Global Training The finest automotive learning. Praxisorientiertes Lernen - Aktuelle Trainings NEWS Verkaufstrainings

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1 Global Training The finest automotive learning Praxisorientiertes Lernen - Aktuelle Trainings 2010 NEWS Verkaufstrainings 2010

2 2 Welches Training für wen? Zertifizierter Verkäufer / Verkäufer Beschwerdegespräche souverän führen Inhouse-Training gespräche erfolgreich führen - Inhouse-Training Produktkompetenztraining: Wettbewerber Seite Go, Run, Fly Wir haben unser Angebot für Sie in 3 Stufen unterteilt. Go Run Fly Bei den Go-Trainings wird ein Überblick über unterschiedliche Themen vermittelt, z.b. bei Produkteinführungen oder Einführung in Fahrzeugsysteme. Dabei werden Grundlagen zu Themen wie Elektrik, Elektronik, Fahrwerk, Arbeitssicherheit sowie Bedienung und struktureller Aufbau von Systemen trainiert. Stufe Run wählen Sie, wenn ein System ganzheitlich trainiert und mit einer formalen Prüfung abgeschlossen wird. Run-Trainings sind vorwiegend anwendungsorientiert. Dabei wird am Fahrzeug gearbeitet, der Schwerpunkt liegt in der Vermittlung von detailliertem Reparatur-Know-How. Fly-Trainings buchen Sie, wenn auf der Basis eines Run-Trainings ein Thema vertieft und die fachliche Qualifikation intensiviert werden soll. Hierbei steht das Erlangen der Diagnose- Kompetenz sowie der Erfahrungsaustausch auf Basis aktueller Praxisfälle im Vordergrund.

3 3 Praxisorientiertes Lernen imverkauf VPBG Pkw Inhouse-Training: Beschwerdegespräche souverän führen Run Code Inhalt NV686 > Bedeutung, Ursachen und Eskalationsphasen von Beschwerden und Reklamationen aus Kundenund Unternehmenssicht > Die Kundenperspektive im Beschwerdefall einnehmen können > Professionelle Einwandbehandlung und Deeskalationstechniken > Üben von kundenorientierten Beschwerdegesprächen > Beratung und Supervision anhand von persönlichen Praxisfällen > Diese Qualifizierungsmaßnahme hat einen starken Workshopcharakter, der von den Praxisfällen der Teilnehmer lebt. 2 Tage (je 8 Stunden) Ort & Termine 3.600,00 zzgl. MwSt Der gilt als Komplettpreis für ein Team mit bis zu 10 Verkäufern. Das Inhouse-Training findet in Ihrer Niederlassung/Vertretung statt. Es entstehen keine Reisekosten. Inhouse-Trainings können nicht in Saba gebucht werden, bitte wenden Sie sich direkt an Susanne Müller-Seidel Tel. +49 (0) , susanne.mueller-seidel@daimler.com VPE2P Pkw Inhouse-Training: gespräche erfolgreich führen Run Code VPE2P - Pkw VNE2P - Lkw VTE2P - Transporter Inhalt Workshop (2 Tage - EUR 3.600,00): > Ist-Analyse und Zielbeschreibung > Professioneller Umgang mit Inter- und Intrabrand- Wettbewerb > -Einwandbehandlungsmethoden > Alleinstellungsmerkmale des Autohauses und der Verkäufer Transfer-Workshop (3/4 Tag, ca. 4-6 Monate nach dem Workshop - EUR 1.800,00): > Soll-Ist Abgleich der vereinbarten Maßnahmen > Analyse der Ergebnisse > Vereinbarung weiterer Schritte zur Zielerreichung Ort & Termine 3 Tage (je 8 Stunden) 5.400,00 zzgl. MwSt Der gilt als Komplettpreis für ein Team mit bis zu 10 Verkäufern. Das Inhouse-Training findet in Ihrer Niederlassung/Vertretung statt. Es entstehen keine Reisekosten. Inhouse-Trainings können nicht in Saba gebucht werden, bitte wenden Sie sich direkt an Susanne Müller-Seidel Tel. +49 (0) , susanne.mueller-seidel@daimler.com

4 4 VPWB Pkw Produktkompetenztraining: Wettbewerber Run Code Inhalt NV605 > Technische Highlights unserer Produkte > Statischer Wettbewerbsvergleich > Wettbewerber-Vergleichsfahrt > Kundennutzen-Argumentation > Kundenorientierung & Unternehmenswerte > Aktuelle Produktinformationen 3 Tage (je 8 Stunden) Kostenübernahme durch MBVD/VP Ort & Termine Deutschland Es handelt sich bei diesem Wettbewerbstraining um die E-Klasse vs. Wettbewerb (insbesondere neuer 5er BMW) Es handelt sich bei diesem Wettbewerbstraining um die C-Klasse vs. Wettbewerb Es handelt sich bei diesem Wettbewerbstraining um die ML- und GLK-Klasse vs. Wettbewerb.

5 5 Hier erhalten Sie einen Überblick über den Trainingskatalog von Global Training Mercedes-Benz Global Training (GBM/GT), Daimler AG, HPC Z480, Stuttgart, Germany Intranet: Internet: Daimler AG, Stuttgart. GBM/GTDT, Printed in Germany