FIT for SUCCESS HANDBÜCHER im ÜBERBLICK Die Grundlage für Ihr Erfolgsmanagement AUFBAU der QM-HANDBÜCHER CHECKLISTE Welches Handbuch passt zu mir? Small: QM-PRAXISHANDBUCH (QMP) Medium: QM-HANDBUCH STANDARD Large: QM-HANDBUCH 9001 HANDBÜCHER im ÜBERBLICK Weitere Informationen im Internet unter www.dental-qm.de : Demodokumente zu allen QM-Handbüchern zum Download QM-Handbuch Dentallabor Einfachheit ist das Resultat der Reife. Friedrich Schiller
AUFBAU der QM-HANDBÜCHER Die QM-Handbücher sind alle gleich aufgebaut, so ist ein Aufstocken sehr einfach möglich. Dennoch ist es sinnvoll, sich im Vorfeld zu überlegen, welches QM-Handbuch für die Prais am Besten passt: Small: dental-qm light QM-Praishandbuch (QMP) Erfüllung der QM-Richtlinie des Gem. Bundesausschusses Einstieg in die QM-Philosophie Einfache und schnelle Umsetzung der MINIMALANFORDERUNGEN Medium: dental-qm standard QM-Handbuch Standard Erfüllung der QM-Richtlinie des Gem. Bundesausschusses Struktur und Transparenz für alle wichtigen Praisabläufe Systematisches Praismanagement zur Sicherung und Weiterentwicklung der Praisstrukturen Large: dental-qm professional QM-Handbuch 9001 Erfüllung der DIN EN ISO 9001:2008 Optimierung aller Praisabläufe und kontinuierliche Verbesserung in allen Bereichen der Prais Optional: Zertifizierung Das QM-Handbücher von dental-qm erfüllt alle Forderungen der QM-Richtlinie praisorientiert und sind einfach und schnell individualisierbar. Voraussetzung für die Veränderung der Dateien auf die Bedürfnisse der Prais ist Microsoft Word ab Version 97 oder OpenOffice.org und für die Flussdiagramme Microsoft Ecel. Zum Betrachten der Dokumente reicht der kostenlose Microsoft Word Viewer. Folgende Dokumente sind in allen QM-Handbüchern enthalten: Schritt für Schritt Anleitung zur Einführung von QM 9-seitiger Fragebogen Erhebung des Ist-Zustands Checklisten für Arbeitsabläufe (Anzahl unterschiedlich) Vorlagen für Funktionsbeschreibungen (Anzahl unterschiedlich) Fachspezifische Flussdiagramme (Anzahl unterschiedlich) Systematisches Fehlermanagement (in unterschiedlicher Tiefe) Vorgaben für Beschwerdemanagement Mustervorlagen für modernes Hygienemanagement Fachspezifisches Notfallmanagement Gesetzestete zu MPG, MPBetreiberV, MPSichPV, MPV, RKI Wie individualisieren Sie Ihr QM-Handbuch? Anleitung zur Individualisierung ausdrucken Kapitel 1-7 durchlesen Formular Erhebung Ist-Zustand ausfüllen Entwicklung der Praisziele nach Anleitung Einführung einer Teambesprechung Beispiel-Praisorganigramm anpassen Beispiel-Funktionsbeschreibungen anpassen Überarbeitung der Beispiel-Praisabläufe Auswahl und Überarbeitung der Beispiel-Checklisten Schulungsplanung anhand Beispiel-Formular Fehlermanagement nach Anleitung Beschwerdemanagement nach Anleitung Schulung Notfallmanagement nach Vorlagen Fazit: CD-ROM aufspielen und loslegen! Der Erfolgs-Turbo für Ihre Prais Einfacher geht s nicht!
CHECKLISTE Welches Handbuch passt zu mir? Diese Checkliste soll Ihnen Hilfestellung bei der Entscheidung für ein Praismanagement-Konzept geben. Die Frage ist: Reicht Ihnen die Minimalanforderung des Gesetzgebers oder streben Sie ein umfassenderes Praismanagement an? Welches unserer QM-Handbücher passt am Besten zu Ihnen: Small Medium Large? Schauen Sie sich die Fragen an und machen Sie einfach ein Kreuz bei den Fragen, die auf Sie zutreffen! Zählen Sie Ihre Kreuze und tragen Sie die Anzahl bei Summe der Kreuze in der jeweiligen Spalte ein. QM nach der QM-Richtlinie QM nach DIN EN ISO 9001 Sie haben eine kleine überschaubare Prais mit nur einem Behandler? Sie empfinden die Einführung von QM eher als lästige Pflicht? Sie möchten möglichst wenig Zeit in die Einführung von QM investieren? Sie wissen nicht, wer von Ihren Mitarbeitern Sie bei der Organisation Ihrer Prais unterstützen könnte? Sie haben Angst vor Bürokratie? Sie haben so viel Negatives von anderen Praen über QM gehört, dass Sie sich nicht vorstellen können, das Ihnen das was bringt? Sie sind mindestens zwei Behandler und mehr als 10 Mitarbeiter? Sie möchten mit der Einführung von QM Ihre Praisabläufe verbessern? Sie möchten auch wirtschaftlich erfolgreicher werden und merken, dass da noch Potential ist? Sie haben Mitarbeiter, an die sie organisatorische Aufgaben delegieren können bzw. wollen? Sie haben bereits positive Erfahrungen mit Checklisten gemacht? Sie kennen andere Praen, die bereits erfolgreich mit QM arbeiten und ihre Ziele erreicht haben? Sie sind zufrieden wie es läuft? Sie möchten sich weiterentwickeln? Sie wissen nicht wann Sie das auch noch alles machen sollen? Sie machen halt was anfällt und das ist auch so für Sie in Ordnung? Sie machen sich eher weniger Gedanken über Mitarbeiterführung? Sie sind nicht bereit viel Geld für QM auszugeben? Sie möchten jetzt erst mal die gesetzlichen Anforderungen erfüllen? Ihnen ist die professionelle Praisorganisation sehr wichtig und Sie sind bereit auch Ihre Zeit dafür zu investieren? Sie verfolgen einen kooperativen Führungsstil und sind sich Ihrer Rolle als Chef bewusst? Sie wollen das Potential Ihrer Mitarbeiter noch besser ausschöpfen und machen sich Gedanken über Mitarbeiterführung? Sie sehen die Einführung von QM als Investition, die sich wieder auszahlen wird? Die gesetzliche Forderung interessiert Sie weniger, Sie wollen QM als Führungsinstrument einsetzen? Summe der Kreuze: Summe der Kreuze: Auswertung: Sie haben die überwiegende Zahl der Kreuze gemacht bei QM nach der QM-Richtlinie Small: QM-Praishandbuch (QMP) QM nach DIN EN ISO 9001 Large: QM-Handbuch 9001 Etwa gleich viele Kreuze in beiden Spalten Medium: QM-Handbuch Standard Weitere Informationen erhalten Sie im Internet unter www.dental-qm.de oder direkt unter Tel. 0431-9710-308.
Small: QM-PRAXISHANDBUCH (QMP) Das Ziel des QMP ist die einfache und effektive Umsetzung der QM-Richtlinie durch ein Basis-QM-System. Das dental-qm light Konzept erfüllt die Minimalanforderungen an ein QM-System, das jedoch jederzeit auf ein QM- System nach DIN EN ISO 9001:2008 weiterentwickelt werden kann. Das QM-Praishandbuch wird nur als CD- ROM ausgeliefert. Das QMP beinhaltet neben den geforderten Beschreibungen der Arbeitsabläufe auch eine einfach umsetzbare Anleitung zur Individualisierung des QMP. Voraussetzung für die Veränderung der Dateien auf die Bedürfnisse der Prais ist Microsoft Word ab Version 97 oder OpenOffice.org und für die Flussdiagramme Microsoft Ecel. Zum Betrachten der Dokumente reicht der kostenlose Microsoft Word Viewer. Die Villa QMP stellt das Inhaltsverzeichnis des QMP dar: Auszug Folgende Dokumente sind außerdem im QMP enthalten: Neunseitiger Fragebogen zur Erhebung und Bewertung des Ist-Zustands Fachspezifische Beispiele für Prozessbeschreibungen, Checklisten und Formulare Fachspezifische Beispiele für Stellenbeschreibungen Fachspezifische Formulare zum Thema MPG und Hygiene Fachspezifische Formulare zum Thema Notfallmanagement Gesetzestete zu MPG, MPBetreibV, MPSichPV, MPV, aktuelle RKI-Empfehlungen Fordern Sie gerne unseren Auszug von Originaldokumenten aus dem QMP als Ausdruck oder im pdf. -Format per E-Mail an! Bitte an dental-qm faen: 0431-9710-309 Hiermit bestelle ich das QM-Praishandbuch (auf CD-ROM) zum Preis von 250,- + MwSt. mit Nutzungsrecht für einen Computerarbeitsplatz. Hiermit bestelle ich zusätzlich (bitte Anzahl eintragen) weitere Lizenzen für 10,- + MwSt. pro Arbeitsplatz. Sonderkonditionen: Als Mitglied des FVDZ oder als ZAeG-Kunde sind insg. 5 Arbeitsplatzlizenzen enthalten. Meine Mitglieds- bzw. Kundennr. lautet: (Datum / Unterschrift) Praisstempel (bitte gut lesbar)
Medium: QM-HANDBUCH STANDARD (QMH Standard) Auszug Kap. 7.7 Das Qualitätsmanagement-Handbuch Standard von dental-qm ist das praisorientierte und umfassende Nachschlagewerk für alle, die Transparenz und Systematik im Praisalltag haben möchten. Das QMH Standard besteht aus einem Ordner als Loseblattsammlung und einer CD-ROM mit allen Dateien. Erfüllt alle Anforderungen der QM-Richtlinie des Gemeinsamen Bundesausschusses Enthält Anleitung zur systematischen Einführung von QM mit Checklisten zu allen wichtigen Themengebieten, z.b. Zielfindung, Teambesprechung, Fehlermanagement Profitiert von über10 Jahren Erfahrung mit Praismanagement in Zahnarztpraen Arbeitet mit Farben und Symbolen, wodurch der Umgang für das Praisteam erleichtert wird Enthält alle Inhalte des QMP und Teile des QMH 9001 Das Standardwerk für modernes Praismanagement Voraussetzung für die Veränderung der Dateien auf die Bedürfnisse der Prais ist Microsoft Word ab Version 97 oder OpenOffice.org und für die Flussdiagramme Microsoft Ecel. Zum Betrachten der Dokumente reicht der kostenlose Microsoft Word Viewer. Fordern Sie gerne unseren 14-seitigen Auszug von Originaldokumenten aus dem QM-Handbuch Standard als Ausdruck oder im pdf. -Format per E-Mail an! Die Villa QMH stellt das Inhaltsverzeichnis des QMH Standard dar: Bitte an dental-qm faen: 0431-9710-309 Hiermit bestelle ich das QM-Handbuch Standard (Ordner + CD- ROM) zum Preis von 500,- + MwSt. mit Nutzungsrecht für einen Computerarbeitsplatz. Hiermit bestelle ich zusätzlich (bitte Anzahl eintragen) weitere Lizenzen für 10,- + MwSt. pro Arbeitsplatz. Sonderkonditionen: Als Mitglied des FVDZ oder als ZAeG-Kunde sind insg. 5 Arbeitsplatzlizenzen enthalten. Meine Mitglieds- bzw. Kundennr. lautet: (Datum / Unterschrift) Praisstempel (bitte gut lesbar)
Large: QM-HANDBUCH 9001 (QMH) nach DIN EN ISO 9001:2008 Auszug Kap. 7.7 Das Qualitätsmanagement-Handbuch 9001 (QMH) von dental-qm wurde speziell für Zahnarztpraen entwickelt. Es ist leicht verständlich geschrieben und individuell auf die Bedürfnisse der Prais anpassbar. Das QMH besteht aus einem Ordner als Loseblattsammlung und einer CD-ROM mit allen Dateien. Erfüllt alle Anforderungen der neuen DIN EN ISO 9001:2008 und enthält eine lizenzierte Version der ISO-Norm in deutscher Sprache, gültig für einen Arbeitsplatz. Lizenzgebühr wird an Beuth Verlag abgeführt. Enthält Anleitung zur systematischen Einführung von QM mit Checklisten zu allen wichtigen Themengebieten, z.b. Zielfindung, Teambesprechung, Fehlermanagement Profitiert von über10 Jahren Erfahrung mit QM in Zahnarztpraen und wird bereits in über 600 Praen erfolgreich eingesetzt. Arbeitet mit Farben und Symbolen, wodurch der Umgang für das Praisteam erleichtert wird. Praisorientierter Aufbau des QM-Handbuchs wurde bereits im Jahr 2005 wissenschaftlich untersucht und der Nutzen für die Prais belegt. Voraussetzung für die Veränderung der Dateien auf die Bedürfnisse der Prais ist Microsoft Word ab Version 97 oder OpenOffice.org und für die Flussdiagramme Microsoft Ecel. Zum Betrachten der Dokumente reicht der kostenlose Microsoft Word Viewer. Fordern Sie gerne unseren 21-seitigen Auszug von Originaldokumenten aus dem QM-Handbuch 9001 als Ausdruck oder im pdf. -Format per E-Mail an! Die Villa QMH stellt das Inhaltsverzeichnis des QMH 9001 dar: Hiermit bestelle ich das QM-Handbuch (Ordner + CD-ROM) zum Preis von 750,- + MwSt. (alle PC-Arbeitsplätze inklusive) Sonderkonditionen: Ich erhalte 10% Rabatt, da ich Mitglied im FVDZ bin. Mitgliedsnr. Dampsoftkunde bin. Anwender-Nr. Rückgaberecht: Das QM-Handbuch 9001 von dental-qm kann bis 14 Tage nach Erhalt zurückgeschickt werden, sofern der Kopierschutz nicht entfernt wurde (Ordner + CD-ROM). Bitte an dental-qm faen: 0431-9710-309 (Datum / Unterschrift) Praisstempel (bitte gut lesbar)
HANDBÜCHER im ÜBERBLICK Worin unterscheiden sich unsere Handbücher? Inhalte QM-Praishandbuch Small QM-Handbuch Standard Medium QM-Handbuch 9001 Large Preis (zzgl. MwSt.) 250,- Euro 500,- Euro 750,- Euro CD-ROM und Ausdruck im Ordner mit individualisiertem Deckblatt und Rücken Nur CD-ROM Zusatzlizenzen 10,- Euro pro PC 10,- Euro pro PC Alle PCs inklusive Anleitung Individualisierung Umfang Kapitel 1-7 Mindestanforderungen Hoher Praisstandard DIN EN ISO 9001 Kap. 3: Stellenbeschreibungen Anzahl: 3 Anzahl: 9 Anzahl: 9 Kap. 5: Lieferantenbewertung Kap. 6: Prozessbeschreibungen Anzahl: 6 Anzahl: 9 Anzahl: 9 Kap. 7: Fehlermanagement leicht umfassender anspruchsvoll Kap. 7: Analyse von Daten Kap. 7: Prüfmittelüberwachung Kap. 7: Prozessbezogene Messungen Kap. 7: Produkterhaltung Kap. 7: Kennzeichn. u. Rückverfolgbark. FO Erhebung IST-Zustand FO Praispolitik und Praisziele Nur Praisziele FO Teambesprechung FO Schulungsplanung und -bewertung FO Mitarbeiterfragebogen FO Zielgespräche FO Patientenfragebogen Dokumente zum Notfallmanagement Anzahl: 15 Anzahl: 15 Anzahl: 15 Dokumente zum MPG und Hygiene Anzahl: 22 Anzahl: 22 Anzahl: 22 Weitere Checklisten Anzahl: 13 Anzahl: 36 Anzahl: 36 Weitere Formulare Anzahl: 2 Anzahl: 9 Anzahl: 12 Kostenpfl. Lizenz DIN EN ISO 9001 FO Managementbewertung Formulare zur Dokumentenlenkung Anzahl: 1 Anzahl: 3 Formulare zur Durchführung Interner Audits Anzahl: 27 QM-Dokumentenvorlagen Anzahl: 66 Anzahl: 109 Anzahl: 143 Zitat über das QM-Praishandbuch: Das Handbuch qm-light ist fantastisch und es macht mir und den Mitarbeitern super Spaß damit zu arbeiten. Jessica Greiff, Betriebswirtin für Management im Gesundheitswesen Zitat über das QM-Handbuch 9001: Vielen Dank für die Übersendung des QM Handbuches. Es sollte in der Tat den Zusatz tragen: Das Original! Die zusätzlichen Informationen zur Installation, der Individualisierung etc. sind super, absolut selbsterklärend. Ich bin begeistert. Michaela Stachelhaus, Betriebswirtin ZÄK, ZMV Weitere Informationen erhalten Sie im Internet unter www.dental-qm.de oder direkt unter Tel. 0431-9710-308.