AUSWERTUNG FRAGEBOGEN ORDINATIONSSOFTWARE- ZUFRIEDENHEIT ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

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1 AUSWERTUNG FRAGEBOGEN ORDINATIONSSOFTWARE- ZUFRIEDENHEIT 2004 ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

2 FRAGEBOGEN MIT 5 FRAGEN: Benutzerfreundlichkeit des Programmes Zufriedenheit bezüglich Support Zufriedenheit mit Programm-Updates Fehlerfreiheit von Programm-Updates Gesamturteil bezüglich Ordinationssoftware Benotung nach dem Schulnotensystem ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

3 AUSSENDUNG an alle Ärzte für Allgemeinmedizin und allgemeine Fachärzte mit 2-Kassen, die EDV anwenden Fragebögen ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

4 52% DER 1278 AUSGESENDETEN FRAGEBÖGEN SIND EINGELANGT = 667 eingelangte Fragebögen 52% ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

5 RÜCKLAUF PRO FIRMA ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit Kleine Firmen selbstgestrickt nicht verwertbar Anzahl pro Firma

6 DURCHSCHNITTSNOTE JE FRAGE INSGESAMT 3,00 2,50 2,54 2,39 2,17 2,16 2,00 1,89 Noten 1,50 1,00 0,50 0,00 Benutzerfreundlichkeit Zufriedenheit-Support Zufriedenheit Programm- Updates Fehlerfreie Programm- Updates Gesamturteil Ordinationssoftware ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

7 300 BENUTZERFREUNDLICHKEIT INSGESAMT Anzahl der insgesamt 667 eingelangten Fragebögen pro Note Anzahl pro Note Noten 15 2 Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

8 BENUTZERFREUNDLICHKEIT INSGESAMT Prozent aller eingelangter Fragebögen pro Note 40,00% 35,08% 37,48% 35,00% 30,00% 25,00% 19,94% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 2,25% 0,30% 0,00% Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

9 Benutzerfreundlichkeit der Software Anzahl der 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma Anzahl pro Firma sehr gut gut durchschnittlich genügend nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

10 Benutzerfreundlichkeit der Software Prozent aller 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% sehr gut gut durchschnittlich genügend nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

11 Benutzerfreundlichkeit der Software: Durchschnittliche Zufriedenheit in Noten 2,50 2,00 1,50 1,87 1,94 2,10 1,84 1,97 2,03 1,71 1,86 1,5 1,60 2,14 Noten 1,2 1,33 1,00 0,50 0,00 Durchschnittsnote ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

12 Benutzerfreundlichkeit: Prozentuelle Notenverteilung bei jeder Firma 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% sehr gut gut durchschnittlich genügend nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

13 250 ZUFRIEDENHEIT- SUPPORT INSGESAMT Anzahl der insgesamt 667 eingelangten Fragebögen pro Note Anzahl pro Note Noten Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

14 ZUFRIEDENHEIT- SUPPORT INSGESAMT Prozent aller eingelangten Fragebögen pro Note 35,00% 30,88% 28,64% 30,00% 25,00% 20,00% 17,39% 15,00% 11,99% 10,00% 5,85% 5,00% 0,00% NOTEN Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

15 Zufriedenheit mit dem Support der Firmen Anzahl der 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma Anzahl pro Firma sehr gut gut durchschnittlich genügend nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

16 Zufriedenheit mit dem Support der Firmen Prozent aller 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

17 Zufriedenheit mit dem Support der Firmen Durchschnittliche Zufriedenheit in Noten 3,50 3,00 2,50 2,00 2,53 2,68 2,64 2,47 2,15 2,89 3,00 2,14 2,5 2,30 3,00 1,50 1,00 1,3 1,33 0,50 0,00 Durchschnittsnote ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

18 Zufriedenheit-Support: Prozentuelle Notenverteilung bei jeder Firma 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

19 ZUFRIEDENHEIT MIT PROGRAMM-UPDATES INSGESAMT Anzahl der insgesamt 667 eingelangten Fragebögen pro Note Anzahl pro Note NOTEN Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

20 ZUFRIEDENHEIT MIT PROGRAMM-UPDATES INSGESAMT Prozent aller eingelangten Fragebögen pro Note 35,00% 34,33% 30,00% 28,19% 25,00% 20,00% 18,74% 15,00% 9,60% 10,00% 5,00% 3,60% 0,00% NOTEN Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

21 ZUFRIEDENHEIT MIT PROGRAMM-UPDATES Anzahl der 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma Anzahl pro Firma Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

22 16,00% ZUFRIEDENHEIT MIT PROGRAMM-UPDATES Prozent aller 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

23 3,50 ZUFRIEDENHEIT MIT PROGRAMM-UPDATES Durchschnittliche Zufriedenheit in Noten 3,00 3,11 2,96 2,50 2,00 2,16 2,53 2,71 2,34 2,26 2,29 2,10 2,40 2,29 Noten 1,50 1,67 1,00 1,1 0,50 0,00 Durchschnittsnote ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

24 ZUFRIEDENHEIT MIT PROGRAMM-UPDATES Prozentuelle Notenverteilung bei jeder Firma 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

25 FEHLERFREIE PROGRAMM-UPDATES Anzahl der insgesamt 667 eingelangten Fragebögen pro Note Noten immer fast immer manchmal fast nie nie ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

26 FEHLERFREIE PROGRAMM-UPDATES Prozent aller eingelangten Fragebögen pro Note 60,00% 52,32% 50,00% 40,00% 30,00% 16,19% 16,19% 20,00% 7,20% 10,00% 1,65% 0,00% Noten immer fast immer manchmal fast nie nie ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

27 FEHLERFREIE PROGRAMM-UPDATES Anzahl der 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma immer fast immer manchmal fast nie nie ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit Anzahl pro Firma

28 25,00% FEHLERFREIE PROGRAMM-UPDATES Prozent aller 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% immer fast immer manchmal fast nie nie ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

29 FEHLERFREIE PROGRAMM-UPDATES Durchschnittliche Bewertung: immer(1)-fast immer(2)-manchmal(3)-fast nie(4)-nie(5) 3,00 Noten 2,50 2,00 1,50 2,10 2,01 2,65 1,92 2,26 2,78 2,33 1,71 1,6 1,90 2,10 2,33 2,00 1,00 0,50 0,00 Durchschnittsnote ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

30 80,00% FEHLERFREIE PROGRAMM-UPDATES Prozentuelle Notenverteilung bei jeder Firma 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% immer fast immer manchmal fast nie nie ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

31 300 GESAMTURTEIL - ORDINATIONSSOFTWARE Anzahl der insgesamt 667 eingelangten Fragebögen pro Note Anzahl pro Note Noten Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

32 GESAMTURTEIL - ORDINATIONSSOFTWARE Prozent aller eingelangten Fragebögen pro Note 45,00% 41,23% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 23,24% 22,79% 20,00% 15,00% 10,00% 6,45% 5,00% 1,20% 0,00% Noten sehr gut gut durchschnittlich genügend nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

33 GESAMTURTEIL - ORDINATIONSSOFTWARE Anzahl der 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma Anzahl pro Firma Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

34 GESAMTURTEIL - ORDINATIONSSOFTWARE Prozent aller 667 eingelangten Fragebögen pro Noten jeder Firma 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% sehr gut gut durchschnittlich genügend nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

35 GESAMTURTEIL - ORDINATIONSSOFTWARE Durchschnittliche Zufriedenheit in Noten 3,00 2,50 2,00 2,01 2,26 2,35 2,06 2,18 2,56 2,54 2,14 2,00 2,10 2,43 Noten 1,50 1,3 1,44 1,00 0,50 0,00 Durchschnittsnote ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

36 GESAMTURTEIL - ORDINATIONSSOFTWARE Prozentuelle Notenverteilung bei jeder Firma 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Sehrgut Gut Durchschnittlich Genügend Nicht genügend ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

37 DURCHSCHNITTLICHE ZUFRIEDENHEIT 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Benutzerfreundlichkeit Zufriedenheit Support Zufriedenheit Programm-Updates Fehlerfreie Programm-Updates Gesamturteil Ordinationssoftware ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

38 DURCHSCHNITTLICHE ZUFRIEDENHEIT 3,50 3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Benutzerfreundlichkeit Zufriedenheit-Support Zufriedenheit Programm- Updates Fehlerfreie Programm- Updates Gesamturteil Ordinationssoftware DR.WIENZL ÄDV MEDICO-SYSTEMS &SCHLEMMER DATENSYSTEME ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit

39 DURCHSCHNITTLICHE ZUFRIEDENHEIT 3,50 3,00 2,50 Noten 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00 Benutzerfreundlichkeit Zufriedenheit Support Zufriedenheit Programm-Updates Fehlerfreie Programm-Updates Gesamturteil Ordinationssoftware ÄK für Wien, EDV-Referat Ordinationssoftware Zufriedenheit