MOTORRADMARKT ANALYSE 2010 LESEBEISPIEL FÖRDERER www.vogel.de
Inhaltsverzeichnis Vorwort 5 Methode 6-7 Lesebeispiel 8-9 Motorräder, Volumenhersteller 10-19 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 11-15 Firmen-Profile: Aprilia, BMW, Ducati 16 Harley Davidson, Honda, Kawasaki 17 KTM, Suzuki, Triumph 18 Yamaha 19 Motorräder, Nischenanbieter 20-32 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 21-28 Firmen-Profile: Benelli, Beta, Derbi 29 Husaberg, Husqvarna, Hyosung 30 Kymco, Moto Guzzi, Moto Morini 31 MV Agusta, MZ 32 Motorroller 33-49 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 34-42 Firmen-Profile: Aprilia, Beta, Daelim 43 Derbi, Generic, Gilera 44 Honda, Keeway, Kreidler 45 Kymco, Peugeot, Piaggio 46 Sachs, Suzuki, Sym 47 Tauris, TGB, Vespa 48 Yamaha 49 Quads und ATVs 50-58 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 51-55 Firmen-Profile: Herkules Quad & ATV, Kawasaki, Kymco 56 Polaris, Suzuki, Sym, 57 TGP, Triton, Yamaha 58 2
Inhaltsverzeichnis Zubehör und Verschleißteile 59-73 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 60-68 Firmen-Profile: BMW, Büse, Cypacc 69 France Equipment, Hartje, Höckle 70 HS Motorradteile, Krüger, Matthies 71 Niemann & Frey, Paaschburg & Wunderlich, Schüller 72 Suzuki, Wieres, Yamaha 73 Bekleidung 74-90 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 75-83 Firmen-Profile: alpinestars, BF-Motocycle, BMW 84 Büse, Dainese, Ducati 85 Germas, Germot, Harley Davidson 86 Hartje, Held, HJC 87 ixs, KTM, Levior 88 Modeka, Motoport, REV'IT 89 Triumph, uvex, Yamaha 90 Helme 91-119 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 92-109 Firmen-Profile: Airoh, Arai, BF Motorcycle 110 BMW, Büse, Caberg 111 Germot, Givi, G-Mac 112 Grex, Harley Davidson, Hartje 113 Held, HJC, ixs 114 Lazer, Levior, LS2 115 Marushin, Niemann & Frey, Nolan 116 Roadstar, Schuberth, Shark 117 SHOEI, Speed, Takachi 118 uvex, Vespa 119 Werkstattausrüstung 120-107 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 121-129 Firmen-Profile: Berner, BMW, Econ-Reinecke 130 Hartje, Matthies Motorradteile, Niemann & Frey 131 Normfest, Snap-on-tool, Stahlgruber 132 Theo Förch, Wessels & Müller, WOW Würth Online World 133 3
Inhaltsverzeichnis Öl 134-148 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 135-143 Firmen-Profile: Agip, Bel-Ray, Castrol 144 Elf, Eurol, Fuchs 145 Matthies, Motorex, Motul 146 Putoline, Shell, Total 147 Yamaha / Yamalub 148 Pflegemittel 149-158 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 150-154 Firmen-Profile: Bel-Ray, Castrol, Dr. O. K. Wack 155 Elf, Matthies, Motorex 156 Motul, Shell, Sonax 157 Yamaha / Yamalub 158 Reifen, Hersteller 159-167 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 160-164 Firmen-Profile: Bridgestone, Continental, Dunlop 165 Metzeler, Michelin, Pirelli 166 Schwalbe 167 Reifen, Großhändler 168-178 Übersichts-Tabellen / Übersichts-Grafiken 169-174 Firmen-Profile: Boxenstopp Heitz, Hamburger Reifen, Hartje, Höckle 175 Krüger, Matthies, Niemann & Frey, R.Tec 176 Rduch, Reifen Göggel, Reifen Krupp, Reifen Meixner 177 ReifenReif, Theobald M&A, Vuidar, Zweiradbereifung Hohl 178 Copyright 179 Ansprechpartner 180 4
Vorwort Bei der vorliegenden Motorradmarkt-Analyse 2010 handelt es sich um die vierte Auflage einer Marktstudie der Fachzeitschrift»bike und business«dem offiziellen Verbandsorgan des Deutschen Zweiradmechanikerhandwerks. Ziel dieser Studie ist die Gewinnung und Veröffentlichung aussagekräftiger, repräsentativer Daten über die Einschätzungen und Beurteilungen von Herstellern und Lieferanten durch die deutschen Motorrad-, Motorroller- und Quad-/ATV-Vertragshändler. Die periodische Marktbefragung von Fachhändlern im motorisierten Zweiradgewerbe unterscheidet sich dabei in vielerlei Punkten von anderen, bereits existierenden Befragungen. So wurde abermals besonderer Wert auf eine saubere Durchführungsmethodik gelegt. Diese strengen Maßstäbe zeigen sich u.a. im Anspruch, die Meinung sämtlicher Motorräder-, Motorroller- und Quad-/ATV-Vertragshändler widerzuspiegeln (Grundgesamtheit) mindestens 500 vollständige, verwertbare Interviews durchzuführen eine Ausschöpfungsquote bei der Netto-Stichprobe von deutlich über 60% zu erreichen und damit repräsentative Daten für die Grundgesamtheit auf Basis einer Random-Stichprobe zu liefern. Wer also wissen will, welche Marktdurchdringung der Hersteller XY hat und wie dieses Unternehmen und seine Produkte von den Vertragshändlern im Detail beurteilt werden, sollte sich diese Studie genau anschauen. Viel Spaß beim Lesen und Studieren wünscht Ihnen I h r Stefan Zügner Leiter Marketing & Vertrieb 5
Methode Untersuchungsform: Grundgesamtheit: Basis für die Stichprobenziehung: Netto-Stichprobe: Umfassende, auf einer Random-Stichprobe basierende, repräsentative Marktstudie Alle in Deutschland tätigen Motorrad-, Motorroller- und Quad-/ATV-Vertragshändler Empfängerdatei der Zeitschrift»bike und business«509 vollständig durchgeführte Telefoninterviews Ausschöpfung: 64,3 % Feldzeit: 18.08. - 27.09.2010 Fragestellungen: Märkte: Fahrzeuge: Welche...-Marken vertreten Sie? Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen der Hersteller bzw. Importeure hinsichtlich... Qualität der Produkte (außer Reifen - Großhändler) Support bei Kundendienst und Werkstatt Lieferzeit und -fähigkeit bei Ersatzteilen und Zubehör Marketing & Verkaufsunterstützung (außer Reifen - Großhändler) Zufriedenheit insgesamt Bitte vergeben Sie Noten von 1 bis 6, wobei eine 1 bedeutet sehr zufrieden, eine 6 überhaupt nicht zufrieden. Mit den Werten dazwischen können Sie abstufen. Andere Produktfelder: Wer sind Ihre wichtigsten Lieferanten von... (max. 3) Wie zufrieden sind Sie mit den Leistungen Ihrer wichtigsten Lieferanten hinsichtlich... Qualität der Produkte (außer Reifen - Großhändler) Support beim Kundendienst Lieferzeit und -fähigkeit Marketing & Verkaufsunterstützung (außer Reifen - Großhändler) Zufriedenheit insgesamt Bitte vergeben Sie Noten von 1 bis 6, wobei eine 1 bedeutet sehr zufrieden, eine 6 überhaupt nicht zufrieden. Mit den Werten dazwischen können Sie abstufen. Fahrzeuge: Motorräder - Volumenhersteller Motorräder - Nischenanbieter Motorroller Quads & ATVs Andere Produktfelder: Zubehör & Verschleißteile Bekleidung Helme Werkstattausrüstung Öl Pflegemittel Reifen - Hersteller Reifen - Großhändler 6
Methode Ausgewiesene Marken: Motorräder - Volumenhersteller: Aprilia, BMW, Ducati, Harley Davidson, Honda, Kawasaki, KTM, Suzuki, Triumph, Yamaha Motorräder - Nischenanbieter: Benelli, Beta, Derbi, Husaberg, Husqvarna, Hyosung, Kymco, Moto Guzzi, Moto Morini, MV Agusta, MZ Motorroller: Aprilia, Beta, Daelim, Derbi, Generic, Gilera, Honda, Keeway, Kreidler, Kymco, Peugeot, Piaggio, Sachs, Suzuki, Sym, Tauris, TGB, Vespa, Yamaha Quads & ATVs: Herkules Quad & ATV, Kawasaki, Kymco, Polaris, Suzuki, Sym, TGP, Triton, Yamaha Zubehör und Verschleißteile: BMW, Büse, Cypacc, France Equipment, Hartje, Höckle, HS Motorradteile, Krüger, Matthies, Niemann & Frey, Paaschburg & Wunderlich, Schüller, Suzuki, Wieres, Yamaha Bekleidung: alpinestars, BF-Motocycle, BMW, Büse, Dainese, Ducati, Germas, Germot, Harley Davidson, Hartje, Held, HJC, ixs, KTM, Levior, Modeka, Motoport, REV'IT, Triumph, uvex, Yamaha Helme: Airoh, Arai, BF Motorcycle, BMW, Büse, Caberg, Germot, Givi, G-Mac, Grex, Harley Davidson, Hartje, Held, HJC, ixs, Lazer, Levior, LS2, Marushin, Niemann & Frey, Nolan, Roadstar, Schuberth, Shark, SHOEI, Speed, Takachi, uvex, Vespa Werkstattausrüstung: Berner, BMW, Econ-Reinecke, Hartje, Matthies Motorradteile, Niemann & Frey, Normfest, Snap-on-tool, Stahlgruber, Theo Förch, Wessels & Müller, WOW Würth Online World Öl: Agip, Bel-Ray, Castrol, Elf, Eurol, Fuchs, Matthies, Motorex, Motul, Putoline, Shell, Total, Yamaha/Yamalub Pflegemittel: Bel-Ray, Castrol, Dr. O. K. Wack, Elf, Matthies, Motorex, Motul, Shell, Sonax, Yamaha/Yamalub Reifen - Hersteller: Bridgestone, Dunlop, Heidenau, Metzeler, Michelin, Pirelli, Schwalbe Reifen - Großhändler: Boxenstopp Heitz, Hamburger Reifen, Hartje, Höckle, Krüger, Matthies, Niemann & Frey, R.Tec, Rduch, Reifen Göggel, Reifen Krupp, Reifen Meixner, Reifen Reif, Theobald M&A, Vuidar, Zweiradbereifung Hohl Ergebnisdarstellung: Datenerhebung: Übersichts-Tabellen und -Grafiken, Firmenprofile DataM-Services GmbH, Würzburg Idee, Konzeption, Auswertung, Berichterstattung, Umsetzung: 7
Lesebeispiel In den 12 Produktbereichen Motorräder - Volumenhersteller Zubehör & Verschleißteile Öl Motorräder - Nischenanbieter Bekleidung Pflegemittel Motorroller Helme Reifen - Hersteller Quads & ATVs Werkstattausrüstung Reifen - Händler wurden die Marktpositionen der Hersteller / Anbieter in den Kategorien Marktdurchdringung Support beim Kundendienst Marketing & Verkaufsunterstützung Qualität der Produkte Lieferzeit und -fähigkeit Zufriedenheit insgesamt untersucht ( Qualität der Produkte, Marketing & Verkaufsunterstützung nicht bei Reifen Großhändler). Die Namen der Hersteller / Anbieter waren dabei nicht vorgegeben. Im Berichtsband sind Daten zu allen Herstellern / Anbietern mit mindestens 1/10 der Nennungen des Marktführers dokumentiert. Alle 12 Produktbereiche sind identisch aufgebaut: 6 Übersichts-Tabellen (eine je Kategorie, siehe oben) von A bis Z 6 Übersichts-Grafiken (eine je Kategorie, siehe oben) von Maximum bis Minimum Firmen-Profile mit den Abweichungen vom Durchschnitt aller Hersteller / Anbieter dieses Produktbereiches Beispiel Übersichts-Tabelle "Marktdurchdringung": Von den 509 Befragten waren 29 CFirma-Händler (= 5,69 %). Marktdurchdringung: abs. % AFirma 43 8,43 BFirma 24 4,71 CFirma 29 5,69 Beispiel Übersichts-Tabelle "Qualität der Produkte": Von den 29 CFirma-Händlern vergaben 27,6 % die Note 1, 51,7 % die Note 2 für die Qualität der Produkte von CFirma. CFirma erreicht hier die Durchschnittsnote 2,03. Qualität der Produkte: Noten: 1 2 3 4 5 6 DS AFirma 23,3 48,8 18,6 2,3 2,3 4,7 2,26 BFirma 20,8 66,7 4,2 4,2 0,0 0,0 1,91 CFirma 27,6 51,7 13,8 3,4 3,4 0,0 2,03 8
Lesebeispiel Beispiel Übersichts-Grafik "Marktdurchdringung": Von den 509 Befragten waren 17,15 % MFirma-Händler; diese sind damit die größte Händlergruppe. Sie ist 2,65 mal so groß wie die durchschnittliche Händlergruppe mit einem Indexwert von 100. Marktdurchdringung: Prozent Index MFirma 17,15 265 HFirma 16,96 262 KFirma 13,65 211 838 130 Beispiel Firmen-Profil: Die 29 CFirma-Händler bewerteten ihre Marke in allen Kategorien überdurchschnittlich (grüne Farbe). Support bei Kundendienst & Werkstatt benoteten die Händler mit der Durchschnittsnote 1,86. Diese ist "18 % besser" (Index = 118) als die Durchschnittsnote über alle Anbieter. Hinweis: Damit bessere Noten auch zu Indexwerten über 100 führen, wurde die Notenskala 1 bis 6 in eine Punkteskala 6 bis 1 umgewandelt. CFirma (n=29), Marktdurchdringung: 5,69 % (Index=87) Durchschnittsnoten: Index Qualität der Produkte 2,03 101 Support bei Kundendienst & Werkstatt Lieferzeit und -fähigkeit bei Ersatzteilen & Zubehör Marketing & Verkaufsunterstützung 1,86 118 1,86 116 1,96 128 Zufriedenheit insgesamt 2,03 115 70 80 90 100 110 120 9