PREISVERGLEICH THERMENSERVICE WIEN

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1 PREISVERGLEICH THERMENSERVICE WIEN Oktober 2018 GERECHTIGKEIT MUSS SEIN

2 Die wichtigsten Ergebnisse Die AK hat die Kosten eines Thermen-Service ohne Material erhoben. Voraussetzung ist, dass das Service jährlich durchgeführt wird und die Therme daher nicht unverhältnismäßig verschmutzt ist. Reine Heiztherme Das Service einer Heizwerttherme kostet inklusive Fahrtkosten innerhalb von Wien je nach Werkskundendienst bzw Installateur-Betrieb je nach Thermenmarke zwischen 94 und 250 Euro. Im Schnitt kostet das Service rund 133 Euro (ohne Materialkosten). Bei einer Brennwert-Heiztherme muss man mit Servicekosten je nach Marke zwischen 104,40 und 250 Euro rechnen (Durchschnitt: rund 170 Euro). Kombitherme (Warmwasser + Heizung) Das Service einer Kombi-Heizwerttherme kostet inklusive Fahrtkosten innerhalb von Wien je nach Werkskundendienst bzw Installateur-Betrieb je nach Thermenmarke zwischen 94 und 250 Euro. Im Schnitt kostet das Service 138 Euro. Bei einer Kombi- Brennwert-therme muss man mit Servicekosten zwischen 104,40 und 250 Euro rechnen (Durchschnitt: rund 174 Euro). Die Preisunterschiede für ein Thermenservice reichen je nach Geschäft bis zu 166 Prozent! So kostet zum Beispiel das Service einer Vaillant-Heizwerttherme beim preiswertesten Installateur 94 Euro, beim teuersten Anbieter jedoch 250 Euro. Das Service einer Junkers-Brennwerttherme kostet je nach Geschäft zwischen 104,40 und 250 Euro. Das ist eine Differenz von 139,5 Prozent. Thermen-Werkskundendienste verlangen für das Thermenservice im Durchschnitt um 16,7 Prozent mehr als Installateur-Betriebe. Die Erhebung wurde zwischen und bei 6 Werkskundendiensten (Vaillant und Saunier Duval gehören zusammen) und 16 Installateuren in Wien durchgeführt. Erhoben wurden die Servicekosten inkl Fahrtkosten für die Thermen-Marken Junkers, Vaillant/Saunier Duval, Löblich, Baxi/Wolf, Buderus und Nordgas. 2

3 Tipps Seit ist der Vermieter für die Erhaltung der Therme zuständig, der Mieter für die Wartung. Das bedeutet, dass die Mieter und Mieterinnen nur die Kosten für die jährliche Reinigung und Überprüfung der Funktion der Therme zu tragen haben. Ersatzteile oder gar der Austausch der Therme muss nun der Vermieter bezahlen. Wenn während des Thermenservice ein Schaden an der Therme festgestellt wird und eine Reparatur (Austausch eines Teiles) notwendig ist, dann sollten Sie das Service wenn es außerhalb der Kälteperiode durchgeführt wird normal beenden (ohne die Reparatur durchführen zu lassen). Dann sollten Sie Ihren Vermieter/Hausverwaltung am besten schriftlich vom Schaden informieren und die zeitnahe Behebung des Thermenschadens verlangen. Grundsätzlich ist es ratsam, das Service außerhalb der Heizperiode durchzuführen, damit Sie nicht unter Druck kommen, wenn Reparaturbedarf entsteht. Wenn allerdings Gefahr in Verzug ist (zum Beispiel, wenn Sie in der kalten Jahreszeit sonst keine Heizmöglichkeit haben und die Therme ohne die Reparatur nicht mehr funktioniert), können Sie notwendige Reparaturarbeiten im Rahmen eines Service in Auftrag geben. In diesem Fall sind die entstandenen Kosten für die Thermenreparatur einklagbar. Was umfasst ein Service bzw die Thermenwartung? Wartung bedeutet, dass die Therme gereinigt und auf Funktionstüchtigkeit überprüft wird, und dient der Lebensverlängerung der Geräte. In der Regel ist eine jährliche Thermenwartung erforderlich das Intervall hängt vom Alter und Zustand der Geräte ab. Heben Sie unbedingt alle Wartungsprotokolle auf! Ergebnisse im Detail siehe nachfolgende Seiten 3

4 Werkskundendienste Differenz Installateure Gesamt THERMENSERVICE Diff. am in % Diff. Diff. n min max am min/max in % WKD/Inst. (Basis=Inst.) n min max am min/max in % n min max am min/max in % 1. reine Heiztherme Kosten Service Heizwerttherme inkl. Fahrtkosten in Wien Junkers 3 110,00 178,80 139,60 62,5 6, ,00 180,00 130,96 91, ,00 180,00 132,33 91,5 Vaillant 3 110,00 250,00 163,33 127,3 24, ,00 180,00 130,96 91, ,00 250,00 136,07 166,0 Saunier Duval 3 110,00 250,00 163,33 127,3 25, ,00 177,60 130,10 85, ,00 250,00 135,96 160,4 Löblich 1 211,00 211,00 211,00 0,0 55, ,00 180,00 136,10 87, ,00 211,00 141,09 119, ,00 130,00 120,00 18,2-8, ,00 180,00 130,96 91, ,00 180,00 129,74 91,5 Buderus 2 110,00 178,80 144,40 62,5 13, ,00 177,60 126,72 85, ,00 178,80 129,08 86,3 Nordgas 1 156,00 156,00 156,00 0,0 25, ,00 177,60 124,39 88, ,00 177,60 126,49 88,9 Kosten Service Brennwerttherme inkl. Fahrtkosten in Wien Junkers 3 178,80 180,00 179,60 0,7 7, ,40 250,00 167,78 139, ,40 250,00 169,64 139,5 Vaillant 3 180,00 250,00 203,33 38,9 21, ,40 250,00 167,78 139, ,40 250,00 173,39 139,5 Saunier Duval 3 180,00 250,00 203,33 38,9 21, ,40 250,00 167,89 139, ,40 250,00 174,14 139,5 Löblich 1 211,00 211,00 211,00 0,0 22, ,40 250,00 172,25 139, ,40 250,00 174,83 139, ,00 180,00 180,00 0,0 7, ,40 250,00 167,78 139, ,40 250,00 169,14 139,5 Buderus 2 178,80 180,00 179,40 0,7 8, ,40 250,00 164,73 139, ,40 250,00 166,68 139,5 Nordgas 1 168,00 168,00 168,00 0,0 3, ,40 250,00 162,17 139, ,40 250,00 162,56 139,5 132,97 170,06

5 2. Kombi-Therme (Warmwasser + Heizung) Kosten Service Heizwerttherme inkl. Fahrtkosten in Wien Junkers 3 130,00 178,80 152,93 37,5 13, ,00 209,00 135,20 122, ,00 209,00 138,00 122,3 Vaillant 3 130,00 250,00 176,67 92,3 30, ,00 209,00 135,20 122, ,00 250,00 141,75 166,0 Saunier Duval 3 130,00 250,00 176,67 92,3 30, ,00 209,00 134,94 117, ,00 250,00 142,31 160,4 Löblich 1 211,00 211,00 211,00 0,0 49, ,00 209,00 140,94 117, ,00 211,00 145,61 119, ,00 150,00 140,00 15,4 3, ,00 209,00 135,20 122, ,00 209,00 135,73 122,3 Buderus 2 150,00 178,80 164,40 19,2 27, ,00 187,20 129,25 95, ,00 187,20 133,93 95,0 Nordgas 1 156,00 156,00 156,00 0,0 23, ,00 187,20 126,73 99, ,00 187,20 128,68 99,1 Kosten Service Brennwerttherme inkl. Fahrtkosten in Wien Junkers 3 178,80 180,00 179,60 0,7 3, ,40 250,00 173,27 139, ,40 250,00 174,27 139,5 Vaillant 3 180,00 250,00 203,33 38,9 17, ,40 250,00 173,27 139, ,40 250,00 178,01 139,5 Saunier Duval 3 180,00 250,00 203,33 38,9 17, ,40 250,00 172,73 139, ,40 250,00 178,13 139,5 Löblich 1 211,00 211,00 211,00 0,0 19, ,40 250,00 177,09 139, ,40 250,00 179,35 139, ,00 180,00 180,00 0,0 3, ,40 250,00 173,27 139, ,40 250,00 174,01 139,5 Buderus 2 178,80 180,00 179,40 0,7 7, ,40 250,00 167,25 139, ,40 250,00 168,87 139,5 Nordgas 1 168,00 168,00 168,00 0,0 1, ,40 250,00 165,95 139, ,40 250,00 166,08 139,5 138,00 174,10 5

6 Ziel der Erhebung und Vorgangsweise Ziel ist es, die Kosten für ein Thermenservice sowohl bei den Thermen Werkskundendiensten als auch bei Installateuren in Wien zu erheben. Hierbei wurden die Servicekosten inkl Fahrtkostenpauschale (innerhalb Wiens) für folgende Marken erhoben: Junkers Vaillant Saunier Duval Löblich Buderus Nordgas Die Erhebung wurde telefonisch bzw. persönlich vor Ort durchgeführt: Bei allen angegebenen Preisen handelt es sich um Euro-Inklusivpreise, dh 20 Prozent MwSt sind bereits enthalten. Eine Qualitätskontrolle der gesamten Arbeit wurde durchgeführt.

7 Der direkte Weg zu unseren Publikationen: Bei Verwendung von Textteilen wird um Quellenangabe und Zusendung eines Belegexemplares an die AK Wien, Abteilung Konsumentenpolitik, ersucht. Impressum Medieninhaber: Kammer für Arbeiter und Angestellte für Wien, Prinz-Eugen-Straße 20 22, 1040 Wien, Telefon: (01) Offenlegung gem. 25 MedienG: siehe wien.arbeiterkammer.at/impressum Zulassungsnummer: AK Wien 02Z34648 M AuftraggeberInnen: AK Wien, Konsumentenpolitik Autor: Manuela Delapina Grafik Umschlag und Druck: AK Wien Verlags- und Herstellungsort: Wien 2018: AK Wien Stand Oktober 2018 Im Auftrag der Kammer für Arbeiter und Angestellte für Wien

8 Gesellschaftskritische Wissenschaft: die Studien der AK Wien wien.arbeiterkammer.at/service/studien Alle Studien zum Downloaden: wien.arbeiterkammer.at