Einheitlicher Qualitätsbericht der Saarländischen Pflegegesellschaft

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1 Einheitlicher Qualitätsbericht der Saarländischen Pflegegesellschaft Die Saarländische Pflegegesellschaft e.v. und das Ministerium für Justiz, Arbeit, Gesundheit und Soziales verfolgen das gemeinsame Ziel, den Bewohnerinnen und Bewohnern Stationärer Altenhilfeeinrichtungen, ihren Angehörigen und Betreuern sowie der interessierten Öffentlichkeit größtmögliche Transparenz über die Qualität sowie das Leistungsangebot der Stationären Altenhilfeeinrichtungen im Saarland zu verschaffen. Dazu haben sie den Freiwilligen Qualitätsbericht (FQB) entwickelt. Jedes Pflegeheim im Saarland kann auf dieser Internetseite seinen Freiwilligen Qualitätsbericht in zwei Versionen veröffentlichen: Für alle Interessierten gibt es eine "Kurzfassung" zum Nachlesen und auch zum Ausdrucken. Für alle fachlich Interessierten, die wissen wollen, wie die Leistungen über das Qualitätsmanagement gesichert und dokumentiert werden, gibt es eine weitergehende "Langfassung". In der Übersichtsansicht sehen Sie, welche Pflegeheime schon einen Bericht eingestellt haben und wer das Saarländische Qualitätssiegel erhalten hat. Dieses Pflegequalitätssiegel wird denjenigen Einrichtungen verliehen, welche nachweislich die Qualitätskriterien erfüllen, die vom Ministerium als maßgeblich für die Lebensqualität in Alten- und Pflegeheim angesehen werden. ausgefüllt von: Fürther Str Ottweiler

2 1 Unser Haus 1.1 Allgemeine Angaben Strasse Fürther Straße 31 PLZ / Ort Ottweiler Telefon / Fax / Internet-Adresse Träger / Inhaber ggf. Verband Heimleitung Pflegedienstleitung Qualitätsmanagement Beauftragte(r) Heimbeirat (Name des/der Vorsitzenden) info-eichenwaeldchen@schwesternverband.de Saarländischer Schwesternverband e.v. Saarländischer Schwesternverband e.v. Bärbel Dollak, Susanne Fasel Bärbel Dollak Regine Kreimer Gudrun Scheuer 1.2 Leistungsangebot Stationäre Pflege - Einzelzimmer Stationäre Pflege - Doppelzimmer Kurzzeitpflege - Einzelzimmer Kurzzeitpflege - Doppelzimmer 33; 30 Plätze EGH 39; 54 Mehrbettzimmer ja - im Rahmen der stationären Pflege ja - im Rahmen der stationären Pflege Seite 2 von 16

3 1.2 Leistungsangebot Ergänzende Angebote Besondere Betreuungsangebote - physikalische Theapie - Tagesförderbereich mit verschiedenen arbeits-, moto-, freizeitpädagogischen und musiktherapeutischen Angeboten und weiteren Schwerpunkten z.b. Kerzen- und Holzwerkstatt, Sportgruppe, Schwimmangebote - Hippotherapie - Angebote für Erwachsene mit körperlicher u./o. geistiger bzw. Schwerstmehrfachbehinderung sowie Menschen mit Behinderungen und herausforderndem Verhalten Eingliederungshilfeplätze für Menschen mit seelischer Behinderung. 1.3 Lage der Einrichtung Die liegen landschaftlich reizvoll im Grünen in der Nähe des Naherholungsgebietes Wingertsweiher. Die parkähnlichen Außenanlagen ermöglichen den Bewohnerinnen und Bewohnern ein Verweilen in der Natur, ohne die gewohnte Umgebung verlassen zu müssen. Eine Bushaltestelle in unmittelbarer Nähe bildet die direkte Anbindung an das Stadtzentrum von Ottweiler mit seinen schmucken Barockbauten. 1.4 Außenanlagen Die Gebäude sind umgeben von einer Grünanlage mit verschiedenen Schaukeln, Grillplatz und Barfußpfad. Ausgebaute Wege laden zum Spaziergang ein. Ausreichende Sitzbänke, ebenso wie die Außenterrasse des hauseigenen Cafés, bieten Ruhe und Erholung. Seite 3 von 16

4 1.5 Ausstattung / Service der Einrichtung Gemeinschaftsräume Räumlichkeiten zur Fest-/Feiertagsgestaltung Ein in mehrere Einheiten teilbarer Festsaal wird als Multifunktionsraum für Vorträge, Kino, Disco oder ähnliche Veranstaltungen genutzt. Im Tagesförderbereich stehen 10 Gruppenräume sowie diverse Funktionsräume zur Verfügung. Daneben verfügt jede Wohngruppe über Räume für gemeinsame Aktivitäten. Für größere Feste und Feiern steht ein großer Festsaal zur Verfügung. Café Das Café mit Sommerterrasse ist täglich von 12:00-16:00 Uhr (bzw. samstags und sonntags von 13:00 bis 17:00 Uhr) für Bewohner und Gäste geöffnet. Kiosk/Laden Friseur Fußpflege Kapelle/Andachtsraum/Raum der Stille andere Serviceleistungen Artikel des täglichen Gebrauchs werden im Café angeboten. Auf Wunsch besuchen die Mitarbeiter eines privaten Friseursalons die Kunden innerhalb der Einrichtung, ggfs. können auch ortsansässige Friseure aufgesucht werden. Die Fußpflege wird von privaten Dienstleistern innerhalb der Einrichtung erbracht. Jeden Samstag findet in der Einrichtung ein ökumenischer Gottesdienst statt. Ein Raum der Stille besteht zur Verabschiedung Verstorbener. - Arztbesuche, Zahnbehandlung, Logopädie, Ergotherapie, Krankengymnastik, etc. sind innerhalb u. außerhalb der Einrichtung möglich - Begleitung bei Arztbesuchen u. Klinikaufenthalten - Fuhrpark, der die Teilnahme am öffentlichen Leben erleichtert Seite 4 von 16

5 1.6 Austattungsmerkmale der Zimmer Zimmergröße Die Einzelzimmer haben eine Größe zwischen 13 und 22 qm, die Doppelzimmer liegen zwischen 19 und 31 qm, die Mehrbettzimmer sind zwischen 31 und 40 qm groß. WC/Nasszelle Balkon Eigenmöblierung/Teilmöblierung möglich Fernsehanschluss Telefonanschluss weiteres Ein Teil der Zimmer ist mit Dusche und WC ausgestattet. Darüber hinaus verfügen alle Wohnbereiche über ansprechend gestaltete Bäder und Duschräume, die mit allen notwendigen (technischen) Hilfsmitteln für die Pflege ausgestattet sind. Einige Wohnbereiche verfügen über Balkone. Eine individuelle Möblierung ist nach Absprache möglich. Fernsehanschluss ist teilweise vorhanden, sonst möglich. Telefonanschluss ist teilweise in den Zimmern vorhanden. Um eine wohnliche und behagliche Atmosphäre zu schaffen, wird bei der Gestaltung von Aufenthaltsräumen, Fluren usw. Wert auf farbliche Impulse z.b. durch Wandschmuck und jahreszeitliche Dekorationen gelegt. 1.7 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Mitarbeiter Betreuung und Pflege (umgerechnet in Vollzeitstellen) Fachkräfteanteil Betreuung und Pflege Seite 5 von 16

6 1.7 Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Erläuterung des Personalkonzeptes Was ist der Einrichtung hinsichtlich ihres Personals besonders wichtig? Wir bilden aus: interdisziplinäre Teams, exam. Gesundheits-, Kranken-, Altenpfleger, Heilerziehungspfleger, Sozialarbeiter, Erzieherinnen, Arbeitstherapeuten, Kranken-, Altenpflegehelfer und weitere Berufsgruppen; Zusatzqualifikationen im Bereich Sonder-/Heilpädagogik, Psychotherapie; die Aufgaben werden durch Stellenbeschreibungen klar definiert; vielfältige Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung; freie Stellen werden ausgeschrieben, Bewerbern wird ein Probearbeiten ermöglicht persönliche Reife, hohe fachliche Qualifikation, Einfühlungsvermögen, Aufmerksamkeit, höflicher, freundlicher, wertschätzender Umgang, Identifikation mit dem Leitbild; Einbindung in Qualitätszirkel; Informiertheit durch regelmäßige Besprechungen examinierte Altenpfleger/innen, examinierte Heilerziehungspfleger/innen Seite 6 von 16

7 1.8 Das besondere Profil unseres Hauses Das besondere Profil unseres Hauses Die pflegen, betreuen und fördern Menschen mit geistiger, seelischer, körperlicher sowie Mehrfachbehinderung u./o. herausforderndem Verhalten. Ziel ist es, den unterschiedlichen Bedürfnissen individuell gerecht zu werden. Wir orientieren uns am Prinzip der ganzheitlichen Pflege und Förderung, am sog. Normalisierungsprinzip (Trennung der Lebensbereiche Wohnen, Arbeiten und Freizeit) und dem Ansatz der Bildung zur Selbsthilfe. D.h. die Bewohner erhalten Beratung, Anleitung und Hilfestellung in allen Bereichen des täglichen Lebens in dem Maß, in dem es ihre aktuellen Fähigkeiten erfordern, um so eine größtmögliche Selbstständigkeit zu erhalten. Zahlreiche tagesstrukturierende Angebote berücksichtigen die individuelle Leistungsfähigkeit der Klienten. Das Leistungsportfolio reicht von Arbeitspädagogik über Motorik, Alltagspraxis, Snoezeln bis hin zu Freizeitgestaltung etc. Auch eine beschützende Unterbringung ist möglich. 2 Hilfe zum Leben Seite 7 von 16

8 2.1 "Ankommen" / Erstkontakt und Gestaltung des Einzugs Der Erstkontakt findet meist telefonisch statt. Bei allgemeinen Anfragen wird entsprechendes Informationsmaterial versandt. Bei konkretem Interesse an einer Aufnahme werden erste Kontaktdaten erfasst. Nach Austausch im Aufnahmeteam über ein potentiell passendes Angebot wird ein Gesprächstermin vereinbart. Das Gespräch kann in der Einrichtung oder auch auf Wunsch in der häuslichen Umgebung, im Krankenhaus o. ä. stattfinden. Die Leistungen des Hauses und die Einzelheiten einer Aufnahme werden ausführlich erläutert. Die Wünsche und Bedürfnisse seitens des Interessenten werden erfragt. Beim Einzug wird dem neuen Klienten seine Bezugspflegekraft vorgestellt, die sich um alle Belange rund um den Einzug und die Eingewöhnung kümmert. Sie begleitet ihn und seine Angehörigen über die ersten Tage, informiert über den Tagesablauf, erklärt die Menüauswahl, hilft bei der Zimmergestaltung, stellt Kollegen und Mitbewohner vor und hilft so, sich möglichst schnell in der Einrichtung zurechtzufinden. Seite 8 von 16

9 2.2 Pflege und Betreuung Die betreuten Menschen stehen mit ihren Gewohnheiten, Bedürfnissen und Einschränkungen im Mittelpunkt. Unser Handeln ist ausgerichtet an der Biografie jedes Einzelnen. Wir respektieren seinen Lebensweg einschl. seines religiösen und kulturellen Hintergrundes. Die Pflege und Betreuung erfolgt durch qualifizierte Mitarbeiter. Die Klienten werden, soweit möglich, in die Prozesse des täglichen Lebens eingebunden. Die Pflegeplanung wird unter Einbeziehung aller vorhandenen Informationen regelmäßig aktualisiert. Die medizinische Versorgung erfolgt nach schriftlich festgelegter Anordnung durch den Arzt. Die uns anvertrauten Menschen erhalten Unterstützung, ihren Tag zu strukturieren. Wir ermöglichen ihnen eine biografiegeleitete, an den persönlichen Interessen und Fähigkeiten orientierte Tagesstruktur. Sie erhalten Hilfestellung, um soziale Kontakte zu erhalten oder neue zu knüpfen. Angehörige oder andere Bezugspersonen werden gerne in diese Arbeit einbezogen. Seite 9 von 16

10 2.3 Speise- und Getränkeversorgung Im Rahmen des Ernährungskonzeptes legen wir Wert auf täglich frisch zubereitete Mahlzeiten. Der Speiseplan bietet eine ausgewogene und gesundheitsbewusste Ernährung unter Berücksichtigung der typisch saarländischen Küche. Durch die hauseigene Küche sind wir in der Lage, individuelle Vorlieben und Vorgaben, wie sie im Rahmen von Diät- und Reduktionskost oder Unverträglichkeiten erforderlich sind, zu berücksichtigen. Täglich kann zwischen zwei Menüs gewählt werden. Daneben werden Frühstück, Abendessen, zwei Zwischenmahlzeiten und nach Bedarf auch eine Nachtmahlzeit angeboten. Eine gepflegte Esskultur leistet einen wesentlichen Beitrag zur Lebensund Erlebnisqualität der Bewohner. Den Klienten stehen warme und kalte Getränke jederzeit zur Verfügung. Angehörige und Gäste können gegen Bezahlung an den Mahlzeiten teilnehmen. Außerdem hat das hauseigene Café täglich geöffnet und bietet Kuchen, Teilchen, Süßigkeiten, Knabbergebäck und ähnliches gegen Bezahlung an. Seite 10 von 16

11 2.4 Wäsche- und Hausreinigung Die persönliche Wäsche der Klienten achten wir als individuellen Ausdruck von Lebensqualität. Das Waschen der Wäsche erfolgt z.t. individuell auf den Wohnbereichen, z.t. durch einen externen Anbieter. Bei Bedarf unterstützen, beraten oder übernehmen wir den Einkauf von Kleidung. Kleinere Reparaturen an Wäschestücken werden in der hauseigenen Nähstube erledigt. Die Hausreinigung erfolgt durch die Dienstleistungsgesellschaft des Schwesternverbandes. Diesbezügliche Wünsche und Bedürfnisse der Klienten werden berücksichtigt. Seite 11 von 16

12 2.5 Lebensgestaltung in der Einrichtung Unsere Klienten können an unterschiedlichen, tagesstrukturierenden Angeboten teilnehmen, die innerhalb der Wohngruppen, im Tagesförderbereich oder außerhalb der Einrichtung angeboten werden. Während der Eingewöhnungsphase wird ein individueller Tagesplan erstellt, unter Einbeziehung der individuellen Gewohnheiten und Wünsche. Die Angebotspalette reicht von sportl. Aktivitäten, über Koch-, Kreativ-, Musik- und Tanzgruppe, Wachs-, Holzarbeiten, Gedächtnis- und Konzentrationstraining bis hin zu Angeboten im Bereich der basalen Stimulation. Es finden regelmäßige Konzert-, Disco- und Kinoveranstaltungen statt. Der Kontakt zu Verwandten und Freunden ist ein wesentlicher Bestandteil im Leben der Klienten. Deshalb sind sie uns jederzeit willkommen und werden -wenn möglich- in die Betreuung mit eingebunden. Alle Feste im Jahreskreis werden gefeiert. Dabei sind Gäste immer herzlich willkommen. Wöchentlich findet ein ökumenischer Gottesdienst statt. Seite 12 von 16

13 2.6 Leben im Umfeld Die Einrichtung ist in Ottweiler sehr gut integriert. Umfangreiche Kooperationen mit örtlichen Vereinen wie dem Städtepartnerschaftsverein Ottweiler, dem Tanzsportclub Residenz, der Bürgergarde & Fanfarenzug Ottweiler, dem Turnverein Steinbach, etc. sorgen für enge Kontakte außerhalb der Einrichtung. Die genannten Vereine engagieren sich einerseits bei Festen und Feiern innerhalb der Einrichtung und laden andererseits unsere Bewohner zu ihren unterschiedlichen Veranstaltungen ein, wie z.b. Karnevalssitzungen, Besuch der Partnerstadt, Grillfest beim Westernclub od. öffentliche Auftritte des Hauschors etc. Zusätzlich engagieren sich Privatpersonen ehrenamtlich in der Einrichtung, was den Klienten, die die Einrichtung nicht verlassen können, einen Kontakt nach draußen ermöglicht. Jährlich finden Urlaubsfahrten sowie Ausflüge, Tagesfahrten z.b. in Freizeitparks, Schifffahrten, usw statt. Seite 13 von 16

14 2.7 "Abschied nehmen" / Sterbebegleitung Die Begleitung Schwerkranker & Sterbender sowie deren Angehöriger ist eine christliche und menschliche Aufgabe zugleich. Von unserem Grundverständnis aus hat jeder Mensch & jede Lebensphase einen eigenen Wert & eine eigene Würde. Im praktischen Handeln bedeutet dies: Wir achten das Selbstbestimmungsrecht des Menschen Wir möchten den Menschen durch die Art der Pflege & Begleitung erleben lassen, dass er angenommen & begleitet wird, egal in welcher Phase seines Lebens er sich befindet Daher sind wir darauf bedacht, während der Begleitung in dieser Lebensphase Bedürfnisse, Ängste & Nöte besonders sensibel wahrzunehmen & unser Handeln darauf auszurichten. Dabei wollen wir auch die körperlichen, psychosozialen und geistig/religiösen Aspekte berücksichtigen. In dieser letzten Phase des Lebens kommt der interdiszpl. Zusammenarbeit mit Ärzten & Mitarb. aus dem Hospizbereich sowie der engen Zusammenarbeit mit Angehörigen & sonstigen engen Bezugspersonen eine besondere Bedeutung zu. 3 Qualitätsbezogene Ergebnisse Seite 14 von 16

15 3.1 Interne Ergebnisse Befragungen, Pflegevisiten, Audits,... - jährliche Zufriedenheitsbefragung der Klienten - regelmäßige Pflegevisiten - jährliche interne Audits Die Ergebnisse all dieser Teilbereiche werden evaluiert, sich daraus ergebende Aspekte werden geplant und umgesetzt. 3.2 Ergebnisse externer Prüfungen Heimaufsicht Medizinischer Dienst der Krankenversicherung (MDK) / Sozialmedizinischer Dienst der Knappschaft (SMD) keine nennenswerten Mängel Gesundheitsämter Letzte Begehung ; keine nennenswerten Mängel Letzte Begehung im Jahr , Durchschnittsnote 1,0 (siehe Weitere Prüfungen im Jahr Lebensmittelkontrolldienst Ausblick Seite 15 von 16

16 4.1 Weiterentwicklung der Einrichtung Weiterentwicklung der Einrichtung / Ausblick Die Einrichtung befindet sich mit Unterstützung von "Aktion Mensch" in einem Umwandlungsprozess. Ziel ist die Verbesserung der Lebensqualität der Klienten. Durch die Schaffung kleinerer, gemeindenaher Wohnformen wie dem Wohnen für Kinder u. Jugendliche, Wohnen für Menschen mit seelischer Behinderung (2014), konzentrieren sich die HiE zunehmend auf ihre Kernkompetenz der Pflege, Förderung u. Betreuung von Menschen mit Schwerstmehrfachbehinderung u./o. herausforderndem Verhalten. Seite 16 von 16