1&1 Sofort-start. Schnell. Anleitung. Unbedingt. lesen

Transkript

1 1&1 Sofort-start Schnell Start Anleitung Unbedingt lesen

2 Ihre 1&1 Zugangsdaten (HSDPA/Mobilfunk) O D &1 Start-Code: AA11-BB22-CC33 Internet Zugangsdaten: z.b. für Ihre Surf&Phone Box 1&1 Internetzugangs-Kennung: 1und1/pt @online.de 1&1 Internetzugangs-Passwort: xxxxxxxx Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich in das Internet einwählen. Installationshinweise finden Sie in Ihrer 1&1 Schnell-Start-Anleitung. Sie können im 1&1 Control-Center Ihr Passwort online ändern. Ihr Kunden-Login für das 1&1 Control-Center, maxdome und MediaCenter: 1&1 Kundennummer: &1 Kundenpasswort: Internet-Adresse: Loggen Sie sich gleich in Ihrem Control-Center/ KundenLogin unter ein. Hier können Sie die Telefonie konfigurieren, Adressen einrichten, Rechnungen einsehen, Ihre persönlichen Daten ändern und weitere Einstellungen vornehmen. Um maxdome zu nutzen geben Sie Ihre Daten bei an und folgen den weiteren Anweisungen. -Adresse: z.b. für Rechnungen -Adresse: beispiel@1und1.de Ihre Zugangsdaten haben wir auf zwei 1&1 Service-Aufklebern zusammengefasst. Bitte beachten Sie hierzu unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie bei der 1&1 Internet AG - Elgendorferstr. 57, Montabaur und im Internet unter: einsehen können. Ihre 1&1 Rufnummern: Rufnummer 1: 0721/ Rufnummer 2: 01523/ Meine 1&1 Rufnummern: 0721/ / Technische Unterstützung per Telefon: 0721 / kostenfrei aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil) 7 Meine Zugangsdaten für das Internet 1&1 Kundennummer: &1 Kundenpasswort: &1 Internetzugangs-Kennung: 1und1/pt @online.de 1&1 Internetzugangs-Passwort: Adresse: beispiel@1und1.de 1 Start-Code: Ihr persönlicher Start-Code ist für die Wellennr: 3441 Menge: 1 / 4 OD1498 Einrichtung des 1&1 HomeServers und den HSDPA-Zugang erforderlich. 2 Zugangsdaten: Mit diesen Zugangsdaten loggen Sie sich in das 1&1 Control-Center ein. 3 -Adresse: Herrn Falls Sie bei Hans der Muster Bestellung keine -Adresse angegeben Ernst-Frey-Str. haben, hat 1&1 9 Ihnen bereits eine Standard- -Adresse Karlsruheangelegt. 4 Ihre Festnetzrufnummer: Ortsvorwahl (a) + Rufnummer (b) 5 Ihre Mobilfunkrufnummer &1 Rufnummern: Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre 1&1 Rufnummern auf einem praktischen Aufkleber. 7 Zugangsdaten im Überblick: Hans Muster Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Zugangsdaten auf 1&1 Kundennummer: einem 1&1 Internetzugangs-Kennung: praktischen Aufkleber. 1und1/pt @online.de 2

3 Inhaltsverzeichnis Phase 1: 1&1 Sofort-Start einrichten Ihre 1&1 Zugangsdaten... 2 Lieferumfang &1 Surf-Stick vorbereiten &1 HomeServer mit Computer verbinden PIN und Rufnummer eingeben Start-Code eingeben Telefon anschließen Den richtigen Standort finden Empfang verbessern SIM-Karte sperren / tauschen Phase 2: 1&1 Komplettanschluss einrichten Unterlagen zum DSL Schalttag Umstellung auf DSL am Schalttag Kontrolle der erfolgreichen Umstellung Hilfe und Kontakt Mit dem 1&1 Sofort-Start erhalten Sie eine Hardware-Kombination, die Ihnen bis zur DSL-Bereitstellung die Nutzung von Internet und Telefonie über eine Mobilfunk-HSDPA-Verbindung ermöglicht. Am DSL Schalttag schließen Sie einfach Ihr DSL-Kabel an (Anleitung ab Seite 18) mehr ist nicht nötig. Wichtiger Hinweis: Die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse definiert den Zuhausebereich. Außerhalb des Zuhausebereichs sind keine Telefongespräche über HSDPA möglich, es entstehen zusätzliche Kosten beim Surfen. 3

4 Lieferumfang Ihre Lieferung enthält Ihre wichtigen Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag, den 1&1 Surf-Stick, den 1&1 HomeServer und diese Anleitung. Prüfen Sie bitte, ob die folgenden Komponenten vollständig vorhanden sind: Schreiben Ihre 1&1 Mobilfunk-Karte Enthält Ihre SIM-Karte und Ihre Persönliche Identifikations-Nummer (PIN). Persönlicher Sicherheitsbrief (für HSDPA) Enthält Ihre 1&1 Kundendaten, Ihre Service-Card, Ihre Mobilfunkrufnummer, Ihre Festnetzrufnummer sowie Ihren Start-Code. 1&1 Surf-Stick (Beispielabbildung) 4

5 WLAN-Modem 1&1 HomeServer Netzteil Gelbes Netzwerkkabel DSL-Kabel (grün verpackt) Benötigen Sie erst am DSL Schalttag. 5

6 1&1 Surf-Stick vorbereiten Schritt 1 Öffnen Sie den Umschlag Ihre 1&1 Mobilfunk-Karte und entnehmen Sie das Schreiben. Zum Schutz Ihrer SIM-Karte befindet sich diese in einer Transportschutz-Karte 1. 1 Schritt 2 Lösen Sie die SIM-Karte durch vorsichtiges Bewegen aus der Transportschutz-Karte heraus 2. Die Farbe Ihrer SIM-Karte kann von der Darstellung abweichen. 2 Schritt 3 Greifen Sie mit dem Fingernagel in die Aussparung 3 des 1&1 Surf-Sticks. Führen Sie den Fingernagel am Rand entlang, um den Deckel anzuheben. 3 Schritt 4 Nehmen Sie den Deckel ab. 6

7 Schritt 5 Legen Sie die SIM-Karte mit dem Chip nach unten in die Vertiefung. Die abgeflachte Ecke muss in Richtung der Aussparung zeigen. Schritt 6 Schieben Sie die SIM-Karte nach vorne in das Gerät ein. Schritt 7 Setzen Sie den Gehäusedeckel wieder auf und drücken Sie ihn an, bis Sie ein leichtes Klicken hören. Schritt 8 Ziehen Sie die Schutzkappe ab. Verbinden Sie jetzt den 1&1 Surf-Stick mit dem 1&1 HomeServer. Lesen Sie weiter unter: 1&1 HomeServer verbinden. 7

8 1&1 HomeServer mit Computer verbinden Schritt 1 Stecken Sie den 1&1 Surf-Stick in einen USB-Anschluss des 1&1 HomeServers. Schritt 2 Schließen Sie den 1&1 HomeServer mit dem Netzteil an das Stromnetz an. Schritt WLAN-Verbindung (kabellos) Damit Sie den 1&1 HomeServer per WLAN mit Ihrem Computer verbinden können, aktivieren Sie bitte den WLAN-Empfänger an Ihrem Computer. Ob Ihr Computer bereits über einen WLAN-Empfänger verfügt und wie Sie diesen konfigurieren, finden Sie in der Anleitung Ihres Computers. Das Beispiel zeigt die Schritte unter Windows 7: a) Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Netzwerk - und Freigabecenter > Verbindung mit einem Netzwerk herstellen. a 8

9 b) Verbinden Sie mit dem angezeigten NetzwerkIhres Routers, z. B. FRITZ!Box Fon WLAN 7330 SL b. b c) Geben Sie den WLAN-Netzwerk schlüssel (WPA) c ein. Er befindet sich auf der Unterseite Ihres 1&1 HomeServers. Bestätigen Sie mit OK. c Lesen Sie auf Seite 10 weiter unter: PIN und Rufnummer eingeben. WLAN-Netzwerkschlüssel WPA TIPP: WLAN-Verbindung mit WPS Verbinden Sie WPS-fähige Empfänger ganz einfach ohne Eingabe des Netzwerkschlüssels: WLAN-Taste am 1&1 HomeServer drücken bis die WLAN-LED blinkt > WPS Funktion am PC aktivieren > WLAN-Verbindung wird automatisch hergestellt. 3.2 LAN-Verbindung (kabelgebunden) Verbinden Sie den 1&1 HomeServer über das gelbe Netzwerkkabel mit dem Netzwerk anschluss Ihres Computers. Lesen Sie auf Seite 10 weiter unter: PIN und Rufnummer eingeben. 9

10 PIN und Rufnummer eingeben Schritt 1 Rubbeln Sie auf dem Schreiben Ihre 1&1 Mobilfunk-Karte das schwarze Feld frei. Hier finden Sie die PIN 1 Ihrer SIM-Karte. Schritt 2 Starten Sie Ihren Browser (z. B. Internet Explorer). Die Einrichtungsseite wird angezeigt. Öffnet sich diese nicht automatisch, geben Sie ein. Es kann eine kurze Zeit dauern, bis die Einrichtungsseite angezeigt wird. 1 Schritt 3 Klicken Sie auf 1&1 Surf-Stick (HSDPA) 3 und danach auf Weiter. 3 Schritt 4 Geben Sie die vierstellige PIN der 1&1 SIM-Karte in das vorgesehene 4 Feld ein und klicken Sie anschließend auf Weiter. 4 Die PIN und die Internetverbindung werden geprüft.nach erfolgreicher Prüfung leuchtet Power/DSL am 1&1 HomeServer durchgängig. 10

11 Schritt 5 Öffnen Sie den Umschlag Wichtige Daten zu Ihrem 1&1 Vertrag und entnehmen Sie den Persönlichen Sicherheitsbrief mit Ihren Zugangsdaten. In dem Brief finden Sie Ihren Start-Code, Ihre Mobilfunkrufnummer und Ihre Festnetzrufnummer. Die Struktur und der Aufbau der Zugangsdaten sind auf Seite 2 beschrieben. Schritt 6 Tragen Sie die Mobilfunkrufnummer 6 und die Ortsvorwahl der Festnetzrufnummer 6a aus dem Sicherheitsbrief ein. Klicken Sie anschließend auf Weiter. 6 6a Schritt 7 Die PIN und die Internetverbindung werden vom 1&1 HomeServer überprüft. Nach erfolgreicher Prüfung klicken Sie auf Weiter 7. Lesen Sie weiter bei: Start-Code eingeben. 7 11

12 Bitte öffnen: Start-Code eingeben Wichtige Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag Schritt 1 In dem Persönlichen Sicherheitsbrief Wichtige Daten zu Ihrem 1&1 Vertrag finden Sie Ihren Start-Code 1. 1 Persönlicher Sicherheitsbrief Start-Code Schritt 2 Geben Sie den Start-Code in die vorgesehenen Felder 2 ein und klicken Sie auf Weiter 2a. Falls eine Fehlermeldung erscheint, geben Sie den Start-Code erneut ein. Achten Sie bei der Eingabe auf die Groß- und Kleinschreibung. 2 2a Schritt 3 Bei erfolgreicher Einrichtung Ihres Anschlusses werden Sie aufgefordert ein FRITZ!Box-Kennwort festzulegen. Ein Kennwort schützt die Einstellungen Ihrer FRITZ!Box vor unberechtigten Zugriffen. Legen Sie ein Kennwort fest 3 und klicken Sie auf Automatische Einrichtung beenden 3a. 3 3a Ihr 1&1 HomeServer und Ihre Verbindung über HSDPA sind nun vollständig konfiguriert. Sie können im Internet surfen und ein Telefon mit dem 1&1 HomeServer verbinden. Um Ihr Telefon an den 1&1 HomeServer anzuschließen, lesen Sie weiter bei: Telefon anschließen. Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass nur bei Verwendung des Start-Codes eine komplette Installation und einwandfreie Funktion Ihres HSDPA-Zugangs gewährleistet ist! Stellen Sie den 1&1 HomeServer bevorzugt in der Nähe eines Fensters auf. Ein freier Standort, z. B. auf einem Schrank, kann die Empfangsqualität verbessern (siehe ab Seite 15). 12

13 Telefon anschließen Analoges Telefon Stecken Sie den Telefonstecker (TAE) in den mit FON beschrifteten Anschluss des 1&1 HomeServer. 1&1 MultiPhone oder 1&1 MultiPhone + Schalten Sie Ihr 1&1 MultiPhone ein. Im Display erscheint die Aufforderung, das 1&1 MultiPhone an der Basisstation anzumelden. Drücken Sie solange die Taste DECT am 1&1 HomeServer, bis die DECT-LED zu blinken beginnt. Die Verbindung wird nun automatisch aufgebaut. Schnurlostelefone (DECT) Lesen und befolgen Sie die Anleitung Ihres DECT-Telefons zur manuellen Anmeldung an einer Basisstation. Sobald Sie aufgefordert werden, die Anmelde-/Pagingtaste der Basisstation zu drücken, drücken und halten Sie am 1&1 HomeServer die Taste DECT, bis die DECT-LED zu blinken beginnt. Die System-PIN des 1&1 HomeServers lautet im Auslieferungszustand

14 Tipp: Den besten Standort finden Standort mit Ihrem Mobiltelefon finden Legen Sie die SIM-Karte Ihres 1&1 Surf-Sticks in ein Mobiltelefon und schalten Sie es ein. Beachten Sie die Empfangsanzeige des Mobiltelefons. Wechseln Sie gegebenenfalls den Raum und verändern Sie die Position und Höhe, um einen Ort mit optimalem Empfang zu finden. Viele Mobiltelefone zeigen zusätzlich den Netz-standard (H, 3G, E, G ) an. H und 3G stehen für HSDPA/UMTS und bieten einen besonders schnellen Datenübertragungsmodus. Legen Sie die SIM-Karte wieder in den 1&1 Surf-Stick ein und verwenden Sie diesen an der ermittelten Position. Empfangsqualität mit Ihrem 1&1 HomeServer anzeigen Schritt 1 Starten Sie Ihren Browser und tragen Sie ein, um zur Übersicht Ihres 1&1 HomeServers zu gelangen. Falls Sie die Benutzeroberfläche mit einem Kennwort geschützt haben, geben Sie dieses nun ein. Starkes Signal, gute Verbindungsqualität Schwaches Signal, schlechte Verbindungsqualität Schritt 2 Klicken Sie unter Übersicht in der linken Spalte auf Internet > Mobilfunk. Schritt 3 Klicken Sie auf Aktualisieren 3. Die Empfangsqualität 3a wird neu berechnet und angezeigt. 3a 3 14

15 Empfang verbessern Positionieren Sie den 1&1 Surf-Stick am Fenster Stahlbetonwände und Wärmedämmungen mit Aluminium verhindern eine problemlose Datenübertragung. Tragende Wände, Gegenstände und Möbel schränken den Funkverkehr ein und der Empfang wird dadurch schwächer. Positionieren Sie daher den 1&1 Surf-Stick erhöht und an einem Fenster. Lokalisieren Sie den HSDPA/UMTS-Sendemast Möglicherweise befindet sich der Sendemast, der Ihnen das HSDPA/UMTS-Netz zur Verfügung stellt, auf der entgegengesetzten Seite Ihrer Wohnung. Unter finden Sie eine eine Übersicht der Vodafone-Netzabdeckung. Eine passende Ausrichtung zu einem entsprechenden Funkmast ist für einen reibungslosen Datenverkehr sehr wichtig. Verwendung einer aktiven UMTS-Antenne (nicht im Lieferumfang enthalten) Der Fachhandel bietet als Zubehör aktive Antennen an, die es ermöglichen, ein gutes Außensignal in das Gebäude zu holen. Die dort eingebauten Richtantennen erlauben einen deutlichen Signalgewinn. Reichweite der WLAN-Verbindung vergrößern Bitte verwenden Sie nach Möglichkeit den optimalen Standort für den 1&1 Surf-Stick. Ist an diesem Standort die WLAN-Abdeckung Ihres Zuhauses eingeschränkt, können Sie die Reichweite des WLAN-Netzes mit einem WLAN-Repeater (als kostenpflichtiges Zubehör erhältlich) erhöhen. 15

16 SIM-Karte sperren / tauschen Falls Sie Ihre SIM-Karte verlieren, können Sie diese ganz einfach selbst im 1&1 Control-Center sperren und gegen eine neue SIM-Karte tauschen. Schritt 1 Starten Sie den Browser auf Ihrem Computer und geben Sie ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundennummer und Ihr 1&1 Kundenpasswort ein. Klicken Sie auf Login 1. 1 Schritt 2 Klicken Sie auf Mobilfunk & Telefonie 2. 2 Setzen Sie das Häkchen vor der betroffenen Mobilfunk-Rufnummer und klicken Sie dann auf Bearbeiten 2a. 2a Schritt 3 Klicken Sie im Bereich SIM-Karte tauschen auf Bearbeiten 3. 3 TIPP: Technische Hotline Wir helfen Ihnen gerne auch telefonisch unter der kostenlosen Rufnummer weiter. Halten Sie beim Anruf bitte Ihre Kundennummer bereit. 16

17 Schritt 4 Wählen Sie Neue Mini-SIM-Karte bestellen 4 aus. Lesen Sie die besonderen Bedingungen und akzeptieren Sie diese, indem Sie das Häkchen 4a setzen. Bei Verlust Ihrer SIM-Karte setzen Sie das Häkchen bei SIM-Karte sperren 4b und lesen Sie die besonderen Bedingungen. Akzeptieren Sie diese, indem Sie das Häkchen 4c setzen. Klicken Sie auf Weiter 4d. 4 4a Ihnen wird eine neue SIM-Karte zugeschickt. 4b 4d 4c Schritt 5 Aktivieren Sie die neue SIM-Karte im 1&1 Control-Center. Wiederholen Sie dazu die Schritte 1 und 2 und klicken Sie dann auf Neue SIM-Karte aktivieren 5. 5 Hinweis: SIM-Karte sperren Falls Sie Ihre alte SIM-Karte nicht sperren, bleibt sie so lange aktiviert, bis Sie die neue SIM-Karte im 1&1 Control-Center aktivieren. Bei Verlust der SIM-Karte sollten Sie diese sofort im 1&1 Control-Center sperren, um einen Missbrauch der SIM-Karte zu verhindern. 17

18 1&1 Komplet einric 18

19 tanschluss hten Wichtig: Erst am DSL Schalttag durchführen! 19

20 Unterlagen zum DSL Schalttag Rechtzeitig vor dem DSL Schalttag erhalten Sie ein 1&1 Kundenschreiben, welches Ihnen den Termin der DSL-Bereitstellung bekannt gibt. Weiterhin erhalten Sie wichtige Unterlagen zu Ihrem 1&1 Vertrag. Persönlicher Sicherheitsbrief (für DSL) Enthält Ihre 1&1 Internetzugangsdaten, Ihre Service-Card, Ihre Festnetzrufnummer sowie Ihren 1&1 Start-Code. Bitte gut aufbewahren! Für den 1&1 Support erforderlich. Wichtiger Hinweis: Mit Umstellung auf DSL verliert der Persönliche Sicherheitsbrief (HSDPA) seine Gültigkeit und wird durch den neuen Persönlichen Sicherheitsbrief (DSL) ersetzt. Bewahren Sie diesen für künftige Zwecke gut auf! Für die Umstellung der HSDPA-Mobilfunkverbindung auf DSL am Schalttag (siehe ab Seite 21) ist der enthaltene Start-Code nicht erforderlich. 20

21 wichtig: erst am DSL-Schalttag durchführen Umstellung auf DSL am Schalttag Am Tag der DSL-Bereitstellung schließen Sie einfach Ihr DSL-Kabel an mehr ist nicht nötig! Ihr 1&1 HomeServer automatisch neu konfiguriert! 1&1 HomeServer vor der Umstellung auf DSL (Beispielabbildung): Schritt 1 Entnehmen Sie das DSL-Kabel der Verpackung. Schritt 2 Stecken Sie den Telefonanschluss des DSL-Kabels in den mit F beschrifteten Anschluss der Telefondose. Telefondose Noch keine Telefondose? Unser Techniker installiert Ihre Telefondose an dem von uns mitgeteiltem Termin. Beachten Sie dazu das gelbe Hinweisblatt, das Sie mit Ihrem Termin erhalten haben. Telefonanschluss 21

22 Schritt 3 Verbinden Sie das DSL-Kabel mit dem mit DSL bzw. DSL/Tel beschrifteten Anschluss Ihres 1&1 HomeServers. Lassen Sie den 1&1 Surf-Stick gesteckt. Ihr 1&1 HomeServer konfiguriert sich automatisch auf die DSL-Verbindung. Dazu wartet der 1&1 HomeServer auf das DSL-Schaltsignal, welches im Verlauf des Tages, aber bis spätestens 18 Uhr, gesendet wird. Die Umstellung dauert mindestens 30 Minuten nach Erhalt des DSL-Schaltsignals. Trennen Sie Ihr Gerät am Schalttag nicht vom Stromnetz! Um zu prüfen, ob die Umstellung erfolgreich war, lesen Sie weiter unter Überprüfen der Verbindungsart. 22

23 Kontrolle der erfolgreichen Umstellung Überprüfen Sie, ob Ihr 1&1 HomeServer erfolgreich auf DSL umgestellt wurde. Starten Sie den Browser und geben Sie ein. Auf der Übersichtsseite wird Ihnen die Verbindungsart angezeigt: Ist der Punkt vor Internet und vor DSL grün, dann war die Umstellung erfolgreich. Falls die Umstellung nicht funktioniert hat, überprüfen Sie bitte Folgendes: 1 Schritt 1 Steckt das DSL-Kabel im richtigen Anschluss der Telefondose und des 1&1 HomeServers? Schritt 2 Ist der Schalttag erreicht? Schritt 3 Ist es bereits nach 18 Uhr? Falls Sie diese Fragen mit Ja beantworten können, rufen Sie bei unserer kostenlosen Technischen Hotline unter an. Hilfe und Kontakt Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem! Hier finden Sie Unterstützung: Sofort-Hilfe (FAQ) Antworten auf viele Fragen sowie interessante Tipps und Tricks finden Sie unter in unserem 1&1 Hilfe-Center. Kostenloser -Support Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen kostenlos den kompetenten 1&1 -Support. Ihre Fragen werden rund um die Uhr innerhalb kürzester Zeit per beantwortet. Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center unter Häufige Fragen & Kontakt, um Techniker, Kundenservice oder die Rechnungsstelle zu kontaktieren. 23

24 Das 1&1 Prinzip 1Klick und Sie sind bei uns. Nacht Monat alle Produkte testen. Anruf Tag vor Ort ausgetauscht. und Ihre Bestellung ist da. und Sie sprechen mit einem Experten. und ein defektes Gerät wird 1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, Montabaur Die 1&1 Telecom GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der 1&1 Internet AG. Produktabbildungen ähnlich. Druckfehler, Irrtümer, Innovationen und Änderungen vorbehalten. Art.-Nr.: /12 HSDPA/DSL 01 DE