MAR&SOL BRASIL TURISMO GmbH AGB Seite 1 von 5 Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Allgemeines 1.1 Die Tätigkeit von MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH umfasst sowohl die Vermittlung von Reisen und Reiseversicherungen sowie von Unterkünften (Hotels, Herbergen) und Mietwagen als auch die Veranstaltung von touristischen Pauschalreisen im Sinne 651 a Abs. 1 BGB. 1.2 Art und Umfang der vertraglichen Leistung ergeben sich aus der Flugverbindungsübersicht bzw. der Programm- und Leistungsbeschreibung bei Pauschalreisen. 1.3 Als Vermittler kann MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH für Mängel in der Ausführung des Fluges oder der Reise keinerlei Haftung übernehmen. Diese richten sich nach den jeweiligen Bedingungen der Fluggesellschaft, des Veranstalters bzw. Beförderungsunternehmens. 1.4 Die Erbringung der gebuchten Reiseleistung als solche ist nicht Bestandteil unserer Pflichten. 1.5 Alle Preise, Flugtermine, Flugstrecken usw. entsprechen dem neuesten Stand. MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH behält sich Tarif- und Flugplanänderungen vor. 2. Abschluss des Reisevertrages 2.1 Die Anmeldung kann schriftlich (Brief, Fax oder elektronisch), mündlich oder fernmündlich vorgenommen werden. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtungen der Anmelder wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht. 2.2 Mit der Reiseanmeldung auf der Grundlage unserer Angebote und Bedingungen bietet der Anmelder MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH zustande. Die Annahme bedarf keiner besonderen Form. Unsere Angebote verstehen sich vorbehaltlich der Verfügbarkeit. 2.3 Im Anschluss übersendet MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH dem Anmelder (nachfolgend Kunde genannt) eine Reisebestätigung/Rechnung, an das wir für die Dauer von i.d.r. 7 Tagen gebunden sind. Der Kunde hat zu prüfen, ob alle Daten (Termine, Namen, etc.) richtig sind. 2.4 Weicht der Inhalt der Reisebestätigung/Rechnung vom Inhalt der Anmeldung ab, so hat der Kunde das Recht innerhalb von 7 Tagen nach Zugang bei kurzfristigen Buchungen, d.h. ab 7 Tage vor Reiseantritt, unverzüglich - zu widersprechen. Der geänderte Vertrag kommt auf der Grundlage eines neuen Angebotes, an das wir für die Dauer von 7 Tagen gebunden sind zustande, wenn der Kunde innerhalb dieser Frist sein Einverständnis erklärt. Der Kunde hat zu beachten, dass er mit einer Streichung der Buchung rechnen muss, wenn er sich in diesem Fall nicht meldet (schriftlich, mündlich oder fernmündlich). 2.5 Abhängig von verschiedenen Fluggesellschaften ist es möglich, daß eine Preisbindung nur einen Kalendertag aufrecht erhalten werden kann. In diesem Fall verkürzt sich unsere Bindung bzw. Prüfzeit durch den Kunden entsprechend. Der gesamte Flugpreis ist dann sofort fällig.
MAR&SOL BRASIL TURISMO GmbH AGB Seite 2 von 5 3. Bezahlung 3.1 Nach Erhalt der Reisebestätigung/Rechnung ist bei vermittelten Flugtickets innerhalb einer Woche eine Anzahlung von 100 Euro pro Person fällig. Prämien für eventuell abgeschlossene Versicherungen werden mit der Anzahlung sofort fällig. Die Restzahlung muss spätestens 5 Wochen vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung bezahlt werden es sei denn die Fluggesellschaft fordert die Ticketausstellung vor Ablauf der o.g. Frist an. 3.2 Bei Pauschalreisen sind die vom Kunden geleisteten Zahlungen gemäß 651 k BGB insolvenzgesichert. Der Sicherungsschein wird mit der Rechnung übersandt. Nach Erhalt Reisebestätigung/Rechnung/Sicherungsschein ist eine Anzahlung in Höhe von 25 % des Reisepreises sofort fällig. Die Restzahlung muss spätestens 5 Wochen vor Reiseantritt ohne nochmalige Aufforderung bezahlt werden. 3.3 Bei kurzfristigen Anmeldungen innerhalb von 5 Wochen vor Reisebeginn ist der Gesamtpreis sofort fällig. 3.4 Last-Minute-Tarife und Preise gemäß o.g. 2.5 sind meistens innerhalb von 24 Stunden fällig. 3.5 Vollständig bezahlt ist die Reise erst dann, wenn der vereinbarte Reisepreis auf dem Konto von MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH gutgeschrieben ist. 3.6 Wenn der Anzahlungsbetrag oder der vollständige Reisepreis nicht innerhalb der genannten Fristen bezahlt ist, berechtigt MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH dies zur Auflösung des Reisevertrages und zur Berechnung anfallender Gebühren. 4. Preisanpassung/Leistungsänderungen 4.1 MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH behält sich vor, den mit dem Reisevertrag vereinbarten Preis im Falle der Erhöhung der Beförderungskosten (insbesondere die Treibstoffkosten) oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Flughafensteuer oder einer Änderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse entsprechend zu ändern. 4.2 Im Fall einer nachträglichen Änderung des Reisepreises setzt MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH den Kunden unverzüglich davon in Kenntnis. Bei Preiserhöhungen um mehr als 10 % ist der Kunde berechtigt, vom Reisevertrag zurückzutreten. Der Rücktritt ist spätestens 3 Tage nach Bekanntgabe der Änderung MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH gegenüber schriftlich zu erklären. Die Bearbeitungsgebühren sind jedoch zu bezahlen. 4.3 Preiserhöhungen für Pauschalreisen aufgrund von Umständen, die erst nach Erteilung der Reisebestätigung eingetreten sind und nicht vorhersehbar waren, können dem Kunden belastet werden. 4.4 Der Kunde/Reisende ist verpflichtet, sich spätestens 72 Stunden vor dem Rück-/Weiterflug den Rück-/ Weiterflug durch die Fluggesellschaft bestätigen zu lassen und sich über die genauen Flugzeiten zu informieren. Für Nachteile, die durch eine Nichtbeachtung dieser Maßnahme entstehen, kann MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH nicht haftbar gemacht werden. Dies gilt auch dann, wenn der Reisende den Flug verpasst oder wegen unvollständiger Reisepapiere oder Verletzung der Visa-Bestimmungen vom Flug ausgeschlossen wird oder das Flugziel bzw. Flugrouting vor dem Abflug geändert wird. 4.5 Es ist auf Grund der international gültigen luftrechtlichen Bestimmungen den Leistungsträgern vorbehalten, Änderungen der Streckenführung von Flügen, Umwandlung von Non-Stop-Flügen in Flüge mit Zwischenlandung bzw. Umsteigeflüge als auch Änderungen der Fluggeräte und Flughäfen vorzunehmen. Dies gilt insbesondere für die Änderung der Flugtermine aus unabwendbaren Gründen um bis zu 48 Stunden und daraus resultierend verpassten Anschlussflügen. In einem derartigen Fall ist der Kunde nicht berechtigt, kostenlos vom Vertrag zurückzutreten. Es besteht auch kein Erstattungsanspruch für durch solche Vorgänge entstandene Mehrkosten. Sollten sich aus diesen Änderungen Preiserhöhungen zur Folge haben, so werden diese an den Kunden weiter geleitet.
MAR&SOL BRASIL TURISMO GmbH AGB Seite 3 von 5 5. Gebühren, Storno/Umbuchung 5.1 Eine Stornierung/Umbuchung kann vom Kunden in schriftlicher Form vorgenommen werden. Für eine Stornierung/Umbuchung gelten grundsätzlich die Bedingungen des Leistungsträgers und von MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH. 5.2 Durch Stornierung/Umbuchung nach Rechnungsausstellung fallen Bearbeitungsgebühren von MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH an. Diese Gebühren betragen bei Linienflugticktets bis zu 6 Wochen vor Abflug 30 Euro pro Person, danach 55 Euro. 5.3 Durch Stornierung/Umbuchung nach Ticket-Ausstellung fallen bei Linienflugticktets weitere Kosten der Leistungsträger an, die vom Kunden ebenso zu bezahlen sind wie die oben genannten pauschalen Gebühren für die Bearbeitung. Die Höhe der anfallenden Kosten ist fallabhängig. Die Mindestgebühren betragen nach Ticketaustellung 150 Euro je Flugschein, bei Nichterscheinen bei Abflug (no show) 100 % vom Ticketpreis. Bei Bedarf können auch höhere Stornogebühren anfallen. 5.4 Diese Regelung gilt auch dann, wenn der Fluggast den Flug nicht rechtzeitig erreicht, wegen unvollständiger Reisepapiere oder Verletzung der VISA-Bestimmungen. 5.5 Bei Stornierung von Pauschalreisen (auch Teilleistungen wie Unterkünfte, Rundreisen, Ausflüge) fallen pro Person folgende Kosten an:. - bis einschließlich 45 Tage vor Reiseantritt 25 % des Reisepreises - 44 bis 31 Tage vor Reiseantritt 35 % des Reisepreises - 30 bis 21 Tage vor Reiseantritt 60 % des Reisepreises - 20 bis 8 Tage vor Reiseantritt 90 % des Reisepreises - weniger als 8 Tage vor Reiseantritt der gesamte Reisepreis (100%) 5.6 Bei Nichtantritt der Reise bzw. Nichtinanspruchnahme der Leistungen ist der volle Reisepreis zu entrichten. Bei Rücktritt von Zielgebietsleistungen wie z.b. Transfers bzw. Fahrkarten für öffentliche Verkehrsmittel oder Eintrittskarten für Theater und sonstige Veranstaltungen oder Ausflugsprogramme fallen gesonderte/abweichende Kosten an, die bis zu 100 % betragen können. 5.7 Bei Gruppenreisen können besondere Rücktrittskosten berechnet werden. Wird durch den Rücktritt die Mindestgruppengröße unterschritten, betragen die Rücktrittskosten 100 %. 5.8 Bis Reisebeginn kann der Reisende verlangen, dass statt seiner ein Dritter an der Reise teilnimmt, sofern dem nicht besondere Gründe entgegenstehen. Bei Stellung einer Ersatzperson berechnet MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 50 Euro pro Person. Soweit durch den Personenwechsel weitere Kosten durch die Leistungsträger anfallen (insbesondere Änderungen von Flugbuchungen), so werden diese weiterbelastet. 5.9 Das Nichterreichen einer in der Leistungsbeschreibung festgesetzten Mindestteilnehmerzahl berechtigt MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH vom Vertrag zurückzutreten. 6. Reiseunterlagen 6.1 Die Reiseunterlagen werden dem Kunden erst nach vollständiger Bezahlung des Reisepreises ausgehändigt. 6.2 Die Versendung von Reisedokumenten erfolgt auf Gefahr des Kunden. Der Versand der Dokumente erfolgt, wenn keine anders lautende Anweisung vom Kunden kommt, auf normalem Postwege. Sie können aber auch in unserem Büro abgeholt werden. 6.3 Mehrkosten durch besondere Versandformen (Einschreiben, Nachnahme, Kurierdienste, Hinterlegungen etc.) sind vom Kunden zu tragen.
MAR&SOL BRASIL TURISMO GmbH AGB Seite 4 von 5 7. Versicherungen 7.1 Eine Reiserücktrittsversicherung ist im Reisepreis nicht eingeschlossen. Diese ist gesondert abzuschließen. Die Beträge sind sofort nach Erhalt der Rechnung zu bezahlen. 7.2 MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH bietet dem Anmelder/Kunden Reiseversicherungen optional über die ELVIA-Versicherungsgesellschaft AG, Niederlassung Deutschland, München oder über die HanseMerkur-Versicherungs AG, Hamburg, an. Bitte informieren Sie sich hierüber in unserem Reisebüro. 7.3 Wenn ein Versicherungsfall eintritt, ist die jeweilige Versicherungsgesellschaft unverzüglich zu benachrichtigen. MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH ist mit der Schadensregulierung nicht befasst. 8. Haftung 8.1 Angaben über vermittelte Beförderungen oder vermittelte touristische Leistungen beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH gegenüber. Sie stellen keine eigene Zusicherung von MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH gegenüber dem Kunden dar. 8.2 Für die Richtigkeit und Vollständigkeit von Auskünften übernimmt MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH bei pflichtgemäßer Erkundigung bei den Luftverkehrsgesellschaften, den zuständigen Stellen und Behörden keine Gewähr. 8.3 MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH haftet lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung und für die Weitergabe der Informationen des Leistungsträgers an den Kunden vor Reiseantritt. MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH haftet nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der vermittelten Leistungen. 8.4 Bei Reklamationen gegenüber den vermittelten Leistungsträgern beschränkt sich die Verpflichtung von MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH auf die Erteilung von Informationen und Unterlagen, die für die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Dritten notwendig sind. Eine Verpflichtung unsererseits zur Weiterleitung und Führung von Reklamationen besteht nicht. 8.5 Bei kurzfristigen Buchungen ab zwei Arbeitstage vor Flugantritt übernimmt MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH keine Gewähr für die rechtzeitige Bearbeitung und den rechtzeitigen Zugang des Flugscheins. 9. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsbestimmungen 9.1 MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung. Der Kunde/Reisende ist für die Einhaltung aller für die Durchführung der Reise wichtigen Vorschriften selbst verantwortlich. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten. 9.2 Der Kunde/Reisende sollte sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prphylaxemaßnahmen rechtzeitig informieren. Ggfs. sollte ärztlicher Rat eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, wird verwiesen. Auskünfte durch MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH sind nicht verbindlich. 9.3 Alle Kosten und Nachteile, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu Lasten des Kunden.
MAR&SOL BRASIL TURISMO GmbH AGB Seite 5 von 5 10. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen / Gesetzliche Bestimmungen 10.1 Sollte eine der vorstehenden Bedingungen unwirksam beziehungsweise unzulässig sein, so hat dies nicht die Unwirksamkeit der gesamten Bedingungen oder des gesamten Reisevertrages zur Folge. 10.2 Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die Vorschriften des Reisevertragsgesetzes in der Fassung der 651 a ff. BGB. 11. Gerichtsstand 11.1 Der Gerichtsstand von MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH ist Mainz. 11.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlichrechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Geschäftssitz von MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH. Dasselbe gilt, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. 12. Allgemeines 12.1 Die Berichtigung von Irrtümern sowie von Druck- und Rechenfehlern bleibt vorbehalten. 12.2 Mündliche Absprachen sind nur wirksam, wenn Sie schriftlich von MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH bestätigt worden sind. Auskünfte aller Art erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen, jedoch ohne Gewähr. 12.3 Die Informationen, die MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH auf seinen Websites zur Verfügung stellt, unterliegen einer ständigen Kontrolle und werden laufend aktualisiert. Jedoch ist es möglich, dass sich Daten trotz sorgfältigster Überprüfung inzwischen verändert haben. Aus diesem Grund übernimmt MAR&SOL BRASIL TURISMO GMBH keine Haftung oder Garantie hinsichtlich der Genauigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der auf diesen Seiten gegebenen Informationen. 12.4 Mit der Anmeldung werden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anerkannt.