Hier finden Sie: Und etwa 75 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gerne für Sie tätig sind.

Transkript

1

2 Das Zentrum Dreilinden befindet sich in unmittelbarer Nähe des Bahnhofs und des Zentrums Dorfmatt. Post, Bank, Geschäfte, Schulen, die katholische und die evangelisch-reformierte Kirche sind nur wenige Gehminuten vom Zentrum entfernt. Hier finden Sie: 52 Zimmer mit z.t. Balkon, WC und Dusche (auch Einerzimmer in Zweiereinheiten für Ehepaare) eine geschützte Wohngruppe für Menschen mit einer dementiellen Erkrankung oder einer psychischen Veränderung mit einem geschützten Gartenbereich Nebenräume pro Stock: Aufenthaltsräume, Balkone Empfang, Verwaltung, Sekretariat Küche, Speisesaal, Cafeteria mit Terrasse verschiedene Aufenthaltsmöglichkeiten auf den Stockwerken Andachtsraum Marienkapelle Aktivierungsraum, Gymnastikraum Wäscheversorgung Coiffeur und Podologie Lindenstube und Dachgarten Aussenbereich mit Sitzgelegenheiten und Kleintierzoo Und etwa 75 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die gerne für Sie tätig sind.

3 Wie erreichen Sie das Dreilinden? Die Adresse und Postanschrift: Zentrum Dreilinden Waldeggstrasse 15 Postfach Rotkreuz Telefon: Fax: Mail: Büro-Öffnungszeiten: , Uhr, Montag Freitag Während den übrigen Zeiten gibt Ihnen der Telefonbeantworter Hinweise, wie Sie uns erreichen können, oder Sie können uns eine Nachricht hinterlassen. Der Busbahnhof und der SBB-Bahnhof sind ca. 200 Meter entfernt. Was tun Sie vor Ihrem Einzug? Haben Sie Ihre neue Adresse der Post, Bank, Versicherung, Zeitungen, Krankenkasse, Einwohnerkontrolle, AHV und Pensionskasse mitgeteilt und Ihre Verwandten und Bekannten über den Umzug orientiert? Sie können dazu das Formular der Post verwenden, das an jeder Poststelle erhältlich ist. Haben Sie Ihre Wohnung gekündigt? Ihren Elektro-, Wasser-, und evtl. Gasanschluss abbestellt? Ihre Versicherungen den neuen Gegebenheiten angepasst? Lastschriftverfahren für immer wieder kehrende Rechnungen insbesondere für die Rechnung des Zentrums Dreilinden eingerichtet? Ihre Wäsche Das Besorgen ihrer Privatwäsche ist im Pensionspreis eingeschlossen und erfolgt wöchentlich.

4 Bitte bezeichnen Sie möglichst schon vor Ihrem Einzug alle Ihre Wäschestücke mit Ihrem vollen Vor- und Nachnamen gemäss Anleitung. Die Namenbänder besorgen wir Ihnen auf Wunsch gerne. Allfällige Kosten für die chemische Reinigung, Handwäsche und Instandstellen der eigenen Wäsche werden gemäss Taxordnung separat verrechnet. Die Schuhpflege ist Sache der Pensionäre. Ein Reinigungsservice ist möglich und wird gemäss Taxordnung verrechnet. Die Bett- und Frottierwäsche stellen wir Ihnen zur Verfügung und wechseln sie regelmässig. Möbel Das Bett inkl. Nachttisch mit dem kompletten Bettinhalt, die Frottierwäsche und die Vorhänge sind in Ihrem Zimmer vorhanden. Ebenfalls ist Ihr Zimmer mit einem Einbauschrank ausgestattet. Wir empfehlen Ihnen aus Sicherheitsgründen, keine Läufer oder Teppiche mitzunehmen. Falls Sie doch Läufer oder Teppiche mitbringen, müssen diese zu Ihrer Sicherheit mit einer rutschsicheren Unterlage versehen werden. Die Grundreinigung von persönlichen Teppichen ist kostenpflichtig. Bei Sturzgefahr oder aus hygienischen Gründen behält sich die Pflegedienstleitung vor, Teppiche mit Information an Sie und/oder an die Angehörigen zu entfernen und im Kellerraum zu deponieren. Der technische Dienst ist Ihnen beim Einrichten Ihres Zimmers, sowie beim Aufhängen von Bildern und Lampen gerne behilflich. Überlassen Sie das Nageln und Schrauben den Fachpersonen. Ein leicht möbliertes Zimmer wirkt hell und freundlich. Fernsehen und Radio In der Stube steht allen Bewohnern ein Fernseher zur Verfügung. Jedes Zimmer hat einen Antennenanschluss für Radio und Fernseher. Wir sind an das Kabelfernsehnetz der WWZ angeschlossen. Falls Sie einen anderen Anbieter (z.b. Swisscom-TV) bevorzugen, können Sie dies durch einen externen Fachmann installieren lassen. Für die Anmeldung bei der Billag AG für die Konzessions-Gebühren ist die Bewohnerin / der Bewohner selbst zuständig. Siehe auch Merkblatt der Billag AG.

5 Ihre Nachbarn sind Ihnen dankbar, wenn Sie die Geräte auf Zimmerlautstärke einstellen. Kopfhörer können Probleme vermeiden. Falls Sie ein Hörgerät benötigen, kann Ihnen Ihr Hausarzt, ein Ohrenarzt oder die Pflegefachpersonen behilflich sein. Telefon und Notruf In Ihrem Zimmer ist ein Telefonanschluss vorgesehen. Sie können vor dem Umzug Ihrem Telefonanbieter die Adressänderung bekannt geben. Sie werden eine persönliche Nummer haben, d.h. Anrufe gehen direkt an Sie und nicht über die Zentrale des Zentrums. Sie können Ihre bisherige Telefon-Nummer behalten. Die Zentrale kann keine Anrufe auf Ihr Zimmer durchstellen. In Ihrem Zimmer finden Sie einen roten Knopf und in der Dusche eine rote Schnur. Wenn Sie Hilfe brauchen, drücken Sie diesen roten Knopf oder ziehen an der roten Schnur. Falls ein anderes Mittel für das Klingelsystem nötig ist, werden die verantwortlichen Pflegefachpersonen die nötigen Massnahmen einleiten. Qualifiziertes Personal ist Tag und Nacht für Sie erreichbar. Internet Wir bieten kein WLAN an. Das Internet kann über den Kabelanschluss der Wasserwerke auf eigene Rechnung bestellt werden. Schlüssel Ihr Zimmerschlüssel ist gleichzeitig: der Schlüssel für den Briefkasten der Schlüssel für das Schliessfach im Einbauschrank der Schlüssel für den Schrank im Untergeschoss Wir empfehlen Ihnen, die Zimmertüre beim Verlassen des Zimmer immer abzuschliessen.

6 Die Eingangstüre ist abends ab ca Uhr bis morgens um Uhr geschlossen. Der Nebeneingang ist bereits ab Uhr geschlossen. Während dieser Zeit können Sie das Haus ohne Schlüssel per Knopfdruck verlassen, benötigen aber für das Betreten des Hauses einen Chip, den wir Ihnen bei Ihrem Eintritt übergeben. Angehörige, die Sie gerne regelmässig nach Uhr besuchen möchten, können bei uns ebenfalls einen Chip anfordern. Besucher, die das Haus nach der Schliessung betreten möchten, können die Nachtglocke läuten. Geschützte Wohngruppe Anmeldung Besucher: neben der Türe zur geschützten Wohngruppe befindet sich ein Telefon, bitte melden Sie sich. Das Pflegepersonal öffnet Ihnen gerne die Türe. Beim Verlassen melden Sie sich ebenfalls beim Pflegepersonal. Post Ein- und Ausgang Die eingehende Post wird täglich verteilt. morgens Mo-Fr ab Uhr, am Sa ab ca Uhr (nur Tageszeitung) Briefe, die Sie versenden wollen, können Sie selbst auf die nahe Post bringen oder beim Empfang in den Briefkasten werfen. Im Sekretariat können Sie auch Briefmarken und Tarifauskünfte bekommen. Versicherung Haben Sie Ihre Mobiliarversicherung der neuen Situation angepasst? Ihr Eigentum im Zimmer (ohne Wertsachen und Bargeld) ist bis zu einem Betrag von Fr versichert. Haben Sie vorsichtshalber eine Haftpflichtversicherung abgeschlossen? Sie können auch unserer Kollektiv-Haftpflichtversicherung beitreten. Im Schadensfall übernehmen wir die Schadenabwicklung mit der Versicherungsgesellschaft

7 Mahlzeiten und Getränke Frühstück Mittagessen Nachtessen ab Uhr ab Uhr Uhr Der Menuplan wird am Touchscreen angezeigt und Sie erhalten ein persönliches Exemplar. Von Montag bis Freitag können Sie zwischen einem Tagesmenü und einem Wochenmenü wählen. Zum Mittagessen erhalten Sie auf Wunsch Leitungswasser und zum Nachtessen Tee oder Kaffee kostenlos. Sie dürfen auch gerne Ihren eigenen Wein zum Essen mitbringen. Wir versehen ihn mit einer Etikette mit Ihrem Namen. Alle übrigen Getränke können bar bezahlt werden oder monatlich auf die Bewohnerabrechnung gesetzt werden. Haben Sie einen besonderen Menuwunsch oder eine ärztlich verordnete Diät? Bitte informieren Sie das Servicepersonal, den Leiter Verpflegung oder die Pflegemitarbeitenden. Menuwünsche können Sie via Briefkasten im Speisesaal schriftlich oder dem Leiter Verpflegung persönlich mitteilen. Er wird versuchen, Ihre Wünsche nach Möglichkeit in einem der nächsten Menupläne zu berücksichtigen. Gerne offerieren wir Ihnen Mineralwasser kostenlos im Zimmer. Wenn Sie aus gesundheitlichen Gründen einmal nicht im Speisesaal essen können, bringen wir Ihnen die Mahlzeiten aufs Zimmer. Zimmerservice aus Komfortgründen wird gemäss Taxordnung abgerechnet.

8 Ihre Gäste Wir freuen uns, wenn wir auch Ihre Gäste im Saal, im Wintergarten oder auf der Terrasse bedienen dürfen. Laden Sie sie ein und melden Sie der Küche oder dem Servicepersonal die Anzahl der Gäste am Vortag, damit wir die Küche informieren können. Selbstverständlich bieten wir Ihren Gästen nach Möglichkeit gerne auch ohne Voranmeldung einen Platz an. Auch in der Cafeteria, ein beliebter Treffpunkt, können Sie Ihre Gäste willkommen heissen. Sie ist während den folgenden Zeiten geöffnet: Montag Samstag Sonntag von Uhr. von Uhr Für Familienanlässe stehen Ihnen bei uns Räume zur Verfügung. Nehmen Sie bitte mit der Leitung Verpflegung Kontakt auf, um Ihre Wünsche mit unseren Möglichkeiten abzugleichen. Gutscheine Beim Sekretariat können Sie Gutscheine zu einem gewünschten Geldbetrag kaufen. Gutscheine können jedoch ausschliesslich für Konsumationen im Alterszentrum eingelöst werden. Bitte beachten Sie, dass wir einmal verkaufte Gutscheine nicht mehr zurücknehmen können. Die Dienstleistungen der Coiffeuse und die medizinische Fusspflege werden von selbständigen Partnerinnen ausgeführt, die solche Gutscheine NICHT als Bezahlung akzeptieren. Medizinische Versorgung Sie sind in der Wahl ihres Arztes grundsätzlich frei. Wenn immer möglich erfolgt die Konsultation in der Praxis des Arztes. Bei Pflegebedürftigkeit muss jedoch die Bereitschaft des jeweiligen Hausarztes für Hausbesuche im Zentrum Dreilinden gewährleistet sein. Bei auswärtigen Hausärzten ist die Stellvertretung durch einen ortsansässigen Hausarzt möglich.

9 Pflege und Betreuung Sie finden alles zu diesem Thema im Pflege- und Betreuungskonzept. Coiffeur Wöchentlich kommt die externe Coiffeuse zu uns ins Haus. Für einen Termin melden Sie sich bitte direkt bei der Coiffeuse oder beim Pflegepersonal. Kosmetische und / oder medizinische Fusspflege Für die Organisation der medizinischen und / oder kosmetischen Fusspflege melden Sie sich beim Pflegepersonal. Zimmerdienst Einmal pro Woche reinigen wir Ihr Zimmer gründlich. Täglich führen wir eine Unterhaltsreinigung durch. Vorträge, Anlässe und Aktivitäten Sie finden immer die neuesten Informationen auf dem Touchscreen. Wöchentlich werden verschiedene betreute Aktivitäten angeboten. Jass- und Spielmöglichkeiten bestehen jederzeit in der Stube, Cafeteria oder in den Aufenthaltsbereichen. Regelmässige musikalische Unterhaltung und Geburtstagsständchen in der Cafeteria. Ca. alle zwei Monate findet eine Bewohnerinformationen mit der Geschäftsleitung statt.

10 Marienkapelle / Seelsorge Das Zentrum Dreilinden wird konfessionell neutral geführt. Die seelsorgerische Betreuung erfolgt auf Wunsch durch die zuständigen Pfarrämter der Gemeinde. Unser Seelsorger-Team macht regelmässige Besuche im Haus. Auf Wunsch koordinieren unsere Pflegemitarbeitenden gerne einen Termin für Sie. In der Marienkapelle besteht die Möglichkeit gemeinsam zu beten, wöchentlich Gottesdienste und ökumenische Andachten zu feiern. Auf dem Touchscreen erfahren Sie die genauen Daten. Patientenverfügung / Vorsorgeauftrag / Vollmachten Siehe auch Hausordnung! Wir empfehlen Ihnen, eine vorhandene Patientenverfügung/Vorsorgeauftrag bei ihrem Hausarzt und bei den Pflegeverantwortlichen zu hinterlegen. Gerne beraten wir Sie bei Fragen. Umgang mit Bargeld und Wertsachen Lassen Sie keine grossen Summen Bargeld im Zimmer und legen Sie das Geld, sowie Ihre Wertsachen und Schmuck im Schrankfach, das nur Sie mit Ihrem Zimmerschlüssel öffnen können. Geld und Wertsachen sind auf der Bank besser und sicherer aufgehoben. Sie können sowohl bei der Zuger Kantonalbank, wie auch bei der Raiffeisenbank, einen Tresor mieten. Für Ihre Wertsachen übernehmen wir keine Verantwortung!

11 Rückmeldungen / Beschwerden Fehler und Missverständnisse gehören zum Leben. Wir wollen aus Fehlern lernen damit wir unsere Dienstleistung für Sie auf hohem Niveau halten können. Bitte geben Sie uns dazu eine Chance, indem Sie uns möglichst konkrete Rückmeldungen machen. Unsere Mitarbeitenden sind angehalten, Rückmeldungen aufzunehmen und weiterzuleiten. Die zuständige Bereichsleitung wird mit Ihnen Kontakt aufnehmen. Unser Ziel ist, mit den Beteiligten Massnahmen zur Verbesserung der beanstandeten Situation festzulegen. Die zuständige Bereichsleitung wird Sie über die beschlossenen Schritte informieren. Haben Sie Fragen? Für allgemeine Fragen können Sie sich immer an das Personal wenden. Für weitere Fragen stehen Ihnen die Bereichsleitungen gerne zur Verfügung. Wir werden alles unternehmen, damit Sie sich im Zentrum Dreilinden wohl fühlen werden. Rotkreuz, 7. Juni 2018 Felix Reichmuth Heimleiter