Qualitätsstudien über Jobportale

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1 Qualitätsstudien über Jobportale PROFILO Social Media- und Jobportalstudie Arbeitgeberbefragung CrossPro-Research-Studie Bewerberbefragung Wettbewerb Deutschlands beste Jobportale Arbeitgeber / Bewerber Informationen für Jobportalbetreiber

2 Die Initiatoren 2 PROFILO Rating-Agentur Crosswater Web Services Institute for Competitive Recruiting (ICR) PROFILO ist eine auf den Personalmarkt spezialisierte Agentur, die mittels unabhängiger Marktuntersuchungen und Auftragsstudien Unternehmen wichtige Kennzahlen für einen erfolgreichen Unternehmensauftritt nach innen und nach außen liefert. Seit der Unternehmensgründung im Jahr 2002 untersucht PROFILO kontinuierlich den Markt der Online- Jobbörsen, Jobsuchmaschinen und Karrierenetzwerke mit dem Ziel, mehr Transparenz in den Markt der Rekrutierungsportale zu bringen und Unternehmen grundlegende Entscheidungshilfen zur gezielten Auswahl von effizienten Jobportalen zu liefern. Internet: Crosspro-Research.com ist ein Gemeinschaftsprojekt von Crosswater Web Services Ltd. und der PROFILO Rating-Agentur GmbH. Crosswater betreibt ein unabhängiges Branchenportal für den Markt des modernen e- Recruitings und bietet datenbankgestützte Informationen über Jobbörsen und Jobsuchmaschinen sowie Branchen- News und Nachrichten-Dienste zum Thema Internetbasierte Personalbeschaffung. Internet: Wie können wir möglichst effizient und effektiv die richtigen Menschen für offene Positionen finden? Das ICR berät Unternehmen hinsichtlich Recruitment Performance Management, d.h. Optimierung des unternehmens-spezifischen Recruitments, damit das Unternehmen im "Kampf" um die Talente wettbewerbsfähig wird bzw. bleibt. Die Verbesserung der Recruitmentfunktion in Deutschland insgesamt soll erreicht werden durch die Förderung der Entwicklung von Standards und Benchmarkings sowie der Aufzeigung von Verbesserungspotentialen und Beratung in den Prozessen der Personalsuche, -auswahl und - einstellung. Internet:

3 Vorteile für Jobportalbetreiber 3 Jobportal-Betreiber bekommen Antworten auf die Fragen: Was denken die Kunden (Bewerber und Unternehmen) über das Jobportal? Wo stehen wir gut da, wo haben wir Verbesserungsfelder? Wie stehen die Wettbewerber da? Was können/müssen wir ändern, damit wir die Wünsche unserer Kunden ernst nehmen und im Wettbewerb besser bestehen können? Jobportal-Betreiber können die kumulierten Meinungsbilder und Bewertungen Ihrer Kunden analysieren und mit ihren Wettbewerbern vergleichen und daraus entsprechende Marketing- und Positionierungsmaßnahmen ableiten. Auf einer breiten empirischen Basis werden Analysen zur Produkt- und Funktionsverbesserung oder Markt- und Wettbewerbsanalysen ermöglicht.

4 Daten und Fakten der Studien 4 PROFILO Social Media- und Jobportalstudie CrossPro-Research Arbeitgeber bewerten ihre Zufriedenheit mit Recruiting-Portalen im Hinblick auf die Kundenbetreuung, Nutzerfreundlichkeit, Qualität und Quantität der Bewerbungen, das Preis- /Leistungsverhältnis und die Aktualität, Qualität der Bewerberprofile und vieles andere mehr. Start der ersten Umfrage im Jahr 2002 Jährliche Befragung ab Mai, mit einer Befragungsdauer von ca. 2-3 Monaten Datenbasis: um die Arbeitgeber Jährliche Ergebnisveröffentlichung Stellensuchende bewerten Recruiting-Portale hinsichtlich Nutzung, Zufriedenheit, Suchqualität Start der Umfrage Oktober 2008, bisher knapp Bewertungen Dauerumfrage, um Trends und Entwicklungen im Zeitverlauf zu erkennen Halbjährliche Ergebnisveröffentlichung Betreiber der Umfrage sind Crosswater Job Guide und PROFILO Rating Agentur unabhängig, neutral

5 Ablauf der Studien 5 PROFILO Social Media- und Jobportalstudie CrossPro-Research PROFILO bewirbt die Studie in relevanten Onlineund Printmedien und macht Arbeitgeber über Newsletter und Einbindung der Studie in Communities auf die Befragung aufmerksam. Des Weiteren werden jährlich alle Teilnehmer der letzten Jahre persönlich angeschrieben und zur Teilnahme motiviert. Jobportale kommunizieren an ihre Kunden Aufforderungen (inkl. Link), an der PROFILO Studie online teilzunehmen. Dazu informiert PROFILO die Jobportalbetreiber über den Start der Befragung. Zur Promotion eignen sich z.b. - -Kampagnen an Kunden - Banner auf der Website des Jobportals - Persönliche Ansprache bei Kundenterminen, usw. Die Feedbacks fließen direkt in die PROFILO Datenbank. Crosspro bewirbt die Studie in relevanten Onlineund Printmedien, Ansprache von Bewerbern in Newslettern, über Universitäten, etc. Zur Unterstützung der Beteiligungsrate auf Bewerberseiten können Jobportale eine von CrossPro-Research zur Verfügung gestellte Aufforderung an Bewerber zur Beteiligung an der Zufriedenheitsumfrage auf ihrer Homepage einbinden. Dieses kann mit hauseigenen Bordmitteln dargestellt werden, wie z.b. - -Kampagne an Kandidaten - Banner auf der Website des Jobportals - Promotion-Hinweis in Job-Agenten-Mail - Blog usw. Banner, Logos, Materialien und Musterbeispiele für die Promotion der Online-Umfrage: Die Ergebnisse fließen direkt in die CrossPro- Research Datenbank. Die Registrierung und Teilnahme ist für Jobportalbetreiber kostenlos.

6 Ablauf der Studien 6 PROFILO Social Media- und Jobportalstudie CrossPro-Research Der Fragebogenlink für Arbeitgeber lautet: Der Fragebogenlink für Bewerber lautet:

7 Analysephase und Veröffentlichung der Ergebnisse 7 PROFILO Social Media- und Jobportalstudie CrossPro-Research Auswertung der Ergebnisse nach Befragungsende (iährlich im August). Jobportale mit mindestens 20 Bewertungen von Seiten der Arbeitgeber (derzeitige Relevanz- Untergrenze) werden in die Auswertungen einbezogen. Veröffentlichung der PROFILO-Ergebnisse und Ranglisten in relevanten Online- und Printmedien. Alle Teilnehmer (Arbeitgeber) erhalten Ergebnisauszüge der Studie. Erstellung eines umfangreichen Ergebnisberichtes mit Analysen, Charts und Grafiken. Zum Stichtag und im Spätsommer, vor der Zukunft Personal in Köln, werden die wichtigsten Ergebnisse der CrossPro-Research-Studie veröffentlicht. Jobportale mit mindestens 30 Bewertungen von Seiten der Bewerber (derzeitige Relevanz- Untergrenze) werden in die Auswertungen einbezogen. Veröffentlichung der Ergebnisse und Ranglisten in relevanten Online- und Printmedien. Alle Teilnehmer erhalten exklusiven Zugang zu Auswertungen der Ergebnisse: Welche Jobportale wurden am besten / schlechtesten für meine eigene Wunschbranche bewertet? Erstellung eines umfangreichen Jahresberichtes im Herbst mit Analysen, Charts und Grafiken. Arbeitgeber und Personalberatungen nutzen die neutralen und objektiv ermittelten Jobportal- Bewertungen als wichtiges Instrument für die Jobportal-Auswahl und Schaltung von Stellenanzeigen. Eigenständige Recherchen in der PROFILO Datenbank zur ergänzenden Auswertung. Arbeitgeber und Personalberatungen nutzen die neutralen und objektiv ermittelten Jobportal- Bewertungen für die Jobportal-Auswahl und Schaltung von Stellenanzeigen. Eigenständige Recherchen im Online-Tool ( Jobportal Profiler ) ermöglichen für Arbeitgeber eine differenzierte Analyse, welche Jobbörse für bestimmte Kandidaten-Zielgruppen besonders geeignet sind.

8 Ergebnislizenz / Wettbewerbsvorteil 8 Jobportal-Betreiber können mittels Ergebnis-Lizenz alle Details der Umfragen (PROFILO / CROSSPRO) in den Datenbanken eigenständig analysieren und ergänzende Auswertungen durchführen. - Dieses liefert wertvolle Erkenntnisse für eine Stärken-/Schwächen-Analyse des eigenen Jobportals. - Alle Bewertungen können auch für die Wettbewerber eingesehen werden (Konkurrenz-Analyse). - Der Abschluss einer Ergebnis-Lizenz berechtigt zudem Pressemitteilungen über die eigenen Bewertungen zu veröffentlichen (UWG-konform).

9 9 Wettbewerb Deutschlands beste Jobportale Wie wettbewerbsfähig ist Ihr Jobportal? Der Fitnesstest sichert Ihnen den Vorsprung im Kampf um Bewerber und Kunden in den enger werdenden Arbeitsmärkten.

10 Was ist Deutschlands beste Jobportale? 10 Deutschlands beste Jobportale ist ein Test für die Qualität der Jobportale in Deutschland und basiert u.a. auf den Jobportalstudien der PROFILO Rating-Agentur GmbH (Befragung der Arbeitgeber) und Crosspro-Research (Befragung der Bewerber). In einer Kombination aus Nutzungshäufigkeit, Analyse der Kundenzufriedenheit und Produktqualität werden die besten Jobportale in Deutschland ermittelt. Jobportale mit einem herausragendem Ergebnis im Test werden ausgezeichnet und erhalten ein Gütesiegel auf der Zukunft Personal in Köln in den Kategorien Generalisten Jobsuchmaschinen Spezialjobportale verliehen. Voraussetzung: Jobportale müssen in beiden Studien die kritische Masse an Bewertungen erzielen, um im Wettbewerb berücksichtigt zu werden. Initiator und Veranstalter sind das ICR, Institute for Competitive Recruiting, PROFILO Rating- Agentur GmbH und Crosswater Job Guide.

11 Vorgehensweise / Messung der Qualität 11 Nutzung Qualitätsermittlung des Jobportals Zufriedenheit Produktqualität Zur Berechnung der Nutzungshäufigkeit der Bewerber wird bei den Jobportalen das Alexa Ranking ( korrigiert um die Besucher, die die jeweilige Seite nach Aufruf sofort wieder verlassen (Bounce Rates) sowie die Teilnutzung von Mediaportalen (z.b. die Jobbörse bei meinestadt.de oder Kalaydo) herangezogen. Bei Unternehmen die Häufigkeit der Bewertungen in der PROFILO Studie. 35 % Zur Berechnung der Zufriedenheit werden die Angaben der Stellensuchenden (CrossPro-Research Studie: Allgemeine Zufriedenheit) bzw. der Unternehmen (PROFILO Studie: Weiterempfehlungsrate) herangezogen. 45 % Zur Berechnung der Produktqualität werden die Angaben der Stellensuchenden (CrossPro-Research Studie: Suchqualität) bzw. der Unternehmen (PROFILO Studie: Verhältnis Qualität/Quantität der Bewerber) herangezogen. 20 % Die Qualitätsdimensionen fließen in unterschiedlicher Gewichtung in das Endergebnis ein (Prinzip Stiftung Warentest ).

12 Gewichtung der Benutzer-Bewertungen (Crosspro-Research Umfrage) 12 Jobportal-Gattung Zufriedenheit im Zeitverlauf Cluster nach Anzahl Bewertungen Die Benutzer-Bewertungen werden nach Jobportal- Gattungen gruppiert: Generalisten bzw. Allgemeine Jobbörsen Spezialisten, die sich auf ausgewählte Branchen, Berufe oder Regionen konzentrieren Jobsuchmaschinen. Die Nutzerzufriedenheit wird in einer Dauer-Umfrage gemessen, sie umfasst einen Zeitraum von Oktober 2008 bis heute. Dabei werden die Ergebnisse in jeweils 12- Monats-Zeiträumen zusammengefasst und gewichtet: Aktueller Zeitraum: 40% Vorhergehender Zeitraum: 30% Früherer Zeitraum: 20% Ältester Zeitraum: 10% Für Generalisten und Jobsuchmaschinen werden die Anzahl der Bewertungen in Relevanz-Cluster gruppiert. Dadurch wird sichergestellt, dass Jobportale mit sehr vielen Bewertungen ( Top- Cluster ) miteinander verglichen werden. Jobportale, die eine mittlere Anzahl bzw. wenige Bewertungen erhalten, werden entsprechend in separaten Clustern gruppiert und verglichen. Jobportal-Gattungen, Gewichtung und Clustering dienen dazu, den Zeitverlauf der Umfrageergebnisse und die Größenordnungen / Anzahl Bewertungen besser und realistischer vergleichbar zu machen.

13 Ziele und Nutzen von Deutschlands beste Jobportale 13 Der Qualitätstest Deutschlands beste Jobportale... schafft Transparenz im Dschungel der Jobportalanbieter. setzt Qualitätsmaßstäbe für die Personalbeschaffung. schafft einen Standard in der Messung der Qualität der Jobportale. ermöglicht erstmals ein verlässliches Benchmarking. würdigt die Verantwortlichen für gute Jobportale. identifiziert Vorbilder. initiiert Erfahrungsaustausch. hilft Arbeitgebern, leichter Bewerber zu finden. hilft Bewerbern, leichter den richtigen Job zu finden.

14 Auszug Presseresonanz 14 Titelseite Personalwirtschaft

15 15 Auszug Presseresonanz

16 Verfügbare Produkte und Preise für Jobportalbetreiber 16 ICR (Bewerber & Arbeitgeber) CrossPro- Research (Bewerber) PROFILO (Arbeitgeber) CrossPro Research (Bewerber) PROFILO (Arbeitgeber) ICR Ergebnis- Kurzbericht über Deutschlands beste Jobportale mit Charts und Ranglisten Detaillierter Ergebnisbericht der Bewerberumfrag e mit Auswertungen, Charts und Ranglisten Detaillierter Ergebnisbericht der Arbeitgeberumfrage mit Auswertungen, Charts und Ranglisten Datenbankzugriff (6 Monate) inklusive Ergebnisbericht Wettbewerbsrelevante Informationen über alle Jobportale zur eigenen Auswertung Datenbankzugriff (12 Monate) inklusive Ergebnisbericht Wettbewerbsrelevante Informationen über alle Jobportale zur eigenen Auswertung Gütesiegel bei herausragender Platzierung (Lizenz für 1 Jahr) Als Unterstützung z.b. im Marketing und Vertrieb, Pressearbeit Generalisten unter Stellen-anzeigen, Jobsuchmaschinen und Spezialjobbörsen Jobportale über Stellenanzeigen 195,00 295,00 295,00 495,00 495, ,00 295,00 890,00 890, , , ,00 Die Preise verstehen sich netto zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

17 17 Impressionen der Preisverleihung auf der Zukunft Personal 2012

18 18 Impressionen der Preisverleihung auf der Zukunft Personal 2012

19 19 Kontakt PROFILO Rating-Agentur GmbH Ute Stümpel Tremsbütteler Weg Bargteheide Tel Crosswater Web Services Ltd. Gerhard Kenk Königsteiner Straße 43a Bad Soden Telefon Institute for Competitive Recruiting Wolfgang Brickwedde Römerstraße Heidelberg Tel