Zuhause bei Freunden
INHALTSVERZEICHNIS Vorwort 3 Historie und Philosophie 4-5 Individueller Schreibstil setzt Zeichen 6 Das uma Team 7-17 Der Kugelschreiber.......................................... 18 Produktionsprozess 19-25 Entwicklung/Design 19 Spritzerei 20 Hochregallager und Einzelteilelager 21 Logistik 22 Montage............................................... 23 Reproduktion 24 Druckvorstufe 25 Veredelungstechniken 26-32 Siebdruck 27 Tampondruck 28 Lasertechnik 29 Folientransferdruck 30 Digitaldruck 31 Reliefdruck 32 Qualitätsmanagement & Versand 33 uma übernimmt Verantwortung 34-35 uma Service.............................................. 36-37 uma on tour 38 2
VORWORT Wir sind zu Hause im malerisch gelegenen Örtchen Fischerbach im Herzen des Schwarzwaldes. Die sonnenreiche Region verleiht Fischerbach liebevoll den Namen *Die Sonnenterrasse des Kinzigtals*. Um Ihnen einen Einblick hinter die Kulissen zu gewähren, möchten wir Ihnen mit dieser kleinen Broschüre einige Daten und Fakten an die Hand geben. Heimat von Qualität - Heimat von uma! 3
HISTORIE UND PHILOSOPHIE Angetrieben vom Anspruch, hochwertige und zugleich individuelle Werbekugelschreiber zu fertigen, übernahm der Unternehmensgründer Fritz Ullmann schon in den Anfängen im Jahre 1949 Verantwortung und setzte auf ein kreatives und innovatives Team. Daran hat sich bis heute nichts geändert. Mit rund 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und mehr als 35 Millionen Euro Umsatz ist uma zu einem der weltweit führenden Hersteller für Schreibgeräte für die Werbemittelbranche gewachsen. Fritz Ullmann Denn Fritz Ullmann erkannte bereits vor mehr als 60 Jahren: Ein Kugelschreiber ist mehr als nur ein Schreibgerät! Mit der Idee, den Kugelschreiber auch als Werbeträger einzusetzen, schrieb der Träger der Bundesverdienstmedaille des Landes Baden-Württemberg buchstäblich Geschichte. So schätzt man seine Verdienste nicht nur in Fachkreisen, sondern auch in Fischerbach, wo der Ehrenbürger wie kein anderer für die Schaffung sicherer Arbeitsplätze steht. Dies dankte man Ihm nicht zuletzt mit einer eigens nach ihm benannten Straße, an der heute der Firmensitz gelegen ist. Firmensitz in Fischerbach 4
Die Familie hat Tradition und Zukunft bei uma. Mittlerweile hat sich die dritte Generation im Unternehmen integriert und trägt mit frischen Ideen und jungem Pioniergeist zum weiteren Fortschritt des Unternehmens bei. uma - eine familiäre Handschrift mit Herkunft und Zukunft uma - ein verlässlicher und ideenreicher Partner des Werbeartikel-Marktes Alexander, Peter, Traudel, Jochen Ullmann (v.l.) uma Facts ca. 80 Mio. Werbeschreibgeräte werden pro Jahr aus Fischerbach in die Welt versendet mehr als 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an unserem Standort Fischerbach im Schwarzwald jährlich über 35 Millionen Euro Umsatz seit 1949 ein erfolgreiches Familienunternehmen etwa 81 % des Umsatzes wird in Deutschland generiert etwa 400 Produkte umfasst das Sortiment von uma ca. 170 Heimarbeiterfamilien aus der Region täglich mehr als 500.000 Werbeanbringungen Firmensitz in Fischerbach Fritz-Ullmann-Statue 5
INDIVIDUELLER SCHREIBSTIL SETZT ZEICHEN Lust auf ein kleines Experiment? Dann nehmen Sie einfach den Kugelschreiber und schreiben Sie einige Worte auf den Notizblock. Sie finden, das sei nichts Besonderes? Das sehen wir ganz anders. Für uns ist es etwas Einzigartiges. Weil niemand außer Ihnen diese Buchstaben auf diese Weise zu Papier bringen kann. Genauso individuell wie die Werbebotschaften sind die Menschen, die mit uma Schreibgeräten werben. Um jedem Einzelnen von ihnen die perfekte Lösung an die Hand zu geben, braucht es viel mehr als technisches Können. Kreativität, Fantasie, Einfühlungsvermögen und der Mut zu Neuem sind gefragt. Und wir haben stets die richtigen Antworten. Oder anders gesagt: Wir bringen Persönlichkeit auf den Punkt. Für Werbeträger, die in jeder Hinsicht Zeichen setzen. 6
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VERTRIEB Peter Ullmann Geschäftsführung Helga Albrecht Sekretariat Frank Künstle Verkauf Julia Schmid Verkauf/Auftragsbearbeitung Leonie Brucker Verkauf/Auftragsbearbeitung 8... Vertrieb ist gemeinschaftlich zu handeln!
VERTRIEB Ludwig Vetter Prokurist Edith Schnaitter Verkauf/Auftragsbearbeitung Frank Mangold Verkauf Sabine Armbruster Verkauf/Auftragsbearbeitung Jasmin Gißler Verkauf/Auftragsbearbeitung... Vertrieb ist Leidenschaft! 9
VERTRIEB Jens Schott Verkauf Lisa Neumaier Verkauf/Auftragsbearbeitung Sandra Rohkohl Auftragsbearbeitung ein starkes Team, auch international! 10 Manuela Schäfer Verkauf/Auftragsbearbeitung Skandinavien Joana Brites Verkauf/Auftragsbearbeitung Frankreich Hanna Müller Verkauf/Auftragsbearbeitung
Alexander Ullmann Geschäftsführung/ Marketing/Verkauf Meilin Steiner Marketing/Verkauf MARKETING & VERTRIEB wir sind kreativ! Sandra Bachlmayr Auftragsbearbeitung Lisa-Marie Heinzmann Grafik/Design 11
GRAFIK Michael Schwendemann Grafik Michael Glatz Grafik Manuela Matt Grafik Heidi Schwendemann Grafik Kai Rewak Grafik 12 wir rücken alles in das richtige Licht!
wir geben das Geld aus! EINKAUF & EDV Jochen Ullmann Geschäftsführung/Einkauf Elena Dold Einkauf ohne mich läuft nichts! Eugen Albiker EDV 13
TERMINÜBERWACHUNG & VERSAND Wir sorgen dafür, dass alles versendet wird! Nora Schmider Versand Melissa Neumaier Versand Susanne Schöner Versand und ich sorge dafür, dass alles rechtzeitig ist! 14 Sina Winterer Terminüberwachung
BUCHHALTUNG Holger Schnaitter Buchhaltung Sabrina Klausmann Assistenz der Buchhaltung wir passen auf das Geld auf! Margarete Buono Personalbuchhaltung 15
AUSZUBILDENDE Celine Tränkle DH Studentin Bachelor of Arts Anne Duffner DH Studentin Bachelor of Arts Tanja Matt DH Studentin Bachelor of Arts Michael Schöner DH Student Bachelor of Arts Kim Vollbrecht Industriekauffrau Sarah Obert Industriekauffrau 16... wir lernen noch!
AUSZUBILDENDE Maren Bühler Industriekauffrau Annalena Markolf DH Studentin Bachelor of Arts 17
DER KUGELSCHREIBER Hast du einen Kugelschreiber für mich? Wie oft haben Sie diese Frage schon gehört bzw. selbst gestellt? Der Kugelschreiber, umgangssprachlich auch Kuli genannt, stellt einen nicht mehr weg zu denkenden Gebrauchsgegenstand des täglichen Lebens dar. So gut wie jeder ist im Besitz eines solchen Schreibgerätes beruflich Schreibende, Schüler, die sich heimlich Liebesbriefe schreiben, ebenso wie alle, die Ihrem Glück etwas auf die Sprünge helfen wollen, indem sie einen Lottoschein ausfüllen, die Postkarten schreiben, um ihren Lieben Grüße aus fernen Ländern zu schicken, die ihre Träume gerne aufs Papier bringen oder die ganz einfach ein paar Notizen machen wollen. Sie benötigen im Alltag ein Schreibgerät, um Einkaufszettel und Notizen zu machen oder als Gedächtnisstütze, sowie bei wichtigen Entscheidungen um Verträge zu unterzeichnen. Trotz des digitalen Zeitalters, in dem tausende Mails oder Messages per Handy innerhalb von Sekunden versendet werden, gewinnt eine mit Hand geschriebene Nachricht immer mehr an Bedeutung. Der Kugelschreiber ist und bleibt ein unverzichtbares Utensil und bietet als ständiger Begleiter die perfekte Grundlage für einen Werbeartikel. 18
PRODUKTIONSPROZESS Entwicklung/Design Es ist nicht einfach einer Kugelschreibermine, dem Herzstück eines jeden Schreibgerätes, immer wieder ein neues Kleid zu verpassen. Wir haben das Ohr am Markt, führen zahlreiche Kundengespräche, um Trends, Farben, Materialien heraus zu hören. Unternehmen, die Kugelschreiber für Werbezwecke einsetzen, wollen positiv auffallen. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, Modelle zu entwickeln, die aus der Flut von Schreibgeräten herausstechen. Zitat Peter Ullmann Das Kugelschreiber-Design ist bei uma Chefsache. Die Geschäftsführer entwickeln mit Ihrem Team vielzählige Ideen für neue Modelle. Die modernen, innovativen Schreibgeräte orientieren sich in Design und Technologie konsequent an den Anforderungen und Wünschen der Kunden und verleihen deren Botschaft eine sympathische, persönliche Note. Ist das Design, die Funktion und der Preisrahmen festgelegt, werden entsprechende Spritzguss-Werkzeuge in dem passenden Werk gefertigt. Nach erfolgreicher Testserie zur Funktionsprüfung startet dann die Serienproduktion. 19
PRODUKTIONSPROZESS Spritzerei Beim Spritzguss setzen wir auf externe Kooperationen im Inland und Ausland, um den Kunden ein vielfältiges Produktsortiment in den unterschiedlichsten Preissegmenten zu bieten. Vor dem Hintergrund, dass uma auf weltweite Produktionsstandorte zurückgreifen kann, wird ein breites, für jeden Kundenwunsch erschwingliches und wettbewerbsfähiges Angebot gewährleistet. Die Nachfrage nach Artikeln mit dem Qualitätssiegel Made in Germany und die damit verbundene Bereitschaft, einen höheren Preis zu zahlen, steigen. Dieser Tatsache sind wir uns bewusst und investierten deshalb in den vergangenen Jahren ver- stärkt in den deutschen Spritzguss. Die uma Designs sind weltweit bekannt und auch in ihrer Vielfalt sicher einzigartig. Als Innovationsführer ist es unser Anspruch, gemeinsam mit den erfahrenen Industriedesignern ständig neue Akzente und Trends zu setzen. Dank eines weltweit verflochtenen uma Netzwerkes können wir auf verschiedene Produktionsstätten zurück greifen, die alle den bewährten, hohen und zukunftsorientierten Anforderungen unterliegen. So stellen wir sicher, dass jede neue Idee nicht nur zu 100% uma, sondern im jeweiligen Preissegment beste Qualität verspricht. 20
PRODUKTIONSPROZESS Hochregallager und Einzelteilelager Momentan nicht verfügbar diese Aussage werden Sie bei uma so gut wie nicht hören. Eine große Produktions- und Lagerfläche von 6.000 m² verschafft uns den nötigen Freiraum für extrem kurze Reaktionszeiten. So können wir unseren Kunden schnell und zuverlässig fast jeden Wunsch sofort erfüllen. uma Facts 4.000 Palettenstellplätze 40.000.000 Teile Lagermenge für 3 Monate Das uma Hochregallager- und Einzelteilelager-Team 21
PRODUKTIONSPROZESS Logistik Ein weltweit agierendes Unternehmen benötigt ein funktionierendes Logistiknetzwerk. Dies gilt nicht nur für den Vertrieb, sondern im gleichen Umfang für die komplette Zulieferkette wie auch für die internen, betrieblichen Abläufe. Dank eines ausgefeilten Logistik- und Planungssystems reduzieren wir die Durchlaufzeiten für alle Produkte. Die Kombination aus just in time -Produktion und Lagervorhaltung von über 40 Millionen Einzelteilen bietet unseren Kunden auch die Mix- und Matchoption für ihre individuellen uma Schreibgeräte. Sie bestimmen, in welcher Farbkonfiguration der Kugelschreiber optimal zum CI des Kunden passt und wir stellen sicher, dass die Ware zur richtigen Zeit am richtigen Ort, in bester Qualität, zur Verfügung steht. 22
PRODUKTIONSPROZESS Montage Sie wollen es bunt? Neben einer riesigen Auswahl an Standardfarben, können viele Modelle CI gerecht auch farblich kombiniert werden. Die Mix and Match Option macht das Leben noch bunter. Hierzu haben wir ein zuverlässiges Heimarbeiterteam sowie zahlreiche Montagestätten, welche solche individuellen Kombinationen zu einem typischen uma Qualitätsschreibgerät zusammenfügen. Diese sichern zusätzlich eine größtmögliche Flexibilität in Mengen- und Kombinationsmöglichkeiten der Lieferung. Durch die ca. 170 Heimarbeiter-Familien, die unmittelbar in der Nähe des Standortes Fischerbach zu Hause sind, werden zudem eine schnelle Abwicklung der Aufträge und kurze Lieferwege gewährleistet. Das uma Heimarbeiter- und Arbeitsvorbereitungs-Team 23
PRODUKTIONSPROZESS Reproduktion Bereits in der Angebotsphase bieten wir eine unverbindliche Visualisierung einiger Modellvorschläge und deren Gestaltungsmöglichkeiten in Form einer Standkopie oder Präsentation, welche optisch ansprechend beim Kunden vorgelegt werden kann, um dem Kunden die Entscheidung visuell zu erleichtern. Zur Erstellung dieser individuellen Visualisierung benötigen wir vektorisierte Logodaten. Unterstützend hilft uns hierbei der eigens entwickelte uma Produktkonfigurator, welcher nicht nur intern, sondern auch von unseren Kunden eingesetzt wird. Auch wenn das Modell bereits klar definiert ist, wird eine Visualisierung zur Freigabe gefertigt, um mögliche Fehler so gering wie möglich zu halten. Ist alles nach Kundenwunsch und Machbarkeit umgesetzt, beginnt der Produktionsprozess. umakonfigurator umagestaltungsvorschläge 24
PRODUKTIONSPROZESS Druckvorstufe Die im Haus erstellten Filme aus den Datenvorgaben der Kunden bilden die Basis für die Arbeit der Druckvorstufe. Siebe und Klischees werden in Eigenanfertigung hergestellt, um Flexibilität und Qualität sicher zu stellen. Je nach Druckmotiv und Druckposition werden die verschiedenen Veredelungsoptionen gezogen. Um beste Druckergebnisse zu erzielen, wird das optimale Farbsystem je nach Modell und Material gewählt. Egal ob HKS, PMS oder RAL - unsere Farbspezialisten finden stets die optimale Rezeptur für Ihre Werbebotschaft. 25
PRODUKTIONSPROZESS Veredelungstechniken So individuell und vielfältig wie Ihre Kunden, sind auch unsere Möglichkeiten der Veredelung. Diese wird ausschließlich in Fischerbach durch qualifiziertes Personal selbst vorgenommen. Hierzu dienen modernste Sieb-und Tampondruckmaschinen für erstklassige Mehr- und UV-Farbdrucke sowie brilliante Farbverläufe. Elegante Metallkugelschreiber werden mit innovativen Lasertechniken und Ätzungen bzw. hochentwickelten Gravurverfahren veredelt. Welche Veredelungstechnik angewandt wird, bestimmt neben Material und Form des Schreibgerätes hauptsächlich die Werbebotschaft selbst. Denn keine Botschaft gleicht der anderen. Jede Werbeaussage stellt spezifische Anforderungen an die Drucktechnik. Deshalb werden Kunden bei uma von qualifizierten Mitarbeitern beraten, welches Druckverfahren für ihre Zwecke, das Richtige ist. Der uma Veredelungspark umfasst folgende Individualisierungstechniken: Siebdruck Tampondruck Lasertechnik Folientransferdruck Digitaldruck Reliefdruck 26
VEREDELUNGSTECHNIKEN Siebdruck Der Siebdruck eignet sich für rationelles und großflächiges Veredeln zylindrischer und ebener Flächen. Hier wird die Druckfarbe mit einem Rakel durch ein auf einen Rahmen gespanntes Gewebe (Sieb) auf das Schreibgerät gedruckt. Das Sieb wird fotomechanisch so bearbeitet, dass lediglich an den Stellen des Gewebes, das dem Druckbild entspricht, farbdurchlässig bleibt. uma Facts 45 Mitarbeiter 500.000 Stück am Tag 52 Maschinen bis zu 2 Druckfarben pro Durchgang Das uma Siedruck-Team 27
VEREDELUNGSTECHNIKEN Tampondruck Der Tampondruck ist ein indirektes Tiefdruckverfahren, das alle Flächen, die konkav oder konvex sind, veredeln lässt. Der Tampon besteht aus Silikon-Kautschuk und funktioniert ähnlich wie ein Stempel. Er presst sich auf den Druckträger (Klischee) und nimmt somit das Druckbild auf. Dieses präzise Druckverfahren ermöglicht sowohl deckende Vollfarbendrucke als auch mehrfarbige Rasterdrucke. uma Facts 22 Mitarbeiter 140.000 Stück am Tag 23 Maschinen bis zu 5 Druckfarben pro Durchgang 28 Das uma Tampondruck-Team
VEREDELUNGSTECHNIKEN Lasertechnik Vor allem Metallschreibgeräte werden mit dieser Technik veredelt. Die oberste Schicht des Schreibgerätes wird durch den auftreffenden Laserstrahl verbrannt und das Laserbild erscheint je nach Untergrund silber, glänzend, matt,....die Lasertechnik macht die Umsetzung von feinsten Motiven mit höchster Präzision über die gesamte Lebenszeit des Schreibgerätes möglich. Praktisch alles, was gezeichnet werden kann, kann mit einem Laser graviert werden. Ein optimales Laserergebnis bedingt eine optimale Vorarbeit am Produkt selbst. Deshalb werden alle uma Metall-Schreibgeräte speziell für die Veredelung mit einer Lasergravur hergestellt. So ist zum Beispiel eine uma Spiegelglanzgravur keine Zauberei, sondern ein optimales Zusammenspiel von Lasertechnik und Materialmix. Wir nennen es: die Liebe zum perfekten Detail. uma Facts 8 Mitarbeiter 30.000 Stück am Tag 10 Maschinen Europas größter Laserpark für Werbeartikel Das uma Lasertechnik-Team 29
VEREDELUNGSTECHNIKEN Folientransferdruck Der Folientransferdruck ist ein Druckverfahren, welches mit Hilfe von Wärme das Druckbild von einem Trägermaterial, der Folie, auf den Kugelschreiber überträgt. Auf diesem Trägermaterial lassen sich digital nahezu grenzenlose individuelle Gestaltungsmöglichkeiten mit bis zu 1.200 dpi Auflösung realisieren von Produktdarstellungen und Anzeigenmotiven über eigene Designentwürfe bis hin zu ganzen Bildwelten. Im optimalen Zusammenspiel von Technik und Design entstehen so formschöne Unikate. uma Facts 2 Mitarbeiter 10.000 Stück am Tag 2 Maschinen bis zu 5 Druckfarben pro Durchgang 30
VEREDELUNGSTECHNIKEN Digitaldruck Beim Digitaldruck wird das Druckbild direkt von einem Computer in eine Druckmaschine übertragen, ohne dass eine konventionelle Druckform benötigt wird. Es ermöglicht ein hochaufgelöstes 5-farbiges Druckbild auch für kleine Losgrößen. Haptisch kann diese Art zu drucken durch einen zusätzlichen Lack spürbar, erhaben, gemacht werden. Geeignet sind hier gerade Flächen. uma Facts 2 Mitarbeiter 2.000 Stück am Tag 2 Maschinen bis zu 5 Druckfarben pro Durchgang 31
VEREDELUNGSTECHNIKEN Reliefdruck Hier handelt es sich um einen digitalen, haptisch erhabenen TON in TON-Druck. Elegant und edel passt er sich farblich seinem Untergrund an und setzt sich spürbar ab. Geeignet sind hier gerade Flächen. 32
QUALITÄTSMANAGEMENT & VERSAND Kontinuierliche Weiterentwicklung und die konsequente Sicherung höchster Qualitätsstandards bilden die Voraussetzung für die stabile Position der uma Werbekugelschreiber am Markt. Trotz ländlicher Lage, haben wir eine optimale Verkehrsanbindung und sind in der Lage mehr als 80 Millionen Werbeschreibgeräte aus Fischerbach in die Welt zu versenden. uma Facts 9 Mitarbeiter 4 Einzählmaschinen 2 Packstationen täglich ca. 350 Pakete 250.000 Schreibgeräte werden täglich versendet Das uma Versand-Team 33
UMA ÜBERNIMMT VERANTWORTUNG Die uma Schreibgeräte Ullmann GmbH hat sich der Nachhaltigkeit buchstäblich verschrieben und es ist uns ein persönliches Anliegen für Mensch und Umwelt verantwortlich und pflichtbewusst zu handeln. Es ist für uns eine Selbstverständlichkeit, nicht nur nach den sozialen Standards, sondern auch möglichst umweltschonend unsere Schreibgeräte zu produzieren. Hierbei helfen uns langjährige, partnerschaftliche Verbindungen zu allen unseren weltweiten Zulieferern. Partnerschaften, die auf gegenseitigem Vertrauen und Respekt seit Jahrzenten funktionieren und immer wieder, Dank gegenseitiger Prüfsystematiken, kontinuierlich an die sich ständig ändernden Gegebenheiten und Herausforderungen angepasst werden. Aus einem erfolgreichen, umweltbewussten Management entstehen so Produkte, die das Prädikat Nachhaltig mehr als verdient haben. Mit dem uma recycled PET PEN zeigen wir, dass man aus PET Material einen sehr ansprechenden und sehr gut schreibenden recycelten Werbeträger erzeugen kann. Das mit dem Sustainibility Award 2017 ausgezeichnete Produkt zeigt auf beeindruckende Weise, dass eine Investition in Forschung und Entwicklung einen Mehrwert für unseren Planeten erzielen kann. Dies bestätigt ebenfalls die Nominierung zum Deutschen Nachhaltigkeitspreis 2018. Mit den PEFC zertifizierten PEFC-Zertifizierung Luftaufnahme von Fischerbach 34
uma Holzschreibgeräten tragen wir dazu bei, dass der Schwarzwald auch in Zukunft für die Nachwelt positiv erhalten bleibt. Aber wir interpretieren Nachhaltigkeit und Umweltbewusstsein nicht nur entlang unserer Produkte. Für uns gehört mehr dazu, als nur die Herstellung eines Schreibgerätes. Dank unseres Hauptsitzes im Herzen des schönen Schwarzwaldes wissen wir, was die Natur und das ländliche Flair für positive Einflüsse auf qualitativ höchste Produkte nehmen können. Dies spiegelt sich hauptsächlich in zufriedenen und engagierten Mitarbeitern wider. Wir wissen um unser wichtigstes Gut und tun aus diesem Grund alles dafür, das Umfeld für unsere Mitarbeiter bestens zu gestalten. Hierzu zählt für uns auch die optimale Verbindung von Familie und Arbeit. Dank des Fischer bacher Kindergartens und der Fritz-Ullmann-Grundschule tragen wir Sorge dafür, dass die sozialen Einrichtungen für die Kinder unserer Mitarbeiter gegeben sind. Ein eigener Einkaufsmarkt im Zentrum des Dorfes deckt mehr als nur den täglichen Bedarf an Lebensmittel, sondern bildet einen Treff für das Leben im Dorf und die Aufrechterhaltung der Kommunikation. Das Vereinsleben, welches durch die Fritz-Ullmann-Stiftung in regelmäßigen Abständen finanziell gefördert wird, rundet ein persönliches Familienengagement im Sinne der Nachhaltigkeit positiv ab. Auch dieses Engagement wurde 2015 mit einem Sustainibilty Award in der Kategorie Social Initiative gewürdigt. Übergabe des PSI-Awards Fritz-Ullmann-Grundschule in Fischerbach Gewinner des uma JuniorCups 35
UMA SERVICE Das moderne Dienstleistungsportfolio ist ebenso ein Markenzeichen von uma geworden wie die Sortimentsvielfalt und die Druckqualität. Den Kuli kann man austauschen, den Service nicht. (Alexander Ullmann) Im Mittelpunkt allen unternehmerischen Handelns steht bei uma bewusst immer der Kunde. Die Basis der gelebten Kundenorientierung bildet dabei die betont offene Kommunikation. So erhalten die Kunden/der Werbe mittelhandel seitens des Schwarzwälder Schreibgerätespezialisten die volle Unterstützung des uma-teams. Hierzu zählen unter anderem die folgenden Punkte: Kostenlose Bereitstellung der uma-verkaufsunterlagen in Form von neutralen Katalogen Bereitstellung der uma-verkaufsunterlagen mit Händlerumschlägen Regelmäßige Muster-Aussendungen zur Verkaufsunterstützung Kostenlose, großzügige Musterbereitstellung Individuell gestaltete Mustermappen/Musterboxen uma Selection-Broschüre, kleine Auswahl von günstig bis hochwertig, praktische Verkaufshilfe für den Handel Beratung hin zum Endkunden uma Cloud Bilddatentransfer Bereitstellung kompletter Datenbank und Bilder für Webshops der Handelspartner uma mycase POS-Präsentationssystem uma mydisplay - das funktionale System für Ihren Showroom umahauptkatalog umabroschüren 36
Online-Blätterkatalog Marketing-Tools/Werbekampagnen mit Endkunden als Zielgruppe Beteiligung an Hausmessen und Neuheiten-Shows der Handelspartner Kreativer Gestaltungsservice -> ausgearbeitete Standkopien/ Gestaltungsvorschläge umaextranet neutrale Websites/Newsletterinfo mit eigenem Logo und Adresse Schnelle Angebotsbearbeitung durch Stellen der richtigen Anfrage: Welches Modell? Welches Material? Welche Ausführung Dreh- oder Druckkugelschreiber? Welche Farbkombination? Welche Logoanbringung Position und Veredlungswunsch? Welches Budget bzw. welche Preisklasse? Welchen Terminwunsch hat der Kunde? umaframe umamycase umamydisplay 37
UMA ON TOUR Wir sind für unsere internationale Kunden da. Dieses Versprechen halten wir nicht nur durch ein perfekt organisiertes Inhouse-Team, sondern präsentieren uns auch regelmäßig auf den wichtigsten und Branchenmessen der Welt. Der direkte Kontakt mit unseren Kunden ist uns wichtig und lässt uns in zahlreichen persönlichen immer wieder erkennen, dass auch im Zeitalter der modernen Technik, der persönliche Kontakt an Wert gewinnt. Nutzen Sie die Chance und besuchen Sie uns, wenn wir in Ihrer Nähe sind auf einer der zahlreichen Messeveranstaltungen. Wir freuen uns auf Sie.
Wir stehen für Qualität! Wir sind! 39