Produktbeschreibung Softphone / Jabber

Transkript

1 Produktbeschreibung Softphone / Jabber Der Soft Dialer/das Soft Phone (Cisco Jabber) stellt Ihnen diese Vielzahl von integrierten Kommunikationsmitteln zur Verfügung. Sie können leicht vorhandene Telefonverzeichnisse durchsuchen, um wichtige Ansprechpartner zu finden und Kommunikationen zu starten. Der Soft Dialer/das Soft Phone bietet leistungsfähige, im Desktop-Computer integrierte Kommunikations-Funktionen. Dazu zählen darin eingebundene Teilnehmerverzeichnisse der JKU, Anruf per Mausklick, Anzeige ankommender Anrufe und das Hinzufügen weiterer Medien (Dokumentenversand, Screenshot-Versand) zu einem laufenden Gespräch. Sie können Ihre Kommunikation über ein einziges Fenster steuern und dadurch wirksamer kommunizieren und sogleich produktiver werden: Mithilfe des Soft Dialers können Sie das JKU Personen-Verzeichnis durchsuchen und so Kontaktinformationen schnell finden. Sparen Sie Zeit, indem Sie per Mausklick aus Ihrer Kontaktliste anrufen, anstatt eine Telefonnummer zu wählen. Erstellen Sie Ihre eigene Kontaktliste (JKU-Teilnehmer und externe Kontakte). Bei einem Anruf wird der Name dieses externen Kontaktes mitangezeigt (nicht wie sonst nur die Telefonnummer am Telefon). Telefonieren (nur wenn Softphone-Lizenz) Sie kostenlos in einem WLAN (auch im Ausland) mit Hilfe des integrierten Softphones ohne Ihren Festnetz-Telefonapparat (Beantragung einer Softphone-Lizenz durch Ihren Kostenstellenverantwortlichen mit Begründung (wie viel Reisetätigkeit, ) per an teladamin@jku.at ). Externe Gespräche, werden wie gewohnt Ihrem Festnetzapparat verrechnet. Steuern Sie Ihr Cisco IP-Telefon mit dem Soft Dialer. Schauen Sie die letzten Kommunikationsvorgänge durch, um schneller reagieren zu können. Schauen Sie nach, wer Sie wann angerufen hat. Fügen Sie nach Bedarf Kommunikationsmedien hinzu. Während Sie telefonieren, können Sie schnell und einfach Video oder Dokumentenaustausch hinzufügen, um die Zusammenarbeit oder die Besprechung effektiver zu gestalten. Nutzen Sie abhörsicheres Chatten mit den anderen Teilnehmern inklusive abhörsicheren Dokumentenversand u. Screenshot-Versand. Bei ankommenden Anrufen erhalten Sie ein Pop-Up-Fenster. Sie sehen, wer anruft und die Anruf Art nur Sprache oder Video, bevor Sie antworten. Wenn Sie verfügbar sind, können Sie den Anruf entgegennehmen oder ablehnen. Der Status des anderen Teilnehmers wird angezeigt (telefoniert/abwesend/ verfügbar ). Sie können Ihren Status selbst ändern (nicht stören, bis 1400h in Besprechung, ). Im Status Nicht Stören wird Ihr Telefon auf stumm geschaltet. Wenn Sie eine Mailbox nutzen (nur 1 pro Institut bzw. mit Begründung), dann können Sie auf die einzelnen Nachrichten zugreifen (abspielen, löschen, Rückruf ) Der Soft Dialer ist für Windows - und Apple-MacOS-Betriebssysteme erhältlich (Die Einstellungen für Linux, senden wir Ihnen bei einer an teladmin@jku.at zu). Für Android- und ios-handys/tablets sind Apps vorhanden. Anleitungen finden Sie auf der JKU- Homepage unter Service -> IT-Services -> Telefonie & Handy -> Mobil (auf Pfeil klicken) -> Anleitungen für Mobilgeräte -> Mobilgeräte Anleitungen

2 Cisco Jabber für Mac OS Kurzanleitung Download/Installation der Software Sie finden die Software unter h#ps://so)ware.im.jku.at/mac/cisco/ Loggen Sie sich mit Ihrer Ak-Nummer und Groupwise-Passwort ein. Klicken Sie unten auf die Datei uc-client... zum Runterladen. Diese sollte dann automatisch zu der Datei Cisco Jabber im Ordner Downloads entpackt werden. Nachdem Sie diese in den Ordner Programme verschoben haben starten Sie bitte das Cisco Jabber Programm. Bei Problemen beim Runterladen der Software wenden Sie sich an den Benutzerservice des IM (Klappe 1111). Ersteinrichtung des Jabber Clients Beim ersten Starten nach der Installation muss der Servertyp ausgewählt werden: Servertyp: Cisco Unified Presence Beim Punkt Anmeldeserver wählen Sie - Folgenden Server verwenden Hier tragen Sie unsere Adressen ein: Serveradresse: jabber.jku.at Domäne: jku.at Aktivieren Sie das Häckchen unter ihrem Passwort, um dieses nicht jedes Mal wieder neu eingeben zu müssen. Außerdem setzen Sie bitte das 2. Häckchen, damit Jabber automatisch beim Anmelden gestartet wird. (WICHTIG! Die Anrufliste zeigt nur jene Anrufe an, die bei gestarteter Jabber- ApplikaAon angerufen haben! Anrufe vor dem ApplikaAonsstart werden nicht angezeigt!) Unter den Preferences sollten Sie zusätzlich das Adressbuch- Plugin installieren, um die Integration mit den Adressen zu vereinfachen.

3 Erlauben unserer Zertifikate Je nach Sicherheitseinstellungen Ihres Rechners könnten Sie wiederholt gefragt werden, ob Sie unseren Zertifikaten vertrauen wollen. Um diese Sicherheitsabfrage zu deaktivieren sollten Sie die Taste Show Certificate klicken. Setzen Sie nun bei beiden Servern das Häckchen Always trust. Nun sind unsere Zertifikate erlaubt. Hinweis: Da wir inzwischen die offiziellen Zertifikate erhalten und am Server installiert haben, sollte obrige Sicherheitsabfrage nicht mehr aufteten! Hauptfenster Das Hauptfenster enthält: Menüzeile für weitere Funktionen und die Voreinstellungen des Programmes Feld für die Statusmeldungen Such- oder Wählfeld Kontaktlisten Telefonkontrollen Anruflisten Bei den Telefonkontrollen legen Sie fest, wie Sie Anrufe bearbeiten möchten: Auf ihrem Rechner - nur, falls ein Softwaretelefon installiert wurde. Ihr Cisco Standtelefon Deaktivieren der Telefondienste Wohin Sie ankommende Anrufe weiterleiten möchten.

4 Weitere Optionen: Durch Verweilen über oder durch Drücken der Maustaste in einem Kontaktfeld erhalten Sie weitere Optionen angezeigt. So können Sie wahlweise die Mobilfunknummer anrufen oder die adresse abfragen. Verpasste Anrufe: Diese Anruferliste finden Sie unter dem Button Calls Sie finden hier gleich eine Taste zum Löschen oder für einen Rückruf. Erstellen einer Kontaktliste im Hauptfenster Im Suchfeld den Namen der zu suchenden Person eingeben (z.b. Mustermann): -> Mit dem Cursor auf die gewünschte Person gehen. -> Auf + klicken -> wenn noch keine Gruppe erstellt: -> Neue Gruppe anklicken -> Gruppenname eingeben ( z.b.: Abteilung Strafrecht, Buchhaltung,...) -> auf Erstellen klicken -> Hinzufügen zu: -> gewünschte Gruppe auswählen, in der die zu hinzufügende Person angefügt werden soll -> Button hinzufügen anklicken Chatfunktionen Hier können Sie direkt und in Echtzeit mit anderen Jabber Teilnehmern in direkten Textkontakt treten. Aktive Teilnehmer aus ihren Kontaktlisten werden automatisch angezeigt und mittels Doppelklick benachrichtigt. Sogar Dateien können von hier mittels Drag and Drop ausgetauscht werden.

5 Anruf Kontrollbuttons: Hier erhalten Sie weitere Funktionen für aktive Gespräche: - Programmfenster maximieren - Selbstansicht ein-/ausschalten - Tastatur öffnen um Zahlen einzugeben (für Mailboxen, Telefondienste, etc.) - Audio stummschalten - Weitere zustätzliche Kontrollfunktionen Anruf halten Anruf übergeben Anrufe zusammenführen Eröffnen von Telefon-Konferenzen Eingehende Anrufe: Auf einen eingehenden Anruf können Sie wahlweise mit einer Chat Nachricht antworten, diesen Anruf annehmen oder auch diesen Anruf ablehnen. Eigene Statusanzeige: Die für andere sichtbare Statusanzeige ist anpassbar, so können Sie hier eigene Texte z. B. Verfügbar, Abwesend, Nicht stören einsetzen. Tastatur Kurzbefehle: Fast alle Funktionen des Programmes lassen sich auch per Tastatur bedienen. Informa;onsManagement Abt. Netzwerk und Telefonie im Januar 2014