Seminare 2016 für Praxismitarbeiter

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1 Seminare 2016 für Praxismitarbeiter

2 Hinweis: Wenn aus Gründen der Lesbarkeit die männliche Form eines Wortes genutzt wird, ist selbstverständlich auch die weibliche Form gemeint. 2

3 Vorwort Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Praxismitarbeiterinnen und -mitarbeiter, in Ihrem Praxisalltag gilt es, immer mehr Aufgaben in immer enger gefassten Zeitfenstern zu bewältigen. Wer hier einen kühlen Kopf und vor allem den Überblick behalten will, muss seine Ressourcen optimal nutzen und sein Wissen ständig erneuern und auf dem Laufenden halten. Nur so lassen sich die täglichen Herausforderungen in der Arztpraxis ruhig und gelassen meistern. Um Sie hierbei bestmöglich zu unterstützen, haben wir auch für das Jahr 2016 wieder ein umfangreiches Fortbildungsangebot für Sie zusammengestellt, das wir Ihnen auf den folgenden Seiten präsentieren möchten. Wie jedes Jahr haben wir es wieder erweitert und entsprechend Ihrer Wünsche und Rückmeldungen angepasst. Apropos Rückmeldungen: Dass Sie mit unserem Seminarprogramm bisher sehr zufrieden waren, haben Sie uns bei unserer Teilnehmerumfrage 2015 zu unseren KVB-Seminaren bestätigt. Für Ihre Umfrageteilnahme und Ihr positives Feedback ein herzliches Dankeschön! Dieses Ergebnis spornt uns an, neben altbewährten Seminaren auch regelmäßig frischen Wind in unser Programm zu bringen und Ihnen mit neuen Veranstaltungsangeboten Ihren Praxisalltag zu erleichtern. Wir hoffen, wir haben Sie nun auf unsere Seminarbroschüre 2016 für Praxismitarbeiter neugierig gemacht und freuen uns auf Ihre Teilnahme. Für Ihre Anmeldung nutzen Sie einfach das Formular am Ende dieser Seminarbroschüre oder buchen Sie Ihre Wunschveranstaltung gleich online auf unserer Internetseite in der Rubrik Service/ Fortbildung. Dort finden Sie eine optimierte Darstellung unseres Seminarangebots mit erweiterten Suchfunktionen sowie aktuellen Informationen zu zusätzlichen Veranstaltungen und Terminen. Ihr Vorstand der KVB Dr. Krombholz Vorsitzender des Vorstands Dr. Schmelz 1. Stellv. Vorsitzender des Vorstands Dr. Enger 2. Stellv. Vorsitzende des Vorstands 3

4 Unser Serviceangebot für Praxismitarbeiter 6 Unser neues Seminarprogramm Abrechnung Abrechnungsworkshop 2016 Fachärztlicher Versorgungsbereich...10 Abrechnungsworkshop 2016 Hausärztlicher Versorgungsbereich...14 Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis Einsteiger...16 Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis Fortgeschrittene...17 Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis Einsteiger...18 Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis Fortgeschrittene...19 Die Privatabrechnung nach GOÄ Fachärztliche Praxen Einsteiger...20 Die Privatabrechnung nach GOÄ Fachärztliche Praxen Fortgeschrittene...21 Die Privatabrechnung nach GOÄ Hausärztliche Praxen Einsteiger...22 Die Privatabrechnung nach GOÄ Hausärztliche Praxen Fortgeschrittene...23 EBM erste Basics für MFA...24 Grundlagenwissen KV-Abrechnung konservativ tätige Praxen...26 Grundlagenwissen KV-Abrechnung operativ tätige fachärztliche Praxen...27 Grundlagenwissen KV-Abrechnung hausärztliche Praxen und Kinderarztpraxen...28 DMP-Seminare DMP-Patientenschulung Hypertonie...29 DMP-Patientenschulung ohne Insulin Basiskurs...30 DMP-Patientenschulung mit Insulin Aufbaukurs...31 DMP-Fortbildung für Schulungspersonal...32 IT und Online Die Online-Dienste der KVB in Theorie und Praxis...33 Personal und Marketing Die rechte Hand des Chefs Entlastung durch die Erstkraft...34 Finden und Binden von Mitarbeitern...35 NEU Konfliktmanagement...36 Konflikten im Praxisalltag konstruktiv begegnen...37 Personalgespräche effektiv führen...38 NEU Operatives Marketing für Ärzte und das Praxisteam...39 NEU Praxismarketing als Teamaufgabe...40 Praxismanagement Datenschutz in der ärztlichen und psychotherapeutischen Praxis...41 Den Praxisalltag in schwierigen Situationen meistern für Praxisteams...42 Fit für den Empfang...43 Notfalltraining für das Praxisteam...44 Hurra, eine Beschwerde! : Beschwerde- und Kommunikationsmanagement...46 NEU Professionelle Patientenführung...47 Terminorganisation in der Arztpraxis

5 QM-Seminare Ausbildung zum Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) in Praxen...49 Einführung in den Arbeitsschutz...50 Grundlagen zum Hygienemanagement in Arztpraxen...51 Grundlagen zur Aufbereitung von Medizinprodukten...53 QEP -Einführungsseminar für Hausärzte, Fachärzte und Praxismitarbeiter...55 QEP -Einführungsseminar für Psychotherapeuten...56 QM-Dokumente digital erstellen, pflegen und archivieren...57 Qualitätsmanagement für Einsteiger...58 Selbstmanagement Den Umgang formen Knigge im Berufsalltag...59 Du gehst mir auf den Geist Umgang mit schwierigen Menschen...60 NEU Emotionale Intelligenz in der Praxis...61 NEU Fit für den Praxisalltag Zukunftskompetenz Resilienz Fit im Kopf da geht noch was...63 NEU Souveränitätstraining...64 NEU Stressmanagement...65 NEU Stressprävention und Selbstmanagement...66 Wege aus der Stressfalle Gelassenheit im Umgang mit stressigen Situationen...67 NEU Wertschätzende Kommunikation mit Patienten und Kollegen...68 Telefon und Führung Erstkraft und Führungskraft: Grundlagen der Führung...69 Erstkraft und Führungskraft: Kommunikation im Führungskontext...70 Erstkraft und Führungskraft: Teamentwicklung und -führung...71 Führungskräfte in der Praxis: Führungsqualitäten entwickeln...72 Führungskräfte in der Praxis: Kommunikation...73 Führungskräfte in der Praxis: Teamentwicklung und -führung...74 Professionell telefonieren...75 Telefonieren herzerfrischend anders...76 Telefonieren kompakt...77 Terminvereinbarung am Telefon...78 Verordnung NEU Verordnungen I: Workshop Arzneimittel...79 NEU Verordnungen II: Workshop Heil- und Hilfsmittel...80 Seminarinformationen und Teilnahmebedingungen 83 Ansprechpartner und Veranstaltungsorte...84 Allgemeine Teilnahmebedingungen...86 Anmeldeformular 5

6 Serviceangebot Unser Serviceangebot für Praxismitarbeiter In Ihrem Praxisalltag tauchen immer wieder jede Menge Fragen auf, mit denen wir Sie nicht allein lassen möchten. Nutzen Sie in diesen Fällen unser Expertenwissen und rufen Sie uns an, senden Sie uns ein Fax oder eine . Durch unser jahrzehntelanges Know-how im Gesundheitswesen können wir Sie bei all Ihren Fragen beraten und unterstützen. Themen, bei denen Ihnen unsere Berater gerne weiterhelfen: Abrechnung Praxisführung Verordnung Online-Abrechnung Unsere Servicenummern im Überblick so erreichen Sie uns Abrechnung Telefon 0 89 / Fax 0 89 / Abrechnungsberatung@kvb.de Praxisführung Telefonnummern siehe unter in der Rubrik Service/Kontakt und Beratung/Präsenzberatung Praxisfuehrungsberatung@kvb.de MammaSoft Telefon 0 89 / Fax 0 89 / Mammasoft-IT-Support@kvb.de Verordnung Telefon 0 89 / Fax 0 89 / Verordnungsberatung@kvb.de IT in der Praxis Telefon 0 89 / Fax 0 89 / IT-Beratung@kvb.de Seminare Telefon 0 89 / Fax 0 89 / Seminarberatung@kvb.de Anmeldung unter in der Rubrik Service/Fortbildung/Online-Anmeldung Sie finden diese und weitere Informationen auch im Internet unter in der Rubrik Service. Online-Dienste Telefon 0 89 / Fax 0 89 / Online-Dienste@kvb.de 6

7 Seminarprogramm Unser neues Seminarprogramm 2016 Unser umfangreiches und aktuelles Fortbildungsprogramm speziell für Praxismitarbeiter finden Sie auf den nächsten Seiten in dieser Broschüre. Zu diesen Seminaren können sich Praxismitarbeiter und Medizinische Fachangestellte sowie das Praxisteam anmelden. Beratung zum Hygienemanagement Gesetzgeber und Berufsgenossenschaft fordern die Praxen auf, geltende gesetzliche und berufsgenossenschaftliche Anforderungen an Hygiene und Arbeitsschutz umzusetzen. Gerne können Sie sich als Teilnehmer schnell und einfach für unsere Seminare und Fortbildungen online auf unsere Internetseite anmelden. Qualitätsmanagement mehr als eine gesetzliche Forderung Beratung zum Qualitätsmanagement Wir beraten Sie zu den Themen Umsetzung und Aufbau eines Hygienemanagements in der Praxis sowie zu allen Fragen rund um das Thema Hygiene. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung eines praxisinternen Hygieneplans in Hinblick auf die gesetzlichen Grundlagen, Empfehlungen und berufsgenossenschaftlichen Anforderungen. Wir informieren Sie über hygienerelevante Neuerungen und Änderungen. Die Qualität der medizinischen und psychotherapeutischen Versorgung zu sichern und zu verbessern, ist zwar im Gesetz verankert (Paragrafen 135a und 136a SGB V), doch nur Ihr eigenes Engagement und Ihr persönlicher Anspruch entscheiden über die Qualität der ärztlichen Versorgung in Ihrer Praxis. Bereits kleine Maßnahmen reichen oft aus, die Versorgung in Ihrer Praxis zu verbessern. Nutzen Sie unsere Beratungskompetenz. Berater für Qualitätsmanagement und Hygienemanagement Tatjana Mecklenburg / Tatjana.Mecklenburg@kvb.de Wiebke Robl / Wiebke.Robl@kvb.de Michael Sachse / Michael.Sachse@kvb.de 7

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9 Seminarangebot 9

10 Abrechnung Abrechnungsworkshop 2016 Fachärztlicher Versorgungsbereich Praxismitarbeiter Kompetente, vielseitige Beratung zu häufigen Fragen des EBM. Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B GO) und der Erstellung der Quartalsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In unserem fachgruppenspezifischen Abrechnungsworkshop bieten wir Mitarbeitern in fachärztlichen Praxen die Möglichkeit, Fragen aus ihrem Versorgungsbereich zu stellen. Unsere Experten gehen zielgerichtet auf Ihre individuellen Anliegen ein. Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Bitte übermitteln Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer. KVB-Mitarbeiter kostenfrei Anästhesisten und Chirurgen 9. März bis Uhr Bayreuth/KVB Augenärzte 2. Februar bis Uhr Würzburg/KVB 17. Februar bis Uhr Regensburg/KVB 17. Februar bis Uhr Bayreuth/KVB 13. April bis Uhr Augsburg/KVB 4. Mai bis Uhr Straubing/KVB 21. Juli bis Uhr München/KVB 9. November bis Uhr Augsburg/KVB Chirurgen 28. Juli bis Uhr München/KVB Chirurgen/Orthopäden/Reha 11. Februar bis Uhr Regensburg/KVB 9. März bis Uhr Straubing/KVB 15. März bis Uhr Würzburg/KVB 29. Juni bis Uhr Augsburg/KVB 10

11 Abrechnung Frauenärzte 3. März bis Uhr Regensburg/KVB 13. April bis Uhr Bayreuth/KVB 27. April bis Uhr Augsburg/KVB 3. Mai bis Uhr Würzburg/KVB 15. September bis Uhr München/KVB 16. November bis Uhr Straubing/KVB Hautärzte 19. April bis Uhr Würzburg/KVB 11. Mai bis Uhr Bayreuth/KVB 7. Juni bis Uhr Regensburg/KVB 21. September bis Uhr Augsburg/KVB 29. September bis Uhr München/KVB 7. Dezember bis Uhr Straubing/KVB HNO 27. April bis Uhr Straubing/KVB 28. April bis Uhr Regensburg/KVB 10. Mai bis Uhr Würzburg/KVB 11. Mai bis Uhr Augsburg/KVB 6. Oktober bis Uhr München/KVB 9. November bis Uhr Bayreuth/KVB 11

12 Abrechnung Abrechnungsworkshop 2016 Fachärztlicher Versorgungsbereich Internisten mit Schwerpunkt/fachärztliche Internisten 10. Mai bis Uhr Regensburg/KVB 8. Juni bis Uhr Straubing/KVB 21. Juni bis Uhr Würzburg/KVB 14. September bis Uhr Augsburg/KVB 12. Oktober bis Uhr Bayreuth/KVB 24. November bis Uhr München/KVB Nervenärzte/Neurologen/Psychiater/KJ-Psychiater 16. März bis Uhr Bayreuth/KVB 14. Juni bis Uhr Regensburg/KVB 19. Juli bis Uhr Nürnberg/KVB 20. September bis Uhr Würzburg/KVB 19. Oktober bis Uhr Straubing/KVB 16. November bis Uhr Augsburg/KVB 1. Dezember bis Uhr München/KVB Operateure/Belegärzte 20. Juli bis Uhr Straubing/KVB Orthopäden/Reha 14. September bis Uhr Bayreuth/KVB 13. Oktober bis Uhr München/KVB Radiologen/Nuklearmediziner/Strahlentherapeuten 7. Juli bis Uhr München/KVB 6. Dezember bis Uhr Würzburg/KVB 7. Dezember bis Uhr Bayreuth/KVB 15. Dezember bis Uhr München/KVB 12

13 Abrechnung Urologen 22. Juni bis Uhr München/KVB 29. Juni bis Uhr Augsburg/KVB 5. Oktober bis Uhr Straubing/KVB 11. Oktober bis Uhr Würzburg/KVB 26. Oktober bis Uhr Bayreuth/KVB 24. November bis Uhr Regensburg/KVB 13

14 Abrechnung Abrechnungsworkshop 2016 Hausärztlicher Versorgungsbereich Praxismitarbeiter Kompetente, vielseitige Beratung zu häufigen Fragen des EBM. Bei der Interpretation der Bayerischen Euro-Gebührenordnung (B GO) und der Erstellung der Quartalsabrechnung kommt es in den Praxen immer wieder zu Fragen und Unsicherheiten, die nicht auf Anhieb zu lösen sind. In unserem fachgruppenspezifischen Abrechnungsworkshop bieten wir Mitarbeitern in hausärztlichen Praxen die Möglichkeit, Fragen aus ihrem Versorgungsbereich zu stellen. Unsere Experten gehen zielgerichtet auf Ihre individuellen Anliegen ein. Mit Ihrer Anmeldung erhalten Sie einen Fragebogen. Bitte übermitteln Sie uns damit Ihre individuellen Fragen bis spätestens acht Tage vor Seminarbeginn an die angegebene Faxnummer. KVB-Mitarbeiter kostenfrei Hausärzte 8. März bis Uhr Nürnberg/KVB 17. März bis Uhr München/KVB 19. April bis Uhr Nürnberg/KVB 14. Juli bis Uhr München/KVB 20. Oktober bis Uhr München/KVB 8. Dezember bis Uhr München/KVB Hausärztliche Praxen mit hausärztlichen Kinderarztpraxen 19. Januar bis Uhr Würzburg/KVB 24. Februar bis Uhr Straubing/KVB 21. April bis Uhr Regensburg/KVB 4. Mai bis Uhr Augsburg/KVB 5. Juli bis Uhr Würzburg/KVB 20. Juli bis Uhr Bayreuth/KVB 19. Oktober bis Uhr Augsburg/KVB 15. November bis Uhr Würzburg/KVB 14

15 Abrechnung Hausärztliche Kindarztpraxen 7. April bis Uhr München/KVB 18. Oktober bis Uhr Nürnberg/KVB 27. Oktober bis Uhr München/KVB 15

16 Abrechnung Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis Einsteiger Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Im Rahmen des Seminars werden den Teilnehmern Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) nahegebracht, mit dem Ziel, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Anhand von Abrechnungsbeispielen werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie die Praxis ein mögliches Honorarpotenzial gewinnbringend nutzen kann. Das Seminar wendet sich an Praxisinhaber und -mitarbeiter, die in das Thema neu einsteigen und sich wissenswerte Grundlagen aneignen möchten. Vertragsbeziehungen Arzt-Patient-Kostenträger Die verschiedenen Kostenträger Grundlagen zur Privatabrechnung Leistungen nach GOÄ abrechnen Rechnungsstellung nach GOÄ Katja Saalfrank 95,- Euro pro Teilnehmer 29. April bis Uhr Nürnberg/KVB 16

17 Abrechnung Die Privatabrechnung in der fachärztlichen Praxis Fortgeschrittene Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Im Rahmen dieses Seminars werden die Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) wiederholt und weitere Möglichkeiten aufzeigt, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Neben strategischen Überlegungen werden Maßnahmen zu Organisation und Management der Privatabrechnung vorgestellt, um Arbeitsvorgänge zu erleichtern. Bei einer abschließenden Diskussion und Erläuterung von Fall- und Abrechnungsbeispielen werden den Teilnehmern weitere Handlungsempfehlungen für die künftige Umsetzung mit auf den Weg gegeben. Das Seminar wendet sich an diejenigen, die schon länger mit der Privatabrechnung zu tun haben, um das vorhandene Wissen aufzufrischen und weiter zu vertiefen. Exkurs zu den Grundlagen der GOÄ-Abrechnung Dokumentation Optimierung der GOÄ-Abrechnung Analoge Abrechnung Erstattungsmitteilungen Abrechnungsorganisation und -management Katja Saalfrank 95,- Euro pro Teilnehmer 13. Juli bis Uhr Würzburg/KVB 17. September bis Uhr Nürnberg/KVB 28. September bis Uhr Bayreuth/KVB 17

18 Abrechnung Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis Einsteiger Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Im Rahmen des Seminars werden den Teilnehmern Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) nahegebracht, mit dem Ziel, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Anhand von Abrechnungsbeispielen werden Möglichkeiten aufgezeigt, wie die Praxis ein mögliches Honorarpotenzial gewinnbringend nutzen kann. Das Seminar wendet sich an Praxisinhaber und -mitarbeiter, die in das Thema neu einsteigen und sich wissenswerte Grundlagen aneignen möchten. Vertragsbeziehungen Arzt-Patient-Kostenträger Die verschiedenen Kostenträger Grundlagen zur Privatabrechnung Leistungen nach GOÄ abrechnen Rechnungsstellung nach GOÄ Katja Saalfrank 95,- Euro pro Teilnehmer 11. Mai bis Uhr Würzburg/KVB 10. Juni bis Uhr Nürnberg/KVB 9. Juli bis Uhr Bayreuth/KVB 18

19 Abrechnung Die Privatabrechnung in der hausärztlichen Praxis Fortgeschrittene Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Im Rahmen dieses Seminars werden die Grundlagen und rechtliche Aspekte bei der Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) wiederholt und weitere Möglichkeiten aufzeigt, die GOÄ korrekt und vollständig anzuwenden. Neben strategischen Überlegungen werden Maßnahmen zu Organisation und Management der Privatabrechnung vorgestellt, um Arbeitsvorgänge zu erleichtern. Bei einer abschließenden Diskussion und Erläuterung von Fall- und Abrechnungsbeispielen werden den Teilnehmern weitere Handlungsempfehlungen für die künftige Umsetzung mit auf den Weg gegeben. Das Seminar wendet sich an diejenigen, die schon länger mit der Privatabrechnung zu tun haben, um das vorhandene Wissen aufzufrischen und weiter zu vertiefen. Exkurs zu den Grundlagen der GOÄ-Abrechnung Dokumentation Optimierung der GOÄ-Abrechnung Analoge Abrechnung Erstattungsmitteilungen Abrechnungsorganisation und -management Katja Saalfrank 95,- Euro pro Teilnehmer 22. Oktober bis Uhr Nürnberg/KVB 12. November bis Uhr Würzburg/KVB 23. November bis Uhr Bayreuth/KVB 19

20 Abrechnung Die Privatabrechnung nach GOÄ Fachärztliche Praxen Einsteiger Praxisinhaber und Praxismitarbeiter In diesem Seminar erhalten Sie die Grundlagen für die Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Betriebswirtschaftlich-gebührenrechtlicher Teil Rechtsgrundlagen der GOÄ Zeitgemäße Auslegung und Umsetzung der Leistungspositionen Analogbewertungen und ihre Bedeutung Rechnungslegung und Zahlungsverkehr Erstattungsprobleme und Lösungen Berufsrechtlich-medizinischer Teil Vertrauensverhältnis Arzt-Patient Therapiefreiheit Ärztliche Sorgfaltspflicht Medizinische Versorgungsqualität Schweigepflicht Friedericke Meier 95,- Euro pro Teilnehmer 12. März bis Uhr Augsburg/KVB 4. Juni bis Uhr München/KVB 9. Juli bis Uhr Straubing/KVB 20

21 Abrechnung Die Privatabrechnung nach GOÄ Fachärztliche Praxen Fortgeschrittene Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Wenn Sie bereits mit den Grundlagen der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) vertraut sind und weiterführende Fragen haben, erhalten Sie in diesem Seminar wichtige Informationen, insbesondere zu den rechtlichen Aspekten bei der Anwendung der GOÄ. Betriebswirtschaftlich-gebührenrechtlicher Teil Rechtsgrundlagen der GOÄ Zeitgemäße Auslegung und Umsetzung der Leistungspositionen Analogbewertungen und ihre Bedeutung Rechnungslegung und Zahlungsverkehr Erstattungsprobleme und ihre Lösung Berufsrechtlich-medizinischer Teil Vertrauensverhältnis Arzt-Patient Therapiefreiheit Ärztliche Sorgfaltspflicht Medizinische Versorgungsqualität Schweigepflicht Friedericke Meier 95,- Euro pro Teilnehmer 17. September bis Uhr Augsburg/KVB 24. September bis Uhr Straubing/KVB 15. Oktober bis Uhr München/KVB 21

22 Abrechnung Die Privatabrechnung nach GOÄ Hausärztliche Praxen Einsteiger Praxisinhaber und Praxismitarbeiter In diesem Seminar erhalten Sie die Grundlagen für die Anwendung der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ). Betriebswirtschaftlich-gebührenrechtlicher Teil Rechtsgrundlagen der GOÄ Zeitgemäße Auslegung und Umsetzung der Leistungspositionen Analogbewertungen und ihre Bedeutung Rechnungslegung und Zahlungsverkehr Erstattungsprobleme und Lösungen Berufsrechtlich-medizinischer Teil Vertrauensverhältnis Arzt-Patient Therapiefreiheit Ärztliche Sorgfaltspflicht Medizinische Versorgungsqualität Schweigepflicht Friedericke Meier 95,- Euro pro Teilnehmer 16. April bis Uhr Augsburg/KVB 25. Juni bis Uhr München/KVB 23. Juli bis Uhr Straubing/KVB 22

23 Abrechnung Die Privatabrechnung nach GOÄ Hausärztliche Praxen Fortgeschrittene Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Wenn Sie bereits mit den Grundlagen der Gebührenordnung für Ärzte (GOÄ) vertraut sind und weiterführende Fragen haben, erhalten Sie in diesem Seminar wichtige Informationen, insbesondere zu den rechtlichen Aspekten bei der Anwendung der GOÄ. Betriebswirtschaftlich-gebührenrechtlicher Teil Rechtsgrundlagen der GOÄ Zeitgemäße Auslegung und Umsetzung der Leistungspositionen Analogbewertungen und ihre Bedeutung Rechnungslegung und Zahlungsverkehr Erstattungsprobleme und ihre Lösung Berufsrechtlich-medizinischer Teil Vertrauensverhältnis Arzt-Patient Therapiefreiheit Ärztliche Sorgfaltspflicht Medizinische Versorgungsqualität Schweigepflicht Friedericke Meier 95,- Euro pro Teilnehmer 12. November bis Uhr Augsburg/KVB 19. November bis Uhr Straubing/KVB 3. Dezember bis Uhr München/KVB 23

24 Abrechnung EBM erste Basics für MFA Praxismitarbeiter Dieses Seminar bietet Ihnen einen schnellen, auf Ihre Fachgruppe zugeschnittenen Einstieg in die Abrechnung. Unsere Experten gehen dabei zielgerichtet auf Ihre individuellen Fragen/Anliegen ein. 1. Grundlagen des Einheitlichen Bewertungsmaßstabs (EBM) Wo finde ich den EBM? Wie lese ich den EBM? Welche Kapitel sind relevant? Welche Ziffern kann/darf ich abrechnen? Welche Ziffern außerhalb des Fachgruppenkapitels sind abrechenbar? Spezielle Leistungen, die eventuell eine Genehmigung erfordern 2. Regionale Vereinbarungen inklusive Abrechnungsmodalitäten 3. Allgemeine Informationen zur Abrechnung, wie zum Beispiel: Abrechnung Bereitschaftsdienst Besondere Kostenträger Sachkosten Ihre persönlichen Fallbeispiele aus dem Praxisalltag können Sie uns nach der Anmeldung mit einem Formular per Fax übermitteln. KVB-Mitarbeiter kostenfrei Augenärzte 24. Februar bis Uhr München/KVB 24. Februar bis Uhr Augsburg/KVB Chirurgen 2. März bis Uhr München/KVB Frauenärzte 9. März bis Uhr München/KVB 24

25 Abrechnung Hausärzte 17. Februar bis Uhr München/KVB 13. April bis Uhr München/KVB 2. Juni bis Uhr München/KVB 21. September bis Uhr München/KVB Hausärztliche Kinderärzte 10. März bis Uhr München/KVB 15. Juni bis Uhr München/KVB Hautärzte 6. April bis Uhr München/KVB HNO 20. April bis Uhr München/KVB Internisten mit Schwerpunkt/fachärztliche Internisten 27. April bis Uhr München/KVB Nervenärzte/Neurologen/Psychiater/KJ-Psychiater 9. Juni bis Uhr München/KVB Orthopädie/Chirurgie 1. Juni bis Uhr Augsburg/KVB Orthopädie/Reha 29. Juni bis Uhr München/KVB Urologen 22. Juni bis Uhr München/KVB 25

26 Abrechnung Grundlagenwissen KV-Abrechnung konservativ tätige Praxen Praxismitarbeiter Dieses Seminar richtet sich sowohl an Praxismitarbeiter, die ihre Ausbildung zum Medizinischen Fachangestellten beendet haben und mit ihrer ersten Festanstellung in einer Arztpraxis beginnen, als auch an diejenigen, die nach längerer Pause (zum Beispiel Elternzeit) wieder ins Berufsleben zurückkehren wollen. Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen sowie Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren. Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen den ersten Einstieg in das Abrechnungsgeschäft. Wie lese und verstehe ich die Gebührenordnung? Die Internetseite Ihr Informationsportal Prävention Aktuelles, zum Beispiel zur elektronischen Gesundheitskarte KVB-Mitarbeiter kostenfrei 23. Februar bis Uhr Würzburg/KVB 13. April bis Uhr Straubing/KVB 20. April bis Uhr Augsburg/KVB 8. Juni bis Uhr Bayreuth/KVB 28. Juni bis Uhr Nürnberg/KVB 19. Oktober bis Uhr Regensburg/KVB 26

27 Abrechnung Grundlagenwissen KV-Abrechnung operativ tätige fachärztliche Praxen Praxismitarbeiter Dieses Seminar richtet sich sowohl an Praxismitarbeiter, die ihre Ausbildung zum Medizinischen Fachangestellten beendet haben und mit ihrer ersten Festanstellung in einer Arztpraxis beginnen, als auch an diejenigen, die nach längerer Pause (zum Beispiel Elternzeit) wieder ins Berufsleben zurückkehren wollen. Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen sowie Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren. Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen den ersten Einstieg in das Abrechnungsgeschäft. Wie lese und verstehe ich die Gebührenordnung? Die Internetseite Ihr Informationsportal Prävention Aktuelles, zum Beispiel zur elektronischen Gesundheitskarte KVB-Mitarbeiter kostenfrei 24. Februar bis Uhr Regensburg/KVB 22. Juni bis Uhr Bayreuth/KVB 29. Juni bis Uhr Straubing/KVB 27. Juli bis Uhr Augsburg/KVB 29. November bis Uhr Würzburg/KVB 27

28 Abrechnung Grundlagenwissen KV-Abrechnung hausärztliche Praxen und Kinderarztpraxen Praxismitarbeiter Dieses Seminar richtet sich sowohl an Praxismitarbeiter, die ihre Ausbildung zum Medizinischen Fachangestellten beendet haben und mit ihrer ersten Festanstellung in einer Arztpraxis beginnen, als auch an diejenigen, die nach längerer Pause (zum Beispiel Elternzeit) wieder ins Berufsleben zurückkehren wollen. Das Seminar möchte Ihnen Ihren Neustart in den Praxisalltag erleichtern und Begriffe wie B GO, EBM oder Gesundheitskarte näher bringen sowie Sie für mögliche Fallstricke sensibilisieren. Unsere erfahrenen Abrechnungsberater erleichtern Ihnen den ersten Einstieg in das Abrechnungsgeschäft. Wie lese und verstehe ich die Gebührenordnung? Die Internetseite Ihr Informationsportal Prävention Aktuelles, zum Beispiel zur elektronischen Gesundheitskarte KVB-Mitarbeiter kostenfrei 24. Februar bis Uhr Bayreuth/KVB 8. März bis Uhr Würzburg/KVB 6. April bis Uhr Augsburg/KVB 21. September bis Uhr Straubing/KVB 27. September bis Uhr Würzburg/KVB 16. November bis Uhr Regensburg/KVB 28

29 DMP-Seminare DMP-Patientenschulung Hypertonie Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essentiell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es verschiedene evaluierte Programme. Wir bieten Ärzten und dem nichtärztlichen Personal die Möglichkeit, sich für die Durchführung dieser Programme zu qualifizieren. Dies ist eine Voraussetzung, um die Abrechnungsgenehmigung für diese Patientenschulungen zu erhalten. Fortbildungspunkte Behandlungs- und Schulungsprogramm für Patienten mit Hypertonie Externe Ärzte: 5 Punkte 100,- Euro pro Teilnehmer 10. Juni 2016 Arzt und nichtärztliches Personal bis Uhr Augsburg/KVB 11. Juni 2016 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr Augsburg/KVB 17. Juni 2016 Arzt und nichtärztliches Personal bis Uhr Nürnberg/KVB 18. Juni 2016 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr Nürnberg/KVB 14. Oktober 2016 Arzt und nichtärztliches Personal bis Uhr München/KVB 15. Oktober 2016 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr München/KVB 29

30 DMP-Seminare DMP-Patientenschulung ohne Insulin Basiskurs Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essentiell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es verschiedene evaluierte Programme. Wir bieten Ärzten und dem nichtärztlichen Personal die Möglichkeit, sich für die Durchführung dieser Programme zu qualifizieren. Dies ist eine Voraussetzung, um die Abrechnungsgenehmigung für diese Patientenschulungen zu erhalten. Fortbildungspunkte Behandlungs- und Schulungsprogramm für TYP-2-Diabetiker, die nicht Insulin spritzen. Externe Ärzte: 7 Punkte 100,- Euro pro Teilnehmer 4. März 2016 Arzt und nichtärztliches Personal bis Uhr Nürnberg/KVB 5. März 2016 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr Nürnberg/KVB 18. Juni 2016 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr München/KVB 25. Juni 2016 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr München/KVB 2. Juli 2016 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr Augsburg/KVB 9. Juli 2016 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr Augsburg/KVB 30

31 DMP-Seminare DMP-Patientenschulung mit Insulin Aufbaukurs Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Für chronisch kranke Menschen ist der richtige Umgang mit ihrer Erkrankung ganz wesentlich. Deshalb sind strukturierte Behandlungs- und Schulungsmaßnahmen für Patienten ein essentiell wichtiger Bestandteil der Disease Management Programme (DMP). Für jedes DMP gibt es verschiedene evaluierte Programme. Wir bieten Ärzten und dem nichtärztlichen Personal die Möglichkeit, sich für die Durchführung dieser Programme zu qualifizieren. Dies ist eine Voraussetzung, um die Abrechnungsgenehmigung für diese Patientenschulungen zu erhalten. Die Teilnehmer müssen den Basiskurs ohne Insulin beziehungsweise Medias 2 erfolgreich absolviert haben Fortbildungspunkte Behandlungs- und Schulungsprogramm für TYP-2-Diabetiker, die Insulin spritzen (inklusive Normalinsulin) spritzen Externe Ärzte: 7 Punkte 100,- Euro pro Teilnehmer 17. September 2016 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr München/KVB 24. September 2016 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr München/KVB 7. Oktober 2016 Arzt und nichtärztliches Personal bis Uhr Nürnberg/KVB 8. Oktober 2016 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr Nürnberg/KVB 19. November 2016 Arzt und nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr Augsburg/KVB 26. November 2016 nur nichtärztliches Personal 9.00 bis Uhr Augsburg/KVB 31

32 DMP-Seminare DMP-Fortbildung für Schulungspersonal Praxismitarbeiter Die strukturierten Disease Management Programme (DMP) sollen auf Basis einer adäquaten Betreuung und eines kompetenten Umgangs den Gesundheitszustand, die Lebensqualität und die Folgekrankheiten der Patienten positiv beeinflussen. Dies wird durch eine qualifizierte Schulung und Betreuung der Patienten unterstützt. In der Fortbildungsveranstaltung werden Ihnen neben dem Grundwissen zum jeweiligen Schulungsprogramm auch die Hintergründe im Umgang mit den DMP in der Praxis vermittelt. Sie erfahren zum Beispiel Details einer vereinfachten Handhabung und wie sich Fehler vermeiden lassen. Während der Veranstaltung haben Sie die Möglichkeit, sich mit den teilnehmenden Kollegen und auszutauschen. Zusammenarbeit mit der DMP-Datenstelle Bayern: Datenfluss sowie Daten und Fristen im DMP DMP-Dokumentationen Aktuelles aus dem Gesundheitswesen Koordination und Organisation von strukturierten Schulungen Wahrnehmung und Motivation Kommunikation und Gesprächsführung Externe 45,- Euro pro Teilnehmer Diabetes/KHK 15. April bis Uhr Nürnberg/KVB 1. Juli bis Uhr Straubing/KVB 8. Juli bis Uhr München/KVB 7. Oktober bis Uhr Bayreuth/KVB 11. November bis Uhr Würzburg/KVB Asthma/COPD 10. Juni bis Uhr Regensburg/KVB 14. Oktober bis Uhr Augsburg/KVB 32

33 IT und Online Die Online-Dienste der KVB in Theorie und Praxis Praxisinhaber und Praxismitarbeiter In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen die wichtigsten e rund um die Online-Dienste der KVB. Sie lernen deren Zugangsvoraussetzungen kennen und erhalten einen Überblick darüber. Sie erfahren, wie Sie unsere weiteren Online-Dienste in Ihren beruflichen Alltag integrieren können und erhalten praxistaugliche Hinweise zur Nutzung unserer Internetseite In praktischen Übungen stellen wir Ihnen die Online-Abrechnung und das Dokumentenarchiv SmarAkt mit den Honorarunterlagen vor. Zugangsvoraussetzungen: Benutzerkennung, KV-Ident Plus, KV-SafeNet* Einführung in das Sichere Netz der KVen (SNK) und in den Übermittlungsweg KV-Connect Online-Dienste wie Editor oder Meine KVB Die Portale CuraCampus für Fortbildungen und OPAL für Dokumentationen Das Internetangebot der KVB: *Bitte beachten Sie, dass KV-SafeNet nicht mit der Firma SafeNet, Inc., USA, in firmenmäßiger oder vertraglicher Verbindung steht. KVB-Mitarbeiter kostenfrei 20. April bis Uhr Straubing/KVB 11. Mai bis Uhr München/KVB 8. Juni bis Uhr Würzburg/KVB 22. Juni bis Uhr Nürnberg/KVB 29. Juni bis Uhr Bayreuth/KVB 20. Juli bis Uhr Regensburg/KVB 12. Oktober bis Uhr Augsburg/KVB 7. Dezember bis Uhr Nürnberg/KVB 14. Dezember bis Uhr München/KVB 33

34 Personal und Marketing Die rechte Hand des Chefs Entlastung durch die Erstkraft Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Eine medizinische Praxis ist wie ein kleines mittelständisches Unternehmen und muss entsprechend geführt werden. Zu den medizinischen Kernaufgaben eines Arztes kommen viele weitere Tätigkeiten hinzu. Das führt häufig zum Gefühl der Überlastung und in der Folge zu Stress. Wenn die Mitarbeiterpotenziale besser ausgeschöpft werden, bleibt mehr Zeit für die vorrangige Aufgabe der Patientenversorgung und der Praxisalltag funktioniert reibungsloser. Aktive Chefentlastung: Welche Erwartungen hat der Praxisinhaber an die Mitarbeiter und umgekehrt? Mit welchen Kompetenzen kann eine MFA ausgestattet werden? Klarheit über Rolle, Werte und Prioritäten Basics der Führung Abspracheregelungen und Informationsfluss In der Sandwichposition den Chef entlasten Abläufe optimieren: Prioritäten setzen, Delegieren, Kommunizieren Persönlichkeitstypen : Der richtige Mitarbeiter am richtigen Platz In den Praxiserfolg einbinden: Motivation und Verantwortungsübernahme Umgang mit Stress und Krisen Mechthild Wick 95,- Euro pro Teilnehmer 11. März bis Uhr Nürnberg/KVB 25. November bis Uhr Würzburg/KVB 34

35 Personal und Marketing Finden und Binden von Mitarbeitern Praxisinhaber und Praxismitarbeiter In vielen Praxen herrscht eine angespannte Personalsituation und die Suche nach geeigneten Bewerbern gestaltet sich langwierig und mühsam. Angesichts einer knappen Personaldecke müssen alle Möglichkeiten ausgeschöpft werden, die Motivation beim vorhandenen Personal zu erhalten und die Mitarbeiter langfristig an die Praxis zu binden. In diesem Seminar geht es um praktische Tipps zur Personalsuche und um Möglichkeiten zur langfristigen Mitarbeiterbindung. Suchmöglichkeiten: von A wie Arbeitsagentur bis Z wie Zeitungsanzeige Ungewöhnliche Wege gehen: Website, Jobbörsen, Social Media, Ausbildungsmessen etc. Sinnvolle Elemente einer Stellenausschreibung Was macht unsere Praxis für Bewerber attraktiv? Tipps für die Bewerberauswahl Einstellungsinterview, Schnuppertage und Probezeit Wie lassen sich fachfremde Bewerber und Wiedereinsteiger integrieren? Tipps zur Ausbildung und Personalentwicklung Was bindet? Motivationsfördernde Faktoren und eine aktive Führungskultur Welche Rolle spielen finanzielle Anreize? Katharina Hartig 95,- Euro pro Teilnehmer 24. Juni bis Uhr München/KVB 35

36 Personal und Marketing NEU Konfliktmanagement Praxisinhaber und Praxismitarbeiter In diesem Seminar wird vermittelt, wie Konflikte entstehen können und welche Chancen und Risiken damit verbunden sind. Es werden Methoden und Maßnahmen vorgestellt, mit denen sich Konflikte lösen lassen. Hierzu werden typische Konfliktsituationen, wie sie in Ihrem beruflichen Alltag auftauchen können, analysiert und Lösungswege aufgezeigt. Immer nur Streit wie entstehen Konflikte? Konflikten auf den Grund gehen Konflikte sind lösbar! Katja Saalfrank 95,- Euro pro Teilnehmer 22. Juni bis Uhr Würzburg/KVB 22. Juli bis Uhr Nürnberg/KVB 2. Dezember bis Uhr Bayreuth/KVB 36

37 Personal und Marketing Konflikten im Praxisalltag konstruktiv begegnen Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Die Anforderungen an Praxisinhaber und ihre Mitarbeiter sind in den letzten Jahren immer komplexer geworden. Die hohen Erwartungen der Patienten an Service und Leistung, gestiegene Qualitätsstandards und administrative Vorgaben sowie der enge Zeitplan und der erhöhte Leistungsdruck können ein emotionales Spannungsfeld erzeugen. Konflikte sind da unvermeidlich, sei es zwischen Praxismitarbeitern und Patienten, Praxisinhabern und Mitarbeitern oder Kollegen innerhalb des Teams. Unterschiedliche Erwartungen und Bewertungen führen schnell zu Missverständnissen und für ein klärendes Gespräch fehlt häufig die Zeit. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie Konflikte auf Basis Ihrer Persönlichkeit souverän meistern können. Ursachen von Konflikten vorbeugen Deeskalationsstrategien Gesprächsführungstechniken im Konflikt Konfliktstile und Konfliktstrategien bei sich und anderen verstehen Umgang mit Herabsetzungen und Angriffen Missverständnisse erkennen und kreativ nutzen Angemessene Reaktionen im Konflikt Yasmine Bouali 95,- Euro pro Teilnehmer 13. April bis Uhr Augsburg/KVB 8. Juni bis Uhr München/KVB 5. Oktober bis Uhr München/KVB 7. Dezember bis Uhr Regensburg/KVB 37

38 Personal und Marketing Personalgespräche effektiv führen Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Optimal geführte Mitarbeitergespräche sind die Eckpfeiler einer gelungenen Personalführung. In Zeiten, in denen gutes Praxispersonal knapp ist, ist es umso wichtiger, qualifizierte und erfahrene Teammitglieder längerfristig an die Praxis zu binden, indem Praxisinhaber ihre Motivation erhalten und ihnen eine gute berufliche Entwicklung ermöglichen. Dazu ist ein regelmäßiger, gut vorbereiteter Austausch zwischen Führungskraft und Mitarbeitern unabdinglich. In diesem Seminar lernen Sie die wesentlichen Elemente für konstruktive, motivierende und lösungsorientierte Personalgespräche kennen. Struktur und Rahmenbedingungen in Mitarbeitergesprächen Das (halb-)jährliche Personalgespräch planen und vorbereiten Sinnvolle e für Jahresgespräche und Zielvereinbarungen Gerecht beurteilen und der Nutzen von Beurteilungsbögen Vom Monolog zum Dialog: Gesprächsstörer und Gesprächsförderer Konstruktives Feedback geben Der Leitfaden für Kritik- und Fehlergespräche Relevante e für Bewerberinterviews Was bringen schriftlich-anonyme Mitarbeiterbefragungen? Tipps für die Gesprächskultur bei Teambesprechungen Katharina Hartig 95,- Euro pro Teilnehmer 23. September bis Uhr München/KVB 23. November bis Uhr Augsburg/KVB 38

39 Personal und Marketing NEU Operatives Marketing für Ärzte und das Praxisteam Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Auch im Gesundheitsmarkt werden gelungene Marketing- und Pressemaßnahmen immer wichtiger, um die eigene Praxis zu positionieren und sich von Wettbewerbern abzuheben. Gezielte und kompetente Information zur eigenen Praxis zum Beispiel auf einer eigenen Internetpräsenz werden auch von den Patienten immer mehr erwartet und wertgeschätzt. In diesem Seminar werden die Basismaßnahmen für das operative Marketing anhand ausgesuchter Beispiele vermittelt. Ziel ist es, die Teilnehmer mit den Instrumenten des operativen Marketings vertraut zu machen, um zukünftig eigene Konzepte strukturiert und erfolgreich umsetzen zu können. Corporate Design Eigene Praxiswebsite Service als Marketinginstrument oder der Patient als Kunde Patientenbefragung Öffentlichkeitsarbeit: redaktionelle Beiträge und zielgruppenspezifische Patientenansprache Patienten-Newsletter Patientenveranstaltungen Ulrike Goßmann 95,- Euro pro Teilnehmer 13. April bis Uhr Würzburg/KVB 1. Juli bis Uhr Nürnberg/KVB 39

40 Personal und Marketing NEU Praxismarketing als Teamaufgabe Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Unter Marketing versteht man alle Maßnahmen, die die Praxis und deren Ärzte bei potenziellen Patienten bekannt machen. Letztendlich dienen sie dazu, dass Ihre Patienten gerne wieder kommen. Ein zielgruppenorientiertes Marketing führt jedoch nur dann zum Erfolg, wenn alle in der Praxis Tätigen in das Thema miteinbezogen sind und die Ziele der eigenen Marketingstrategie kennen und leben. Für Vieles, was unter Marketinggesichtspunkten umgesetzt werden kann, sind keine großen finanziellen Investitionen notwendig. In diesem Seminar soll der Fokus auf den Nutzen der einzelnen Marketingfaktoren gelegt werden. So lässt sich der Blick schärfen für wirksame und kostengünstige Maßnahmen. Auf was legen Patienten beim Praxisbesuch heute wert? Die Praxis mit den Augen des Patienten sehen Stärken-Schwächen-Analyse der eigenen Praxis Internes Marketing: Erreichbarkeit, Sprechzeiten, Ausstattung Welche Rolle spielen die Wartezeiten? Was Mitarbeiter zur Patientenzufriedenheit beitragen Wirksame Anreize für ein patientenorientiertes Mitarbeiterverhalten Einsatz von Patienten- und Zuweiserbefragungen Aktives Service- und Informationsmanagement Externes Marketing: Internetpräsenz, Öffentlichkeitsarbeit Katharina Hartig 95,- Euro pro Teilnehmer 21. Oktober bis Uhr Augsburg/KVB 11. November bis Uhr Regensburg/KVB 40

41 Praxismanagement Datenschutz in der ärztlichen und psychotherapeutischen Praxis Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Datenschutzbeauftragte der Praxen Wenn Sie und Ihre Praxismitarbeiter sich zum Thema Datenschutz in der Praxis informieren und weiterbilden möchten, sind Sie in diesem Seminar genau richtig. Die e dieser Veranstaltung sind für das einrichtungsinterne Qualitätsmanagement (QM) relevant. Ziele des Datenschutzes Arzt- oder Psychotherapeutenpraxis als Privatunternehmen im Sinne des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) Persönliche Daten Schweigepflicht Voraussetzung der Datennutzung und -verarbeitung Auskunftsrecht des Patienten Beauftragter des Datenschutzes in der Praxis Datensicherung Bußgeldvorschriften Praktischer Datenschutz Rechtsgrundlagen der Datenübermittlung an Dritte KVB-Mitarbeiter kostenfrei (Bitte melden Sie maximal drei Teilnehmer pro Praxis an.) Für ärztliche Praxen 6. April bis Uhr Nürnberg/KVB 20. April bis Uhr München/KVB 11. Mai bis Uhr Straubing/KVB 6. Juli bis Uhr Würzburg/KVB 27. Juli bis Uhr Bayreuth/KVB 21. September bis Uhr Nürnberg/KVB 26. Oktober bis Uhr München/KVB 16. November bis Uhr Augsburg/KVB 23. November bis Uhr Regensburg/KVB Für psychotherapeutische Praxen 9. Juni bis Uhr Nürnberg/KVB 27. September bis Uhr Regensburg/KVB 8. November bis Uhr München/KVB 41

42 Praxismanagement Den Praxisalltag in schwierigen Situationen meistern für Praxisteams Praxisinhaber und Praxismitarbeiter (Praxisteams) Der Praxisalltag ist oft geprägt von Hektik und unterschiedlichen Erwartungen. Es gibt Vieles das gleichzeitig erledigt werden muss. Zusätzlich warten die technischen und bürokratischen Herausforderungen, die gemeistert werden müssen. Sich dabei uneingeschränkt auf den Patienten zu konzentrieren, ist oft nicht einfach. Vor allem dann nicht, wenn sich Patienten als ungeduldig, uneinsichtig, fordernd oder in anderer Weise als schwierig erweisen. In diesen Situationen ist es besonders wichtig, dass das gesamte Praxisteam gut zusammenarbeitet und sich gemeinsam auf schwierige Situationen einstellen kann. Dieses Seminar bietet dem Praxisteam die Möglichkeit, zusammen mit dem Praxisinhaber schwierige Situationen im Praxisalltag zu reflektieren und zu besprechen. Eine professionelle Moderation unterstützt den konstruktiven Austausch. Sie lernen neue Wege kennen, den Umgang mit schwierigen Patienten und schwierige Situationen im Praxisalltag kompetent und souverän zu meistern. So kann der Alltag in der Praxis zum Wohle der Patienten, des Arztes und des gesamten Praxisteams künftig noch reibungsloser gestaltet werden. Was macht den Praxisalltag manchmal schwierig? Was macht den Umgang mit Patienten manchmal schwierig? Grundsätzliches zur Kommunikation zwischen Patient, Arzt/Psychotherapeut und Praxisangestellten Grundlagen der Kommunikation Typologie des schwierigen Patienten Erarbeitung individueller Handlungsstrategien im Umgang mit schwierigen Patienten und schwierigen Situationen Gezielt und freundlich Grenzen setzen Techniken und Haltungen, die den Umgang und die Beziehung zum Patienten positiv steuern Reflektion eigener Erfahrungen aus dem Praxisalltag und kommunikativer Austausch Transfer in den beruflichen Alltag Yasmine Bouali 95,- Euro pro Teilnehmer 8. April bis Uhr München/KVB 29. Juni bis Uhr Regensburg/KVB 16. September bis Uhr München/KVB 16. November bis Uhr Augsburg/KVB 42

43 Praxismanagement Fit für den Empfang Praxismitarbeiter Der Kunde beziehungsweise Patient betritt die Praxis und bildet sich schnell ein Urteil über Ihr Unternehmen. Der erste Eindruck entscheidet, ob er sich willkommen fühlt, denn der Empfang ist die Visitenkarte Ihrer Praxis. In diesem kurzweiligen Seminar wird auf humorvolle Weise Ihr Blick für das Wesentliche geschärft: Konsequente Kundenorientierung durch professionelle, souveräne Betreuung. Visitenkarte Empfang: Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance Wie sieht ein professioneller, dynamischer erster Eindruck eigentlich aus? Interaktive Erarbeitung der Bedeutung des Empfangs Was erwarten Patienten und welche Eigenschaften zeichnen gute Mitarbeiter am Empfang aus? Wie wichtig ist Blickkontakt und aktives Zuhören? Fragetechniken Wie wird eine Win-win-win Situation erzielt? Die und mehr Gebote beim Telefonieren Sabine Neuwirth 95,- Euro pro Teilnehmer 9. März bis Uhr München/KVB 13. Juli bis Uhr Augsburg/KVB 19. Oktober bis Uhr München/KVB 43

44 Praxismanagement Notfalltraining für das Praxisteam Praxisinhaber und Praxismitarbeiter Einen Notfall in der Praxis wünscht sich keiner. Doch was ist zu tun, wenn er plötzlich eintritt? Was sind die ersten, wichtigen Maßnahmen und beherrschen Sie alle? Zielgerichtet und berufsgruppenübergreifend bringen wir in unserem Seminar alle notwendigen Informationen auf den Punkt. Strukturiert werden Sie und Ihr Praxisteam auf typische Notfallsituationen vorbereitet. Sie erlernen professionelle Lösungswege und Versorgungsstrategien gemäß aktueller Leitlinien (ERC 2015). Alle Fallbeispiele sind an die jeweiligen n adaptiert und orientieren sich an den individuellen Erfordernissen. Dieses Seminar wird in Kooperation mit der Bayerischen Landesärztekammer, Akademie für ärztliche Fortbildung und der Arbeitsgemeinschaft der in Bayern tätigen Notärzte e. V. (agbn) durchgeführt. Die e der Veranstaltung entsprechen den Forderungen der Bundesärztekammer und des Gemeinsamen Bundesausschusses (G-BA). Management eines Notfalls in der Praxis Erkennen von Notfallsituationen, richtiges Verhalten und Erstmaßnahmen Theorie und Praxis der kardiopulmonalen Reanimation bei Erwachsenen (BLS) Airway-Management mit supraglottischen Hilfsmitteln Einsatz von AEDs in der Praxis Praxisorientiertes Reanimationstraining im Gesamtablauf an modernen Simulatoren (Kleingruppentraining, möglichst in Ihrem Praxisteam) Fallbesprechungen, Check Ihrer Notfallausrüstung (bitte mitbringen) Fortbildungspunkte Routinierte und erfahrene notärztliche, Tutoren und Spezialisten Ärzte: 7 Punkte 95,- Euro pro Teilnehmer 44

45 Praxismanagement 20. Februar bis Uhr Augsburg/KVB 20. Februar bis Uhr Augsburg/KVB 9. April bis Uhr Nürnberg/KVB 9. April bis Uhr Nürnberg/KVB 23. April bis Uhr München/KVB 23. April bis Uhr München/KVB 4. Juni bis Uhr Bayreuth/KVB 4. Juni bis Uhr Bayreuth/KVB 23. Juli bis Uhr Regensburg/KVB 23. Juli bis Uhr Regensburg/KVB 1. Oktober bis Uhr Würzburg/KVB 1. Oktober bis Uhr Würzburg/KVB 12. November bis Uhr München/KVB 12. November bis Uhr München/KVB 45