1 Informationstechnologie in der Finanzindustrie 1

Transkript

1 Inhaltsverzeichnis 1 Informationstechnologie in der Finanzindustrie Geschäftliche Herausforderungen für Finanzdienstleister Geschäftssituation der Banken Geschäftssituation der Versicherer Trends in der Finanzbranche Spezifika der IT in Banken und Versicherungen Spezifika der IT in Banken Spezifika der IT in Versicherungsunternehmen Begriffe der FDL-Informatik Entwicklungsschritte der FDL-Informatik Technologiewellen in der Bankinformatik Das Kontokorrent als Ausgangspunkt der bankbetrieblichen IT-Entwicklung Heutige Entwicklung der Bankinformatik: Vom Konto zum Kunden IT-Entwicklung in der Versicherungsbranche Probleme in der FDL-Informatik und neue Anforderungen Derzeitige Schwierigkeiten der Bank-IT Neue Anforderungen an das IT-Management der Banken IT-Probleme und -Anforderungen in der Assekuranz Kosten der IT Ermittlung der IT-Budgets von Banken Kosten von bankbetrieblichen IT-Projekten Ermittlung der IT-Budgets von Versicherern Literatur... 36

2 VIII Inhaltsverzeichnis 2 Gestaltungsansätze in der FDL-Informatik Integration von Strategie, Prozessen und Informationssystemen Beschreibungsebenen Gestaltung auf Strategieebene Gestaltung auf Prozessebene Gestaltung auf Informationssystemebene Optionen zur Gestaltung der IT am Beispiel der Banken Eigenerstellung Kooperation mehrerer Banken Einsatz von Standardsoftware Gesamtbankpakete Teillösungen Auslagerung an externe Anbieter Kombination unterschiedlicher Optionen Literatur Anbieter von IT-Dienstleistungen IT-Dienstleister in der Genossenschaftsorganisation Fiducia IT AG GAD eg Sparda-Datenverarbeitung eg IT-Dienstleister in der Sparkassenorganisation FinanzIT GmbH IZB Sparkassen Informatik GmbH & Co. KG SIZ GmbH IT-Dienstleister bei den privaten Banken Externe IT-Dienstleister Literatur... 90

3 Inhaltsverzeichnis IX 4 IT-Architekturen in der Finanzbranche Systemarchitektur Kernsysteme der technischen Architektur Netz- und Kommunikationstechnologie Anwendungsarchitektur Referenzarchitekturen Anwendungsarchitektur in der Finanzbranche Die Idee der Building Blocks Pfad zur neuen FDL-Informatik Ausrichtung der IT an den Unternehmenszielen Prozessbezogene Neukonzeption der IT-Systeme Grundsanierung der operativen Systeme SAP als Beispiel einer neuen IT-Struktur für Banken Grundkonzept der SAP-Software für Banken Applikationen und Applikationslandschaft Bereiche der Ziel-Applikationslandschaft Deposits Management als Beispiel für eine Kernapplikation Architektur von Deposits Management Funktionen im Detail Bankbetriebliche Applikationslandschaft auf SAP-Basis Applikationslandschaften ausgewählter Banken Deutsche Postbank AG Privatbank Conrad Hinrich Donner Zuger Kantonalbank IT-Architekturen in der Versicherungswirtschaft am Beispiel von SAP Policen- und Produktmanagement Inkasso und Exkasso Provisionsmanagement Schadenmanagement Rückversicherungsmanagement Literatur

4 X Inhaltsverzeichnis 5 Entwurf von Anwendungssystemen Systeme und Modelle Informationsmodellierung Systementwicklung Fremdbezug Eigenentwicklung Literatur Modellierung der Problembeschreibung Datenmodellierung Funktionsmodellierung Kommunikationsmodellierung Zustandsübergangsdiagramme Petri-Netze Literatur Modellierung der Problemlösung Problemlösen im Zustandsraum Blinde Suche Gezielte Suche Problemlösung und Problemtyp Problemlösen mit neuronalen Netzen Interaktives Problemlösen Literatur

5 Inhaltsverzeichnis XI 8 Integrierte Modellierung Konventionelle Methoden Funktionsmodellierungsmethode IDEF Datenmodellierungsmethode IDEF1X Wissensorientierte Methoden Objekt- und prozessorientierte Methoden Generalized Process Networks Prozessmodellierungsmethode IDEF Unified Modeling Language Anwendungsfalldiagramm Aktivitätsdiagramm Klassendiagramm Sequenzdiagramm Zustandsübergangsdiagramm Literatur Neue Wege des IT-Managements Wandel des IT-Bereichs Veränderung des Selbstverständnisses Aspekte der Transformation IT-Governance IT-Strategie von Finanzdienstleistern Vorgehensmodell zur Entwicklung einer IT-Strategie Relevanz der IT aus strategischer Sicht Organisation des IT-Bereichs Prozessorientierung im IT-Bereich IT Infrastructure Library (ITIL) Aufbauorganisation des IT-Bereichs Positionierung und Integration des IT-Bereichs Durchführung von IT-Projekten Definition des IT-Projektmanagements

6 XII Inhaltsverzeichnis Elemente und Phasen von IT-Projekten Quantifizierung des Projekterfolgs Typische Fehler in IT-Projekten Projektmanagementmethoden Case: Entwicklung eines Beschwerdemanagementsystems Steuerung der FDL-Informatik Klassische Steuerung des Einsatzes der Informationstechnologie Budgetierungs- und Piorisierungsprozess Kostenermittlung und -überwachung Grenzen des heutigen Steuerungsverfahrens Wertschöpfungsorientierte Steuerung der Informationstechnologie Geschäftsprozesse und Service Levels Messung der Wertschöpfung Einfluss der IT auf die Wertschöpfung Preise bzw. Verrechnung der IT Literatur Abkürzungsverzeichnis Autoren Stichwortverzeichnis