Konfigurationsanleitungen für verschiedene Net4You Produkte Konfigurationsanleitung Thomson TG585 v7 Modem Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung, wissen wir um viele Kundenprobleme in der Bedienung von IKT-Produkten. Um solche Probleme bei der Nutzung der Net4You Produkte zu vermeiden, haben wir für Sie einfache und leicht verständliche Bedienungsanleitungen ausgearbeitet. Net4You Support Sollten Sie trotz unserer Beschreibungen Probleme bei der Bedienung der Net4You Produkte haben, steht Ihnen unsere Supportabteilung selbstverständlich zur Verfügung: support@net4you.net Fon 04242 5005 200
Konfiguration Thomson TG585 v7 Modem Folgend wird Ihnen erklärt wie Sie Ihr Thomson TG585 v7 Modem selbstständig via Weboberfläche konfigurieren können. 1. Anschluss des Thomson Modems mit dem Computer (PC/Notebook) Bei der Inbetriebnahme Ihres neuen DSL-Anschlusses wird die Verkabelung vom Techniker welcher die Leitungsherstellung durchführt korrekt vorgenommen. Wir empfehlen Ihnen also, dass Sie keine Änderungen an der Verkabelung durchführen, da es ansonsten zu Problemen kommen kann, für welche Net4You keine Haftung übernimmt! Unter dem Punkt 5.2 Mögliche Fehlerursachen an der Verkabelung finden Sie Informationen, wie die Verkabelung korrekt durchgeführt wird! 2. Verbindung auf das Thomson Modem via Weboberfläche Öffnen Sie nun Ihren Internet-Browser (Hier: Internet Explorer) und schreiben Sie folgende Zeile in die Adressleiste: 10.0.0.138 Bestätigen Sie anschließend mit ENTER. Nach kurzer Wartezeit sollte sich die Weboberfläche des Thomson Modems öffnen! Sollte sich folgende Seite nicht öffnen, dann navigieren Sie in der Anleitung zum Punkt 5.1 Mögliche Fehlerursachen am Computer. Hier werden Ihnen mögliche Problemquellen genau erläutert.
3. Zugangsdaten fürs Internet eintragen Klicken Sie nun im mittleren Navigationsmenü der Startseite auf INTERNET (unter dem Punkt Breitbandverbindung ). Geben Sie nun jene Zugangsdaten ein, welche Sie von Net4You für die Nutzung des Internetzugangs erhielten. Aktivieren Sie anschließend darunter die Checkbox Kennwort speichern. Klicken Sie danach auf Verbinden um eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Sollten die Daten welche Sie soeben eingegeben haben korrekt sein, dann erscheint anschließend folgendes Fenster: Auf der Oberseite des Thomson Modems müssten nun die LEDs Power, Ethernet, Wireless (wenn aktiviert), Broadband und Internet grün aufleuchten! Sollten Sie hingegen eine Fehlermeldung erhalten, dann überprüfen Sie bitte Ihre Zugangsdaten/Einstellungen!
4. Konfigurationsdatei speichern/wiederherstellen: Aus sicherheitstechnischen Gründen ist es ratsam die fertige Konfigurationsdatei abzuspeichern, damit diese im Falle eines Hardware-Defekts wieder in ein neues Modem importiert werden kann. Klicken Sie hierzu im linken Navigationsmenü auf Thomson Gateway und anschließend auf Konfiguration. Klicken Sie nun in der unteren Bildschirmhälfte auf Konfiguration speichern oder wiederherstellen. Wenn Sie die derzeitige Modem-Konfiguration abspeichern möchten, dann klicken Sie nun auf Konfiguration jetzt sichern. Wählen Sie anschließend einen Speicherort für die zu speichernde Datei aus. Hinweis: Der Dateiname user.ini sollte nicht umbenannt werden, da es ansonsten beim importieren des Config-Files zu Problemen kommen könnte.
Wenn Sie die bestehende Thomson Konfiguration in ein neues Modem importieren (wiederherstellen) möchten, dann klicken Sie bitte auf Durchsuchen. Wählen Sie nun die Konfigurationsdatei (standardmäßig: user.ini) aus und klicken Sie anschließend auf Konfiguration jetzt wiederherstellen. Vorsicht: Die Konfigurationsdatei kann nur in jene Modems eingespielt (importiert) werden, welche den gleichen Typ und die gleiche Firmwareversion (Softwareversion) wie das alte Modem aufweisen. Die Softwareversion/Modemtyp finden Sie entweder bei der Thomson Modem Startseite oder an der Rückseite Ihres Thomson Modems.
5. Mögliche Fehlerursachen Hier werden Ihnen mögliche Fehlerursachen am Computer und an der Verkabelung aufgelistet. 5.1 Mögliche Fehlerursachen am Computer Alle folgenden Einstellungen sind direkt am Computer (PC/Notebook) vorzunehmen. Damit eine Verbindung zum Thomson TG585 v7 Modem hergestellt werden kann, müssen Sie die Netzwerkkarte (LAN-Verbindung) auf DHCP beziehen. Öffnen Sie hierzu in der Systemsteuerung den Punkt Netzwerkverbindungen (Diese Konfigurationsanweisung basiert auf dem Betriebssystem Windows XP. Sollten Sie ein anderes Betriebssystem verwenden, dann könnten Differenzen in der Menüführung auftreten). Unter Windows7: Start Systemsteuerung Netzwerk und Internet Netzwerk- und Freigabecenter Adaptereinstellungen ändern. Klicken Sie nun mit der rechten Maustaste auf den Punkt LAN-Verbindung und anschließend auf Eigenschaften. Navigieren Sie nun im mittleren Menü zum Punkt Internetprotokoll TCP/IP und doppelklicken Sie danach auf diesen um mit der LAN-Konfiguration fortzufahren.
Aktivieren Sie nun die Punkte IP-Adresse automatisch beziehen und DNS-Serveradresse automatisch beziehen. Klicken Sie anschließend auf OK! Sie haben nun alle nötigen LAN-Einstellungen vorgenommen. Versuchen Sie also erneut eine Verbindung mit der Thomson-Oberfläche herzustellen, indem Sie die Adresse 10.0.0.138 in Ihrem Internet-Browser eingeben. Sollte trotz Berichtigung der LAN-Einstellungen keine Verbindung mit der Thomson Weboberfläche möglich sein, dann überprüfen Sie bitte ob Ihr Proxy-Server deaktiviert ist. Sollte dieser aktiviert sein, dann deaktivieren Sie diesen bitte. Bei Verwendung des Internet Explorers gehen Sie dazu wie folgt vor: Öffnen Sie den Internet Explorer und klicken Sie in der Menüleiste auf Extras und anschließend auf Internetoptionen. Wählen Sie nun den Reiter Verbindungen und klicken Sie auf LAN-Einstellungen. Sollte hier ein (oder mehrere) Häkchen aktiviert sein, dann deaktivieren Sie diese bitte. Bei Verwendung des Mozilla Firefox gehen Sie wie folgt vor: Öffnen Sie den Mozilla Firefox und klicken Sie in der Menüleiste auf Extras und anschließend auf Einstellungen. Wählen Sie nun den Button Erweitert und klicken Sie dann auf den Reiter Netzwerk. Um zu den Proxy-Einstellungen zu gelangen, klicken Sie den Button Einstellungen. Sollte hier einer der folgenden Punkte, Manuelle Proxy-Konfiguration, Die Proxy-Einstellungen für dieses Netzwerk automatisch erkennen oder Automatische Proxy- Konfigurations-URL aktiviert sein, aktivieren Sie bitte den Punkt Kein Proxy und bestätigen Sie mit OK. Versuchen Sie danach erneut eine Verbindung mit dem Thomson Webinterface herzustellen indem Sie die Adresse 10.0.0.138 in Ihrem Webbrowser öffnen.
5.2 Mögliche Fehlerursachen an der Verkabelung Die folgende Grafik beschreibt den Vorgang, wie ein POTS-Anschluss standardmäßig korrekt angeschlossen wird! Sollten Sie über einen nota Anschluss verfügen, dann wird der Splitter nicht benötigt. Es wird also das Telefonkabel direkt mit dem Modem verbunden! Sollten Sie über einen ISDN Anschluss verfügen, dann muss der Splitter (Bezeichnung: AMT) direkt mit dem Haus-Verteiler oder einer TAE-Dose (wenn vom Techniker gesetzt) verbunden werden. Wie jedoch bereits beim Punkt 1 Anschluss des Thomson Modems mit dem Computer (PC/Notebook) erwähnt, wird die korrekte Verkabelung bei der Inbetriebnahme vom Techniker durchgeführt und Sie müssen im Normalfall nur den Computer mit dem Modem verbinden, das Modem einschalten und eine Stromzufuhr gewähren (wenn dies vom Techniker nicht gemacht wurde). Sie müssen die folgenden Details also nur beachten, wenn es zu Problemen kommen sollte! Lieferumfang: Anschluss an PC/Laptop:
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung! Senden Sie einfach eine E-Mail an support@net4you.net oder kontaktieren Sie unser Support-Team unter 04242 5005 200 (Montag bis Donnerstag 9 bis 17 Uhr, Freitag 9 bis 13 Uhr).