Unternehmenspräsentation

Transkript

1 connectivity Unternehmenspräsentation

2 Ihr professioneller Partner für Datenübertragungstechnologie Service-Dienstleistungen

3 Datenübertragungstechnologie für M2X Entwicklung Produktion Verkauf u. Support Logistik Flexibel an Projektgröße angepasste Entwicklerteams Experten aus der Schweiz und Deutschland Endmontage und QM in Deutschland Herstellung elektronischer Bauteile in Europa und Asien Verkauf und Support weltweit von Deutschland aus unterstützt durch regionale Distributoren Lagerhaltung und Versand aus Deutschland in die ganze Welt

4 Service - Dienstleistungen Pre-Sales Import, Zollabwicklung, Lagerhaltung Versandabwicklung, Konfektionierung Assemblierung, Firm-/Softwareupdate After-Sales Hotline/Callcenter Retourenmanagement Industrielle Reparaturen, Refurbishment E- Business- Lösungen Onlineabbildung aller Prozesse Webshoperstellung inkl. Betreuung Beratung/Konzepte/Büroservice Debitorenmanagement Registrierungen EAR/Verpackungen

5 Weltweite Logistikdienstleistungen Supply Chain Management systemübergreifendes Logistik-Netzwerk Zollabwicklung Zolllager bis zu 30 Tage (bei Bedarf länger) Neuware braucht erst nach Verkauf verzollt werden (Einfuhrzoll/ Liquidität) Lagerhaltung Neugeräte, Austauschgeräte, Ersatzteile, Barebone Versandabwicklung Web Shop Front und Backend Pick and Pack Erstellung von Versandpapieren Distributionslogistik/Versandhandel Sendungsverfolgung Transport- und Schadensabwicklung

6 Fulfilment Zentrum Duplizieren von Speichermedien Festplatten, SD/MMC/CF Firm- und Softwareupdate Assemblierung von Produkten Teil und Vollassemblierungen Printmedien Etikettierung/Labeldruck Serienummern, Barcode, Label Handbücher, Flyer, Verpackungen Siebdruck Produkte, Behälter, Gehäuse. Konfektionierung/Lohnfertigung Kundenspezifische Verpackungsanforderungen Folienschrumpfautomat Umreifungsbänder Sicherheitsverpackungen ESD Verpackungen Umfangreiche Qualitätssicherungsmaßnahmen

7 Supportline/Helpdesk/Hotline Eine Problemlösung am Telefon vermeidet erhebliche Logistik und Servicekosten Kompetente Kundenbetreuung Hotline für technische Unterstützung Annahme von Bestellungen Helpdesk für Retourenmanagement Vor Ort Abholung Rückfragen zu Stati von Retouren Prozessoptimierung durch den Einsatz von vorgefertigten Textbausteinen bei Schriftverkehr (Mail, Fax) Telefonzentrale Statistische Auswertungen monatliches Online- Reporting

8 Industrielle Reparaturenbearbeitung Servicezentrum Industrielle Reparaturen in Umgebungen mit ESD-Schutz Auftragserfassung/Garantiehandling Swapaustausch/Gutschriften Funktionsüberprüfungen/Test/Diagnose Reparaturen von unterschiedlichen Schwierigkeitsgraden (Level 1 3) Abwicklung von kostenpflichtigen Reklamationen (KVA-Bearbeitung)

9 Wiederaufarbeitung Refurbishment/Rework Überarbeitung von Kundenretouren zum Weiterverkauf oder zur Verwendung als Serviceware (z.b. Austauschgerät) Überarbeitung von Neuware/Retouren Überarbeitung von Produktionsfehlern Softwareupdate Firmwareupdate Anpassungen an - Länderkonfigurationen - Softwarevarianten - Verpackungen Retouren aus Leasingverträgen

10 Büroservice Korrespondenz Terminplanung Bearbeitung von Post, , Fax usw. Schriftverkehr/Schreibservice Geschäftsbriefe Angebote/ Bestellungen Serienbriefe Lieferscheine/Rechnungen Werbeaktionen Buchhaltung/Debitorenmanagement Fakturierung Zahlungsüberwachung Mahnwesen Registrierungen bei EAR/WEEE, Verpackungen, Batterien Beratungen und Konzepte

11 E-Business-Lösungen Intelligentes Service System im Internet Unsere Partner haben jederzeit die Möglichkeit über unser Onlineportal alle Abläufe, Bestände und Prozesse jederzeit wirtschaftlich und transparent nachzuvollziehen. Ordnet und steuert alle After-Sales-Service-Prozesse Webshop inkl. Erstellung, Versandabwicklung, Retourenbearbeitung und Debitorenmanagement Bestellungen/Versandaufträge B2B/B2C Online-Auskunft über aktuelle Lagerbestände, wie z.b.: Ersatzteile, Austauschgeräte oder Neuware Auswertungen/Statistiken Voraussetzung Internetzugang Freischaltung Schnittsstellen zu allen Warenwirtschaftssystemen

12 Gute Gründe für Xmodus Systems Kompetenz Jahrzehntelange Erfahrung der Servicespezialist Professionelle Entwicklung für neue Technologien Kreativer und Qualitativer Full Service Alle Dienstleistungen aus einer Hand Ständige Dienstleistungsanpassung auf Kundenwünsche. Sehr hohe Flexibilität. Effizienz/Partnerschaft Erfolgskontrolle, Offenheit, Engagement, Transparenz und Kundenzufriedenheit sind für uns gelebte Unternehmensziele. Ausgezeichnete Qualitätsstandards Die Projektabwicklung erfolgt unter vorgegebenen QA- Maßnahmen und in ESD geschütztem Umfeld.

13 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit XMODUS Systems GmbH Reiherstrasse 2 D Haiger Fon: (+49) 2773/ Fax: (+49) 2773/ [email protected]