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2 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Die Informationen in diesem Produkt werden ohne Rücksicht auf einen eventuellen Patentschutz veröffentlicht. Warennamen werden ohne Gewährleistung der freien Verwendbarkeit benutzt. Bei der Zusammenstellung von Texten und Abbildungen wurde mit größter Sorgfalt vorgegangen. Trotzdem können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden. Verlag, Herausgeber und Autoren können für fehlerhafte Angaben und deren Folgen weder eine juristische Verantwortung noch irgendeine Haftung übernehmen. Für Verbesserungsvorschläge und Hinweise auf Fehler sind Verlag und Herausgeber dankbar. Alle Rechte vorbehalten, auch die der fotomechanischen Wiedergabe und der Speicherung in elektronischen Medien. Die gewerbliche Nutzung der in diesem Produkt gezeigten Modelle und Arbeiten ist nicht zulässig. Fast alle Hard- und Softwarebezeichnungen und weitere Stichworte und sonstige Angaben, die in diesem Buch verwendet werden, sind als eingetragene Marken geschützt. Da es nicht möglich ist, in allen Fällen zeitnah zu ermitteln, ob ein Markenschutz besteht, wird das Symbol in diesem Buch nicht verwendet ISBN (Print); (PDF); (epub) 2013 by Pearson Deutschland GmbH, Martin-Kollar-Straße 10 12, D München/Germany Alle Rechte vorbehalten Umschlaggestaltung: Randy Lemaire, Studio Pearson Lektorat: Boris Karnikowski, bkarnikowski@pearson.de, Cathrin Schmitt, cschmitt@pearson.de Korrektorat: Marita Böhm, München Herstellung: Martha Kürzl-Harrison, mkuerzl@pearson.de Satz: Gerhard Alfes, mediaservice, Siegen, Druck und Verarbeitung: Drukarnia Dimograf, Bielsko-Biala Printed in Poland

3 Facebook-Marketing für Einsteiger - PDF Facebook Marketing für Einsteiger Impressum Kapitel 1 -Facebook-Marketing für Einsteiger... und für alle, die noch nicht alles wissen 9 Kapitel 2 -Gruppe, Seite oder privates Profil? Warum das private Profil nicht für Marketing geeignet ist Eignen sich Facebook-Gruppen für die Bewerbung eines Unternehmens? 21 Kapitel 3 -Einstieg in Facebook-Seiten Die optimale Facebook-Strategie Das Warum Der Zweck Die Zieldefinition Der Zeitaufwand Die Zielgruppe Der Mehrwert Der Inhalt Der Redaktionsplan Die Tonalität Verhalten bei Kritik Die Bewerbung Die internen Richtlinien Die grafische Gestaltung Ihrer Facebook-Seite Seitenerstellung Schritt für Schritt Seiteneinstellungen für Administratoren Überblick über die unterschiedlichen Administrationsrollen 55 Kapitel 4 -Postings die Stimme Ihrer Facebook-Seite Die unterschiedlichen Postingvarianten Textposting (Status) Linkposting Foto/Video Veranstaltung Meilenstein Frage Angebote (ab 400 Fans) Interaktionen sind der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Seite Wieso ist die Interaktion so wichtig? Was ist der EdgeRank? Die drei EdgeRank-Faktoren Tipps für erfolgreiche Postings und mehr Interaktion Fragen stellen Bitte um Likes, Kommentare oder Teilen 81

4 4.4.3 Fill in the blank Bilder, Bilder, Bilder Humorvolle Inhalte Geben Sie nützliche Tipps Tagesaktuelle Postings Wie oft und wann Sie posten sollten Uhrzeit und Wochentag Allgemeine Tipps zur Förderung der Interaktion und der Beziehung zu Ihren Fans Einblicke in Ihr Unternehmen Persönlichkeit und Menschlichkeit Immer so rasch wie möglich antworten Bedanken Sie sich Zeigen Sie Ihre Userpostings in Ihrer Chronik Jubelpostings Stellen Sie Ihre Fans in den Vordergrund Exklusive Inhalte oder Fanaktionen Postings hervorheben Gewinnspiel-Postings 96 Kapitel 5 -Gewinnspiele auf Facebook Facebook Promotion-Guidelines Welche Promotions sind von diesen Richtlinien freigestellt? Gewinnspiele in einer Facebook-Anwendung Die Werbung macht s 108 Kapitel 6 -Facebook-Werbeanzeigen Überblick über die verfügbaren Werbeformate Klassische Anzeige mit Text und Bild Meldung über Freunde, denen Ihre Seite gefällt Bestimmter Beitrag auf Ihrer Seite Meldung über Freunde, die bei Ihrem Beitrag auf Gefällt mir geklickt haben Praxistipps für erfolgreiche Werbeanzeigen 116 Kapitel 7 -Wie Sie Ihre Facebook-Seite bekannt machen und Fans gewinnen Fügen Sie Ihre Facebook-Seite Ihrem privaten Profil hinzu Erzählen Sie Ihren Freunden davon Nutzen Sie bestehende Geschäftskontakte und Netzwerke Ihre Mitarbeiter als Aushängeschilder Information zu Ihrer Seite in einem Newsletter Kommunizieren Sie Ihre Seite in Ihrem Geschäft Behandeln Sie Ihre Facebook-Seite wie Ihre Website Machen Sie Ihre Website Facebook-fit Was Sie im laufenden Betrieb tun können, um Fans zu gewinnen Erwähnen Sie andere Facebook-Seiten in Ihren Postings Fügen Sie andere Seiten als Lieblingsseiten hinzu Interagieren Sie als Seite mit den Beiträgen auf anderen Seiten 125

5 Kapitel 8 -Rechtliche Stolpersteine im Facebook-Marketing Impressumspflicht für Facebook-Seiten Das Urheberrecht bei Bildern Einbindung von Videos und geschützten Inhalten Haftung für Links und Userpostings Nutzung des Facebook-Logos und anderer Warenzeichen 131 Kapitel 9 -Und was bringt ein Facebook-Auftritt? Noch Fragen? 136 Stichwortverzeichnis 1 Facebook-Marketing für Einsteiger... und für alle, die noch nicht alles wissen 2 Gruppe, Seite oder privates Profil? 2.1 Warum das private Profil nicht für Marketing geeignet ist 2.2 Eignen sich Facebook-Gruppen für die Bewerbung eines Unternehmens? 3 Einstieg in Facebook-Seiten 3.1 Die optimale Facebook-Strategie Das Warum Der Zweck Die Zieldefinition Der Zeitaufwand Die Zielgruppe Der Mehrwert Der Inhalt Der Redaktionsplan Die Tonalität Verhalten bei Kritik Die Bewerbung Die internen Richtlinien 3.2 Die grafische Gestaltung Ihrer Facebook-Seite 3.3 Seitenerstellung Schritt für Schritt Seiteneinstellungen für Administratoren Überblick über die unterschiedlichen Administrationsrollen 4 Postings die Stimme Ihrer Facebook-Seite 4.1 Die unterschiedlichen Postingvarianten Textposting (Status) Linkposting Foto/Video Veranstaltung Meilenstein Frage

6 4.1.7 Angebote (ab 400 Fans) 4.2 Interaktionen sind der Schlüssel zum Erfolg Ihrer Seite Wieso ist die Interaktion so wichtig? 4.3 Was ist der EdgeRank? Die drei EdgeRank-Faktoren 4.4 Tipps für erfolgreiche Postings und mehr Interaktion Fragen stellen Bitte um Likes, Kommentare oder Teilen Fill in the blank Bilder, Bilder, Bilder Humorvolle Inhalte Geben Sie nützliche Tipps Tagesaktuelle Postings 4.5 Wie oft und wann Sie posten sollten Uhrzeit und Wochentag 4.6 Allgemeine Tipps zur Förderung der Interaktion und der Beziehung zu Ihren Fans Einblicke in Ihr Unternehmen Persönlichkeit und Menschlichkeit Immer so rasch wie möglich antworten Bedanken Sie sich Zeigen Sie Ihre Userpostings in Ihrer Chronik Jubelpostings Stellen Sie Ihre Fans in den Vordergrund Exklusive Inhalte oder Fanaktionen Postings hervorheben Gewinnspiel-Postings 5 Gewinnspiele auf Facebook 5.1 Facebook Promotion-Guidelines Welche Promotions sind von diesen Richtlinien freigestellt? 5.2 Gewinnspiele in einer Facebook- Anwendung 5.3 Die Werbung macht s 6 Facebook- Werbeanzeigen 6.1 Überblick über die verfügbaren Werbeformate Klassische Anzeige mit Text und Bild Meldung über Freunde, denen Ihre Seite gefällt Bestimmter Beitrag auf Ihrer Seite Meldung über Freunde, die bei Ihrem Beitrag auf Gefällt mir geklickt haben 6.2 Praxistipps für erfolgreiche Werbeanzeigen

7 7 Wie Sie Ihre Facebook- Seite bekannt machen und Fans gewinnen 7.1 Fügen Sie Ihre Facebook-Seite Ihrem privaten Profil hinzu 7.2 Erzählen Sie Ihren Freunden davon 7.3 Nutzen Sie bestehende Geschäftskontakte und Netzwerke 7.4 Ihre Mitarbeiter als Aushängeschilder 7.5 Information zu Ihrer Seite in einem Newsletter 7.6 Kommunizieren Sie Ihre Seite in Ihrem Geschäft 7.7 Behandeln Sie Ihre Facebook-Seite wie Ihre Website 7.8 Machen Sie Ihre Website Facebook-fit 7.9 Was Sie im laufenden Betrieb tun können, um Fans zu gewinnen Erwähnen Sie andere Facebook-Seiten in Ihren Postings Fügen Sie andere Seiten als Lieblingsseiten hinzu Interagieren Sie als Seite mit den Beiträgen auf anderen Seiten 8 Rechtliche Stolpersteine im Facebook-Marketing 8.1 Impressumspflicht für Facebook-Seiten 8.2 Das Urheberrecht bei Bildern 8.3 Einbindung von Videos und geschützten Inhalten 8.4 Haftung für Links und Userpostings 8.5 Nutzung des Facebook-Logos und anderer Warenzeichen 9 Und was bringt ein Facebook-Auftritt? 9.1 Noch Fragen? Stichwortverzeichnis A B C E F G I K M N O P R S T

8 U V W Z Ins Internet: Weitere Infos zum Buch, Downloads, etc. Copyright

9 Copyright Daten, Texte, Design und Grafiken dieses ebooks, sowie die eventuell angebotenen ebook-zusatzdaten sind urheberrechtlich geschützt. Dieses ebook stellen wir lediglich als persönliche Einzelplatz-Lizenz zur Verfügung! Jede andere Verwendung dieses ebooks oder zugehöriger Materialien und Informationen, einschließlich der Reproduktion, der Weitergabe, des Weitervertriebs, der Platzierung im Internet, in Intranets, in Extranets, der Veränderung, des Weiterverkaufs und der Veröffentlichung bedarf der schriftlichen Genehmigung des Verlags. Insbesondere ist die Entfernung oder Änderung des vom Verlag vergebenen Passwortschutzes ausdrücklich untersagt! Bei Fragen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an: Zusatzdaten Möglicherweise liegt dem gedruckten Buch eine CD-ROM mit Zusatzdaten bei. Die Zurverfügungstellung dieser Daten auf unseren Websites ist eine freiwillige Leistung des Verlags. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Hinweis Dieses und viele weitere ebooks können Sie rund um die Uhr und legal auf unserer Website herunterladen: