KLAR ZUR WENDE HABEN SIE NOCH FRAGEN ZU HAMBURG ENERGIE? Kundencenter. Internet. Für Privatkunden

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1 HABEN SIE NOCH FRAGEN ZU? Kundencenter Ballindamm 1, Hamburg Mo. Fr.: Uhr, Sa.: Uhr Internet Für Privatkunden Für Geschäftskunden KLAR ZUR WENDE Kundenhotline Mo. Fr.: 8 20 Uhr, Sa.: 8 18 Uhr (Zum regulären Festnetztarif Ihres jeweiligen Telefonanbieters. Preise aus dem Mobilfunknetz können abweichen.) Ein Unternehmen von Stand: Juni 2013 GmbH Billhorner Deich Hamburg

2 Fotomotiv: Herr Junge am Steuerrad der Repsold

3 Hamburg geht mit der Zeit: Südlich der Elbe entsteht unsere eigene regenerative Energieversorgung. ÜBER UNS Vertrauen ist gut Das Steuer übernehmen Jeder Einzelne kann heute Verantwortung für eine nachhaltige Zukunft übernehmen. Klima- Alles, was wir benötigen, haben schutz und Umweltbewusstsein wir vor der Haustür: Sonne, beginnen mit ganz alltäglichen Wind und das Know-how für Entscheidungen, wie zum Beispiel innovative Verfahren regenerativer für den Strom- und Gasanbieter. Energiegewinnung. Mit Ihrer ist Ihr städtischer Partner für eine Energie- Steuer herumreißen und die Ener- Unterstützung können wir das versorgung, die zu 100 % erneuerbar giewende schaffen. und regional verankert ist. Klaus-Günter Junge, Schiffsingenieur aus Hamburg-Bergstedt und Wegbegleiter dieser Broschüre, ist Ein Unternehmen von davon überzeugt und deswegen Kunde bei mit Leib und Seele. Kontrolle ist besser Ob Lebensmittel, Kleidung oder Strom das Vertrauen in ein Produkt hängt davon ab, wie und wo es hergestellt wird. Da sich der Weg des Stroms in die Steckdose nicht mit bloßem Auge verfolgen lässt, sollte der Verbraucher wissen, was genau ihm geliefert wird. Ein großer Anteil des zurzeit angebotenen Ökostroms kommt als Import aus bestehenden Anlagen in Europa. Durch den Bezug dieses Stroms erhöht sich der Anteil erneuerbarer Energien nicht. steht für eine andere Qualität von Ökostrom: Wir investieren hier vor Ort in eigene regenerative Erzeugungsanlagen. Der Umfang ist klar definiert, denn er erfolgt proportional zu unserem Kundenwachstum: Wir garantieren jedem Kunden, mindestens 50 % seines Jahresverbrauchs binnen fünf Jahren selbst zu erzeugen. Kontrolliert wird dies durch ein verlässliches Zertifikat: das ok-power-gütesiegel. Auf diese Weise schaffen wir einen zusätzlichen Umweltnutzen und größtmögliche Transparenz für unsere Kunden.

4 Interessenvertretung für Hamburgs Bürger Runde Sache Seit 2009 ist am Millerntor Ob Kilowatt oder Ballkontakt: Als städtisches Unternehmen wirt- Mit der Entscheidung für nicht mehr nur der Rasen grün: Wenn die Sonne über dem schaften wir nicht für uns, sondern können Sie Gemeinsam mit Millerntor-Stadion scheint und die in erster Linie für Hamburgs Bürger: selbst bestimmen, wie Ihre Energie- produziert der Spieler auf dem Platz ihre Leistung Indem wir eigene Anlagen bauen versorgung der Zukunft aussehen FC St. Pauli umweltfreundliche bringen, sorgen wir gemeinsam für und betreiben, schaffen wir Arbeitsplätze vor Ort. Unsere Gewinne bleiben in Hamburg und stärken soll. Wir gehen auf die individuellen Bedürfnisse der Hamburger ein und garantieren faire Konditionen Energie dank einer Solaranlage auf dem Dach der Haupttribüne. gutes Klima in Hamburg. Verbessert die vereinseigene CO 2 -Bilanz: Photovoltaikanlage von auf dem Stadiondach. den Wirtschaftsstandort. Gleichzeitig setzen wir den und Preise. Ökologisches Handeln muss keine Frage des Geldbeutels Energieriesen eine kommunale sein: Wir ermöglichen bezahlbaren Auf gutem Kurs Alternative entgegen und sorgen so für mehr Wettbewerb. Klimaschutz für alle Im Herbst 2009 lichtete den Anker und stach in dem Stromverbrauch von etwa Haushalten. 50 Millionen Ein Handschlag mit Gewicht See. Nach rund drei Jahren auf Euro haben wir in den Standort Das hanseatische Leitbild des ehrbaren Kaufmanns, der wirtschaftlich denkt und gleichzeitig Werte vertritt, hat sich auch Arbeitsauftrag und Verpflichtung zugleich. Gemeinsam mit Hamburger Unternehmen sowie Wissenschaft und Forschung entwickeln wir rege großer Fahrt stimmt der Kurs: Anfang 2013 haben bereits mehr als Kunden bei uns angeheuert. Schon heute produzieren wir Hamburg und die Metropolregion investiert und dabei zahlreiche Arbeitsplätze in der Branche der erneuerbaren Energien geschaffen. auf die Fahnen geschrie- nerative Energietechnologien wei jährlich rund Megawatt- Unser Ziel ist es, die Position Nehmen neue Windenergieanlage in Betrieb (v. l. n. r.): Umweltstaatsrat Holger Lange, IBA-Geschäftsführer Uli Hellweg, Bürgermeister Olaf Scholz, -Geschäftsführer Michael Beckereit, REpower Systems-Geschäftsführer Jens Müller-Nielsen. ben: Jeder Handschlag ist für uns ter und setzen sie in die Praxis um Kundenentwicklung von stunden Energie in unseren eigenen Anlagen das entspricht als Nummer zwei am Hamburger Energiemarkt langfristig auszubauen.

5 Fotomotiv: Herr Junge mit Fernglas am Leuchtturm

6 Wasserkraft Windenergie Biomasse Solarenergie Tiefengeothermie Kernenergie Kohlekraftwerke Kernenergie/Kohlekraft Erneuerbare Energien DAS PRINZIP STROMSEE Strom ist nicht gleich Strom Rein äußerlich gleichen sich alle Stromprodukte wie ein Ei dem anderen. Wer auf Ökostrom um- was aus der Steckdose kommt, steht ein deutschlandweit 1,7 Millionen Kilometer langes Stromnetz. Dieses Herkunft und Qualität. Im bundesdeutschen Durchschnitt gehen derzeit noch knapp 80 % Unser Motto: den Stromsee grün färben Jeder Kunde von trägt aktiv dazu bei, neue Atom- und Kohlekraftwerke ersetzt werden. Das führt dazu, dass sich das Mischverhältnis im Stromsee gleich Ei nur bei der Biovariante kann sich der Verbraucher wirklich sicher sein, was gute Qualität und steigt, wird daher auch nach Netz kann man sich als eine Art konventionelle Energie aus regenerative Erzeugungsanlagen ändert und wir Schritt für Schritt geprüfte Herkunft betrifft. Und seinem Wechsel keinen Unter- See vorstellen, in dem die Gesamt- Atomkraft, Kohle und Erdgas aufzubauen. Je mehr Strom auf diese dem Ziel näher kommen, die schäd- steigt der Bedarf, erhöht sich der schied merken. Und trotzdem menge des erzeugten Stroms in den Stromsee ein. Weise gewonnen wird, desto lichen Energieträger zu verdrängen. Anteil im Handel. Das ist beim ändert sich etwas. Hinter dem, zusammenfließt egal welcher schneller können die laufenden Oder anders formuliert: Ei ist nicht Strom nicht anders.

7 AUF ENTDECKUNGSTOUR Solarenergieanlage auf den Schuppen Aus Hamburg, für Hamburg Als städtischer Versorger nutzen wir das große Potential, das die Region für regenerative Energiegewinnung bietet, und produzieren direkt in Hamburg und Umgebung. Jede An- lage, die in Betrieb genommen wird, sorgt in doppelter Hinsicht für Veränderung: Zum einen schafft Versorgungs- Zum anderen ist die Produktion vor Faultürme auf dem Klärwerk Köhlbrandhöft. sicherheit in Eigenregie und auf umweltschonender Grundlage. Ort ein Jobmotor für die regionale Wirtschaft. Hersteller, Handwerker und Verpächter können ebenso durchstarten wie Bürger, die sich durch Anleihen beteiligen. Kommen Sie mit auf eine Entdeckungstour Bisher hat rund 30 eigene Anlagen errichtet die meisten davon im Hamburger Stadtgebiet. Alle übrigen befinden sich in der Metropolregion. Windenergieanlage Georgswerder. durch Hamburg und das Umland, bei der Sie alle regenerativen Erzeugungsarten kennenlernen. Windenergieanlagen Solarenergieanlagen BHKW im Bestand BHKW im Bau Biogasaufbereitungsanlage

8 WINDKRAFT Fotomotiv: Motiv der neuen Anlage auf dem Energieberg nach Fertigstellung Tipp: auf zum Energieberg Machen Sie doch einmal einen Aus- Aber auch der Blick nach vorne flug zum Energieberg! Die Aus- lohnt sich: Windkraftanlagen Hamburgs steife Brise den erneuerbaren Energien er- Hügel der ehemaligen Deponie Vorhaben. Pro Jahr liefert das sicht ist gleich doppelt umwerfend: fahren in weniger als einem Jahr Das Prinzip ist jahrtausendealt, wiesen. In Hamburg bietet die Georgswerder hinzu, den die Windrad Strom für Ein Blick nach oben macht deut- bereits die Energie ein, die und doch kann man das Rad neu steife Brise ein unerschöpfliches Internationale Bauausstellung Haushalte. In unmittelbarer lich, wie schlank und hoch heutige zu ihrer Herstellung nötig ist. erfinden. Was mit gemächlichen Potential hat (IBA) zum Energieberg um- Sichtweite, in Obergeorgswerder, Windkraftanlagen gebaut sind. Außerdem spart keine Energie- Mühlenrädern begann, stellt heute deshalb sein erstes widmet. Mit der 3,4-Megawatt- steht eine weitere Anlage, die Diese hat eine Höhe von knapp erzeugungsart mehr Kohlen- eine rasant wachsende Branche eigenes Windrad auf dem Klärwerk Anlage und Investitionen von betreibt. 100 Metern und einen Rotor- stoffdioxid ein als die Windräder. dar: Windkraft hat sich als zurzeit Dradenau in Betrieb genommen. 4,7 Millionen Euro unterstützt durchmesser von 104 Metern Gute Aussichten für die Zukunft. effektivste Produktionsart unter 2011 kam ein weiteres auf dem dieses so lang wie ein Fußballfeld! Viel Wind für starke Leistung: Ein Generator verwandelt jede Drehung der Rotorblätter nach dem Dynamo-Prinzip in grüne Energie, die sofort ins Netz eingespeist wird. Stück für Stück wächst die Anlage: Vom Boden bis zur Flügelspitze misst sie 150 Meter und setzt auf dem 40 Meter hohen Energieberg ein sichtbares Zeichen für die erneuerbaren Energien in Hamburg.

9 SOLAR Solarenergieanlage mit Panorama: Blick über die Dächer der Schuppen im Hamburger Hafen. Solarenergieanlage auf dem Millerntor-Stadion. Solarenergieanlage auf dem Energieberg. Von wegen norddeutsches Schmuddelwetter: Solarenergie Um das Solarpotential einzuschät- ist auch bei uns ein Thema. zen, wurden Hamburgs Dächer per konzentriert Hubschrauber untersucht mit sich dabei in erster Linie auf positivem Ergebnis. Gemeinsam mit Photovoltaikanlagen, die Sonnenlicht (griech.: photo) direkt in unserer Tochterfirma SOLAR haben wir das Solarenergieanlage auf dem Dach des UKE. Einer der prominentesten Vermieter ist der FC St. Pauli: ineinandergreifen können, belegt ein Projekt im Hamburger Hafen: mehr als 973 Kilowatt zu den größten Hamburgs. elektrische Energie umwandeln. 10-Megawatt-Projekt gestartet Sonnenschein zum Spielbeginn Auf den historischen 50er Aus Sonne lässt sich aber nicht nur Schon kurz nach unserem Start und 2011 erfolgreich abgeschlos- lässt am Millerntor nicht nur die Kaischuppen, in denen unter Strom, sondern auch Wärme gewin haben wir auf dem Energie- sen. Die installierte Leistung reicht Fans strahlen, sondern auch anderem das Hafenmuseum behei- nen. Die erste Solarthermieanlage, berg in Georgswerder die größte aus, um über Haushalte mit die Solarmodule von matet ist, machen seit Ende 2011 mit der klimafreundlich geheizt und Freiflächenanlage der Stadt Strom zu versorgen. Hamburger, die auf dem Stadiondach Module Sonnenlicht nutzbar. Warmwasser bereitet werden kann, eingeweiht; inzwischen ist sie sogar konnten sich durch die Vermietung Strom produzieren. Die Aufdachanlage zählt mit einer nimmt 2013 in noch erweitert worden. Aber auch von Dachflächen ab m 2 oder Dass selbst Denkmalschutz und Fläche von etwa m 2 und Betrieb. Errichtet wird sie auf dem Dächer und Fassaden sind optimale über eine Anleihe am Aufbau dieses modernste Technik harmonisch einer Spitzenleistung von Energiebunker in Wilhelmsburg. Nutzflächen für Solarmodule. Bürgerkraftwerks beteiligen.

10 BIOGAS Geplante Im Inneren Fotomotive: der Faultürme Blick gärt vom es Altonaer gewaltig Balkon und das ist gut so! auf den Hafen (evtl. über die Doppelseite hinweg), Nahaufnahme Faultürme Abwasser Haushalte Einspeisung ins öffentliche Gasnetz Biogas Klärbecken Mechanische und biologische Abwasserbehandlung Schlamm Faulbehälter/ Schlammbehandlung Faulgas Faulgasaufbereitung geklärtes Abwasser Schlammverwertung Elbe Vom Altonaer Balkon fällt der Blick Während der Abwasserbehand- Ein wahrhaft schmutziges Geschäft, auf die eiförmigen Faultürme lung fällt Klärschlamm an. In den aus dem eine saubere Sache wird. Als Aber nicht nur die Effizienz des Kunden zwischen 1 % und 10 % des Klärwerks Köhlbrandhöft, das bekannten Faultürmen wird er bundesweit erster Energieversorger Verfahrens überzeugt: Biogas ist wählen. Mit einer jährlichen direkt im Hamburger Hafen liegt. von Bakterien zersetzt. Dabei ent- bieten wir städtisches Biogas an und eine zukunftsorientierte Alternative Einspeisemenge von 18 Millionen In der Anlage unseres Mutterkon- steht ein Gasgemisch aus Methan setzen damit Maßstäbe in Sachen zu den stetig knapper werdenden Kilowattstunden können bis zu zerns WASSER wird und CO 2. Nachdem dieses die Nachhaltigkeit. Denn der Verwer- Erdgasreserven. Mit dem Angebot Hamburger mit unserem das Hamburger Abwasser gereinigt Aufbereitungsanlage durchlaufen tungskreislauf beginnt und endet zeigt, wie Biogas aus Abwasser versorgt und dabei Biogas gewonnen. und Erdgasqualität erreicht hat, direkt in den Haushalten. eine städtische Lösung für dieses werden. Gleichzeitig werden Im Inneren der Faultürme entsteht Methan für unser städtisches Erdgas. kann es als Biogas ins öffentliche Netz eingespeist werden. Problem aussieht. Bei der Höhe des Biogasanteils können unsere Tonnen CO 2 pro Jahr eingespart. Chemische und physikalische Prozesse der Entschwefelung, Trocknung und CO 2 -Abspaltung machen aus dem Rohgas qualitativ hochwertiges Biogas.

11 KRAFT-WÄRME- KOPPLUNG Kraft-Wärme-Kopplung (KWK) ist ein besonders effizientes Verfahren, weil gleichzeitig Strom und BIOMASSE Hochdruckkessel Verbrennungsgase Rauchgasreinigung/ Schornstein Wärme gewonnen werden. Die Erzeugung erfolgt in sogenannten Blockheizkraftwerken (BHKW). Erdgas oder regenerative Brennstoffe wie Biomethan treiben einen Verbrennungsmotor an. Der Motor wiederum setzt einen Generator in Bewegung, der die erzeugte Kraft in Strom umwandelt. Parallel wird die entstehende Abwärme über einen Wärmetauscher rückgewonnen und direkt vor Ort für Heizwärme und Warmwasserbereitung genutzt. Der Nutzungsgrad steigt auf 90 %, die CO 2 -Emissionen sinken. Bereits angewendet wird das KWK- Prinzip der dezentralen, autarken Energienutzung im Verwaltungs- und in einem Wohnkomplex der SAGA GWG. Und im großen Stil geht es weiter: Im Energieverbund Neue Mitte Wilhelmsburg vernetzt Erzeugungsanlagen in verschiedenen Gebäuden auf der Elbinsel. Die Zentrale dieses Verbunds bildet ein mit Biomethan betriebenes BHKW. Ein zweites wird im Energiebunker an der Neuhöfer Straße Platz finden und dort Wärme in einen Speicher mit zwei Millionen Litern Biomasse ist im Unterschied zu Sonne und Wind eine beständige Ressource für regenerative Energiegewinnung. Trotzdem ist diese Erzeugungsart nicht unumstritten, weil zum Teil auch Futtermittel wie etwa Mais verarbeitet werden. Aus diesem Grund hat sich für ein Verfahren entschieden, das ausschließlich Landschaftspflegemittel wie Hecken- und Grünschnitt einsetzt. Dabei wird Dampf, der beim Verbrennen entsteht, einerseits direkt in Wärme und andererseits über eine Turbine und einen Generator in Strom umgewandelt. Über ein Nahwärmenetz kann ein solches Biomasse-Heizkraftwerk zum Beispiel den Wärmebedarf eines kompletten Produktionsbetriebes decken und gleichzeitig bis zu Haushalte mit Strom versorgen. Hochdruckdampf Restwärme Industriebetrieb Kondensations- Dampfturbine Generator Ökostrom Haushalte gebäude von WASSER Wasser einspeisen.

12 TIEFENGEOTHERMIE DEZENTRALE Regenerative Energien wie Sonne (smart grids) herstellen: Regenerative Energieträger finden Heißes Thermalwasser gelangt und Wind sind nicht beständig Ein Softwaresystem koordiniert sich nicht nur an der Erdober- über eine Förderpumpe an die genug, um kontinuierlich dieselbe die Stromflüsse und stimmt sie fläche. In bis Metern Oberfläche, wo seine Wärme Menge Strom zu liefern. Im Verbund sekundengenau ab. Tiefe herrschen bei 90 bis 120 genutzt und Strom erzeugt wird. jedoch wäscht eine Hand die andere: Für den Endverbraucher bedeutet Grad Celsius beste Bedingungen, um geothermische Energie zu gewinnen. Erdwärme ist nicht nur umweltfreundlich, sondern auch unabhängig von Wetter, Tagesund Jahreszeit. Über einen zweiten Zugang fließt das erkaltete Wasser zurück und schließt den Kreislauf. Bis zu Wohnungen können pro Förderstelle mit Wärme versorgt werden. Die geologischen Beschaffenheiten Um an die Schichten zu gelangen, die heißes Thermalwasser führen, geht es tief nach unten: Die Strecke, die zurückgelegt wird, entspricht einer halben Runde um die Außenalster oder rund 30-mal der Höhe des Michels. Gibt es Engpässe bei einer Erzeugungsart, treten andere ein und sorgen für einen Ausgleich. Deswegen befasst sich das Forschungsprojekt Smart Power Hamburg damit, einzelne Anlagen das Unabhängigkeit von Großkraftwerken. Forschungspartner sind die HAW Hamburg sowie die RWTH Aachen. Smart Power Hamburg wird zudem vom Bundesministerium für Wirtschaft gefördert und...smart POWER in Hamburg sind günstig. Deswe- vom Solardach bis zum Blockheiz- durch die Behörde für Stadtent- gen verfolgt kraftwerk intelligent miteinander wicklung und Umwelt begleitet. aufmerksam, wie sich die Techno- zu vernetzen. logie entwickelt und wo sich in der Die optimale Verbindung zwischen Zukunft Projekte auftun. Erzeugern, Speichern und Kunden sollen intelligente Energiesysteme

13 Geplantes Fotomotiv: Herr Junge auf dem Fischmarkt Wilhelm Goedeken GmbH.

14 Stromanbietervergleich 2012 Kategorie: Vertragsgestaltung SEHR GUT (1,3) Getestet wurde: GmbH TOR ZUR WELT Stromanbietervergleich 2012 Kategorie: Vertragsgestaltung SEHR GUT (1,3) Getestet wurde: GmbH TOR ZUR WELT TOR ZUR WELT HEIMATHAFEN Mit TOR ZUR WELT erhalten Sie 100 % Ökostrom und tragen unmittelbar dazu bei, dass der Ausbau erneuerbarer Energien in Hamburg vorangeht. 100 % Wasserkraft zertifiziert mit dem ok-power-gütesiegel faire Preise und Vertragsbedingungen Preisgarantie bis Ende 2014 (auf Energiepreis und Netzentgelte) monatlich kündbar Mit der Preisgarantie können Sie Erhöhungen bei Energiekosten und Netzentgelten ganz einfach umschiffen. Preisbestandteile lassen sich in drei Bereiche gliedern: Steuern und Abgaben darunter z. B. Mehrwertsteuer und EEG-Umlage, Netznutzungsentgelte und die vom Versorger bestimmten Posten Strombeschaffung, Preisbestandteile mit Vertrieb und Kundenservice. Preisgarantie Netznutzungsentgelt Preisbestandteile mit Preisgarantie Netznutzungsentgelt Steuern und Abgaben Strombeschaffung, Vertrieb und Kundenservice Mit HEIMATHAFEN erhalten Sie alle Vorteile des Tarifs TOR ZUR WELT und dazu eine volle Preisgarantie. 100 % Wasserkraft zertifiziert mit dem ok-power-gütesiegel faire Preise und Vertragsbedingungen volle Preisgarantie bis Ende 2014 monatlich kündbar Die volle Preisgarantie ist der sichere Rundumschutz für alle Preisbestandteile. Egal, was sich verändert: Ihr Preis bleibt stabil. So fahren Sie in absolut ruhigem Fahrwasser. Preisbestandteile mit Preisgarantie Netznutzungsentgelt Steuern und Abgaben Strombeschaffung, Vertrieb und Kundenservice Wie sich Steuern und Abgaben künftig entwickeln werden, ist offen. Wenn Sie trotzdem Gewissheit haben möchten, gehen Sie mit HEIMATHAFEN auf Nummer sicher. Steuern und Abgaben Strombeschaffung, Vertrieb und Kundenservice

15 ANKER FLAGGE Bei unserem Tarif ANKER erhalten Sie Erdgas mit einem Anteil von mindestens 1 % städtischem Biogas erzeugt direkt im Hamburger Hafen auf dem Klärwerk Köhlbrandhöft. Gasmix mit städtischem Biogas günstige Preise faire Vertragsbedingungen volle Preisgarantie für 12 Monate (außer MwSt.) Unser Tarif FLAGGE enthält einen Anteil von mindestens 10 % städtischem Biogas gewonnen aus dem Hamburger Abwasser. Gasmix mit städtischem Biogas günstige Preise faire Vertragsbedingungen volle Preisgarantie für 12 Monate (außer MwSt.)

16 Stromanbietervergleich 2012 Kategorie: Vertragsgestaltung SEHR GUT (1,3) Getestet wurde: GmbH TOR ZUR WELT Stromanbietervergleich 2012 Kategorie: Vertragsgestaltung SEHR GUT (1,3) Getestet wurde: GmbH TOR ZUR WELT EBBE & FLUT HORIZONT MOBIL Mit EBBE & FLUT beziehen Sie Ökostrom von und sparen gleichzeitig zwischen 21 Uhr abends und 6 Uhr morgens. Erhältlich ist der Tarif nur in Hamburg im Gebiet des Netzbetreibers Stromnetz Hamburg GmbH. Mit HORIZONT MOBIL haben Sie die Möglichkeit, die öffentlichen Ladesäulen zu nutzen und grünen Strom Ihres städtischen Energieversorgers zu tanken. Auf diese Weise sind Sie emissionsfrei mobil und sorgen als Kunde von dafür, dass wir der Energiewende näher kommen. 100 % Wasserkraft zertifiziert mit dem ok-power-gütesiegel faire Preise und Vertragsbedingungen volle Preisgarantie (bis zum Ende des jeweiligen Jahres) monatlich kündbar 100 % Windkraft aus der Region Hamburg zertifiziert mit dem ok-power-gütesiegel faire Preise und Vertragsbedingungen volle Preisgarantie (bis zum Ende des jeweiligen Jahres) monatlich kündbar

17 STEUERMANN GROSSE FREIHEIT KAPITÄN... mit WEITBLICK 100 % Wasserkraft faire Preise und Vertragsbedingungen Preisgarantie bis Ende 2014 (auf Energiepreis und Netzentgelte) Angebot für das Hamburger Liefergebiet Mit der Preisgarantie können Sie Erhöhungen bei Energiekosten und Netzentgelten ganz einfach umschiffen. 100 % Wasserkraft günstiger Nachtstrom zwischen 21 und 6 Uhr faire Preise und Vertragsbedingungen Preisgarantie bis Ende 2014 (auf Energiepreis und Netzentgelte) Angebot für das Hamburger Liefergebiet Mit der Preisgarantie können Sie Erhöhungen bei Energiekosten und Netzentgelten ganz einfach umschiffen. Gasmix mit städtischem Biogas günstige Preise faire Vertragsbedingungen volle Preisgarantie für 12 Monate (außer MwSt.) Die volle Preisgarantie ist der sichere Rundumschutz für alle Preisbestandteile außer der Mehrwertsteuer. So fahren Sie in ruhigem Fahrwasser. Alternativen für längere Laufzeiten STEUERMANN mit WEITBLICK: Preisgarantie bis Ende 2015 (auf Energiepreis und Netzentgelte) GROSSE FREIHEIT mit WEITBLICK: Preisgarantie bis Ende 2015 (auf Energiepreis und Netzentgelte) KAPITÄN mit WEITBLICK: volle Preisgarantie für 24 Monate (außer MwSt.)

18 AUSGEZEICHNETE QUALITÄT Stromanbietervergleich 2012 Servicequalität & Vertragsgestaltung Getestet wurde: GmbH GUT (1,7) STROMMIX VON Stromlieferung von (Prognose 2013) Stromerzeugung in Deutschland 2011 Gemäß 42 Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) vom 7. Juli 2005, geändert 2011 Kernkraft Kohle Das TÜV-Nord-Siegel TOP-Lokalversorger Das ok-power-gütesiegel Für seine Stromtarife hat als bundesweit erstes Unternehmen das ok-power-gütesiegel nach dem Initiierungsmodell erhalten. Die Verivox-Auszeichnung Verivox, das größte unabhängige Verbraucherportal für Energie in Deutschland, nimmt jährlich 200 Anbieter unter die Lupe. Ergebnis: 2012 zeichnete das Portal die AGB 70 % 30 % 41,7 % 17,7 % 14,2 % 15,8 % 5,4 % 5,2 % Erdgas Sonstige fossile Energieträger Erneuerbare Energien (gefördert nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz) Sonstige erneuerbare Energien Der TÜV Nord bescheinigt unseren Tarifen Ökostromqualität. In TOP-Lokalversorger dürfen sich Energieanbieter nennen, die Damit verpflichten wir uns, 50 % der verkauften Strommenge von mit der Bestwertung von 5 Glühbirnen bzw. CO 2 -Emission 0 g/kwh 503 g/kwh Radioaktiver Abfall 0 g/kwh 0,0005 g/kwh seine Bewertung fließt u. a. ein, ob abgesehen vom Preis-Leistungs- binnen fünf Jahren in eigenen der Note 1,3 aus. Für Servicequalität Rundum erneuerbar der Fördergedanke regenerativer Verhältnis besonders in den regenerativen Anlagen zu erzeugen. und Vertragsgestaltung erhielten Die Ökobilanz von gerne mit gutem Beispiel voran. CO 2 -Emissionen je Kilowattstunde welchen Tarif Sie sich entscheiden Energien in das Geschäftskonzept Bereichen regionales Engagement, Das ok-power-gütesiegel bestätigt wir eine 2,1 und schnitten insgesamt kann sich sehen lassen: Der Strommix bildet ab, wie sich bei 503 Gramm. Im Vergleich dazu bei trägt eingebunden ist und ob Angebote Umwelt- und Verbraucherschutz die hohe ökologische Strom- mit 1,7 als bundesweit drittbester Alle Stromtarife bestehen zu 100 % der verkaufte Strom zusammen- werden durch die Stromprodukte jeder Kunde aktiv zum Klimaschutz und Konditionen inhaltlich stimmen. sowie Servicequalität punkten. qualität und den tatsächlichen Um- Anbieter ab. aus erneuerbaren Energien. Wenn setzt und auf die Umwelt auswirkt. von keinerlei und zum Ausbau der erneuerbaren weltnutzen von. es um die Umwelt geht, gehen wir Im Bundesdurchschnitt liegen die Schadstoffe ausgestoßen. Egal, für Energien bei.

19 Fotomotiv: Herr Junge gibt Einblick in die Knotenkunde

20 GUT ZU WISSEN Kann ich als Mieter in einem Mehrfamilienhaushalt meinen Stromanbieter selbst bestimmen? So einfach werden Sie Kunde Wer an seinen Vermieter nur eine Die Wahl liegt ganz beim Mieter Kaltmiete entrichtet, kann selbst- und bedarf keiner Rückversicherung Wer mit dem Gedanken spielt, zu verständlich frei über seine Energieversorgung entscheiden. durch den Vermieter. Sie beauftragen. Wir bestätigen die Bestellung. Ökostrom zu wechseln, sieht sich unterschiedlichen Fragen gegen- Wie läuft der Wechsel? über. Um eine Entscheidungshilfe Beim Wechsel werden Lieferbeginn, das Sonderkündigungsrecht. Wer zu geben, haben wir die meistgestellten zusammengetragen Stromzählernummer und Zählerstand abgefragt. Diese Angaben durch eine vertragliche Mindestlaufzeit gebunden ist, aber vor ver- Wir kündigen bei Ihrem Altlieferanten. Wir melden Sie beim Netzbetreiber an. und beantwortet. bilden die Basis für den weiteren schlechterten Konditionen steht, Strombezug. Nach der Anmeldung kann sich der Neukunde bequem kann innerhalb der geltenden Frist das Vertragsverhältnis vorzeitig zurücklehnen. Zähler und Leitungen bleiben, wie sie sind. Während des auflösen. Während die Kündigung bei einem regulären Wechsel vom Sie geben Ihren Zählerstand ein. Wir senden Ihnen die Vertragsbestätigung zu. Übergangs ist die Energieversor- neuen Anbieter übernommen wird, gung zu jedem Zeitpunkt sichergestellt garantiert. Tipp: Bei Preiserhöhungen Ihres aktuellen Stromanbieters greift muss der Kunde sie in diesem Fall allerdings unbedingt selbst vornehmen. Voraussetzung für das Zustandekommen des Vertrages und den Lieferbeginn ist, dass der Altlieferant die Kündigung und der Netzbetreiber den Netznutzungsbeginn bestätigen. Wir starten mit der Belieferung (Frühestens drei Wochen nach Auftragseingang, immer zum Monatsersten.)

21 Einzeltarif Stromzähler Doppeltarif Wo und wie lese ich meinen Zähler ab? Ist Ökostrom teurer als konventioneller Strom? kwh NR Die Zähler befinden sich wenn nicht in der eigenen Wohnung im auf unserer Internetseite kann der Ökostrom ist weitaus günstiger als landläufig angenommen und oft Darüber hinaus entwickeln sich die Techniken der erneuerbaren NT Treppenhaus oder Keller. In Mietshäusern gibt es oft größere Stromkästen mit vielen Zählern. In diesem Zählerstand anschließend bequem eingetragen werden. Nur den Gang zum Stromzähler können wir Ihnen sogar preiswerter als konventioneller Strom aus Atom- und Kohlekraft. Über 70 % der Hamburger Haushal- Energien ständig weiter und werden effizienter. Auf diese Weise kann Ökostrom künftig NR HT Fall geben die Unterlagen des Versorgers oder des Vormieters Aufschluss darüber, welcher Zähler zur noch nicht abnehmen. Worauf Sie achten müssen: te nutzen Tarife des Grundversorgers. Durch einen Wechsel zu spart man immer preiswerter angeboten werden. Zusätzlich bildet der Umstieg auf Ökostrom den idealen eigenen Wohnung gehört. Dies ist In der Zeit zwischen den jährlichen bei einem Jahresverbrauch von Startschuss für ein bewussteres Gaszähler Elektronischer Zähler elementar, weil das Ablesen des Zählerstandes Aufgabe des Kunden Terminen zum Ablesen kann es vorkommen, dass Sie zusätzlich beispielsweise Kilowattstunden mehr als 70 Euro jährlich. * Energieverhalten. Mit wenigen Tipps und Tricks kann jeder ganz ist. Der Anbieter erhebt auf dieser vom örtlichen Netzbetreiber in Zudem gilt wie bei vielen Produkten leicht einsparen, was er für den NR Basis den tatsächlichen Verbrauch Hamburg ist das die Stromnetz auch bei Ökostrom: Qualität zahlt grünen Strom unter Umständen m 3 18l P Wh W und veranlasst gegebenenfalls eine Rück- oder Nachzahlung. Hamburg GmbH eine Ableseaufforderung erhalten. sich aus. Die regenerativen Energien hinterlassen keinen mehr bezahlt. NR Der Stand wird grundsätzlich ohne Der Netzbetreiber ist gesetzlich schädlichen Müll, der später Nachkommastelle abgelesen. dazu verpflichtet, damit er mit kostenintensiv entsorgt oder Die Aufforderung dazu erfolgt Versorgungsunternehmen wie endgelagert werden muss. Zählerstand Zählernummer einmal jährlich bei Online-Kunden von einfach die anfallenden Netzentgelte abrechnen kann. per . Über den Servicebereich * Im Vergleich zu Vattenfall-Tarif Hamburg Basis Privatstrom. Stand: Juni 2013

22 KNOTENPUNKTE Vierfach gut: unser Kundencenter Gut beraten Gut angebunden Gut versorgt Gut informiert Immer richtig verbunden Für Sie vor Ort Nur einen Klick entfernt Wir geben Auskunft zu unseren Direkt an der Binnenalster und mit Unsere Wasser- und Kaffeebar stellt Wechselnde Ausstellungen zu Wer es eilig hat oder nicht mobil Für Interessenten, die eine persön- Der Internetauftritt von Tarifen, helfen beim Ausfüllen dem öffentlichen Nahverkehr gut die andere Art der Energieversor- Wasser- und Energiethemen runden ist, kann bei allen Anliegen zu liche Beratung bei sich zu Hause bietet alle Informationen der Verträge und bieten nützliche erreichbar liegt das gemeinsame gung sicher, damit unsere Kunden das Informationsangebot ab und Strom und Gas ganz einfach zum wünschen, sind unsere Außen- zum Unternehmen sowie zu den Energiespartipps für die tägliche Kundencenter von in jeder Hinsicht gestärkt aus der lenken den Blick auf aktuelle Pro- Hörer greifen. Die Mitarbeiter dienstmitarbeiter im Einsatz. Tarifen und Erzeugungsarten im Anwendung. Ob Fragen, Anregun- WASSER und. Tür gehen. jekte und zukünftige Technologien. in unserer Telefonzentrale sind Nach Absprache kommen die Kol- Überblick. Kunden können sich gen oder Kritik wir nehmen uns geschulte Fachkräfte, die mit allen legen gerne für einen unverbindli- über das Online-Kundenportal Zeit für Ihr persönliches Anliegen. Angeboten und Vertragskonditi- chen Termin vorbei. einfach anmelden, Daten ändern, onen von Dokumente einsehen und Ab- bestens vertraut sind. schlagszahlungen prüfen. Anfahrt mit der U-/S-Bahn bis Hauptbahnhof oder Jungfernstieg, mit dem Bus 112 bis Ferdinandstor. Kundencenter Ballindamm 1, Hamburg Mo. Fr.: Uhr, Sa.: Uhr Kundenhotline Mo. Fr.: 8 20 Uhr, Sa.: 8 18 Uhr Terminvereinbarungen Mo. Sa.: 8 20 Uhr Internet

23 WECHSEL Fotomotiv: Herr Junge wechselt über die Gangway die Seiten

24 KLAR ZUR WENDE? UNSERE GUTEN GRÜNDE Strom- bzw. Gaszählernummer notieren und aktuellen Stand ablesen. 2 * Antrag vollständig ausfüllen und den gewünschten Tarif ankreuzen. In einen Umschlag stecken und an uns zurücksenden. FREUNDE WERBEN Sie sind überzeugt von teilnehmen. Gewinnen Sie einen unterstützt Mehr zum Freunde werben - Den Rest übernehmen wir? Dann wechseln Sie Neukunden für, mit den gesammelten Spenden öko- Programm und dem aktuellen übernimmt die Kündigung bei Ihrem bisherigen Energieversorger und informiert Sie rechtzeitig über den Lieferbeginn. jetzt! Und empfehlen Sie uns Ihren erhalten Sie beide jeweils eine logische und soziale Einrichtungen, Spendenprojekt erfahren Sie unter Eine zuverlässige Strom- und Gasversorgung ist zu jedem Zeitpunkt garantiert. Freunden und Bekannten es lohnt Prämie von 25 Euro. Den Betrag wie z. B. in der Vergangenheit das Tipp: Noch schneller geht der Wechsel im Internet auf sich. Als Kunde können Sie an unse- können Sie behalten oder für einen Kinderkrebs-Zentrum des UKE oder freunde-werben Willkommen bei, Ihrem städtischen Energieversorger! rem Programm Freunde werben guten Zweck spenden. die Loki Schmidt Stiftung.