Medienunternehmen und CSR?

Transkript

1 Medienunternehmen und CSR? Die Corporate Communicative Responsibility von Medienunternehmen Ass.-Prof. Dr. Franzisca Weder Vortrag auf der DGPuK-FG-Tagung Medienökonomie 13./14. November, Hamburg

2 ERSTE GEDANKEN Corporate Social Responsibility Make a profit, obey the law, be ethical and be a good corporate citizen (Carroll/Buchholtz 2000: 36f.) Handlungsorientierung/ Orientierungshorizont Prinzip der Nachhaltigkeit Idee Gesellschaftliche Verantwortung (CSR) Politische Verantwortung (CC) Dimensionen der Verantwortung, Bereich der Umsetzung ökonomisch Sozial ökologisch

3 ERSTE GEDANKEN Changing Media Changing Technology Changing Rules Changing Society 1. Zeiten des Wandels 2. Medienunternehmen unterliegen einer doppelten Verantwortung Theoretische Grundannahmen: a) Duales Gut, ökonomischer Druck...

4 ERSTE GEDANKEN 1. Zeiten des Wandels 2. Medienunternehmen unterliegen einer doppelten Verantwortung Theoretische Grundannahmen: a) Duales Gut, ökonomischer Druck... b) Hersteller von Öffentlichkeit, eines Beziehungs-/ Interaktionsgefüge für die Verantwortungswahrnehmung

5 ERSTE GEDANKEN 1. Zeiten des Wandels 2. Medienunternehmen unterliegen einer doppelten Verantwortung Theoretische Grundannahmen: a) Duales Gut, ökonomischer Druck... b) Hersteller von Öffentlichkeit, eines Beziehungs-/ Interaktionsgefüge für die Verantwortungswahrnehmung c) Hersteller von Sinn- und Wertgemeinschaften (Herstellung von Public Value )

6 ERSTE GEDANKEN 1. Zeiten des Wandels 2. Medienunternehmen unterliegen einer doppelten Verantwortung Theoretische Grundannahmen: a) Duales Gut, ökonomischer Druck... b) Hersteller von Öffentlichkeit, eines Beziehungs-/ Interaktionsgefüge für die Verantwortungswahrnehmung c) Hersteller von Sinn- und Wertgemeinschaften (Herstellung von Public Value ) => A) ökonomische, soziale, ökologische Verantwortung: CSR B) kommunikative Verantwortung: Corporate Communicative Resp.

7 ERSTE GEDANKEN Corporate Communicative Responsibility Kommunikative Verantwortung in und von Medienunternehmen wird realisiert... durch Medienunternehmen in Medienunternehmen von Medienunternehmen Schaffen der Öffentlichkeit als Raum, über den andere Unternehmen Verantwortung wahrnehmen können (Veröffentlichung der ökonomischen, sozialen, ökologischen Verantwortungsübernahme von Unternehmen) Verantwortungswahrnehmung nach Innen, Mitarbeiter, Professions-/Führungsethik, Managementsysteme (Corp. Governance) verantwortungsvolle Kommunikation nach Außen, verantwortungsvolles Handeln gegenüber externen Stakeholdern (insbes. dem Publikum), Vorbild in der Verantwortungswahrnehmung sein

8 ERSTE GEDANKEN 1. Zeiten des Wandels 2. Medienunternehmen unterliegen einer doppelten Verantwortung Frage: Werden Medienunternehmen der doppelten Verantwortung gerecht? Wo und wie lässt sich dieses feststellen?

9 EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Varianten der konkreten Umsetzung von CSR (Ulrich 2001: 416 ff.; Marrewijk 2003): Compliance-driven CSR Instrumentalsitische CSR Karitative CSR Synergetische, korrektive CSR Intergrative CSR, Holistic CS

10 EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Studie Untersuchung der medienethischen und CSR-bezogenen Maßnahmen bzw. Instrumente in/von Medienunternehmen Zeitraum: Juli bis Oktober 2008 Methode: Webpage-Analyse der zehn größten europäischen und österreichischen Medienunternehmen; Abgleich mit den -Jahresberichten/Annual Reports -Nachhaltigkeits-/Umwelt-/Sozialberichten -Journalistischen Kodizes/Regulationen

11 EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Medienunternehmen in Österreich Umsatz in Millionen ORF 918,2 Mediaprint 500 Styria Medien AG 439 Moser Holding AG 200 Verlagsgruppe News 155 Niederösterreichisches Medienhaus 102 Vorarlberger Medienhaus 83 Wimmer Holding 78,5 Salzburger Nachrichten (Gruppe) 75,5 Der Standard 9,8 Medienunternehmen in Europa Umsatz in Millionen Bertelsmann (Gütersloh, D) Vivendi (Paris, F) Lagardère (Paris, F) Reed Elsevier (Lond., GB; Amst., NL) BSkyB (Isleworth, GB) Pearson (London, GB) News Corp. Europe (London, GB) RTL Group (Luxemburg, L) Mediaset (Mailand, I) Reuters (London, GB) 3.569

12 EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Forschungsfragen: In welchem Umfang diskutieren Medienunternehmen CSR und Medienethik auf ihren Internetseiten, was sind die angeführten Schwerpunkte? Werden von den Medienunternehmen Motive für ihr CSR-Engagement und medienethische Reflexionen angegeben und wenn ja welche sind dies? Werden die CSR und medienethischen Instrumente auf bestimmte Stakeholder ausgerichtet und wenn ja auf welche? Werden medienethische Instrumente als CSR bezeichnet oder CSR- Maßnahmen als medienethische Instrumente präsentiert?

13 EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Ergebnisse

14 Unternehmen ORF Medienethik EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Individualeth. Dim. Foren, Medienkritik via Ergebnisse: Kundenservi ce möglich Institutionenethische Dim. Programmrichtlinien, Kundendienst -> Transparenz, Verlinkungen zw. Berichten, spycam, FAQs, Plattform für Hilfesuchende, Chatiquette, Forschung (Projekte, Mediaresearch) Ordnungsethische Dim. Maßnahmen zum Schutz von Minderjährigen, Haltung zu Gewalt und Obszönität deklariert, Gesetze/Politik: Öffentlicher Auftrag Mediaprint k.a. Ombudsman Printmedien: Mitglied der ÖAK, MAK Styria Medien AG k.a. Blattlinie veröffentlicht Professionsethische Dim. Pressekodex im Kollektivvertra g fehlender Presserat k.a. Öffentlichkeits -ethische Dim. Thementage (z.b. Klimaschutz, Gesundheit/ Bewegung), Publikumsrat k.a. k.a. Der Standard k.a. Blattlinie veröffentlicht Dem Ehrenkodex der ö. Presse verpflichtet; Mitglied im ÖAK, MAK; Gender: Die Standard Themenmonate

15 Unternehmen Individualeth. Dim. Institutionenethische Dim. Ordnungsethische Dim. EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Vivendi (Paris, F) Lagardère (Paris, F) Pearson (London, GB) News Corp. Europe (London, GB) Richtlinien für MitarbeiterInnen MitarbeiterInnnen Komitee Ergebnisse: (Maßnahmenkataolg), Förderung der kuturellen Vielfalt, Umweltmaßnahmen (deklariert als CSR), Corporate Governance, Transparenz FAQs, Berichte, Nutzerbestimmungen Sozialer Dialog (Human Relations), Verpflichtung gegenüber der Gesellschaft als Prinzip Benefits für MitarbeiterInnen, FAQs für Leser/UserInnenund Aktionäre, Kontaktdaten der Analysten, Ethiksite im Internet, Ethikbericht, Firmenbericht, Firmenpolitik-Bericht, Umweltbericht, soziale Pläne, Code of Business Conduct Ethical Standards, Richtlinien für MitarbeiterInnen, Ethical Standards, Code of Ethics für den CEO/Senior Financial Officers Prinzipien: Schutz von Kindern und Minderjährigen, kulturelle Vielfalt, Knowledge-Sharing; Standards, Richtlinien eigens formuliert/adaptiert Deklarierte Grundwerte Prinzipien: Umwelt, Vielfalt, Kinder, Gesundheit/Sicherheit; Fortschritt, Community-Charity Safe Habor Policy (Human Resource)

16 Unternehmen ORF Mediaprint Styria Medien AG CSR-Maßnahmen EIN BLICK Instrumental NACH Karitative ÖSTERREICH CSR Compliance driven CSR Medien- Jugendschutz Ergebnisse: Ombudsman, Mitglied der MAK istische CSR Magazinaward, Schülerzeitung, Schülerzeitung, Charity Award Rat auf Draht, ORF- Elterntelefon, Nachbar in Not, Team Österreich, Ö3 Kummernummer, Nachdenken statt lenken, Sicheres Köpfchen Schüleranwalt, Spendenaktion Schmetterlingskinder, Golfen mit Smile, Charity Golfturnier, Schüler-Charity, Happy-Kids-Charity, (Yacht: Regenbogenregatta) Kärntner in Not, gelbes Telefon, Kindernest, Schulgolftag Synergetisch e, korrektive CSR Integrative CSR Licht ins Dunkel, Themenschwerpunkte, Radio Afrika International, Wiener Slowaken und Tschechen für Volksgruppen, Nachwuchsförderung Musikantenstadl, Nachwuchsförderung Journalisten (TW1) Antenne macht Schule

17 Unternehmen CSR-Maßnahmen EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Compliance driven CSR Instrumentalistische CSR Karitative CSR Synerget., korrektive CSR Integrative CSR Bertelsmann (Gütersloh, D) Unterstützung eherenamtlicher Tätigkeiten Ergebnisse: Spendenmarathon, Kindergärten (Förderung etc.) CSR-Homepage als Infoknotenpunkt Reed Elsevier (London, GB; Amsterd., NL) CSR-Link mitten auf Homepage (a responsible business, policies, diversity and inclusion statement, World Environment Day 2008, Feedback) Code of Ethics, CSR- Berichte, Mitarbeiterkommiteesa Mitarbeiter- Innen- Förderung Mediaset (Mailand, I) Code of Ethics Minderheitenschutz, Mitarbeiter- Innen-Training

18 EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Ergebnisse in Bezug auf Dualität der kommunikativen Verantwortung von Medienunternehmen 1. Kommunikation der Verantwortungswahrnehmung -vor allem die gesellschaftsorientierten Handlungen werden kommuniziert -vor allem die europäischen MU kommunizieren CSR über die Websites -private Medienunternehmen kommunizieren mehr als ö.-r.

19 EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Ergebnisse in Bezug auf Dualität der kommunikativen Verantwortung von Medienunternehmen 1. Kommunikation der Verantwortungswahrnehmung 2. Verantwortungswahrnehmung über Kommunikation? Varianten der konkreten Umsetzung von CSR (Ulrich 2001: 416 ff.; Marrewijk 2003): Compliance-driven CSR Instrumentalsitische CSR Karitative CSR Synergetische, korrektive CSR Intergrative CSR, Holistic CS

20 EIN BLICK NACH ÖSTERREICH Ergebnisse in Bezug auf Dualität der kommunikativen Verantwortung von Medienunternehmen 1. Kommunikation der Verantwortungswahrnehmung 2. Verantwortungswahrnehmung über Kommunikation? -die Kritiker der verantwortungslosen Unternehmen/Manager etc. folgen nicht den Regeln, die sie fordern (skandalisieren); -Die Balance zwischen dem politischen, ökonomischen und ethischen Verhalten ist nicht (noch) nicht Kernelement des Business und der Veröffentlichungsstrategien

21 GEDANKEN ZUR DISKUSSION Für Medienunternehmungen liegt die Verantwortung also -in der Kommunikation des verantwortlichen Handelns (des eigenen, des unternehmerischen) Kommunikationsmanagement als wichtiger Treiber der CSR -in dem Schaffen einer Teilöffentlichkeit für Vertrauen sowie nachhaltigen Beziehungen zu den publics

22 GEDANKEN ZUR DISKUSSION Frage: Ist die ö.-r. Aufgabe ( politischer Auftrag ) schon die CSR der Medienunternehmen?