Lexware pay macht sich überall bezahlt

Transkript

1 Betriebsanleitung Lexware pay Swipe & Sign 1

2 Wie nehme ich eine Zahlung entgegen? 1. App starten und anmelden Melden Sie sich mit Ihrer User-ID und Ihrem Passwort an. Achten Sie darauf, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Nach dem Starten der App gelangen Sie automatisch in den Bereich Neue Zahlung. Weitere Menüpunkte, z.b. die Einstellungen, erreichen Sie durch Antippen der drei blauen Linien oben links. 2. Kartenlesegerät auswählen Unter Einstellungen können Sie zwischen zwei verschiedenen Kartenlesegeräten auswählen: Chip und Pin oder Swipe und Sign. Bitte wählen Sie Swipe und Sign aus. 3. Posten und Preis eingeben Geben Sie den Preis und optional eine Beschreibung der Leistung ein. Die Anzahl können Sie einfach durch die nach oben und unten gerichteten Pfeiltasten im Eingabefeld verändern. 4. Weitere Posten eingeben Sie möchten mehr als einen Posten abrechnen? Fügen Sie einfach weitere Posten inkl. Preise durch Antippen des + Symbols hinzu. 5. Steuersatz wählen Wählen Sie durch Antippen des entsprechenden Feldes den für Ihre Leistungen relevanten Steuersatz (0%, 7 % oder 19 %) aus und ob dieser inkl. des eingegebenen Preises ist oder zusätzlich berechnet werden soll. 6. Trinkgeld hinzufügen Unter Einstellungen können Sie wählen, ob die Option Trinkgeld hinzufügen angezeigt wird. Falls Sie sich dafür entscheiden, kann Ihr Kunde vor der Pin-Eingabe ein Trinkgeld hinzufügen. Betriebsanleitung Lexware pay Swipe & Sign 2

3 7. Kartenlesegerät aufstecken Stecken Sie das Kartenlesegerät in den Kopfhöreranschluss Ihres Gerätes. Erlauben Sie, dass die App auf den Anschluss zugreifen darf. 8. EC-Karte durchziehen Ziehen Sie die EC-Karte durch den Schlitz des Kartelesegerätes. Es muss eine gültige deutsche EC-Karte verwendet werden. 9. Unterschreiben und bezahlen Lassen Sie Ihren Kunden direkt auf dem Touch-Display unterschreiben und auf Bezahlen tippen. Damit ist der Zahlungsvorgang abgeschlossen. 10. Zahlungsbestätigung versenden Wenn gewünscht, können Sie Ihrem Kunden eine Zahlungsbestätigung per zusenden. Beachten Sie, dass dies keine steuerrechtlich gültige Quittung oder Rechnung darstellt. Diese können Sie Ihren Kunden wenn benötigt zur Verfügung stellen. Hierzu können Sie auch bequem die Rechnungsprogramme von lexoffice verwenden. Die auf Ihrem Händlerkonto bei Wirecard eingegangenen Zahlungen werden Ihrem hinterlegten Konto wöchentlich gutgeschrieben. Hierzu erhalten Sie auch eine detaillierte Abrechnung per . Betriebsanleitung Lexware pay Swipe & Sign 3

4 Wie verwalte ich meine Transaktionen? Transaktionsdetails aufrufen Sie können die Liste der bisherigen Transaktionen aufrufen und sich die Details inkl. Zahlungsort einer Transaktion ansehen. Diese können Sie auch per versenden. EC-Kartenzahlung annullieren Sie können bis um 12:00 Uhr des folgenden Werktages eine EC- Kartenzahlung einfach aus der App heraus kostenlos annullieren. Rückerstattung vornehmen Sie können Ihren Kunden auch einen bereits abgebuchten Zahlungsbetrag zurückerstatten, z.b. bei Kulanzfällen oder der Rückabwicklung eines Kaufs. Hierfür wird eine Gebühr erhoben. Statistiken aufrufen Analysieren Sie anhand übersichtlicher Diagramme, wie sich die Anzahl und der Wert Ihrer Transaktionen im Zeitverlauf entwickelt haben. Abmelden Wenn Sie Pause machen oder in den wohl verdienten Feierabend gehen, melden Sie sich zur Sicherheit ab. Nach 30 Minuten ohne Aktivität geschieht dies ansonsten automatisch. Besuchen Sie auch unseren Tutorial Bereich. Hier finden Sie viele weitere Informationen und Videos zu Lexware pay: Betriebsanleitung Lexware pay Swipe & Sign 4

5 Hilfe und Unterstützung rund um die App Passwort ändern Zu Ihrer eigenen Sicherheit sollten, sollten Sie in regelmäßigen Abständen Ihr Passwort ändern. Rufen Sie hierzu den Menüpunkt Konto auf und klicken auf den Button Passwort ändern. Daten ändern Im Bereich Konto können Sie jederzeit Änderungen Ihrer Unternehmensdaten einfach per Klick aus der Lexware pay App übermitteln. Nach Prüfung der Daten werden diese im Bereich Konto aktualisiert. FAQs Unter Hilfe können Sie sich die am häufigsten gestellten Fragen durchlesen und ein Tutorial zur Nutzung der App ansehen. Support Im Hilfe -Bereich finden Sie die Option eine an den Support zu schreiben oder diesen direkt anzurufen. Sie haben noch Fragen? Dann schauen Sie doch einfach in unseren ausführlichen FAQ-Bereich ( oder besuchen Sie unsere Lexware pay Tutorial Seite: Nicht fündig geworden? Dann kontaktieren Sie unseren Support per oder telefonisch. Wir sind gerne für Sie da! +49 (0) (Festnetztarif) Sie erreichen unseren Support Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und Uhr. Betriebsanleitung Lexware pay Swipe & Sign 5