TUIfly über TOMA TUIfly-Hilfe: email: toma-hilfe@tuifly.com Einbuchen über TOMA Veranstalter TFLY Reiseart: -keine- Übersicht der Aktionen I G GF GK GZ BA B BR Informationen über TUIfly Seitennummer in die Multifunktionszeile eingeben Gerätevakanz, Anforderung F oder NF, Personenzahl eingeben Die Preisangabe erfolgt netto ohne Steuern und Gebühren Es werden immer die für die Personenzahl gültigen Preise angezeigt = Aktion G = Aktion G Abfrage von Flugzeiten, aus der Vakanz heraus mit Auswahl des Positionsbuchstaben in der Multifunktionszeile Buchungsanfrage Festbuchung. Nach Eingabe der Adressdaten kommt sofort die DI-Maske Buchung mit Reisebestätigung B? Darstellung einer Musterbuchung D DR PB S U UC UR Darstellen eines Vorgangs Darstellen mit Reisebestätigung Platzreservierung TUIfly-Vorgänge können nicht storniert werden Umbuchung von Datum (Weitere Umbuchungen via Call Center) Bestätigung der Umbuchung wegen Preisänderung Umbuchung mit Reisebestätigung Stand: 31.01.2007 Seite 1 von 16
RS V Reservierung Sonderleistungen (Zug zum Flug, Wheelchair, Bluemiles usw.) Vorgangssuche Wichtig: Die Anzahl der gewünschten Personen muss immer eingegeben werden. TUIfly wirft grundsätzlich nur freie Plätze aus. Wir senden auch immer noch eine Bestätigung/RECHNUNG per email an die von Ihrem Reisebüro in den Stammdaten hinterlegte email-adresse Der Original-TUIfly-Filekey, den die Kunden beim Check-in brauchen, wird nach Festbuchung in der Bemerkungszeile ausgeworfen. Passagiertypen: H Herr D Dame K Kind Bitte Geburtsdatum angeben B Baby/Infant Bitte Geburtsdatum angeben Stand: 31.01.2007 Seite 2 von 16
Aktion I Informationen über TUIfly Seitennummer in die Multifunktionszeile eingeben Stand: 31.01.2007 Seite 3 von 16
Aktion G Gerätevakanz Anforderung F oder NF Personenzahl eingeben TUIfly zeigt immer nur buchbare Flüge an Die Preisangabe erfolgt netto ohne Steuern und Gebühren Es werden immer die für die Personenzahl gültigen Preise angezeigt GF GK = Aktion G, da TUIfly immer nur buchbare Flüge anzeigt = Aktion G, da TUIfly immer nur buchbare Flüge anzeigt Stand: 31.01.2007 Seite 4 von 16
Aktion GZ Anzeige von Beförderungszeiten Auch Abfrage von Flugzeiten aus der Gerätevakanz heraus mit Auswahl des Positionsbuchstaben in der Multifunktionszeile möglich ( Beispiel der Eingabe : AA ). Stand: 31.01.2007 Seite 5 von 16
Aktion BA Buchungsanfrage Stand: 31.01.2007 Seite 6 von 16
Aktion B Festbuchung Bei TUIfly ist keine Versicherung buchbar. Die Kundenadressen müssen sofort angegeben werden. Bei Kindern (K) oder Infants (B) kann kein Alter, sondern nur das Geburtsdatum eingegeben werden. Nach Eingabe der Adressdaten und Aktion B kommt sofort die DI-Maske. Ohne Ausfüllen dieser Maske ist der Abschluss der Buchung nicht möglich. Der Original-TUIfly-Filekey wird vom System in die Bemerkungszeile geschrieben. Diese kann nicht verändert werden. Nach Festbuchung ist kein Storno mehr möglich. Es gibt keine Optionen. Stand: 31.01.2007 Seite 7 von 16
Zahlt der Kunde mit Kreditkarte (außer TKK), werden noch die ausgeschriebenen Kreditkartengebühren mit eingezogen. Diese sind im angezeigten Preis nicht enthalten. Stand: 31.01.2007 Seite 8 von 16
Aktion BR Buchung mit Reisebestätigung Feste Reservierung der TUIfly-Flüge und Anforderung einer Reisebestätigung über Ihren START- Drucker. Sie erhalten nach Festbuchung auch automatisch eine Bestätigung/RECHNUNG mit eventuellem Ausweis der Mehrwertsteuer per email an die email-adresse, die in den Agenturstammdaten bei TUIfly hinterlegt ist. Diese Bestätigung/RECHNUNG kommt unmittelbar nach der Buchung. Aktion B? Darstellung einer Musterbuchung Darstellung einer Beispielbuchung Aktion D Darstellen eines Vorgangs Stand: 31.01.2007 Seite 9 von 16
Es können nur Buchungen dargestellt werden, die über TOMA gebucht wurden. Aktion DR Darstellen mit Reisebestätigung Darstellen einer Buchung und Anforderung einer Reisebestätigung über Ihren START-Drucker. Sie erhalten nach Festbuchung auch automatisch eine Bestätigung/RECHNUNG mit eventuellem Ausweis der Mehrwertsteuer per email an die email-adresse, die in den Agenturstammdaten bei TUIfly hinterlegt ist. Diese Bestätigung/RECHNUNG kommt unmittelbar nach der Buchung. Aktion S Stornierung TUIfly-Vorgänge können nicht storniert werden Stand: 31.01.2007 Seite 10 von 16
Aktion U Umbuchung Vorgang erst darstellen. Die Umbuchung vom Flugdatum ist über TOMA möglich. Umbuchungen von Strecken oder Passagiernamen sind nur über das Call Center möglich. Es werden die jeweils gültigen Gebühren erhoben. Die DI -Maske muss ausgefüllt werden. Umbuchungen müssen mit Aktion UC bestätigt werden, da der Preis sich ändert. Aktion UC Bestätigung der Umbuchung Bestätigung der Umbuchung wegen Preisänderung Stand: 31.01.2007 Seite 11 von 16
Aktion UR Umbuchung mit Reisebestätigung Umbuchung und Anforderung einer Reisebestätigung über Ihren START-Drucker. Aktion RS Reservierung von Sonderleistungen Erst nach der Festbuchung mit erneutem Darstellen buchbar. Setzen Sie ein Kreuz auf die gewünschte Leistung und auf weiter Stand: 31.01.2007 Seite 12 von 16
Sonderleistung Sportgepäck Hier können Sie schon bei der Buchung das Sportgepäck Ihres Kunden anmelden/buchen. Stand: 31.01.2007 Seite 13 von 16
Sonderleistung Mahlzeiten Hier können Sie schon bei der Buchung Mahlzeiten an Bord für Ihre Kunden mitbuchen. Die genauen Ausschreibungen finden Sie im Internet. Stand: 31.01.2007 Seite 14 von 16
So sieht die Buchung dann nach Abschluss mit gebuchter Sonderleistung (in diesem Fall Zug zum Flug aus. Die Fahrkarten für Zug zum Flug erhalten Sie ausschließlich über die automatische email an die email-adresse, die in den Agenturstammdaten bei TUIfly hinterlegt ist. Diese Bestätigung/RECHNUNG kommt unmittelbar nach der Buchung. Die angehängte PDF-Datei muss ausgedruckt und dem Kunden mitgegeben werden. Stand: 31.01.2007 Seite 15 von 16
Aktion V Vorgangssuche Darstellen aller in TOMA gebuchten TUIfly-Vorgänge Stand: 31.01.2007 Seite 16 von 16