizient umgesetzt Übersicht über die Themen und Varianten Schriftliche Befragung Zuweiserurteil zum Gesamtspital und zu den Abteilungen Spitalärzte und Casemanager beurteilen die Rahmenbedingungen Standardisiert und benchmarkingtauglich Interviews Mit ausgewählten Zuweisenden Zur Implementierung von Prozessen Zur Stärkung der Beziehung Situationsanalyse Screening der Zuweisungen Zuweisungsverhalten über die Zeit Marktanalyse, Potenziale Zuweiser
5 Personalbefragungen Ihre Mitarbeitenden als interne Experten zur Optimierung der Prozesse Wir richten den Fokus auf die engagierten Mitarbeitenden Organisationsentwicklung beginnt bei den Menschen, die im Unternehmen arbeiten Wir beraten und unterstützen Sie bei der Implementierung von Strukturen und Prozessen Übersicht über unsere Varianten Mitarbeiterbefragung Standardbefragung mit Benchmarking Kurzbefragung zwischen zwei grossen Befragungen Module Effizienz, Sicherheitsklima, Unternehmenskultur Module Notfall, Rettungsdienst Austrittsbefragung beim Ausscheiden der Mitarbeitenden aus dem Unternehmen Effizienz im OP Betrieb die Abläufe im OP aus Sicht Ihrer Mitarbeitenden Führungskräftefeedback Personalbefragungen
6 Erfahrung ist ein Baustein von Wissen Wir geben unsere Erfahrungen weiter Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Wir freuen uns auf Sie! qm Riedo im Langacher Greiffensee (0) (0)
9.4 QM Riedo: Patientenzufriedenheit quo vadis
Veröffentlicht in: Jehle K.; Hill St. (Hrsg.): Feigenblatt oder Baum der Erkenntnis. Messung der Patientenzufriedenheit. Standortbestimmung und Ausblick. SGGP 2016. 9.4 QM Riedo: Patientenzufriedenheit
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