Retentionmanagement. Mitarbeiterbeitende halten und entwickeln

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1 Retentionmanagement Mitarbeiterbeitende halten und entwickeln Prof. Dr. Erhard Lüthi More than two-fifth (44%) of the global workforce intend to leave their employers within five years, with more than one in five employees (21%) intending to leave in less than 2 years. Hay Group Research, August

2 Ich werde meinen Arbeitgeber voraussichtlich innerhalb der nächsten zwei Jahre verlassen. Stimme zu bzw. stimme voll Und ganz zu Stimme nicht zu bzw. stimme Überhaupt nicht zu Neutral Globe Workforce Study 2012 / 2013 Towers Watson 3 2

3 Wertewandel 5 6 3

4 7 Grundlagen - Retention-Management Unter Retention Management bzw. Personalerhaltung wird in der Folge das Zusammenspiel aller personalwirtschaftlicher Instrumente und Funktionen zur Förderung der Erhaltung von Schlüsselpersonen verstanden. Arbeitskreis Retention DGFB,

5 Psychologischer Vertrag Der psychologische Vertrag ist definiert als die Wahrnehmung gegenseitiger Erwartungen und Verpflichtungen in der Arbeitgeber - Arbeitnehmer Beziehung. Isaksson et al. (2003, S.3) 9 Affektive Verbundenheit - Positive Erfahrungen, Erfüllung von Erwartungen - Stabile soziale Beziehungen - Zufriedenheit mit Aufgaben, Entgelt, Zielen, usw. Normative Verbundenheit - Gute, faire Behandlung - Übereinstimmung mit Werten und Zielen - Verpflichtung gegenüber Kollegen Kalkulatorische Verbundenheit - Vor- und Nachteile des Verbleibs - Verlustängste bzgl. Vorteile (Karriere, Entgelt, etc.) - Kosten des Wechsels 10 5

6 Komponenten und Ziele Affektives Commitment Normatives Commitment Kalkulatorisches Organisation Beruf Team Führungskraft Karriere Beschäftigungsform Commitment 11 Vertragsbruch Auswirkungen auf Arbeitszufriedenheit Kündigungsabsichten Arbeitsmotivation Gesundheit und Wohlbefinden Vertrauen und Fairness Gefühle der Wertschätzung 12 6

7 Reaktionen - Verletzung des psychologischen Vertrages Nachlässigkeit Fahrlässigkeit Vorsätzliche Schädigung Beklagen (Voice) Einfordern (Demand) Verändern (Change) Suchtverhalten Fluktuation Stillschweigen Verringertes Committment Verringerte Arbeitszufriedenheit Rousseau, 1989; Sparrow & Cooper, Retentioncontrolling 14 7

8 Arbeitgeberattraktivität Arbeitgeberimage Versprechen... +/- Arbeitgeberqualität...halten! Strategie - Bausteine Identität und Werte UEP (Unique Employment Proposition) Employer Brand Promise Cultural Fit 15 Arbeitgeberattraktivität 16 8

9 17 Quelle: kununu.com

10 Spezielle Integrationsmassnahmen 19 WORKSHOP Haben wir klare Rekrutierungsziele? Sind wir attraktiv genug angesichts der Rekrutierungsziele? Wie schätzen wir unsere Attraktivität ein - Tendenz? Ist Ihr Unternehmen der Zielgruppe bekannt? Werden Sie als Arbeitgeber in Betracht gezogen? Erreichen Sie Ihr Ziel bezüglich Rekrutierungsziele - Controlling? Haben sie eine klare Strategie, um die Zielgruppe im Unternehmen zu halten? 20 10

11 Identifizierung relevanter Zielgruppen - Schlüsselpersonen Erfolgskritisch Schwierig bzw. aufwändig zu ersetzen Leistungsbeitrag Hoher Leistungsbeitrag Hohe Kompetenz Hohes Potential Hohes Potential für zukünftige Funktionen Vielseitige Einsetzbarkeit Persönlichkeitseigenschaften Einstellung Verhalten 21 Anerkennung Benefits Verantwortung Finanzielle Aspekte Variable Vergütung Fixe Vergütung Nicht-finanzielle Aspekte Arbeit Autonomie Karriere-, Ausbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Qualität der Arbeitsbedingungen Work-Life Balance Total Reward 22 11

12 Globe Workforce Study 2012 / 2013 Towers Watson 23 Mercer, Global Workforce Study

13 WORKSHOP Wichtigkeit der Zielgruppe Vergütung Prestige Begeisterndes Top Management Hohe soziale Verantwortung Wahrnehmung 25 -Bedürfnisgerechte Gestaltung der personalwirtschaftlichen Instrumente Abhängig von den Ergebnissen der Zielgruppenanalyse - Externe Studien (Diplomarbeiten) - Interne Mitarbeiterbefragung (z.b. Arbeitszufriedenheit, Commitment) - Workshop - Warum ist es Ihnen wichtig gerade in unserem Unternehmen tätig zu sein? - Was hält Sie in diesem Unternehmen zu bleiben? - Was hat Sie in der vorhergehenden Unternehmung veranlasst, dieses zu verlassen?

14 Retentionskonzept Instrumentelle Ebene Worldatwork, June Worldatwork, June

15 Schritte eines Retentionmanagement-Programms Bestandesaufnahmen aktuelles Portfolio zur Mitarbeiterbindung Definition der Zielgruppe verstärkte Bindung ans Unternehmen Standortbestimmung Bedarf der jeweiligen Zielgruppe Roadmap Umsetzung und Controlling 29 Besten Dank für Ihre Aufmerksamkeit 30 15