COSYNUS Backend Communication Server

Transkript

1 Ralf Becker, Senior IT-Consultant

2 Agenda COSYNUS Backend Communication Server für Einsteiger :00 12:30 Überblick BCS 5 Vertriebliche Grundlagen Technische Grundlagen 12:30 13:30 Mittagessen 13:30 16:30 Blick unter die Haube Troubleshooting Fragen und Antworten 16:30 16:40 Zertifizierungs-Prüfung der besonderen Art

3 Key-Features Verbinden Sie Ihre Geschäftsanwendungen oder Ihren -Server mit einem leistungsstarken Kommunikations-Backend Einfach und effizient die Kommunikationsmedien Fax, Sprachmitteilung und SMS nutzen Nachrichten aller Medientypen direkt im persönlichen Posteingang empfangen Automatisierte Übergabe empfangener und versendeter Nachrichten an Drittanwendungen, wie z.b. CRM-, ERP- oder DMS-Systeme. Datei-Schnittstelle zum Versenden von Fax-, Sprach- und SMS-Nachrichten aus beliebigen Anwendungen heraus Export-Schnittstelle zum Exportieren empfangener und versendeten Nachrichten in das NTFS Filesystem Reporting-Schnittstelle zum Export von Versand-/Empfangsinformationen JobList zum Überwachen der ausgehenden Nachrichten Queue

4 Technische Sicht EIN Software Produkt! COSYNUS Backend Communication Server EIN Setup Alle Module und Client-Komponenten werden installiert TIPP: FTP Server. Das Setup auf der Homepage ist veraltet, auf dem FTP sind die aktuellen Dateien Drei Hardware Produkte! Wird separat betrachtet

5 Modularer Aufbau der Funktion Basismodul Exchange Modul Export Modul - Modul Server Modul Import- Modul Reporting Modul JobList Modul Erweiterung des Microsoft Exchange Servers um Unified- Messaging- Funktionen mit optionaler Rückmeldung Automatischer Export empfangener Fax-, Sprachund SMS- Nachrichten in offene Formate zur Weiterverarbeit ung Automatische Aufbereitung von s für den Versand per Fax, oder SMS mit optionaler Rückmeldung Weiterleitung empfangener Fax-, Sprachund SMS- Nachrichten an individuelle Empfänger mit optionaler Rückmeldung Automatische Aufbereitung von Dateien für den Versand per Fax, oder SMS mit optionaler Rückmeldung Export von Informationen über ein- und ausgehende Nachrichten in eine CSV- Datei. Ansicht und Freigabe der im Versand befindlichen Aufträge über ein Web Frontend.

6 - Appliance -> Präsentation BCS Appliance

7 Vertriebliche Fragen - Ansprechpartner Axel Kees, Key Account Manager ak@cosynus.de, Ulrike Lehmann, Partner-Managerin und Marketing ul@cosynus.de,

8 Systemvoraussetzungen Betriebssystem (1) Die Installation des COSYNUS Backend Communication Servers (BCS) kann auf folgenden Betriebssystemen erfolgen: Windows 2000 (mindestens SP4, Internet Explorer 6 SP1) Windows XP Professional x86 (mindestens SP1) Windows Vista x86/x64 Windows 7 x86/x64 Windows 2000 Server (mindestens SP4, Internet Explorer 6 SP1) Windows Server 2003 x86/x64 (mindestens SP1) Windows Server 2008 x86/x64 (mindestens SP1) Windows Server 2008 R2

9 Systemvoraussetzungen Betriebssystem (2) Der Backend Communication Server (BCS) kann entweder auf dem David- Server selbst oder auf einem Computer im lokalen Netzwerk installiert werden, welcher Vollzugriff auf die Dateifreigaben des David-Servers hat. Die Betriebssystem-Version des David-Servers ist in diesem Falle irrelevant, solange es sich um ein Windows-System handelt. Der Rechner auf dem der Backend Communication Server (BCS) installiert wird, sollte kein Terminal- oder Citrix-Server sein. Von der Installation auf solchen Umgebungen wird abgeraten, auch wenn es technisch möglich ist. COSYNUS kann hierfür keine Unterstützung gewährleisten. Weiterhin darf auf diesem Rechner kein weiteres COSYNUS-Produkt laufen, welches den Fax-Image Druckertreiber benötigt. HINWEIS: Bei 64-Bit-Betriebssystemen kann der Tobit Fax-Image-Druckertreiber erst ab David.fx! mit dem Hotfix vom genutzt werden

10 Systemvoraussetzungen Firewall Folgende Ports müssen je nach Einsatzart freigeschaltet werden Ausgehend: TCP 21 FTP TCP 25 SMTP TCP/UPD 53 DNS TCP 389 LDAP TCP 445 SMB (auch Möglich UDP137&138, TCP ) TCP CodeMeter (Dongel nicht direkt am BCS) Eingehend: TCP 80 JobList (Konfigurierbar) TCP 4129 Status Seite

11 Systemvoraussetzungen Software (1) Vor der eigentlichen Installation des COSYNUS Backend Communication Servers (BCS) müssen einige Programme und Treiber installiert werden, um Zusatzfunktionen nutzen zu können. Hierbei ist gegebenenfalls ein Neustart des Rechners notwendig. Sollten Backend Communication Server (BCS) und David-Server auf zwei verschiedenen Computern installiert sein, so müssen diese Zusatzmodule auf dem BCS-Rechner installiert werden.

12 Systemvoraussetzungen Software (2) Folgende Software von Drittanbietern muss separat installiert werden: Codemeter Runtime ab Version 4.20 Tobit David.zehn* oder höher David Client (Mehrere Instanzen erlauben) Tobit Fax-Image Druckertreiber Acrobat Reader GhostScript IrfanView / QuickViewPlus

13 Systemvoraussetzungen Virenscanner Wenn Sie einen Virenscanner einsetzen, so deaktivieren Sie bitte das On-Access- Scannen ( Echtzeitschutz, Live-Protect etc.) von folgenden Verzeichnissen (inkl. Unterverzeichnisse): Programmverzeichnis des BCS (standardmäßig C:\Programme\Cosynus\BCS ) Arbeitsverzeichnisse des BCS im David David\Archive\System\Cosynus\BCS David\Apps\Faxware\Out\Api David\Import David\Code David\TLD Import und Export sowie Reporting Verzeichnisse Exchange Drop Verzeichnisse

14 Systemvoraussetzungen David Unterstützt werden folgende David-Versionen: Tobit David.zehn! (mit Feature Pack vom unter Windows, DvAPI- Version 219)* Einschränkung: Status Archive sind nicht verfügbar Tobit David.fx (ab Service Pack vom bis aktuell DvAPI-Version 275) Tobit David.fx 2011 (bis Service Pack vom bis aktuell DvAPI- Version 332) Tobit David.fx 2012 (bis Service Pack vom bis aktuell DvAPI- Version 361) Linux- und Netware-Installationen sowie ältere David-Versionen werden nicht mehr unterstützt.

15 Systemvoraussetzungen David (2) Zur Nutzung der Relay-Dienste per für die Fax, SMS- und T-Mail müssen insgesamt drei Verteilvorgaben (NICHT Verteilregeln!) im David Administrator angelegt werden: Archive/System/Cosynus/BCS/Forward Archive/System/Cosynus/BCS/Forward Archive/System/Cosynus/BCS/Forward Sie können die Verteilvorgaben entweder selbst anlegen oder sie in den David Administrator importieren. Beim ersten Start des Backend Communication Servers (BCS) erzeugt dieser dazu eine Textdatei. HINWEIS: Der Backend Communication Server (BCS) muss mindestens einmal gestartet worden sein, damit die Archiv-Struktur angelegt und die Textdatei erzeugt wird.

16 Systemvoraussetzungen David (3)

17 Systemvoraussetzungen David (4)

18 Systemvoraussetzungen Benutzeranmeldung Der BCS muss unter einem dedizierten User laufen, local System ist je nach Einsatzart ebenfalls möglich. Der Benutzer muss folgende Anforderungen erfüllen: David Benutzer mit Adresse Lokaler Administrator Berechtigungen Anmelden als Dienst und Lokal Anmelden zulassen NTFS Vollzugriff auf den David NTFS Vollzugriff auf das Programmverzeichnis NTFS Vollzugriff auf die Exchange Drop Verzeichnisse NTFS Vollzugriff auf Import / Export / Reporting Verzeichnisse

19 XML- / JOB-Files ForeignConnector / SMTP SMTP COSYNUS Backend Communication Server Funktionsübersicht Exchange 2007 / 2010 File Import Mailserver z.b. Groupwise COSYNUS Versandassistent BCS David Versandbestätigung MessageExport Reporter XML, INI PDF / EML / WAV usw. CSV

20 Betrachtung der einzelnen Module Import-Modul Modul Dateiimport : Automatische Aufbereitung von Dateien für den Versand per Fax, oder SMS mit optionaler Rückmeldung

21 Modul Dateiimport Beispiel Versand und Steuerung von zu versendenden Faxen über Textdateien. So kann z.b. eine Auftrags-Software PDF-Dateien automatisch über Steuerdateien an einen Empfänger über Fax versenden Import Aus Steuerdatei Konvertierung Fax/ erstellen mittels PDF/TIF + Steuerdatei Versand Via Fax oder

22 Betrachtung der einzelnen Module Import-Modul Modul Dateiimport : Automatische Aufbereitung von Dateien für den Versand per Fax, oder SMS mit optionaler Rückmeldung Export-Modul Modul Message-Export : Automatischer Export empfangener Fax-, Sprachund SMS-Nachrichten in offene Formate zur Weiterverarbeitung durch Drittanwendungen (CRM, ERP, DMS)

23 Modul Message-Export Beispiel Empfang und Weiterverarbeitung von Faxen. Damit können eingehende Faxe automatisch in PDF umgewandelt werden und zusammen mit XML-Steuerdaten an eine Anwendung übergeben werden. Empfang Via Fax Konvertierung Steuerdatei + PDF/TIF erstellen Übergabe Via Fax, , FTP, SMB usw.

24 Betrachtung der einzelnen Module Import-Modul Modul Dateiimport : Automatische Aufbereitung von Dateien für den Versand per Fax, oder SMS mit optionaler Rückmeldung Export-Modul Modul Message-Export : Automatischer Export empfangener Fax-, Sprachund SMS-Nachrichten in offene Formate zur Weiterverarbeitung durch Drittanwendungen (CRM, ERP, DMS) Reporting-Modul Export von Informationen über ein- und ausgehende Nachrichten in eine CSV- Datei

25 Modul Reporter Beispiel Empfang von Faxen. Damit können die Empfangsrelevanten Informationen in eine CSV-Datei geschrieben werden und von einem weiteren System ausgewertet werden Empfang Via Fax Konvertierung Empfangsinformationen in eine CSV Datei Übergabe SMB

26 Betrachtung der einzelnen Module Import Modul Modul Generische Import-Schnittstelle : Automatische Aufbereitung von Dateien für den Versand per Fax, oder SMS mit optionaler Rückmeldung Export Modul Modul Generische Export-Schnittstelle : Automatischer Export empfangener Fax-, Sprach- und SMS-Nachrichten in offene Formate zur Weiterverarbeitung durch Drittanwendungen (CRM, ERP, DMS) Reporting Modul Export von Informationen über ein- und ausgehende Nachrichten in eine CSV- Datei -Modul Modul -Schnittstelle : Automatische Aufbereitung von s für den Versand per Fax, oder SMS mit optionaler Rückmeldung

27 Modul Beispiel Versand von Faxen. Hiermit können s mit Attachment die an die Empfänger Adresse gesendet werden n Faxe umgewandelt und Versendet werden. Empfang Via Konvertierung mit Attachment in ein Fax Versand des Faxes mit optionaler Bestätigung

28 Betrachtung der einzelnen Module Exchange-Modul Modul "Exchange Connector": Erweiterung Ihres Microsoft Exchange Servers um die Kommunikationswege Fax-, Sprach- und SMS-Nachricht mit optionaler Rückmeldung

29 Modul Exchange Connector Einfache Konfiguration von Exchange 2007/2010 durch intelligentes Vielen PowerShell-Script Dank. Komplette Konfiguration über Microsoft ActiveDirectory Dedizierte Routing Einstellungen z.b. für Gruppen Ordner Anwenderfreundliche Darstellung der empfangenen Nachrichten mit Anhängen als PDF, TIFF, WAV oder MP3 Einfache und intuitive Bedienung des mitgelieferten Druckertreibers Direktes Wählen aus Kontakten in Outlook Beta Versand über Outlook und über COSYNUS Fax Drucker Versandbestätigung View auf die im Versand befindlichen Dokumente

30 Modul Exchange Connector Beispiel Empfang von Faxen. Eingehende Faxe werden an den Exchange weitergeroutet. Das Routing kann via LDAP, einer Routing Liste oder eines Generischen Routings erfolgen Empfang Via Fax Konvertierung In eine mit Attachment -> Empfänger ermitteln Übergabe Via SMTP an Exchange

31 Exchange-Modul: Versandbestätigung Status Fax als PDF/Tiff Versand Informationen

32 Modul Exchange Connector Beispiel Versand von Faxen. Der Versand von Faxen kann direkt über das Outlook oder über einen Faxdrucker geschehen. Hier Versand via Outlook. Versand via Outlook Konvertierung Abholen der Daten vom Exchange, Konvertierug der Daten in Fax Übergabe An David, Versand via TLD

33 Modul Exchange Connector Faxversand über Druckertreiber Empfänger Betreffzeile Versandart Papier Umleitung auf Drucker PDF Export

34 Betrachtung der einzelnen Module Exchange-Modul Modul "Exchange-Connector": Erweiterung Ihres Microsoft Exchange Servers um die Kommunikationswege Fax-, Sprach- und SMS-Nachricht mit optionaler Rückmeldung JobList Ansicht und Freigabe der im Versand befindlichen Aufträge über ein Web Frontend

35 JobList: Übersicht und Freigabe der Versand Queue Aktionen Nachrichten Queue Vorschau

36 Vor der Installation Bitte prüfen: o o o o o o o o o Alle Systemvorrausetzungen erfüllt Dongel vorhanden und eingesteckt LDAP Informationen Vorhanden David funktioniert nach Handbuch TCP Port bestimmt auf dem der JobList Server arbeitet Versand von s über den Exchange Server funktioniert Empfang von s an die Sub-Domain des David funktioniert User unter dem der BCS läuft bestimmt (Rechte im Netzwerk) Setup Datei vom BCS heruntergeladen

37 Installation Live Installation BCS Software Setup Ausführen Anweisung folgen und Lizenzvertrag akzeptieren Nach dem Setup startet ein Wizard Hier werden die wichtigsten Informationen der BCS Konfiguration abgefragt und gleich hinterlegt

38 Konfiguration Import (1) Live Konfiguration Import-Schnittstelle Welche Nachrichtentypen werden importiert Importverzeichnisse Wie wird die Zieladresse übermittelt

39 Konfiguration Import (2) Live Konfiguration Import-Schnittstelle Über welchen Drucker / Interpreter wird gerendert Timeouts für das Rendering Welche Extensions werden über QVP oder andere Applikationen gedruckt

40 Konfiguration Import (3) Live Konfiguration Import-Schnittstelle Wie und wann wird ein Notifier generiert und versendet Nachrichtentyp abhängig konfigurierbar

41 Konfiguration - Export Live Konfiguration Export-Schnittstelle Eigenen Duplog in David.ini Exportverzeichnis Bestimmen was exportiert wird Formate des Exports Ausschlüsse vom Export Einschlüsse von Ausschlüssen Individueller Export Bsp.: David\Unverteilt -> c:\export

42 Konfiguration - Reporting Live Konfiguration Reporting-Schnittstelle Eigenen Duplog in David.ini Datei in die exportiert wird Trennzeichen auswählen Nachrichtentyp abhängige Reports

43 Konfiguration Exchange Connector (1) Live Konfiguration Exchange-Modul Lokale Domain Öffentliche Domain LDAP Einstellungen Transport Einstellungen

44 Konfiguration Exchange Connector 2 Live Konfiguration Exchange-Modul Routing Einstellungen festlegen Was wird weitergeleitet Wie wird weitergeleitet Via LDAP Via Routing.txt (Nummer= Adresse) Generisches Routing Common in Greift keine der Vorherigen Regeln, wird diese verwendet

45 Konfiguration Exchange Connector (3) Live Konfiguration Exchange-Modul LDAP Einstellungen Der Standard zeigt auf die Standardwerte des Exchange Bsp.: Einem User wird eine benutzerdefinierte -Adresse mit dem Adressraum FAX und der Nummer erstellt Einstellungen für das generische Routing

46 Konfiguration Exchange Connector (4) Live Konfiguration Exchange-Modul Aufbereitung der eingehenden Daten Wie sieht die Fax- im Exchange aus Anpassung der Templates und der Bild Formate

47 Konfiguration Exchange Connector (5) Live Konfiguration Exchange-Modul Es wird ein neues TLD Script für den David mitinstalliert Einstellungen für das Routing und Login

48 Konfiguration Exchange Connector (6) Live Konfiguration Exchange-Modul Importverzeichnis festlegen Hier legt der Fax Drucker seine Jobs ab Pfad zu den Exchange Drop Verzeichnissen

49 Konfiguration Exchange Connector (7) Live Konfiguration Exchange-Modul Exchange Power-Shell -> Get-ExecutionPolicy -> Script vom BCS Programm Verzeichnis in der Exchange Power Shell ausführen setupforeignconnectors.ps1 -> Get-ForeignConnector Check ob Drop Verzeichnisse erstellt wurden

50 Software Konfiguration Exchange Connector 8 Live Konfiguration Exchange Schnittstelle

51 Konfiguration Exchange Connector (9) Live Konfiguration Exchange-Modul Client-Komponenten COSYNUS Fax Drucker Faxkennung An wen geht die Rückmeldung Wo ist das BCS Import Verzeichnis

52 Exchange-Modul: Faxversand aus MS Exchange, Funktionsübersicht Internet SMTP [FAX], [VOICE], [SMS] Connector ForeignConnector Folder LDAP / AD UNC-Zugriff Vermittlungsstelle Exchange 2007 / 2010 Fax / SMS / LDAP Query BCS David / Faxware Zustellbestätigungen Client Outlook / OWA COSYNUS Versandassistent UNC, FTP, SMTP

53 Historie Es sind einige, seit Jahren etablierte Programme, in den BCS eingeflossen. Mit diesem starken Kern und den neuen Komponenten ist die BCS Software ein Allzweck-Werkzeug als Kommunikationsbackend Eingeflossene Komponenten FaxExport FaxMail4Ex Mail2Fax MessageExport PDFFax RepoterPro Neue Komponenten Implementation in die Produktversion 5 Exchange Schnittstelle Versandbestätigung COSYNUS Versandassistent JobList Outlook Plugins (TAPI)

54 Troubleshooting (1) Knowledgebase Anmeldung auf Webseite erforderlich

55 Troubleshooting (2) FTP-Server ftp://ftp.cosynus.de/ User: gast Pass: cosynus Hotfixes Release Candidates (Beta-Versionen) Tools Internet Explorer: Bei Anmeldeproblemen: Aktualisieren drücken!

56 Troubleshooting (3) Hilfsmittel (1) BCS Log-Monitor Log-Dateien Status-Monitor (nicht bei David.zehn!) Arbeitsverzeichnisse im David Tobit David COSYNUS-Archiv Ein- und Ausgangs-Protokoll Dateisysteme-Ebene MS Exchange Exchange Nachrichtenverfolgung

57 Troubleshooting (3) Hilfsmittel (2) CodeMeter Runtime Ereignis-Protokoll Webadmin Sonstige Tools Task-Manager Windows-Dienste Ping NSLookup Telnet Schreibzugriff auf Netzwerkordner

58 Troubleshooting (3) Allgemeine Tipps zur Fehlersuche: Bei den einfachen Sachen anfangen! Welche Versionen werden eingesetzt? Liegt das Problem serverseitig oder clientseitig? Immer erst die Grundlagen überprüfen, dann erst ins Detail gehen! Sind alle notwendigen Dienste gestartet? Ist die Lizenz vorhanden? Wird sie erfolgreich abgerufen? Funktioniert die -Kommunikation serverseitig? Funktioniert der Filezugriff auf die benötigten Ordner? Sind die TCP-Ports von außen erreichbar? Ist der David gemäß Readme konfiguriert? Ist die Archivstruktur intakt? Ist die Rechtestruktur intakt?

59 Troubleshooting (3) Die häufigsten Probleme / Fehler (1) Problem: Foreign Connector lässt sich nicht via Script Installieren Ursache: Werte im Script nicht korrekt, Powershell mag nicht Lösung: Foreign Connector Manuell installieren Manuelles Hinzufügen der Foreign Connectoren in den Exchange für den BCS: Auf dem Exchange in die Exchange Shell und folgende Befehle ausführen: New-ForeignConnector -Name Foreign-TMAIL -AddressSpaces TMAIL":*;1" -ErrorAction Stop out-null New-ForeignConnector -Name Foreign-SMS -AddressSpaces SMS":*;1" - ErrorAction Stop out-null New-ForeignConnector -Name Foreign-FAX -AddressSpaces FAX":*;1" - ErrorAction Stop out-null Mit dem Befehl "Get-ForeignConnector" überprüfen das die Connectoren angelegt wurden

60 Troubleshooting (3) Die häufigsten Probleme / Fehler (1) In dem Exchange Verzeichnis (Standart c:\program files\microsoft\exchnage\v14\) folgende Verzeichnisse anlegen: Foreign-TMAIL Foreign-SMS Foreign-FAX Die Verzeichnisse freigeben, und in den Freigabeberechtigungen den User, unter dem der BCS läuft, als Vollzugriff definieren NTFS-Rechte setzen. Die folgenden Accounts müssen Vollzugriff haben: User unter dem der BCS läuft (Dienst und Applikation) Network Service System Administrators

61 Troubleshooting (3) Die häufigsten Probleme / Fehler (2) Problem: Foreign Connector deinstallieren Ursache: Installation des Foreign Connector Fehlerhaft Lösung: Foreign Connector Manuell deinstallieren Auf dem Exchange in die Exchange Shell und die Befehle ausführen: remove-foreignconnector bei der Identity die Nacheinander die Werte "Foreign-FAX, Foreign-SMS, Foreign-TMail" eingeben und bestätigen Mit dem Befehl "Get-ForeignConnector" überprüfen, dass die Connectoren angelegt wurden In dem Exchange Verzeichnis (Standard c:\program files\microsoft\exchnage\v14\) folgende Verzeichnisse löschen: Foreign-TMAIL Foreign-SMS Foreign-FAX

62 Troubleshooting (3) Die häufigsten Probleme / Fehler (3) Problem: Fax an Exchange -> Fehlermeldung Falscher Absender Ursache: Der Exchange nimmt keine Mail Kommunikation von einem Absender der mit + beginnt an Lösung: In den Options -> Incoming messages -> Templates den From Parameter verändern Beispiel:

63 Vertriebliche Sicht Ein Softwareprodukt mit mehreren Modulen und CALs! Lizenz entscheidet, welche Funktionalitäten genutzt werden können Für BCS JobList und Exchange Connector BCS CALs erforderlich sobald Client-Komponenten genutzt werden Upgrade von ReporterPro / FaxExport / Mail2Fax auf BCS möglich (50% des alten Lizenzpreises wird angerechnet) Drei Hardware Produkte Wird separat betrachtet

64 Lizenzpreise (Endkundenpreise) BCS Basismodul 500 BCS Zusatzmodul Exchange Connector 500 BCS Zusatzmodul -Server 500 BCS Zusatzmodul Dateiimport 250 BCS Zusatzmodul Messageexport 250 BCS Zusatzmodul Reporting 250 BCS Zusatzmodul schnittstelle 250 Für die Nutzung der JobList und des Exchange Connectors sind zusätzlich BCS Benutzerlizenzen notwendig. BCS 5 Benutzerlizenzen 150 BCS 25 Benutzerlizenzen 625 BCS 100 Benutzerlizenzen 2000 Softwarepflege 24% des Lizenzpreises / Jahr

65 - Appliance NFR-Version für unsere Partner COSYNUS Appliance BCS100 (Basisversion) energiesparende Atom-CPUD510 1 GB RAM 250 GB Festplatte 24/7 zertifiziert ISDN-Option Basic für COSYNUS Appliance BCS100/200 1 S0-Schnittstelle zum Versand und Empfang von Fax- und Sprachnachrichten, 2 gleichzeitige Verbindungen RackMountKit für BCS

66 - Appliance NFR-Version für unsere Partner Unser Angebot für Sie als Partner: NFR-Appliance für nur 1.290,- EUR statt 1.990,- EUR Sie sparen über 25 Prozent! Das Angebot gilt für eine NFR-Appliance je Partner und ist zeitlich begrenzt auf 30. September 2012.

67 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ralf Becker Senior IT-Consultant COSYNUS GmbH Heidelberger Straße Darmstadt Tel Fax