O 2 Free Business FAQs. Inhalt. Alle relevanten Fragen und Antworten zur Einführung der O2 Free Business Tarife ab

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1 O 2 Free Business FAQs Alle relevanten Fragen und Antworten zur Einführung der O2 Free Business Tarife ab Inhalt Inhalt Die neuen O2 Free Business Tarife Welche Neuerungen bieten die O2 Free Business Tarife im Vergleich zum alten O2 on Business Portfolio und ab wann gelten sie? Wie werden die Posten auf meiner Rechnung zu sehen sein? in allen O2 Free Business Tarifen In welchen Tarifen gibt es? Wie hoch ist die Geschwindigkeit in den einzelnen Tarifen? Kann ich nach Verbrauch meines Highspeed Datenvolumens weiter mit surfen? EU-Roaming Flat Was ist die EU-Roaming Flat? In welchen Ländern gilt die EU-Roaming Flat? Was passiert, wenn ich im Ausland mein Datenvolumen verbraucht habe? Mit welchen Tarifen kann die EU-Roaming Flat kombiniert werden? Gilt die EU-Roaming Flat auch für SMS? Muss ich im Ausland noch etwas machen damit die EU-Roaming Flat aktiv ist? Kunden mit bestehenden O2 Verträgen Wie kann ich als Bestandskunde in die neuen O2 Free Business Tarife wechseln? Kann ich auch im Rahmen einer Vertragsverlängerung in die neuen O2 Free Business Tarife wechseln? Kann ich bei einer Vertragsverlängerung auch in meinem bisherigen Tarif bleiben?.5 1

2 1. Die neuen O2 Free Business Tarife 1.1. Welche Neuerungen bieten die O2 Free Business Tarife im Vergleich zum alten O2 on Business Portfolio und ab wann gelten sie? Ab dem gibt es das neue Tarifportfolio O2 Free Business, welches folgende neuen Leistungsmerkmale enthält: Alle O2 Free Business Tarifvarianten enthalten eine Surf- Flatrate, die nach Verbrauch des Highspeed Datenvolumens das Weitersurfen mit bis zu 1 MBit/s im 3G und 2G Netz erlaubt. Zusätzlich erhalten alle O2 Free Business Tarife Highspeed-Datenvolumen mit Geschwindigkeit (bis max. 225Mbit/s). 1 Die neuen Tarife enthalten zudem dauerhaft mehr Highspeed Datenvolumen (siehe Merkmale im Folgenden) und die EU-Roaming Flat (siehe 3.) inklusive. Die einzelnen Tarifvarianten enthalten folgende Merkmale: O2 Free Business S: Dauerhaft 1GB monatliches Highspeed Datenvolumen mit O2 Free Business M: Dauerhaft 3GB monatliches Highspeed Datenvolumen mit O2 Free Business L: Dauerhaft 6GB monatliches Highspeed Datenvolumen mit O2 Free Business XL: Dauerhaft 12GB monatliches Highspeed Datenvolumen mit 1.2. Wie werden die Posten auf meiner Rechnung zu sehen sein? Aus technischen Gründen sehen Sie auf Ihrer Rechnung zwei separate Posten: 1. Der O2 on Business Tarif 2. Das O2 Free Business Paket 2. in allen O2 Free Business Tarifen 2.1. In welchen Tarifen gibt es? ist in allen O2 Free Business Tarifen enthalten. 1 Highspeed Datenvolumen für mobiles Surfen mit bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt 13,0 MBit/s; Upload bis zu 32 MBits/s, im Durchschnitt 8,6 MBit/s)), 2

3 2.2. Wie hoch ist die Geschwindigkeit in den einzelnen Tarifen? Die maximale Geschwindigkeit ist in allen O2 Free Business Tarifen, d.h. Sie erhalten die maximale Geschwindigkeit, die das O2 Netz am jeweiligen Standort unter den jeweils aktuellen Bedingungen bereitstellen kann. Das sind aktuell an ausgewählten Standorten bis zu 225 MBit/s im Download (im Durchschnitt 13,0 Mbit/s) und bis zu 32 MBit/s im Upload (im Durchschnitt 8,6 Mbit/s) Kann ich nach Verbrauch meines Highspeed Datenvolumens weiter mit surfen? Benötigen Sie nach Verbrauch des Highspeed Datenvolumens für den restlichen Monat LTE Max, so kann die Drossel wie gewohnt per SMS zurückgesetzt werden. Das Datenzusatzpaket kostet 5 im O2 Free Business S, 10 im O2 Free M und 15 im O2 Free L und O2 Free XL. 3. EU-Roaming Flat 3.1. Was ist die EU-Roaming Flat? Die EU-Roaming Flat ist in allen O2 Free Business Tarifen kostenlos inkludiert. Sie ermöglicht Ihnen kostenlose Standardgespräche aus der Weltzone 1 in alle Deutschen Netze sowie alle Standardgespräche innerhalb des Landes, in dem Sie sich aufhalten. Außerdem sind mit der EU-Roaming Flat eingehende Anrufe bei Aufenthalt in einem EU-Land inklusive. Darüber können Sie das in Ihrem Vertrag enthaltene, nationale Datenvolumen bis zu einer Grenze von 1 GB pro Monat auch im EU-Ausland nutzen. Zudem beinhaltet die EU- Roaming Flat Inklusiv-SMS In welchen Ländern gilt die EU-Roaming Flat? Die EU-Roaming Flat gilt innerhalb der Länder der Weltzone 1: Andorra, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Gibraltar, Griechenland, Großbritannien, Guadeloupe, Guernsey, Irland, Island, lsle of Man, Italien, Jersey, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Martinique, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Réunion, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Vatikanstadt und Zypern Was passiert, wenn ich im Ausland mein Datenvolumen verbraucht habe? Ab einem verbrauchten Datenvolumen von 1 GB in den Tarifen O2 Free Business S, M, L und XL steht bis zu 16 Kbit/s-Bandbreite pro-abrechnungszeitraum zur Verfügung. Ab einer Datennutzung von 1,03 GB wird die Surfgeschwindigkeit pro Abrechnungszeitraum auf 2 kbit/s reduziert. 3

4 3.4. Mit welchen Tarifen kann die EU-Roaming Flat kombiniert werden? Die EU-Roaming Flat ist in allen O2 Free Business Tarifen verfügbar und fester Tarifbestandteil Gilt die EU-Roaming Flat auch für SMS? Ja, in der EU Roaming Flat sind Inklusiv SMS enthalten Muss ich im Ausland noch etwas machen damit die EU-Roaming Flat aktiv ist? Nein, die EU-Roaming Flat ist nach Buchung im Ausland automatisch aktiviert. 4. Kunden mit bestehenden O2 Verträgen 4.1. Wie kann ich als Bestandskunde in die neuen O2 Free Business Tarife wechseln? Haben Sie einen bestehenden Vertrag in den Tarifen O2 on Business S-XL gebucht, können Sie als Bestandskunde Ihren bestehenden Tarif mit einem entsprechenden O2 Free Business Paket auch während Ihrer Laufzeit upgraden 2. Dazu buchen Sie zu Ihrem bestehenden O2 on Business Tarif die neuen O2 Free Business Datenoptionen 3 für 5 monatlich hinzu. Haben Sie Verträge in Tarifen außerhalb des O2 on Business S-XL Portfolios (z.b. O2 Business Pro, O2 Business-Flat-Pro), so kann eine Aufbuchung des O2 Free Business Pakets nach einem Tarifwechsel in das O2 on Business Portfolio vorgenommen werden. Welche Tarifwechsel jeweils möglich sind, erfahren Sie von Ihrem persönlichen Ansprechpartner oder über unsere kostenlose Hotline ( ) Kann ich auch im Rahmen einer Vertragsverlängerung in die neuen O2 Free Business Tarife wechseln? Als Bestandskunde können Sie von den neuen Anpassungen im Rahmen der Vertragsverlängerung profitieren und einen Wechsel in die neuen Vermarktungs- Rahmenverträge vornehmen. Bitte beachten Sie, dass der Rahmenvertragswechsel nur nach definierten Regeln im Rahmen Ihrer Vertragsverlängerung erlaubt ist. Hier kann Ihr 2 Gültig für Verträge in offenen Rahmenverträgen. 3 Die Datenoption hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten und verlängert sich jeweils automatisch um einen Monat. Es besteht eine Kündigungsfrist von 30 Tagen zum Monatsende. 4

5 Ansprechpartner im Vertrieb bzw. unsere kostenlose Kundenhotline ( ) Ihnen weitere Informationen zu Ihren individuellen Verträgen liefern Kann ich bei einer Vertragsverlängerung auch in meinem bisherigen Tarif bleiben? Ja, Sie können auch eine Vertragsverlängerung in Ihrem bestehenden Tarif durchführen. 5

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