Die Mercedes-Benz Service-Pakete.

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1 Die Mercedes-Benz Service-Pakete. Schutz und Werterhalt in Mercedes-Benz Qualität. KomplettService-Paket Wartungs-Paket Zu den Angaben in diesem Flyer: Nach Redaktionsschluss dieses Flyers (12/2013) können sich am Produkt Änderungen ergeben haben. Konstruktions- oder Formänderungen, Abweichungen im Farbton sowie Änderungen des Lieferumfangs seitens des Herstellers bleiben während der Lieferzeit vorbehalten, sofern die Änderungen oder Abweichungen unter Berücksichtigung der Interessen des Verkäufers für den Käufer zumutbar sind. Sofern der Verkäufer oder der Hersteller zur Bezeichnung der Bestellung oder des bestellten Kaufgegenstands Zeichen oder Nummern gebraucht, können allein hieraus keine Rechte abgeleitet werden. Die Abbildungen können auch Zubehör und Sonderausstattungen enthalten, die nicht zum serienmäßigen Lieferumfang gehören. Farbabweichungen sind drucktechnisch bedingt. Dieser Flyer kann ebenso Typen und Betreuungsleistungen enthalten, die in einzelnen Ländern nicht angeboten werden. Aussagen über gesetzliche, rechtliche und steuerliche Vorschriften und Auswirkungen haben nur für die Bundesrepublik Deutschland zum Zeitpunkt des Redaktionsschlusses dieses Flyers Gültigkeit. Fragen Sie daher zum verbindlichen letzten Stand bitte Ihren Mercedes-Benz Verkäufer. Anbieter: Daimler AG, Mercedesstraße 137, Stuttgart B /1213

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3 Jeder Mercedes ist präzise Maßarbeit. Ebenso unser Service, der perfekt auf Ihr Fahrzeug und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Ihr Mercedes-Benz Service Text 3

4 Leistungsstarke Service-Pakete: für den Werterhalt Ihres Mercedes. Überblick Service-Pakete Wir wünschen Ihnen einen guten Start in Ihrem neuen Mercedes und dass Sie damit jederzeit entspannt unter wegs sind. Dabei können Sie sich auf seine besondere Qualität verlassen. Und auf einen Service, der Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen mit maßgeschneiderten Leistungen begleitet. Wir sorgen vom ersten Kilometer an für den Werterhalt und Schutz Ihres Fahrzeugs: mit den Mercedes-Benz Service-Paketen. Auf den folgenden Seiten finden Sie alle Service-Pakete im Überblick und im Detail. Erfahren Sie mehr zu den individuellen Optionen bei Umfängen und Laufzeiten: Ihre Wünsche entscheiden. Wir helfen Ihnen gern, das maßgeschneiderte Service-Paket für Ihren Mercedes zu schnüren. Lassen Sie sich umfassend und persönlich beraten. Herzlich willkommen. Mercedes-Benz. Mein Service. Sie können zwischen dem KomplettService-Paket, dem Wartungs-Paket oder dem wählen. In jedem Fall genießen Sie vielfältige Vorteile: Die Sicherheit, die Zuverlässigkeit und damit auch der Wiederverkaufswert Ihres Mercedes werden bestmöglich bewahrt. Sie sind außerdem vor unvorhersehbaren Ausgaben geschützt und das zu günstigen und fixen Kosten. Ein weiteres Plus für Sie ist die Kompetenz des Mercedes-Benz Service. Unsere Fachleute verfügen über Spezialwissen und -werkzeuge sowie über die Erfahrung derjenigen, die Ihren Mercedes auch gebaut haben. 4 Service-Pakete 5

5 Sie haben die Wahl: die Service-Pakete im Überblick. Überblick Service-Pakete Das KomplettService-Paket. Der optimale Rundumschutz für Ihr Neufahrzeug. Mit dem KomplettService-Paket sind alle Kosten für Wartung, Verschleißund sonstige Reparaturen abgedeckt. Sie sichern sich damit die umfassendsten Leistungen für Ihren Mercedes. 1 Wartung Verschleiß Reparatur Das Wartungs-Paket. Mit dem Wartungs-Paket können Sie sich auf eine regelmäßige professionelle Betreuung Ihres Mercedes verlassen. Alle Wartungsarbeiten sind damit abgedeckt gemäß den Vorgaben des Herstellers. Ihr Fahrzeug gilt somit als scheckheftgepflegt. 1 Wartung Das (MB-100). Auch nach Ablauf der Mercedes-Benz Neufahrzeug-Garantie sind Sie mit dem geschützt vor unvorhersehbaren Reparaturkosten für fast alle Bauteile. Sie können es für Ihr Neufahrzeug oder bis zu fünf Jahre nachträglich abschließen. 1 Reparatur 6 Die Fußnoten finden Sie auf Seite 34. Überblick Service-Pakete 7

6 Das KomplettService-Paket: Ihre Vorteile auf einen Blick. Das KomplettService-Paket kann für Ihr Neufahrzeug abgeschlossen werden: in den ersten vier Monaten nach Erstzulassung und bei einer Laufl eistung von unter Kilometern. Es deckt alle Service-Kosten ab: für Wartung, Verschleiß- und sonstige Reparaturen 2 sowie für die gesetzliche Hauptuntersuchung 3. Sie können sich auf fi xe und günstige Monatsraten verlassen. Der Wert Ihres Mercedes wird in optimaler Qualität erhalten und Sie sind in größtmöglichem Umfang vor unvorhersehbaren Ausgaben geschützt. KomplettService-Paket Praktisch: die Service Card für eine komfortable Betreuung. 8 Die Fußnoten fi nden Sie auf Seite 34. KomplettService-Paket 9

7 Umfangreiche Leistungen: zu günstigen Konditionen. Umfassender Service in Mercedes-Benz Qualität: Das KomplettService-Paket sichert Sie zusätzlich zur Mercedes-Benz Neufahrzeug-Garantie und auch nach deren Ablauf weiterhin umfassend ab. Alle Wartungen, Verschleiß- und sonstige Reparaturen an Ihrem Mercedes 4 werden damit abgedeckt 2. Ausgenommen sind Unfallund Gewaltschäden sowie Räder und Reifen. Sie genießen vielfältige Leistungen bei mehr als Mercedes-Benz Partnern in Deutschland und Europa. Feste Prämien für die gesamte Laufzeit: Ob Sie viel oder gelegentlich unterwegs sind Sie entscheiden ganz nach Ihren Bedürfnissen, für welche Kilometerleistung und für welche Laufzeit Sie Ihr KomplettService-Paket abschließen. Entsprechend bezahlen Sie einen festen monatlichen Beitrag, der während der Vertragszeit garantiert stabil bleibt. KomplettService-Paket Alle Wartungsarbeiten nach dem ASSYST Service-System (inklusive Ölwechsel). Verschleißreparaturen, wie z. B. Bremsen instand setzen, Zündkerzen austauschen oder Stoßdämpfer wechseln. Die gesetzlich vorgeschriebene Hauptuntersuchung inklusive der Abgasuntersuchung 3. Alle weiteren Reparaturen, wie z. B. an Fensterhebern, bei Antriebs - schäden oder der Austausch von Steuergeräten. Übernahme der entstandenen Abschleppkosten bei vertragsrelevanten Schäden. Bereitstellung eines Ersatzfahrzeugs, sollte die Reparatur länger als 49 Stunden dauern. Prämien-Beispiel: Eine A-Klasse ist schon ab 36, EUR 5, 6 pro Monat abgesichert: bei einer Laufzeit von 36 Monaten und einer Gesamtlaufl eistung von max Kilometern. Ihre Service-Raten können Sie direkt beim Mercedes-Benz Partner kalkulieren lassen oder auch im Internet unter 10 Die Fußnoten fi nden Sie auf Seite 34. KomplettService-Paket 11

8 Individuelle Konfiguration: Umfang und Verlängerung. Das KomplettService-Paket bietet Ihnen individuelle Wahlmöglichkeiten: Laufzeiten von mindestens 12 bis zu maximal 60 Monaten sowie Laufl eistungen von mindestens bis zu maximal Kilometern. Auch nach Ablauf Ihres KomplettService-Pakets können Sie sich umfassend und günstig vor unvorhersehbaren Reparaturkosten absichern: mit dem Mercedes-Benz, das Sie bis ins 10. Laufjahr Ihres Mercedes erneuern können. 7 Mehr dazu ab Seite 21. KomplettService-Paket Jahre Mercedes-Benz Neufahrzeug-Garantie Laufzeit: 24 Monate KomplettService-Paket Abschluss: für Neufahrzeuge innerhalb der ersten vier Monate nach Kauf und mit max km Laufleistung Laufzeit: 12 bis 60 Monate bzw bis km Laufleistung (wird bei Abschluss festgelegt) Laufzeit: z. B. 36 Monate Weiter günstig absichern mit dem 7 Jährl. Erneuerung des s möglich 7 Monate Die Fußnoten fi nden Sie auf Seite 34. KomplettService-Paket 13

9 Das Wartungs-Paket: Ihre Vorteile auf einen Blick. Das Wartungs-Paket kann für Ihr Neufahrzeug abgeschlossen werden: in den ersten vier Monaten nach Erstzulassung und bei einer Laufl eistung von unter Kilometern. Das Wartungs-Paket kann auch direkt beim Kauf eines jungen Gebrauchtfahrzeugs bei einem Mercedes-Benz Partner abgeschlossen werden. Es deckt die Wartungsleistungen nach den Vorgaben des Herstellers und alle Kosten dafür ab. Der Wert Ihres Mercedes wird fachgerecht bewahrt, zu festen und günstigen Raten. Wartungs-Paket Praktisch: die Service Card für eine bequeme Betreuung. 14 Wartungs-Paket 15

10 Regelmäßige Betreuung: in Mercedes-Benz Qualität. Das Wartungs-Paket umfasst alle Wartungsarbeiten gemäß Service-Heft 6, 8. Zudem enthält das Wartungs-Paket Zusatzleistungen, wie z. B. die Erneuerung der Bremsfl üssigkeit oder des Kraftstofffi lters. Ihr Fahrzeug wird gründlich und in regelmäßigen Abständen überprüft von den Spezialisten des Mercedes-Benz Service. Das Wartungs-Paket ist für Neufahrzeuge erhältlich: mit einer Laufzeit von mindestens 24 bis zu maximal 60 Monaten bzw. mit einer Laufl eistung von mindestens bis zu maximal Kilometern. Das Wartungs-Paket ist beim Erwerb eines Gebrauchtfahrzeugs erhältlich: mit einer Laufzeit von 24 oder 48 Monaten bzw. mit einer Laufl eistung von mindestens bis zu maximal Kilometern. Sie genießen die Sicherheit und Zuverlässigkeit eines scheckheftgepfl egten Fahrzeugs. Sie können sich auf günstige Monatsraten verlassen, die sich während der Vertragszeit nicht ändern. Prämien-Beispiel: Bei einem CLA entrichten Sie für das Wartungs-Paket lediglich eine Service-Rate von 36, EUR 6 pro Monat, bei einer Laufzeit von 36 Monaten und einer Gesamtlaufl eistung von Kilometern. Lassen Sie sich das Wartungs-Paket für Ihren Mercedes einfach bei Ihrem Mercedes-Benz Partner kalkulieren. Das Wartungs-Paket, z. B. für Ihren CLA, schon ab 36, EUR 6 pro Monat. Wartungs-Paket 16 Die Fußnoten fi nden Sie auf Seite 34. Wartungs-Paket 17

11 Jederzeit flexibel: Ihre Optionen zur Auswahl. Sie haben nicht nur beim Abschluss des Wartungs-Pakets unterschiedliche Möglichkeiten. Sie können es bei Neufahrzeugen z. B. auch mit dem Mercedes-Benz kombinieren. Alle Details dazu fi nden Sie ab Seite 21. Jahre Mercedes-Benz Neufahrzeug-Garantie Laufzeit: 24 Monate Wartungs-Paket für Neufahrzeuge Abschluss: innerhalb der ersten vier Monate oder km nach Kauf Laufzeit: 24 bis 60 Monate bzw bis km Laufleistung (wird bei Abschluss festgelegt) Beispiel: Neufahrzeuge Laufzeit: z. B. 48 Monate Im Anschluss an Neufahrzeug-Garantie Kombination Wartungspaket mit möglich 7, Laufzeit von 12 bis zu 24 Monaten nach der gesetzlichen Neufahrzeug-Garantie Jährl. Erneuerung des s möglich 7 Wartungs-Paket... für Gebrauchtfahrzeuge Abschluss: Zeitgleich mit dem Kauf eines Gebrauchtfahrzeugs Laufzeit: 24 oder 48 Monate bzw bis km Laufleistung (wird bei Abschluss festgelegt) Beispiel: Gebrauchtfahrzeug Laufzeit: z. B. 24 Monate Im Anschluss an Junge Sterne Garantie Weiter günstig absichern mit dem 7 Jährl. Erneuerung des s möglich 7 Monate Die Fußnoten fi nden Sie auf Seite 34. Wartungs-Paket 19

12 Das : Ihre Vorteile auf einen Blick. Das können Sie für Ihren bis zu fünf Jahre alten Mercedes abschließen. Der Abschluss ist über verschiedene Wege möglich im Anschluss an vorherige Garantien, nach einer Wartung oder nach einer Hauptuntersuchung 3 beim Mercedes-Benz Service. Sie sind damit bestmöglich vor unvorhersehbaren Reparaturkosten geschützt. Denn nahezu alle Teile sind damit ohne Kilometerbegrenzung abgedeckt (inklusive Lohn). 10 Das kann bis ins 10. Laufjahr Ihres Mercedes bzw. bis zu Kilometer Laufl eistung immer wieder erneuert werden. Das sichert den Werterhalt des Fahrzeugs, ist übertragbar und damit beim Weiterverkauf an einen privaten Halter 9 ein exklusiver Vorteil. Praktisch: die Service Card für eine schnelle Bearbeitung. 20 Die Fußnoten fi nden Sie auf Seite

13 Von A bis Z geschützt: mit umfangreichen Leistungen. Vom Anlasser bis zur Zentralverriegelung, vom ABS bis zur Wegfahrsperre, von der Antriebswelle bis zur Zylinderkopfdichtung fast alle elektrischen, elektronischen und mechanischen Bauteile Ihres Mercedes 4 sind durch das abgedeckt. 10 Auf der rechten Seite fi nden Sie die wichtigsten im Überblick. Das deckt die Kosten einer Reparatur bei den meisten Bauteilen Ihres Mercedes ab. Zum Beispiel: ABS Airbag Anlasser Benzin-Einspritzsystem Bremskraftregler Bremssattel CD-Player Drehzahlmesser Einparkhilfe Einspritzpumpe Expansionsventil Fensterhebermotor Gebläse Getriebe Hauptbremszylinder Hydraulikpumpe Kardanwelle Katalysator Klimaanlage Kurvenlicht Ladeluftkühler Lambdasonde Lenkgetriebe Lichtmaschine Motor Niveauregulierung Ölkühler Ölpumpe Querbeschleunigungssensor Radio Radlager Regensensor Schiebedachmotor Sitzheizung Stabilisator Steuergeräte Tachometer Turbolader Wasserpumpe Wegfahrsperre Zentralverriegelung Zylinderkopfdichtung 22 Die Fußnoten fi nden Sie auf Seite

14 Für alle Fälle: Varianten des s. Im Anschluss an die Mercedes-Benz Neufahrzeug-Garantie: Sie können das für 12 oder, besonders günstig, auch gleich für 24 Monate abschließen solange die Herstellergarantie noch nicht abgelaufen ist und Ihr Fahrzeug nicht mehr als Kilometer gefahren wurde. Im Anschluss an das KomplettService-Paket: Wenn Ihr Fahrzeug mit einem KomplettService-Paket ausgestattet ist, nicht älter als 60 Monate ist und nicht mehr als Kilometer gefahren wurde, können Sie das für 12 Monate abschließen. Nach Wartung oder Hauptuntersuchung bei Mercedes-Benz: Wenn Ihr Mercedes zwischen zwei und fünf Jahre alt ist und nicht mehr als Kilometer gefahren wurde, haben Sie die Möglichkeit, ein für 12 Monate abzuschließen. Mit diesen Voraussetzungen: nach Wartung: 11 Die Durchführung des letzten Wartungsdienstes in einer unserer autorisierten Mercedes-Benz Werkstätten liegt zum Zeitpunkt der Garantievergabe nicht länger als sechs Monate zurück und die Fahrleistung seit Durchführung des letzten Wartungsdienstes beträgt maximal Kilometer. Eventuell notwendige Reparaturen wurden in einer autorisierten Mercedes-Benz Werkstatt durchgeführt. nach Hauptuntersuchung: 3, 11 Vor dem Vertragsabschluss wurden eine Hauptuntersuchung sowie eventuell notwendige Reparaturen in einer autorisierten Mercedes-Benz Werkstatt durchgeführt. Der Erhalt der Hauptuntersuchungsplakette liegt zum Zeitpunkt der Garantievergabe nicht länger als vier Wochen zurück. 24 Die Fußnoten finden Sie auf Seite

15 Jederzeit abgesichert: das im Überblick. Die Einstiegsvarianten des Mercedes-Benz s geben Ihnen viele Möglichkeiten, sich diesen Schutz zu sichern. Und Ihrem Mercedes bestmöglichen Werterhalt für die Zukunft. Jahre Mercedes-Benz Neufahrzeug-Garantie Laufzeit: 24 Monate im Anschluss an Neufahrzeug-Garantie Abschluss: bei Neufahrzeugkauf oder vor Ende der Neufahrzeug-Garantie Beispiel: Neufahrzeug-Garantie Dauer: 24 Monate Laufzeit: 12 bis 24 Monate Jährl. Erneuerung möglich 7 Laufzeit: 12 bis 24 Monate nach der gesetzlichen Neufahrzeug-Garantie (jährliche Erneuerung möglich)... im Anschluss an Mercedes-Benz KomplettService-Paket bzw. nach Wartung oder Hauptuntersuchung 3 Abschluss: vor Ende des KomplettService-Pakets bzw. nach Wartung oder Hauptuntersuchung 3 bei autorisiertem Mercedes-Benz Partner Laufzeit: 12 Monate (jährliche Erneuerung möglich) Beispiel: Mercedes-Benz KomplettService-Paket Laufzeit: z. B. 36 Monate Nach Hauptuntersuchung Nach Wartung Laufzeit: 12 Monate Laufzeit: 12 Monate Laufzeit: 12 Monate Jährl. Erneuerung möglich 7 Jährl. Erneuerung möglich 7 Jährl. Erneuerung möglich 7 Monate Die Fußnoten fi nden Sie auf Seite

16 Stabile Prämien: fixe und günstige Kosten. Bei Abschluss eines s haben Sie ganz nach Ihren Bedürfnissen die Wahl zwischen drei attraktiven Zahlungsvarianten: Die jährliche Zahlung günstig und einfach zu Beginn der Laufzeit des s. Die Einmalzahlung für das 3. und 4. Jahr nach Erst zulassung. Dabei sparen Sie bis zu 29 % Prämie. 12 Die monatliche Zahlung bei Neufahrzeug- Finanzierung integriert in die Raten der von Ihnen gewählten Neufahrzeug-Finanzierung (Voll-, Zieloder Plus3-Finanzierung). Ihr Mercedes-Benz Partner informiert und berät Sie hierzu gern im Detail. Die Prämien des s: Modell: Hubraum: A-, CLA- und GLA-Klasse B-Klasse C- und GLK-Klasse alle alle < ccm C- und GLK-Klasse ccm E- und SLK-Klasse < ccm E- und SLK-Klasse ccm S-, SL-, CL- und CLS-Klasse G-, GL- und AMG Fahrzeuge, M-Klasse, Viano AMG SLS alle alle alle Einmalige Zahlung für das 3. Laufjahr nach EZ 13 Garantie-Laufzeit 12 Monate EUR 159,00 179,00 215,00 265,00 309,00 379,00 479,00 565,00 749,00 Jährliche Zahlung für das 4., 5. oder 6. Laufjahr nach EZ Garantie-Laufzeit 12 Monate, Erneuerung bis ins 10. Laufjahr möglich 15 Einmalige Zahlung für das 3. und 4. Laufjahr nach EZ 13 Garantie-Laufzeit 24 Monate, Gesamtprämie für 2 Jahre 13, 14 Monatliche Zahlung bei Neufahrzeug-Finanzierung 16 z. B. für das 3. und 4. Laufjahr nach EZ 13, Garantie-Laufzeit 24 Monate, 48 Monatsraten ab Übernahme des Neufahrzeugs EUR EUR Preisvorteil 12 EUR 359,00 419,00 389,00 479,00 459,00 565,00 99,00 89,00 109,00 EUR mtl. 8,73 9,98 11,77 569,00 635,00 589,00 749,00 749,00 849,00 895, , , , , ,00 199,00 149,00 279,00 309,00 465,00 703,00 13,23 15,60 17,69 22,19 24,35 35,31 28 Die Fußnoten finden Sie auf Seite

17 Mercedes-Benz. Mein Service. Erfahrene Spezialisten: Wir möchten, dass Sie sich noch viele Jahre an der Qualität und Leistung Ihres Mercedes erfreuen können. Mit dem Wissen und der Erfahrung derjenigen, die ihn auch entwickelt und gebaut haben, sorgen wir dafür, dass Ihr Mercedes gepflegt, gewartet und repariert wird. Mercedes-Benz Qualität: Unsere Service-Pakete bieten Ihnen für jedes Modell und für alle Bedürfnisse die passgenauen Leistungen. Alle Arbeiten erfolgen nach den strengen Qualitätsrichtlinien von Mercedes-Benz und sind genau auf Ihr Fahrzeug abgestimmt. Langfristiger Werterhalt: Unsere Mitarbeiter kümmern sich mit speziellen Werkzeugen und Methoden sowie mit besonderer Sorgfalt und Erfahrung um Ihren Mercedes. So bleiben seine Leistung, Zuverlässigkeit und Optik lange erhalten. Wir wünschen Ihnen eine sichere und sorglose Fahrt Unser Service

18 Raum für Ihre Notizen Notitzen

19 1 Gemäß den Bedingungen unserer Service-Pakete. 2 Gemäß den Bedingungen des KomplettService-Pakets: 3 Die Hauptuntersuchung wird von einem unabhängigen amtlichen Prüfingenieur einer Überwachungsorganisation durchgeführt. Der Teil Abgasuntersuchung wird dabei vom Prüfingenieur oder von einem unserer autorisierten Mitarbeiter durchgeführt. 4 Ausgenommen sind: Taxen, Selbstfahrvermiet-Fahrzeuge, Krankentransport- Fahrzeuge, Fahrschulautos sowie Einsatzwagen der Polizei, Feuerwehr und Sanitätsdienste. 5 Bitte beachten Sie eventuelle KomplettService-Angebote mit Leasing oder Finanzierung. 6 Stand 01/ Bis maximal 10 Jahre nach Erstzulassung und km Laufleistung, gemäß den Bedingungen des s. 8 Ausgenommen sind Leistungen gegen gesonderten Auftrag. 9 Das ist nicht übertragbar bei Weiterverkauf des Fahrzeugs an gewerbliche Wiederverkäufer. 10 Gemäß den Bedingungen des s: 11 Günstige Prämien: Damit die Prämien bei der Variante nach Wartung oder Hauptuntersuchung so günstig wie möglich bleiben, ist innerhalb der ersten 90 Tage der Laufzeit eine Selbstbeteiligung von 300, EUR je Schadensfall vorgesehen. 12 Ersparnis im Vergleich zur jährlichen Zahlung. 13 EZ = Erstzulassung des Fahrzeugs. 14 Bzw. im Anschluss an KomplettService-Paket, bei Abschluss nach Wartung/Hauptuntersuchung und bei Verlängerung eines s. 15 Ab dem 7. Laufjahr sind abweichende Garantievarianten und -prämien erhältlich. 16 Die Höhe der monatlichen Zahlung richtet sich nach der Laufzeit des s und ist in die Rate der Neufahrzeug-Finanzierung integriert. 34